Как я поставил круиз-контроль или ТО-2 на МАРШЕ

[DimCity]

Хм... дайте подумать... Никак! Все, кто был на встрече в мае помнят Илью с Марша, который обещал всем поставить круиз-контроль. В пятницу отдавал машину на ТО-2 в Марш. Решил поставить круиз. В пятницу вечером мне звонит Илья и говорит, что за те деньги, которые он всем озвучил, они ставить круиз не будут. Договорились, что они ещё раз подумают в субботу. В субботу дозвонился Илье во второй половине дня. Круиз не поставили, у них проблемы с аппаратом этим, который прошивает бортовой компьютер. Что-то не очень в это вериться. В общем. результат такой:
1. Круизне поставили
2. Машину не отдали, так как уже в субботу оказалось, что по гарантийному письму они машину не отдадут (хотя в пятницу сказали, что без проблем)
3. Вопрос по гидроуселителю (кто слышал, как работает мой, тот поймёт) не решён. Его даже смотерть не стали, говорят, что так и должно быть. Пошли посмотрели другую машину. На той нет такого звука. Благо, я не один был, так что наши голоса победили... но гидроуселитель будут смотреть на следующей неделе... может быть... потому что всё расписано и некогда им вообще машинами заниматься. Вот так.

Вы как хотите, но я попробую отношения с Автофаном выстраивать раз так.

Илья Патрин, сможет ли Автофан поставить круиз? И сколько бдет стоить? Можно в личку

Вот так... сижу без машины. Даж на природу не поедешь

[AlexTLT]

DimCity, а ты знаешь, я почему то даже и не удивлен, что у тебя так приключилось... ну ничего в марше в отношениях с клиентом не меняется, мы просто мешаем им работать...

Машину не отдали, так как уже в субботу оказалось, что по гарантийному письму они машину не отдадут (хотя в пятницу сказали, что без проблем)

А вот здесь я чет не совсем понял, они что по субботам машины из ремонта не выдают? Бред какой-то...

[Илья МАРШ]

Все, кто был на встрече в мае помнят Илью с Марша, который обещал всем поставить круиз-контроль. В пятницу отдавал машину на ТО-2 в Марш. Решил поставить круиз. В пятницу вечером мне звонит Илья и говорит, что за те деньги, которые он всем озвучил, они ставить круиз не будут. Договорились, что они ещё раз подумают в субботу. В субботу дозвонился Илье во второй половине дня. Круиз не поставили, у них проблемы с аппаратом этим, который прошивает бортовой компьютер. Что-то не очень в это вериться. В общем. результат такой:

Очень интересно, когда ты разговариваешь с человеком с глаза на глаз, а потом он сливает все на форум. Так еще в особо извращенной форме. Ты еще забыл сказать, что ты просил по безналу это все проплатить... А по поводу денег, найди тогда по другой цене в другом месте.

2. Машину не отдали, так как уже в субботу оказалось, что по гарантийному письму они машину не отдадут (хотя в пятницу сказали, что без проблем)

Это вопросы сервиса, не мои, значит так ребята посчитали нужным.

3. Вопрос по гидроуселителю (кто слышал, как работает мой, тот поймёт) не решён. Его даже смотерть не стали, говорят, что так и должно быть. Пошли посмотрели другую машину. На той нет такого звука. Благо, я не один был, так что наши голоса победили... но гидроуселитель будут смотреть на следующей неделе... может быть... потому что всё расписано и некогда им вообще машинами заниматься. Вот так.

Дима, ты когда этом шум услышал? А приехал только сейчас? Ты мне ее пару месяцев назад показывал. Не жалко машинку,а ?

Может просто некогда твоей машиной заниматься? Вот так.

И вообще, искать причины надо прежде всего в себе, значит что-то ты нетак сделал. Ты договариваешься с людьми, вежливо приятно общаешься, а потом за глаза.. некрасиво.

DimCity, а ты знаешь, я почему то даже и не удивлен, что у тебя так приключилось... ну ничего в марше в отношениях с клиентом не меняется, мы просто мешаем им работать...

Может мы вам мешаем?

Круиз не поставили, у них проблемы с аппаратом этим, который прошивает бортовой компьютер. Что-то не очень в это вериться.

P.S. Дима, круиз ставлю не я. Я только обещал помоч. Установка круиза, в принципе, вещь невозможная у официальных дилеров (ее нигде в прайсах нет) . Ты сам покупаешь ручку, нам ее надо только поставить. Я тебе озвучил самую минимальную цену, которая только может быть. И тебе правильно не верится. Просто не захотели с тобой иметь дело... (Мне ты ничего плохого не сделал, но, повторюсь, сам я тебе ничего поставить не смогу) Но если ты сменишь свое отношение, то все будет ок! И круиз у тебя будет.

[DimCity]

Уважаемый Илья, форум для того и существует, чтобы каждый здесь оставил своё впечатление о машине, обслуживании и ещё много о чём.

Читая твой ответ, я понял, что ты как сотрудник МАРШа как-то не очень знаешь и понимаешь то, как происходит общение с клиентом. Возможно со "своими" у вас и принято общаться, как с клиентами. Я не первый, кто на МАРШе получает такие ответы из разряда "нам некогда", "человека нет", "потом" и т.д.

По поводу моего нормального отношения и приятного разговора... закрадывается ощущение, что если разговаривать грубо, то большего добъюсь от вас.

А по поводу денег, найди тогда по другой цене в другом месте.

Может просто некогда твоей машиной заниматься? Вот так.

И вообще, искать причины надо прежде всего в себе, значит что-то ты нетак сделал.

И тебе правильно не верится. Просто не захотели с тобой иметь дело... (Мне ты ничего плохого не сделал, но, повторюсь, сам я тебе ничего поставить не смогу) Но если ты сменишь свое отношение, то все будет ок! И круиз у тебя будет.

ОФИГЕТЬ!!! Я считаю, что человек, который работает в сфере "СЕРВИСА" не должен так говорить! Что за посыл такой? Не нравится, не ешь! Эт проходили на вазовской станции. Машина, пусть не майбах, но и не 100 рублей стоит

P.S. конечно, каждый сам должен для себя это решать. По мне, так Илья только подтвердил мои слова, что не клиент всегда прав, а тот, к кому он пришёл. Не я должен перед вами плясать и уговаривать вас, чтобы вы что-то сделали!!! Наоборот должно быть! Так во всём мире принято! Не нравится? Выбирайте другую работу тогда, ту, где не ридётся общаться с "клиентами"

P.S.S. А по поводу звука от гидроусилителя! Машину очень жалко! Но когда я приехал месяц назад по этому звуку, мне сказали, что посмотрят фиг знает когда, времени нет. Поэтому пришлось записаться на ТО пораньше (на 1500 км), чтобы всё сделали! А в результате...

[H@NTER]

а вот и не падиретесь
мдя.....печальная история(с)

[Mike78rus]

Установка круиза, в принципе, вещь невозможная у официальных дилеров (ее нигде в прайсах нет)

Да что Вы говорите?!?!? Наверное в Тольятти и в Питере разные диллеры от разных компаний GM. В Питере ЛЮБОЙ диллер предлагает как доп.опцию установку на Астру круиз-контроля. При этом и ручки и концевики у них всегда есть в наличии, и Тек-2 всегда работает...

Для справки: Аксессуары для Opel Astra >>

И вообще, искать причины надо прежде всего в себе, значит что-то ты нетак сделал.

Мдя... У меня за такой ответ клиенту сотрудники сразу идут работу искать... Уважаемый, а Вы не хотите свою же фразу к себе применить?
Интересно, у нас когда-нибудь в стране сервис станет СЕРВИСОМ или так и будет хрен знает что?

[DimCity]

Mike78rus

+1

[toony]

Ребята будьте повежливее друг к другу! и не делайте из форума место для войны. Каждый высказал свою точку зрения. Остальные будут для себя решать кто прав кто виноват!
П.с давайте жить дружно

[Илья МАРШ]

Так....
Поехали...

Все то, о чем мы здесь говорим - это неофициальная помощь. Я так ее рассматриваю. Астраклуб - неофициальная организация.
Я считаю себя таким же членов клуба как и вы. И на встречу я приезжал как один из вас (в первую очередь).

ОФИГЕТЬ!!! Я считаю, что человек, который работает в сфере "СЕРВИСА" не должен так говорить! Что за посыл такой? Не нравится, не ешь! Эт проходили на вазовской станции. Машина, пусть не майбах, но и не 100 рублей стоит

Вот и посыл такой...

То, что я работаю у официала, это другая часть нашего общения. Если мы с DimCity договорились неофициально. Так я наше неофициальное общение и продолжаю

Читая твой ответ, я понял, что ты как сотрудник МАРШа как-то не очень знаешь и понимаешь то, как происходит общение с клиентом. Возможно со "своими" у вас и принято общаться, как с клиентами.

В данном случае ты являешься своим, поздравляю. Если бы ты не знал меня и небыл в астраклуба - ты был бы просто клиент.

Да что Вы говорите?!?!? Наверное в Тольятти и в Питере разные диллеры от разных компаний GM. В Питере ЛЮБОЙ диллер предлагает как доп.опцию установку на Астру круиз-контроля. При этом и ручки и концевики у них всегда есть в наличии, и Тек-2 всегда работает...

Да, может в Питере ставят. Но это чистая отсебятина. А про Тек - ты, наверное, не догнал...извини. Это не Тек не работал, а взаимопонимание не сработало. Это из той серии когда не хочешь обидеть человека...

По мне, так Илья только подтвердил мои слова, что не клиент всегда прав, а тот, к кому он пришёл.

Ты хоть сам понимаешь что ты пишешь? Дима, повторяю еще раз. У меня должность - Менеджер по маркетингу и корпоративнм продажам. Где ты про сервис слышал. Где я и где твой усилитель? Я как одноклубник одноклубнику предложил сделать КК, потому что я могу сделать, а ты нет. Кстати, можешь не париться, с 9-го модельного года БК и КК будут входить в Enjoy и Cosmo... Может поменяшь машину?...

Ребята будьте повежливее друг к другу! и не делайте из форума место для войны. Каждый высказал свою точку зрения. Остальные будут для себя решать кто прав кто виноват!
П.с давайте жить дружно

+1

Я здесь по двум позициям - официал, который может помочь и пояснить что-то. И член астраклуба. Надо было Диме просто попросить ему помочь с усилителем. Просто когда я начал вникать в это, он уже столько шума поднял...

Дмитрий, если хотите продолжать общение со мной официально, то как и скажите. Буду с Вами коректен и официален...

[DimCity]

Разговор ни о чём. Я искренне убеждён, что человек в любом случае должен быть корректен. А что касается наших договорённостей. С твоей стороны было не очень красиво мне сначала сказать, что всё сделают, а потом слиться, как только до дела дошло. Я понимаю, что не ты делаешь, но я тебя заранее предупредил, что приеду и мне нужен круиз! Мог бы все вопросы ЗАРАНЕЕ уладить со своими парнями, что не быть голословным.

Так везде принято, кто вызвался, с того и спрос! Ведь так? Может ты всё-таки как-то неправильно поступил? И поговорил не так, что они не стали ставить круиз? Подумай

[Mike78rus]

А про Тек - ты, наверное, не догнал...извини.

Я другого не догнал... На "ты" обращаться к незнакомому человеку это просто провинциальное хамство или стиль жизни в целом?

Если Вы страдаете раздвоением личности, то тут уж звиняйте... У меня товарищ работает на диллерской станции и, несмотря на то, что я к нему обращался НЕОФИЦИАЛЬНО, когда я приехал за нужными мне запчастями ко мне относились КАК К КЛИЕНТУ, а вот ценник был КАК ДЛЯ СВОЕГО. Если Вы не понимаете таких простых вещей, то что уж тут поделать...

Да, может в Питере ставят. Но это чистая отсебятина.

Ну-ну... А из чего такие выводы? И вот прям такой "отсебятиной" занимаются ВСЕ диллеры GM в Питере? Сильно...

В общем, действительно, разговор ни о чём. Если человек не понимает что такое этика общения с клиентам, то это проблемы этого человека и его руководства. Ну вот видать от этого тут слова доброго про диллерские станции и не слышно...

[horgi24]

Да у вас тут драка? А чё паЦанов 8) с соседнего двора не позавёте?

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:

На "ты"

На форуме все на ТЫ

[Илья МАРШ]

Я искренне убеждён, что человек в любом случае должен быть корректен. А что касается наших договорённостей. С твоей стороны было не очень красиво мне сначала сказать, что всё сделают, а потом слиться, как только до дела дошло.

Вот здесь с тобой согласен. Ты попросил, у меня не получилось, извини. Только я не слился, а сказал, что не получится в тот период времени.

ВОПРОС:

Я другого не догнал... На "ты" обращаться к незнакомому человеку это просто провинциальное хамство или стиль жизни в целом?

ОТВЕТ:

На форуме все на ТЫ

horgi24 - +1!!!

У меня товарищ работает на диллерской станции и, несмотря на то, что я к нему обращался НЕОФИЦИАЛЬНО, когда я приехал за нужными мне запчастями ко мне относились КАК К КЛИЕНТУ, а вот ценник был КАК ДЛЯ СВОЕГО

Ну-ну... А из чего такие выводы? И вот прям такой "отсебятиной" занимаются ВСЕ диллеры GM в Питере? Сильно...

Как две эти фразы друг с другом сочетаются? КАК ДЛЯ СВОЕГО - это не отсебятина??? ВЫ простите меня за грубость (заранее)

[eVgenic]

Mike78rus
+100

[Mike78rus]

Как две эти фразы друг с другом сочетаются? КАК ДЛЯ СВОЕГО - это не отсебятина???

На базаре ловим... Ну-ну... Вот только не получится. Фразы сочетаются ПОЛНОСТЬЮ!!! Надо было только ВНИМАТЕЛЬНО прочитать. Цена "как для своего" была сказана про ЗАПЧАСТИ, которые я покупал. Мне их продали по ценам как для сотрдудников. К установке круиз-контроля это отношения не имеет.

В общем, уважаемый Илья, я для себя выводы сделал и очень порадовался что живу не в Тольятти и мне не придётся с Вами иметь дела. Словоблудием Вы заниматься умеете мастерски, а вот грамотно ответить на претензию - нет.

[Илья МАРШ]

На базаре ловим... Ну-ну...

И это культурная столица..

Мне их продали по ценам как для сотрдудников. К установке круиз-контроля это отношения не имеет.

Да, установка была через кассу...

Mike78rus, будете у нас проездом, - милости просим...