Галерея
Группа в Telegram
Я отдала 12000 за ТО-2 без расходников стоит что-то примерно 4,5..4,7 тыс. Свечи, фильтра, колодки, диагностика, масло.
Я отдала 12000 за ТО-2 без расходников стоит что-то примерно 4,5..4,7 тыс. Свечи, фильтра, колодки, диагностика, масло.
вопрос - должны ли представители ГрэМо с сервиса отзваниваться в конце рабочего дня, если машина находится у них с 9 утра и они не собираются её отдавать?..
_Ксюша_
Вопрос относящийся к ГРЭМО..дурацкий вопрос..ибо если не позвонили..значит не готово..а лишний раз видимо выслушивать пиздячек по телефону не захотели..мое личное мнение..потому что у меня тоже так было пару раз
так оно и есть, но вопрос не в этом, а ДОЛЖНЫ ЛИ звонить и говорить, что не готово??Сообщение от Люка
а они вообще кому-нить должны?
Люка по регламенту да, на практике совсем всё иначе, увы
А помоему ясно и понятно говорят. КОГДА МАШИНА БУДЕТ ГОТОВА ВАМ ПОЗВОНЯТ, там за день проходит 100-150 машин, и Вы думаете всем можно успеть позвонить, это Вам легко здесь рассуждать....Их тоже можно понять.!!!!!
Отлично, а главное: ясно и понятно! За 2 года, которые я сам общался с СуМо, а затем с ГреМо как с правоприемником предыдущего, мне вовремя позвонили только 1 раз, и то, чтобы узнать доволен ли я сервисом. Нет уж, дорогие, если вы заявляете что операция, например ТО, занимает 3 часа, то при любых задержках оповещайте клиента. Если установка сигнализации займет больше времени - оповещайте. Если поиск неисправности затянулся - тоже оповещайте! Привелекайте к этому скучающих менеджеров из салона.
Раз уж вы принимаете столько машин, значит и обеспечивайте сервис достойный. Иначе к чему запись на СТО ведете?
А владельцев авто понять нельзя???
Запись сделана для того чтоб большего барадака не было, Я сама владелец 3 авто, 2 из которых куплено в ГМ, и ничего страшного....Отлично, а главное: ясно и понятно! За 2 года, которые я сам общался с СуМо, а затем с ГреМо как с правоприемником предыдущего, мне вовремя позвонили только 1 раз, и то, чтобы узнать доволен ли я сервисом. Нет уж, дорогие, если вы заявляете что операция, например ТО, занимает 3 часа, то при любых задержках оповещайте клиента. Если установка сигнализации займет больше времени - оповещайте. Если поиск неисправности затянулся - тоже оповещайте! Привелекайте к этому скучающих менеджеров из салона.
Раз уж вы принимаете столько машин, значит и обеспечивайте сервис достойный. Иначе к чему запись на СТО ведете?
А владельцев авто понять нельзя???
ekaterina 818 вы наверна работник ГМ?
Не обязательно быть работником, чтобы все это понимать....
всё понятно, спасиборассмешили
Оксана Бойко, ну Вы уж очень агресивно всегда на салон настроены, в особенности на сервис....
ekaterina 818 ух ты, какая осведомленность... и вы мне будете говорить, что никакого отношения к ГМ не имеете ???
Я относилась очень хорошо до первого обращения в сервис...
Мой менеджер был просто душка, я была просто влюблена и в него и в салон и в машину... теперь только в машину... Хотя нет, менеджер всё равно душка!
Значит, то что бардак есть, Вы признаете?
Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:
А Вы, Екатерина, фамилии не знаю, уж очень лояльно к салону настроены. Признайтесь, с какой целью Вы здесь? Незнакомца заменяете?Оксана Бойко, ну Вы уж очень агресивно всегда на салон настроены, в особенности на сервис....
ekaterina 818 Эх, забанить вас что ли?
Viperёныш как же она будет развлекацца??
это Вы ко мне? Если да, то вы ошиблись пятью буквами в фамилии!
А как же к вам иначе?! Вот сегодня с девяти утра звоню, что бы записаться на ТО. Цифры автоматического дозвона (1-отдел продаж, 2-сервис и т.д.) не работают! Так уберите их с автоинформатора, зачем вводите людей в заблуждение?!
Девушка на другом конце телефона 23-86-86 раз 15 (если не больше) пыталась соеденить с сервисом. Результат - не берут трубку! Поеду вечером лично, навещу вас!
Оксана Б
Не к тебе Оксан..к Ксюхе на корсе
Люка
Вот пошел уже пятый час как я не могу дозвониться в сервис
я полчаса как оттуда))..могу тебя заверить..там некому почти звонитьЛюка
Вот пошел уже пятый час как я не могу дозвониться в сервис
ты не с ТО? Не знаешь, цены не подняли?
нет))не с ТО..но мне вроде на красной месяц назад ТО-2 делали цены были теже...у меня еще хлеще случай..гарантия как месяц закончилась..и тут такое повыползало
Люка
у меня на серебре тоже куча проблем. До конца гарантии месяц. Вот решила заняться, пока не поздно
Пусто в салоне? Неужели и правда банкротятся...я полчаса как оттуда))..могу тебя заверить..там некому почти звонить
Что повыползало?У меня до конца гарантии 2,5 мес. Задумался...
задуматься стоит если неоднократно что-нить где-нить стучит, потом они типа меняют, подтягивают, а потом опять стучит...
В этом случае стоит посетить диагностику не в салоне...
Вот если бы менеджер какого нибудь салона за границей вот так вот выложил персональные данные клиента(фамилию) без его разрешения на сайте, я думаю можно было бы не плохих денег срубить с них)))))))))а у нас приходится со всем мериться, у нас кстати в Вартовске такая же ситуация с диллером, сервиса вообще нет, они только хамить и грубить умеют и по 5 раз перезаписывать))))))Надо жаловаться в GM в Москву по всем косякам, писать два письма одно в M одно диллеру, может хоть тогда зашевелятся.
надо, но имеет ли сейчас это смысл?? Скоро не на кого будет жаловацца вовсе ))
А имя и фамилию... нуу да, наглость... Зато так приятно - звонишь им туда, а они даже не спрашивают кто, сразу отвечают - ваша машина уже готова
Расскажу ка я как покупал свою в ВАРТ-АВТО.
Машина нужна была в наличии. Приехал, стоит вива в чёрном цвете. Беру. Первоначальный взнос.
Продавец: Как подтвердится поступление перевода (половина в кредит) приезжайте забирайте.
Кредит оформил, деньги перешли, молчат. Позвонил сам.
А оказывается машина то с проблемой. Уже моя машина.
Машина с завода пришла с неисправным генератором. Её приняли и выставили на продажу. В общем меня две недели футболили, обещали ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, привезти генератор из Сургута с такой же машины.
Когда через две недели приехал в салон сказали что подзаряжается аккумулятор надо ждать. Через пол часа выясняется, после установки заряженного аккумуляторя генератор опять сломался, и соответственно они не знали что делать.
Спасибо моему другу, назовём его Н. Он работал в то время в ВАРТ-АВТО. Он помог переоформить машину (за два дня до этого пригнали виву в серебристом цвете, салон её только оформлял) за один вечер, сам позвонил в банк по поводу переоформления документов, дал в подарок (он, а не салон) коврики.
От гарантии отказался принципиально, да и сняли бы сразу, с моей то музыкой и дисками.
Была вчера у дилера. Искренне порадовал ответ на вопрос, почему не берут трубку
А то, что у них пусто - это точно. Стоит пять Матизов и несколько Астр, преимущественно седаны.