Предистория: Ночью во дворе сломали зеркало (крышку и нижнюю часть корпуса), утром позвонил в Автоцентр Сити в Видном и договорился о замене, приехал вечером купил зеркало и отдал им в покраску. Сказали перезвоним через 3 дня максимум. Конечно же не перезвонили, позвонил сам через 4 дня, сказали приезжайте.
История: О замене зеркала договорился на субботу утром, приехал, отдал машину. Вернули через час с криво установленной крышкой, мотивировали "крышка такая". Настойчиво попросил их переделать. Сделали. Начал я разглядывать машину и обнаружил под зеркалом на двери большое количество царапин на лаке, причем царапины пытались скрыть замазав их грязью. Взял манагера за ноздри, говорю че за хня? Ответил "так и было". После общения с начальником кузовного цеха приняли претензию и пообещали разобраться. Причем начальник расказывал мне трагические истории про "собак которые царапают машины лапами", чем вызвал подозрения в своей адекватности. Сфоткал царапины телефоном, извините за качество. Целью этого поста считаю предостережение уважаемых форумчан от общения с этим чудным сервисом. И еще, пользуясь случаем, посылаю поносный луч контрацептиву, который под покровом ночи сламал мне зеркало. http://www.astraclub.ru/forum/album_pic.php?pic_id=5835 http://www.astraclub.ru/forum/album_pic.php?pic_id=5834
Сейчас перезвонил в кузовной, решение принято: "Автомобиль находился в ремзоне 30 мин. (хотя находился он полтора часа) и за это время царапины появится не могли, т.к. они находятся под грязью". Вот так. Для себя решил, отныне заезжать на сто идеально чистым и требовать от приемщика пометить все дефекты автомобиля. Вот только понять не могу, ну накосячили... извинитесь и исправте. Так нет, даже в условиях наступающего кризиса с явным спадом спроса на автомобили, они продолжают откровенно косячить защищая своих жопоруких мастеров.
ну неужели в таких случаях ничего нельзя сделать? до каких пор будет продолжаться такое амство по отношению к клиентам? Приехал, заплатил деньги, а тебе еще и машину покалечили.....
может есть среди астраводов юристы, которые могли бы посоветовать что-нить??
ну неужели в таких случаях ничего нельзя сделать? до каких пор будет продолжаться такое амство по отношению к клиентам? Приехал, заплатил деньги, а тебе еще и машину покалечили..... Sad
может есть среди астраводов юристы, которые могли бы посоветовать что-нить??
Их тута куча...
Нуно в суд сцуко подавать... А адльше смотри, суд-то выйграется, если на руках остался заказ-наряд.. а он нарвтли отался, ибо человек видит свою машину после того как он сдав копию заказа наряда, где и отмечены все повреждения, все оплатит. В итоге особых доказательств на руках нема. Суд....суд это время, потерянное на работе, как результат потеря бала на работе, не окупиться в суде особо.
ага! мне очень нравится, что ПЕРЕД тем, как ты увидишь свою машинку ПОСЛЕ ремонта (т.е. пары часов, проведенных машиной в сервисе) тебя заставляют подписываться под тем, что НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЕШЬ!
К сожалению сейчас ничего сделать нельзя, машин много, официалов мало, на время гарантии мы полностью в их власти, а тут - как повезет.
У меня гарантия заканчивается, еще одно ТО и я забуду о них как о страшном сне. Приезжая в сервис нужно четко понимать, это твои враги. Их задача сделать меньше за бОльшие деньги. О качестве речи не идет.
Записывайте все ходы! И да прибудет с вами сила!
Да, мне дороже мое время. Царапины - пустяк, запалирую и как новая. А эти люди как были уродами, так ими и останутся. 8) Я только хочу, чтобы как можно больше людей узнало об этом.
exor
а вот смотри. я недавно машинку на второе ТО отдавала. Када я "передавала" ее приёмщикам, они заполнили бумажку с перечнем кузовных повреждений на момент приёма авто.... типа чтоб к ним оом претензий не было ,.... ты такое не подписывал?
exor
А че же ты у них не попросил отсыпать на забивку???? Видать хороша трава!!
Добавлено спустя 5 минут 1 секунду:
Причем начальник расказывал мне трагические истории про "собак которые царапают машины лапами", чем вызвал подозрения в своей адекватности.
Да цепануло видать его не хило, про зеленых собак тебе небось говорил??
Букет цветов-3000рублей по карте MasterCard,пузырь шампанского -2000 рублей по карте MasterCard, презики -500рублей по карте MasterCard, Жарка-БЕСЦЕННО!!! Для всего остального есть MasterCard.
Неадекватные там работают. Отдали корсу сестры туда делать после ДТП. Забрали с третьего раза, потом еще возвращали, чтобы переделывали как нужно. А им все пох. Идиотское лицо и невнятное мычание. Им потом хватило ума позвонить мне и спрашивали, посоветую ли я их говносервис друзьям, когда я сказал, что нет и на все вопросы я поставил ЕДИНИЦУ он был в ахуе и не понимал почему я так суров.
Неадекватные там работают. Отдали корсу сестры туда делать после ДТП. Забрали с третьего раза, потом еще возвращали, чтобы переделывали как нужно. А им все пох. Идиотское лицо и невнятное мычание. Им потом хватило ума позвонить мне и спрашивали, посоветую ли я их говносервис друзьям, когда я сказал, что нет и на все вопросы я поставил ЕДИНИЦУ он был в ахуе и не понимал почему я так суров.
Здравствуйте, Dronskiy.
Я являюсь представителем компании "Автоцентр-Сити".
Чтобы мы могли рассмотреть Вашу претензию, провести внутреннее расследование и связаться с Вами, нам необходимо Вас идентифицировать.
Вы можете указать свои контактные данные в личном сообщении или на сайте нашей компании с текстом претензии по адресу: http://avto-city.ru/#/feedback .