2 месяца идут запчасти

[khald]

Здравствуйте, уважаемые. Такая у меня проблема:
купил в марте ASTRA SEDAN ENJOY 1.8 AT. В апреле мне вьехал в зад фокус. Получил направление из страховой компании в Тринити в их кузовной центр на Кетчерской, 13. Записался на 17 июля, отдал машину в сервис. Были выявлены внутренние повреждения и после их согласования со страховой они были заказаны в GM. В итоге прошло 2 месяца со дня предоставления моего автомобиля в сервис, запчасти так и не пришли и никто не знает когда придут. Кормят завтраками, типа звоните через неделю.. Мне кажется то что запчасти идут 2 месяца это НЕ нормально. Не подскажете какой-нибудь электронный ящик, куда можно было бы отправить претензию по поставке ЗП GM. спасибо.
На оф. сайтах ничего не нашел.

[BarS]

Нахожусь в похожей ситуации. Машинку сдал 24 августа, оказалось, что не все запчасти заказали. Причем не хватало со слов только преднатяжителя ремня, но и из-за этого машину вообще не запускали в работу (у меня замена переднего бампера, заднего бампера, левой двери - все посреждения не критические)... прошел почти месяц, сегодня прилетел с отпуска - позвонил. Деталек так и нет. Звоните во вторник. Ладно, посмотрим, что скажут. Если что, наверное придется оказывать юридическое давление. Страховая вообще не ограничивала ремонт, написав просто лимит суммы и все.

При том, когда сдавал машину это преднатяжитель был обнаружен и меня убедили в том, что ЗЧ будут заказаны в комплексе, хоть их не указано и в заключении страховой, которое писалось с моих слов. Когда сдад авто и прошло две недели выяснилось, что преднатяжитель никто и не заказывал. Так и до кучи как я понимаю что-то в задней части в заказе теперь... Кошмар в общем.

Я без авто уже с 26 июня - 4 месяца с момента ДТП. Это бред, и наверняка буду далее ремонтироваться в другом месте просто получив бабки со страховой.

[Podlyakov]

куда можно было бы отправить претензию по поставке ЗП GM. спасибо.

Привет! по поводу письма в ЖМ, зарули в темку неформального общения седановодов http://astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=19303 . Есть там наша подруга по несчастью Ставская, вто она уже писала и в ЖМ.. ответ прост.. по сути
Дело в том, что данная запчасть редкость, аварий в задок много, почти всегда панель идет под замену. У меня направление на Трейдинвест, вот 20 августа отменили заказ в ЖМ, и заказали где-то еще... В понедельник обещали сказать когда примерно приедет, на вопрос про заказ в ЖМ:"Там вооооще засада...мож к новому году и придет", но не так давно у них был наш случай, панель пришла через месяц.

Господа сочувствую.. я свами, у меня еще мося мятая сеня вот выправлял бампер

[khald]

Это жесть конечно, а подменный автомобиль не пробовали выбить? А то с учетом того, что при стоимости КАСКО 45-50 тысяч рублей, в месяц теряем тысячи 3 рублей, не пользуясь машиной..
Мне дали факс, куда можно направить претензию по этому поводу(типа главный московский офис GM), но хотелось бы написать америкосам. Русские джиэмовцы мне кажется даже читать не будут.

[BarS]

khald подменный авто не все дают. не озадачивался, ибо даже не верю в это. Не так живем

Сегодя позвонил в Тринити, узнал, что мои детальки, заказанные ими 16.07 еще лежат на распределительном складе ЖМ. Когда они туда попали никто не может сказать (преднятяжитель, замок ремня, задняя панель). Просили звонить в пятницу.

На жалобу ЖМ скорее всего не отреагируют, если ее не отправить по почте с уведомлением о вручении. Но скорее всего будет отписка. ИМХО они не отвечают за дилеров и их расторопность или загруженность.

[Razor]

1) 3.06 отдал машину на слесарку. Два месяца они ее делали, из них 1,5 тупо не могли договориться со страховой, причем из них 3 недели просто никак не могли получить письмо (ответ со всеми подтвержденными з/ч
2) начало августа. привезли машину в кузовной сервис, разобрали и поняли что еще много внутренних повреждений и соответственно все заказали. Спустя два месяца (конец сентября) выясняется что они не все заказали (провафлили заказ, забыли или еще что).

И теперь склад GM закрывается на два месяца.

А вообще ДТП было 24.04. плюс еще месяц на СМЭ, т.к. у меня были пострадавшие

P.S. Позже подробнее опишу как все было.

[khald]

Вчера прилетел с отдыха, сегодня позвонил в Тринити, мне ЕСТЕСТВЕННО сказали, что моя задняя панель(будь она неладна) не подошла, когда будет - не понятно(итого динамо с 15.07). Я сказал, что так дела не делаются и меня это просто НЕ УСТРАИВАЕТ никак. Они обещали разобраться, оказалось что задние панели будут изготовлены только в конце октября в Германии, соответственно будут в Москве в конце ноября, а машину я получу в лучшем случае к Новому Году. Тут я совсем офигел. В результате мы с ними договорились на том, что они мне собирают все как было (старые мои детали), чинят старую заднюю панель, а бампер ставят временный какой-то (будет не крашенный).. В таком виде я могу кататься, ожидая, когда же все таки к ним прийдет эта злосчастная "задняя панель". Потом они все это поменяют на новое.. Ух.. ну хоть так! Да.. знал бы что будет такая канитель не купил астру седан...

[BarS]

В продолжении моей темы. Во вторник 07.10 я решил просто поехать в Тринити с целью выяснения задержек с моей авто. В ремзону пустили. Мастер, Сергей, показал мне машину как есть. Как он объяснил ее готовили к покраске: была вварена задняя панель, отдельно лежала крышка багажника, задний бампер и правая дверь, но переднего бампера небыло - сказал, что решат с ним вопрос и к четвергу машину покрасят и полностью соберут. Хммм... сомнительно конечно, учитывая что зад разобран весь, дверь тоже, передний бампер тоже... еще и красить... Сегодня, 09.10 я позвонил в обед, сказали, что авто почти собрано...

Я сказал, что не буду вас дергать и перезвоню завтра утром... Посмотрим... Реально меня терзает куча сомнений насчет полной качественной покраски и сборки. Хотя, если красить всего день, то на сборку всего тоже запросто может уйти один день, при условии работы 1 мастера над одной деталью = 3 мастера... реально ли?

Вот такой вот я весь сомневающийся. Завтра беру брата (работает в Мицубиси) и едем смотреть авто. Отчетец обязательно скину.

ЗЫ Вообще, меня все больше гложут смутные сомнения насчет ремонта у официалов...