Галерея
Группа в Telegram
FRM
Завтра еду на Амурскую . Константин, инженер по гарантии на Гостиничной, приговорил покраску двери по гарантии.Надеюсь сделают быстро и качественно.
FRM
Завтра еду на Амурскую . Константин, инженер по гарантии на Гостиничной, приговорил покраску двери по гарантии.
Сегодня отметил дату 3 недели!Сообщение от Белоножкин
Две недели прошло....авто все в ремонте!!!!!
Собственно, вчера забрал свой автомобиль. Напомню, обратился по гарантии 11 марта, был записан на ремонт 20 марта в 12-00 , а 22 марта в 15-00 уже получил. Мастер-приемщик Моторыгин Андрей.
Сделали быстро и качественно, даже петли смазали и колпачок одели
Собрался вновь Вас посетить, в связи с этим возникло несколько вопросов:
1)ремонтируете ли вы заслонку рециркуляции по гарантии или надо показывать\доказывать, что она сломана, оставлять машину и тп?!
2)делаете ли промывку инжектора и если делаете, то каким способом и $?
3)беспокоит шипящий звук в районе вакуумника, еле слышимый, пропадает при нажатии на тормоз. Хотелось бы узнать какова процедура устранения неисправности, сначала надо приехать показать, а потом еще раз на ремонт или как? Интересуюсь тк крайне мало свободного времени и есть еще процедуры (замена лобового стекла, например) которые хотелось бы увязать в одну ну т.е. чтобы заранее назначить срок и в один день максимально все сделать, а не 5 дней по часу, допустим.
FRM
Делал у Вас ТО-1, все очень понравилось.
Далее, в следующий раз приехал по поводу известной проблемы левого поворотника (из-за этой прекрасной ерунды чуть не попал в ДТП), был отфутболен, появилось неприятное удивление и мысли больше не обслуживаться.
Добрый день.
Чистку делаем, ремонт по гарании осуществляем в случае наличия брака производителя, который разумеется нужно сначала обнаружить, затем устранить.
Я не совсем готов консультировать по техническим вопросам, да и даннвя тема несколько о ином.
тел: 7-800-900 или 921-25-25 Спасибо за проявленный интерес.
Добавлено спустя 7 минут 55 секунд:
Добрый день.
"Отфутболивает" не Арманд а производитель выдавая нам своё решение исходя из своих соображений, и в этом смысле "от перемены Дилера суть не изменится".
Ваши координаты переданы техническому консультанту, попытаемся решить проблемку.
Добавлено спустя 1 минуту 7 секунд:
Спасибо за отзыв.Собственно, вчера забрал свой автомобиль. Напомню, обратился по гарантии 11 марта, был записан на ремонт 20 марта в 12-00 , а 22 марта в 15-00 уже получил. Мастер-приемщик Моторыгин Андрей.
Сделали быстро и качественно, даже петли смазали и колпачок одели
FRM
- Диагностика подвески сколько на Астру АШ ?
- 1700, отвечает девушка милым голосом.
-соедините с мастером...
- мастер такойто
- диагностика...
- 850р
от балды чтоль цены? я только ради интереса позвонил мастеру узнать как делается диагностика. А за 1700 не поехал бы никогда
добрый день почитав отзывы о сервисе решил чиниться у вас.
У меня такая проблема, записывался к вам на ремонт,отменил запись т.к. страховая компания не успела выдать направление на ремонт.сегодня позвонил записали на 30 мая
P.S.
Зайцев Виталий Александрович
FRM
Извиняюсь, что с опозданием. Все в Вашем сервисе нравится, все делается на высшем уровне, я всем доволен!
Сегодня 18 апреля автомобиль до сих пор в ремонте (сдал 28 февраля)!!! Согласно ЗоЗПП, если автмобиль находится в ремонте более 30 дней в году, покупатель имеет право на законном основании растогнуть договор-купли продажи и потребовать возрата полной суммы. На данном этапе я начал готовить досудебную претензию, а затем планирую обратится в суд.
Вчера днем позвонила девушка из Арманда, поинтересовалась как себя ведет машина после последнего ремонта, есть ли еще какие-то проблемы, в случае поломки пригласила к ним в сервис. Приятно.
Добрый день. Это возможно, на Амурской 5 запись поменьше....перепишитесь туда (как вариант).
Добавлено спустя 11 минут 23 секунды:
Будьте добры, идентифицируйте себя / авто.Сегодня 18 апреля автомобиль до сих пор в ремонте
8 апреля сдал машинку в Арманд...
7 апреля машинка начала троить, загорелся значок "Выхлопные газы), потеря мощности, обороты плавают, при считывании ошибок педалями выдал 030101, как говорят местные умные люди необходима замена модуля
Приехал в сервис, объяснил в чем дело, получил ответ ждите, сейчас будет диагностика, потом решим - я говорю, что решать-то , модуль заказывайте, беда в немно так как я ж не мастер, кто меня слушать будет...
Прошло два часа, подходит приемщик и говорит, что без замены свечей дальнейшая диагностика невозможна
Еще через полтора часа подходят и говорят, точно, дело в модуле, будем заказывать, а вот пока счетик на свечки, идите оплатите
оплатил (а что делать, ребята ж работали) подхожу еще раз к приемщику и спрашиваю когда ждать-то машинку обратно? Ответ - обычно в течение 2-3 дней запчасть приходит, то есть на следующей неделе, числа 13-14, крайний срок 15 апреля
16 апреля в 20-50 минут, звонок - Аллё, здрасти, тут такое дело.... модулей на складе нема, было всего 13 штук, а ваша заявка пришла чуть позжее, и поэтому придется ждать еще 2 (две) недели, потому как они в транзите, но как только они придут, то вы первый их получите
Теперь хожу, жду детальку..... вопросик, а побыстрее никак?
opel astra т211ун199 Зайцев Виталий Александрович
писался на как раз на Амурскую
Спасибо за отзыв...FRM
Извиняюсь, что с опозданием. Все в Вашем сервисе нравится, все делается на высшем уровне, я всем доволен!
Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
С Вами свяжутся, предложат более приемлимые варианты.
спасибо большое. к сожалению забыл сотовый дома поэтому планирую после работы на амурскую подъехать.
Я не знаю, писал ли кто нечто подобное, что хочу написать я... Вцелом сервис мне ваш нравится. Да и одноклубники многие довольны. Сейчас сказ пойдёт о салоне вцелом.
1) Яхты и дорогая недвижимость это, безспорно, афигительно, но... неактуально для аудитории Вашего автосалона. Мне, владельцу астры. моему соседу по дивану в зоне ожидания, владельцу Авео, НЕ ИНТЕРЕСНО читать про дорогущие яхты и дорогущие аппартаменты. Тем более журналы прошлогодние... Ну а уж фирменный журнал ИНФИНИТИ - это вообще смешно. Правда журнал классный
Может хоть раз в год уж обновите библиотеку?
2) Телевизор чааааасто барахлит.
3) Нет ни новой Астры. Ни Инсигнии.
4) клиентская парковка очень маленькая...
А кофе в кафе вкусный)
Вцелом, не считая косяка на ТО3 - всё хорошо и желаю удачи.
Посетил адвокатскую контору, озвучил проблему, получил ц\у и начал действовать:Сегодня 18 апреля автомобиль до сих пор в ремонте (сдал 28 февраля)!!! Согласно ЗоЗПП, если автмобиль находится в ремонте более 30 (ошибка!!!! 45 дней адвокаты сказали!!!) дней в году, покупатель имеет право на законном основании растогнуть договор-купли продажи и потребовать возрата полной суммы. На данном этапе я начал готовить досудебную претензию, а затем планирую обратится в суд.
- Написал претензию в адрес генерального директора ООО "Арманд-Премиум", предложил в течении 10 дней расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне деньги за автомобиль, на том основании, что он находится в ремонте более 45 дней (с 28февраля).Отпраил письмо по факсу и заказным с уведомлением. Далее, опять в адвокатскую контору и в суд.
Машину я себе уже купил новую, ничего меня теперь не держит, можно и посудиться!
По поводу идентификации: у Москаленко спросите: много у него Опелей стоит в ремонте с КПП???!
472 г\н
Впечатления очень положительные.
Делала ТО-1 (на Амурской), меняла ступицу по гарантии (на Гостиничной), на этой недели ждет покраска двери багажника (на Амурской).
В целом все быстро, без лишней волокиты.
Спасибо
Взял направление на кузовной ремонт а арманд на гостиничной, 19 апреля приехал на осмотр и записал на 17 мая. 17 мая приехав что бы сдать ам в ремонт получил ответ "мы о вас ничего не знаем, мы новенькие и тд" Алла заместитель начальника кузовного цеха явно дама не в адеквате. Общение с клиентом на 2, стрессо устойчивость 2 и явно занимае не свое рабочее место. Женским иммунинетом пользоваться не умеет!
Вообщем расторил меня Арманд. Желание казаться, а не быть!
Что у вас там творится? Вы клиентов нормально обслуживать будете?
Жду ответа!!!
Добавлено спустя 18 секунд:
Взял направление на кузовной ремонт а арманд на гостиничной, 19 апреля приехал на осмотр и записал на 17 мая. 17 мая приехав что бы сдать ам в ремонт получил ответ "мы о вас ничего не знаем, мы новенькие и тд" Алла заместитель начальника кузовного цеха явно дама не в адеквате. Общение с клиентом на 2, стрессо устойчивость 2 и явно занимае не свое рабочее место. Женским иммунинетом пользоваться не умеет!
Вообщем расторил меня Арманд. Желание казаться, а не быть!
Что у вас там творится? Вы клиентов нормально обслуживать будете?
Жду ответа!!!
VDV
Я тоже сдавал на гостиничную на покраску, все сделали отлично,скоро второй раз еду по каско косячки подкрашивать..а насчет дамы Вы абсолютно правы,она совсем не адекват! Обращайтесь к Денису и только к нему, он все сделает отлично.
Вот и я тоже забрал на днях после замены и перекраски капота, в цвет не попали (((, вот и думаю, вроде на капоте не заметно что не попали, это не дверь, а с другой стороны неприятно. Одновременно меняли лобовое стекло, по нему нареканий нет.
FRM не подскажешь по чем у вас с/р сделать? а то мне разные цены все называют от 1350 по телефону до 2100 когда я заезжал сам.
И есть ли скидка на этот вид работ для клуба или для авто старше двух лет?
Спасибо.
FRM
Добрый день!
Хотел в очередной раз отметить профессионализм и отношение к своей работе отдельных мастеров Арманда на Гостиничной!
В субботу (15 мая) был у вас на сервисе, устранял проблему связанную с ошибкой Р0014.
Во-первых большой респект мастеру приемщику Москаленко Алексею. С этим мастером уже давно работаем, скажем так, это первый мастер-приемщик вашего сервиса, который "прикоснулся" к моей машинке и на мой взгляд один из самых адекватных мастеров-приемщиков.
Ну и осбенно хотел бы отметить непосредственно мастера который в субботу занимался моей машиной (гос номер т594ас). К сожалению не помню как его зовут (знаю, что он высокого роста, худощавый и недавно работает у вас). Такого отношения к своей работе я не встречал ни в одном сервисе. Сказать, что это профессионал своего дела - не сказать ничего. Что больше всего понравилось в работе мастера это его аккуратность и дотошность! Каждый болт, винт по сто раз проверял закручено ли... Постоянно смотрел инфу в ТИСе о порядке сборки/разборки, какие использовать приспособления, моментах затяжки болтов и т.д. Сам себя проверял, все ли затянул и установил. Честно, было просто приятно смотреть как мастер выполняет свою работу... И даже не смотря, на то что рабочий день закончился, мастер довел свою работу до конца... За что ему отдельное спасибо!!!
Постараюсь найти заказ-наряд, может по нему возможно будет определить имя мастера, который делал мне мою ласточку и как-то поощрить его!!!
ДмитрийД
Как я понял, со слов начальника кузовного цеха, они все новенькие и работают недавно. Девушка Алла тоже новый сотрудник и такая же не очень адекватная как и прошлая мадам. На мое направление на ремонт месячной давности и свои оформленные документы смотрели как баран на новые ворота. Вообщем потерял пол дня и теперь вынужден приезжать снова на следующей неделе, пойду на второй виток.
Но не все так полохо в Арманде, отдел продаж в лице Ирины Карпенко очень понравился. Все по делу, хорошее знание мат части и тд. Очень грамотно и проффесионально работает.
FRM
А что с зап.частями? Был 6 мая, приговорили к замене опорный. Сказали после праздников. Звонил 13 мая, сказали что точно во вторник. т.е. 18. Прошло уже и 18, и 19, и 20 на исходе и тишина. Никто не звонит и ничего не говорит. Мастер Москаленко Алексей.
Задаем вопросы, а ответов нет!
Редко общаюсь на форуме, но вижу, что Арманд явно забивает на своих клиентов!!!
Набрали толерантных к своему сервису людей, а ответить за проколы явно не хотят!!!
Очень жаль!!!
А все так хорошо начиналось!
Делайте выводы.
Balu
Тоже самое, один в один!Был 6 мая и тишина про запчасти......бардак и мастер тоже Алексей)
Делал сход-развал в Арманде на Гостиничной, реальный ценник как раз 1350р.
Дают распечатку всех измеренных углов установки колес. Метод замера - оптический, на колесные диски одевают метки. Царапин на дисках не оставили
Про промывку тоже узнавал на месте, делают без демонтажа инжекторов, метод - подача промывочной жижи вместе с топливом и прогон двигателя на ней 30 мин. По деньгам озвучили ~1800р. Вопрос о промывке дроссельной заслонки так и остался без ответа...
был на то-3 у Кобзева Д. все аккуратно, вежливо и в срок. Спасибо!