Динамо 2 (накипело)

[cactuss]

Собственно история развития событий. Слов много, кто не осилит, может читать только выводы 8)

Искали Астру определенной комплектации и чтобы "живую" или из ближайших поставок. Обзвонил всех дилеров. И тут удача - ура!!! нашлась нужная машинка в КМЧ-Химки. Попросили забронировать, через пару часов приехали в салон. Менеджер сказал что машина уже произведена, ждет отправки в Россию и будет через 2 месяца! или даже раньше! Все это было 9-го марта сего года. Очень важно было, чтобы машина пришла именно в этот срок (2 месяца!!!), потому как на конец мая уже были определенные планы по работе (машину просто не кому было б оплатить и забрать). Со спокойной душой внесли предоплату, заключили договор и стали ждать. В итоге за все это время менеджер НИ РАЗУ не позвонил, не уточнил состояние машины (где она, что с ней, сроки поставки и т. д.). Приходилось с большим трудом отлавливать его по телефону (он либо не на работе, либо занят, либо до него не дозвониться)!!!
В конце апреля, когда подешел обозначенный менеджером срок выясняется, что машина еще в пути в россию и на московской таможне ее ожидают 29-го - 30-го апреля. Ладно пока время терпит... Но уже закрадываются некоторые подозрения... Перезваниваем после майских праздников, выясняется, что машина все еще в дороге... ЯТЬ!!!! Опять звоним 13-го мая, машина пришла, но еще не таможилась... И вот сегодня опять, машина на складе и начила таможится - срок до 3-х недель!!! Уже просто нет слов! Одни эмоции и радости от "предстоящей" покупки уже почти не осталось! Одни сомнения в успешности этой предстоящей покупки...

Обещаные выводы 8))):
1. Я понимаю, что менеджеру важно продать как можно больше, но не надо ради этого вводить в заблуждение людей. Сказали б, что поставка будет в течении 3-х месяцев, мы б развернулись и нашли живую машину у другого дилера (в следующий раз так и буду делать наверное).
2. Можно же элементарно позвонить и сказать что с машиной, тем более если подходит обещаный срок. А то получается мы вам продали, а дальше сами суетитесь...

В общем ощущения от общения с КМЧ-Химки пока не о чень хорошие.

[Butcher]

А как менеджера зовут, не помнишь?

[КRUЕGЕR]

"Привет КМ/Ч! Лучшему дилеру опель!"

[cactuss]

А как менеджера зовут, не помнишь?

помню конечно, такое не забывается
написал в ЛС

[Butcher]

Хаха Да уж, не забывается. Не, у меня другой.

[MrVeber]

И мне напиши, почему суда не пишешь? )) Должны героя знать в лицо...

[DanMan]

Вина менеджера одна, что не позвонил и не сказал,в каком состояние поставка.....все остальное зависит от логистов КМ\Ч, таможни т.д ИМХО

[ДосЯ]

кмч - не только плохо обслуживают (девушка из-за них чуть без двигателя не оставила машину) но и обманывают покупателей.

Стыдно!

[Proksima]

В итоге за все это время менеджер НИ РАЗУ не позвонил, не уточнил состояние машины (где она, что с ней, сроки поставки и т. д.)

Дружище!
На будущее
ОНИ НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ!
Запомни это.
Я серьезно!
И это не зависит от того, что это КМ/Ч либо еще кто-то.
Такова российская действительность!
ОНИ НЕ ЗВОНЯТ НИКОГДА!

[Ди902]

И мне напиши, почему суда не пишешь? )) Должны героя знать в лицо...

+1!
cactuss
Пиши сюда, что за брехун там такой работает. Многим потенциальным клиентам км/ч будет интересно запомнить его имя. Так, на всякий случай...

"Привет КМ/Ч! Лучшему дилеру опель!"

[cactuss]

Ну не скажи, в другом дилере, не по опелю правда , человеку заказавшему машину регулярно звонили и ставили в известность.... хотя может это был уникальный случай 8)

Вина менеджера одна, что не позвонил и не сказал,в каком состояние поставка.....все остальное зависит от логистов КМ\Ч, таможни т.д ИМХО

Я б еще тогда на месте менеджера не говорил, что машина придет через 2 месяца, а скорее и раньше. Сейчас сидим как на пороховой бочке, надо уезжать, а с машиной совсем все непонятно 8(

[Ди902]

cactuss
Да, подосрали тебе конкретно.

[MrVeber]

по договору срок поставки какой? 3 месяца не бось?
требуй подменную машину, именно требуй, свяжись с руководителем отдела продаж, например. Или еще выше.
Манегеры ничего не решают, а только тупо гривой тресут ))) Мое личное мнение, что от них толку ноль... Свой горький опыт.

В моем личном случае, я был сам себе манегер, все пробивал и полностью следил за движением машины и ПТС. Чего и Вам желаю.

[matfey]

"Привет КМ/Ч! Лучшему дилеру опель!"

Что интересно, когда я выбирал машину, во всех дилерских центрах Опель меня встречали со словами:"Здравствуйте!!! Мы самый старый дилер Опель в Москве ( и опустив глазки вниз ) и самый лучший!!!"

[Ди902]

меня встречали со словами:"Здравствуйте!!! Мы самый старый дилер Опель в Москве ( и опустив глазки вниз ) и самый лучший!!!"

[-Никола-]

ОНИ НЕ ЗВОНЯТ НИКОГДА!

Это факт, сам заказывал машину в км4, тоже была проблема, только мне наоборот сильно раньше привезли машину и не того года , так менеджер при заключении договора, обещал звонить, не позвонил ниразу. Я звонил ему всего 3 раза и каждый раз он меня уверял, что как раз сегодня хотел позвонить, а когда я однажды, проезжая мимо, просто зашел в салон он вообще сказал что утром этого дня звонил мне, но не дозвонился, вроде в метро не езжу, телефон включен даже ночью .

[Butcher]

Парни, вам просто фатально невезет. До вчерашнего дня сам так же думал, что хрен кто когда позвонит. Ан нет - вчера манагер позвонил сам!!! и сказал, что машина произведена 15 мая в Бохуме. Я главное тока сам подумывал, что стоит позвонить ему, как он опередил меня. Жаль тока пока не знает поедет в питер или нет. Может мои мысли стали материальны и он решил опередить меня?

[КRUЕGЕR]

КМ/Ч получает приз за самое лучшее отношение к клиенту!

[Игорь RU]

А где коментарии дилера?
Или они отвечают только на слова благодарности в их адрес?!

[Андрей Максименков]

Покупал машину в СТС моторс на Волоколамке. С момента заказа до прихода прошло 3 месяца. Менеджер звонил почти каждую неделю и говорил что с машиной и где она. Даже утомил.

[Мишаня]

cactuss
ВНИМАНИЕ!!!

зная данный бизнес изнутри, могу тебе сказать следующее, что ВОЗМОЖНЫ (но совсем не обязательны) варианты, когда машина пришла не в том виде в каком ее ждали, т.е. мелкие повреждения, царапины и т.д., бывает и посерьезнее, так вот дилер НИКОГДА этого не скажет и машину НЕ ПОКАЖЕТ, будет морочить голову, пока идут "разборки" с представительством еще с кем-нить, а потом ее, сам понимаешь, надо починить.
А таможат машины, в основном, на границе (по крайней мере мои товарищи официалы ford).
1. Постарайся как можно быстрее УВИДЕТЬ машину
2. В момент того, когда будешь забирать ДОСКОНАЛЬНО все просмотри.
Удачи!

[ГАЗ]

обычная история - если станет легче, то говорят что у других дилеров еще хуже..........

[pvsin]

не понимайу наhер тогда было вообще заказывать/покупать новую машину перед отъездом...?
ведь каждый месяц простоя новой машины - это 2-3% от ее стоимости - в виде убытков по потерям в цене и еще убытки по оплаченной, но не используемой страховке...

[Sergex]

У меня было примерно так же.
Все сроки которые называл менеджер потом оказались неправильными. Позвонил два раза, первый - через три недели после того как я сам узнал что машина произведена второй - о том что машину можно забирать, но забрать ее удалось только через неделю

После всего этого не понятно для чего вообще нужны такие менеджеры.

[-Никола-]

не понимайу наhер тогда было вообще заказывать/покупать новую машину перед отъездом...?
ведь каждый месяц простоя новой машины - это 2-3% от ее стоимости - в виде убытков по потерям в цене и еще убытки по оплаченной, но не используемой страховке...

А ещё опель давно не дорожал и вот вот подорожает, тут ещё неизвестно, может лучше пусть машинка пару месяцев в гараже постоит? И потом машина обычно покупается года на 2-3.

[BoT_TaK111]

Да в Ебурге такая же хрень, Глазурит ваще полный отстой, мало того, что манагеров хрен найдешь, хрен дозвонишься до них, да еще они постоянно пиз.....ят,им лишь бы продать, а как там дальше, типа не их проблема, так еще и сервис ваще отстойный, просто не хотят ни за что отвечать!!!!!!! Казлы

[Aruanna Adams]

Proksima

ОНИ НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ!

Может быть, мне чудовищно повезло. Я покупала машину в Автоимпорте. Звонили раз в две недели, информировали о происходящем с машиной. Машина пришла 14 декабря 2007 года, а по договору должна была до 25 января 2008 года, то есть на месяц с лишним раньше...
К слову: была еще в сентябре 2007 года на тест-драйве в "Км/ч". Молодой человек не был ни разу заинтересован в том, чтобы мне продать машину - постоянно отвлекался, не мог ничего внятного рассказать о седане (хотя в инете мини-сайт по седанам уже работал) и т.д.
Так что бывает по-разному.

[Carlos]

Butcher писал(а):
А как менеджера зовут, не помнишь?


помню конечно, такое не забывается
написал в ЛС

а мне напиши в личку. похоже у нас один и тот же манагер. ситуация, как под копирку. (((((

[Smilodon]

Запомни это.
Я серьезно!
И это не зависит от того, что это КМ/Ч либо еще кто-то.
Такова российская действительность!
ОНИ НЕ ЗВОНЯТ НИКОГДА!

Мне звонили. Звонили когда машину собрали (через пару дней), звонили когда машина прошла таможню и когда пришла в салон. Дилер КМ/Ч

[Madjo]

В итоге за все это время менеджер НИ РАЗУ не позвонил, не уточнил состояние машины (где она, что с ней, сроки поставки и т. д.)

Дружище!
На будущее
ОНИ НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ!
Запомни это.
Я серьезно!
И это не зависит от того, что это КМ/Ч либо еще кто-то.
Такова российская действительность!
ОНИ НЕ ЗВОНЯТ НИКОГДА!

ЗВОНЯТ, а точнее мне повезло с менеджером в Атлант Лахте. оН МЕНЯ ДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ ВСЕГДА УЗНАЕТ. Всегда мне перезванивает и выдает нужную мне информацию. Респект одному конкретному менеджеру в Атлан Лахте. Ну а просрочка с поставкой (5 месяцев жду) не его вина. Хотя бржился и клялся что до 20 чисел мая получу, а она ток в начале июня должна в Москву прийти на таможню, у самого все планы в топку.