Вопрос по гарантии...

[catRS]

Ситуевина такая: проходил ТО плановое, на нем предъявил перегоревшие нитки обогрева заднего стекла. Мастер сказал, что все ок- должна быть замена по гарантии, но надо обратиться в "кузовной". Прихожу туда- говорят запись на диагностику на конец февраля!!! Вот а машине, как вы поняли уже вот-вот год будет.
На вопрос о сроках гарантии на этот эелемент- говорят 2 года.
Правда? или год все же?

Ну и немного лирики...
Это что же получаеться если у меня поломка происходит в срок отмеченный гарантией, а на диагностику записывают через 4 месяца, то как бы это уже не гарантия ведь будет, если даже признают, что поломка как бы гарантийная, но срок то формально прошел! Так?

[xduvx]

все должно быть ок, если ты обратился с порблемой до окончания гарантийного срока, то это попадает под гарантию, даже если на след день она заканчивается у тебя.

[L00N]

Пусть фиксируют у себя поломку и жди очереди. Гарантия на момент обращения.

[-bes-]

Нет, не так. У тебя было обращение к ним с гарантийныйй период, а когда они это устранят тебя уже не касается. Они должны твоё обращение у себя зафиксировать, потребуй с них какой-нибудь документ об этом, чтобы потом вопросов не было. Не знаю, правда, какой - может, пометка в сервисной книжке? Это их проблема, пусть решают.

[Alex_Koff]

Кстати!!!!111одинодин...
Вот такой вот вопрос...юристам!

Когда мы звоним дилеру, записываемся на обслуживание или ремонт чего-либо... нам говорят - запись на куй знает когда вообще. Хорошо. У нас гарантийный, допустим случай. В связи с новым законодательством, гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней с момента обращения. Таким образом, наши 45 дней начнут отсчитываться с того момента (куй знает когда), когда мы сдадим машину? Или как?

[catRS]

вот уж фик знает. Тут ведь в чем дело. Что такое ремонт?! Это исправление чего либо криво работающего или вообще умершего. Так вот ремонт, по идее считается от "признания" чего либо поломкой ну или гарантийным случаем. И вот тогда, по идее начинается именно гарантийный ремонт.
ИМХО. я не юрист, если чо...чисто логика.

[PIVO70]

catRS
Всё сделают, не переживай! Мне в своё время движок на 9-ке по гарантии поменяли без всяких проблем. Месяца за полтора до окончания гарантии я к ним обратился с проблемой, вердикт был замена двигателя в сборе, а поменяли мне его через месяц после окончания гарантии!

Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд:

Всё это было лет 9-10 назад. Так что я думаю всё будет нормально...

[catRS]

Товарищи, сколько гаранития на эту приблуду кто знает? год- два?

[Gizmus]

вот уж фик знает. Тут ведь в чем дело. Что такое ремонт?! Это исправление чего либо криво работающего или вообще умершего. Так вот ремонт, по идее считается от "признания" чего либо поломкой ну или гарантийным случаем. И вот тогда, по идее начинается именно гарантийный ремонт.
ИМХО. я не юрист, если чо...чисто логика.

неправильная логика у тебя )
время на ремонт в любом случае с первого документально оформленного обращения, а там уже, если выяснится что не гарантия, то и сроки не при делах, а если гарантия, то значит время уже давно идет...
ну и с нитками твоими, как правильно сказали, сделай так, что бы это отметили тебе где-нить и все, и еще к сведению, если после гарантии чета ломается, например двиг, и вы сможете доказать что причина поломки возникла до передачи вам авто, т.е. косяк завода-изготовителя, то так же будете чиниться по гарантии ..

[catRS]

Gizmus, хорошо, ели моя логика не верна, а твоя- верна, то почему дилер без палева нарушает закон о "45 днях гарантийного ремонта" записывая только на диагностику через 4 месяца после обращения?) Где подвох?

[Gizmus]

Gizmus, хорошо, ели моя логика не верна, а твоя- верна, то почему дилер без палева нарушает закон о "45 днях гарантийного ремонта" записывая только на диагностику через 4 месяца после обращения?) Где подвох?

в том подвох что дилер лох, либо ты не все предусмотрел, и рассмотрение твоего случая на самом деле начнется через это время.
У тебя на руках должны быть документы, о том что твоя машина принята, если ты приехал с неисправностью, значит ее должны принять, тебя видимо чутка обманули, я не знаю...
если все нормально, и у тебя будут все бумажки, то по истечении этого срока ты просто предъявляешь дилеру притензии и все ... а остальное его проблемы. Сразу скажу, что какие бумажки должны быть, я не в курсе, но видимо заказ-наряд
и вообще, почему кузовной цех, есть же инженер по гарантии? ты приехал, а они тебя послали, так получается?

[catRS]

Gizmus
Инжинер по гарнатии (точнее мужик в костюме и при галстуке, который сидит за столом с такой надписью) направил в кузовной цех...
Туда же направлял и мастер на ТО...
Ну стекла точно в кузовном меняют. Где ж еще...
А вот тонкостей процесса оформления гарантийного ремонта я не знаю...

[Gizmus]

я тоже, в том-то и дело, я просто изложил причинно-следственную связь, как ее понимает закон.. тобиш при соблюдении всеми участниками всех формальностей процесс идет так, как я описал, если кто-то кого-то наипал или че-то недоглядел, то процесс идет по-другому
у тебя сервис наверное какой-нить большой, типа дженсера? где все отделы по разным стойкам? Съездий в другое место, где все проще, ну в гему например, система одного окна )
у меня просто таких геморроев никогда не было, я приехал - берите тачку и чините, почему я должен в какой-то цех бегать я не понимаю, я же сдал тачку, вы ее забрали и ремонтируйте, 45 дней пошли, акт приемки с датой у меня... так у меня всегда происходит, я бы ходить никуда не стал, тачку они принять обязаны, если ты приехал по записи, тк если ты записывался, то значит возможность у них есть, вот и пусть дальше ипутся сами ..