Откуда? Откуда такая информация?
Если Вы можете поехать в Кунцево и купить там колодки в 2 раза дешевле чем у официала, это не значит, что дилер тоже их покупает там.. Дилер обязан покупать запчасти в GM.. и для всех дилеров цены одинаковые.. на то он и дилер..
Когда все началось с коробкой.. Я звонил в GM и мне сказали что дилер может брать от куда угодно запчасти… Сказал сам GM
На счет палаток в Кунцево и тому подобных… Многие вещи берутся с одного склада..
Сообщение от -Никола-
MRZ!!!
Вы меня процетировали, а цитата не моя, это не совсем этично.
Точняк,в Кунцево все палатки с опелёвыми запчастями забиты "автоматами" на Астру.Складывать некуда,говорят.Очень большой спрос-расходятся ,как горячие пирожки.Дилеры-дурачьё-скупают там всё за бабки.Вместо того,чтоб из ГМ получить.Бесплатно.Поэтому запчасти так долго и идут.Это ж с Кунцева-то привезти-неделя,а то и две.А с ГМ-шного склада где-нить в Фатерлянде за полдня привезут.Дилеру это невыгодно.Иначе бы вы через день-другой уже с новыми коробками рассекали.Так-то вот.Короче,кругом сплошное надувательство.
Добавлено спустя 5 минут 52 секунды:
Сообщение от Астрид
как содрать Гемовский шильдик.. кстати я почему-то не морочилась этим.. но теперь надо срочно содрать.. это трудно?..
А болгарочкой его-вжик, и готово.Образовавшееся отверстие можно заклеить стикером другой компании,главное,чтоб он по размерам чуть побольше был.Гема-ма-а-а-ленькая,АВТОМИР-БОЛЬШОЙ!Должно подойти.
а продолжение истории то будет? а то собираюсь на ТО-1 в Гему... да и ваще интересно чем история закончилась (если закончилась...)
История не была закончена…
Коробка снова развалилась…
В Гему не поехал, поменял в Мейджере..
Там дали мне гарантийные документы о замене по гарантии коробки..
Подал в суд, недавно, жду повестку из суда…
Претензионное и исковое письмо скину попозже..
К стати после последний замены коробки, поменял шестерни распред валов), Отвалилась по чему то краска с двери..
MRZ!!!
желаю тебе удачи... ))
ты молодец, что не отступил...
Спасибо)))))) Я думаю получится…
Добавлено спустя 18 минут 54 секунды:
Эта претензия была отправлена заказными письмами в отдел продаж и в сервис Гема, а также в GM.
В ООО «Ралис-Трейд»
Факт. адрес:119530 г. Москва, ул. Аминьевское шоссе, д.4а
Юр. адрес: 129301 г. Москва, ул. Касаткина, д. 11 корп. 1
Генеральному директору: Силаеву Льву Юрьевичу
От Борисова Дмитрия Алесандровича
Адрес: 143000 г. Одинцово ул. ******, д.* кв.*
Тел. 89035605425.
Претензия
(о предоставлении компенсации и копий документов)
Уважаемый Лев Юрьевич настоящим письмом ставлю Вас в известность, что 05 марта 2008 года в Ваш сервисный центр на гарантийный ремонт был сдан автомобиль OPEL ASTRA c госзнаком у ***** ек 150 RUS, VIN ***************************.
Гарантийный ремонт продлился по разным независящим от меня причинам с 05.03.2008 до 18.04.2008 года.
При обращении, после окончание ремонта и во время его, к руководству тех центра ООО «Гема-Сервис» , Отборкину В.С. и руководителю отдела продаж Гусеву Д., в котором производился ремонт, с просьбой выдать мне копии документов свидетельствующих о проделанных работах и сроках их проведения, компенсации, а также о продлении гарантийного обслуживания на срок гарантийного ремонта я получал только устные ответы и обещания выслать требуемые документы почтой, я получил отказ. По какой причине и на каком основании я так и не получил никакого ответа.
Согласно п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков я имею право требовать замены некачественного товара на товар точно такой или другой марки (модели).
Согласно п.3 ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей» В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель, продавец, обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Я имею право на предоставления информации.
Согласно ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» Информация о товарах, работах, услугах. Изготовитель, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах.
В связи с родом моей деятельности я вынужден передвигаться на автомобиле, а в свете сложившейся ситуации я нес дополнительные вынужденные расходы на общественный транспорт и такси.
Исходя из вышесказанного предлагаю разрешить возникшую ситуацию следующим образом:
- Ваша организация выплачивает мне компенсацию эквивалентную стоимости товара (автомобиля), либо предоставляет мне новый автомобиль такой же марки и комплектации в разумный предусмотренный законом срок. В этом случае ситуация решается мирно - путем подписания документа о выполненных вами работах и не о предъявлении мной к вам претензий.
- Ваша организация выдает мне копии следующих документов:
1) заказ-наряд;
2) заявка- договор;
3) документы свидетельствующие о покупке оригинальных запчастей;
4) документы свидетельствующие о количестве дней в течение которых автомобиль находился на гарантийном ремонте;
5) документы о продлении гарантийного срока на время проведения гарантийного ремонта;
Все истребуемые документы должны быть надлежащим образом оформлены, а именно иметь подпись ответственного лица и печать организации.
При не предоставлении документов или разрешения ситуации мирным путем в течении 10 календарных дней с момента получения вами данной претензии, я вынужден буду обратиться за защитой своих прав с суд и истребовать вышеуказанные документы по запросу суда.
_______________Борисов Д.А.
Добавлено спустя 9 минут 34 секунды:
В Одинцовский городской суд
Истец: Борисов Дмитрий Александрович
Адрес:143000, МО, г.Одинцово,
ул. ***********, д.**, кв.**
Ответчик: Общество с ограниченной
Ответственностью «Ралис-трейд»
Факт. адрес:119530 г. Москва, ул. Аминьевское шоссе, д.4а
Юр. адрес: 129301 г. Москва, ул. Касаткина, д. 11 корп. 1
Исковое заявление
Я, Борисов Дмитрий Александрович являюсь владельцем OPEL ASTRA c госзнаком у **** ек 150 RUS, VIN ****************** с 06 февраля 2007 года.
05 марта 2008 года я вынужден был обратиться в сервисный центр в связи с неисправностью коробки передач, начала пробуксовывать задняя передача. 15 марта 2008 года я забрал автомобиль из ремонта и проехав 100 километров вынужден был вернуться в сервисный центр из-за повторения неисправности. В этот же день сделав диагностику АКПП выяснилось что она по причине неисправности подлежит замене. При постановке автомобиля на гарантийный ремонт мне было сказано, что необходимых деталей для устранения неисправности нет в наличии и их нужно заказывать. 06 апреля 2008 года я, забрав автомобиль из сервисного центра проехал около 400 километров и 08 апреля 2008 года на приборной панели загорелась лампа неисправности двигателя (check engine) и я вынужден был ехать в сервисный центр на диагностику ДВС. 13 апреля 2008 года забрал автомобиль из ремонта и проехав 22 километра перестала включаться задняя передача. И снова я вынужден был ехать в сервисный центр. Приехав, сотрудники сервисного центра провели диагностику и заключили, что необходимо провести замену клапанов в АКПП. 17 апреля 2008 года забрал автомобиль и 18 апреля 2008 года вынужден был вернуться обратно из-за непонятного стука в моторном отсеке, как позже выяснилось сотрудники сервисного центра забыли прикрутить защиту картера.
Из-за некорректной работы сотрудников технического центра ООО «Гема-Сервис» я решил обратиться к другому официальному дилеру OPEL ООО «Красногорск Мэйджор» и при проведении очередного ТО была еще раз проведена диагностика АКПП результаты которой выявили неисправность ее внутренних деталей и способ устранения – замена АКПП и с 04 июня 2008 года мой автомобиль опять был поставлен на гарантийный ремонт. Из-за отсутствия в наличии деталей я вынужден был ждать их прихода и установки на автомобиль. 13 августа 2008 года я забрал автомобиль из ремонта.
В итоге суммарная продолжительность нахождения моего автомобиля на гарантийном ремонте составила 99 дней.
Согласно п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков я имею право требовать замены некачественного товара на товар точно такой или другой марки (модели).
Согласно п.3 ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей» В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель, продавец, обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Я имею право на предоставления информации.
Согласно ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» Информация о товарах, работах, услугах. Изготовитель, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах.
В адрес ООО «Ралис-трейд» была направлена претензия с требованием заменить автомобиль о чем свидетельствует уведомление от 16.06.2008 и от 17.06.2008 года. Претензия была направлена на юридический и фактический адреса, но тем не менее ответа так и не было получено.
Согласно п. 2 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Также согласно ст.21 ФЗ «О защите прав потребителей»: в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Исходя из вышесказанного и руководствуясь ст.10, 18, 20, 21, 23 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 470, 471, 475 ГК РФ
ПРОШУ:
- заменить некачественный товар на товар точно такой или другой равноценной марки (модели) и комплектации, а также обязать ООО «Ралис-Трейд» выплатить мне неустойку в размере ****** рублей.
Приложение:
1. Копия договора № ****** купли-продажи автотранспортного средства от 24 января 2007 года.
2. Копия заявление на предоставление кредита.
3. Копия заявления на перевод №*** от 24 января 2007 года.
4. Копия сервисной книжки.
5. Копия заказ наряда №5592 от 22.06.2008 года.
6. Копия паспорта транспортного средства № ** ** *******
7. Копия платежного поручения №***** от 05.02.2007 года.
8. Копия уведомления о вручении от 16.06.2008 года.
9. Копия уведомления о вручении от 17.06.2008 года.
Подписали сегодня мировое соглашение…))))))))
На следующей недели возьму возьму протокол заседания и решения суда… вывешу на сайте…
Единственное скажу.. Берите гарантийные заказ наряды.. и смотрите внимательней что подписываете..
Проверено на собственном опыте))))))))
Учитесь на моих ошибках…
Могло быть немного по-другому…