Необходим совет по гарантийному ремонту автомобиля (АКПП)

[MRZ!!!]

Здравствуйте.
У меня орел астра с 2 летней гарантией.
Начались проблемы с коробкой (акпп).
1. Отвез к официальному дилеру. С просьбой разобраться машина практически не ехала. (Т.е. ехала, но буксовала, и при нажатии газа ехала на паркенге и нетрали)
3.03,08 – про диагностировали сказали замена, блока управления акпп (мозги) нет сигнала на нетрали.
2. 14,03,08 - пришли мозги. Заменили
3. 15,03,08 время 15:00– Когда забирал спросил все ли сделали? Сказали все в идеале. Проехал 50 км. все снова началось. Подписал заказ наряд.
4. 15,03,08 время 18:32 – Приезжаю обратно к официальному дилеру. Заводят новый заказ наряд.
5. 17,03,08 - Диагностируют. Приговор замена АКПП.
6. 19,03,08- Только заказали АКПП
7. Звоню каждый день говорят что коробок нет. Ни в России ни в Германии. Когда будут не знают.
8. В итоге. Сегодня 31,03,08. Уже 28 дней практически без машины.
На работе отправили в неоплачиваемый отпуск.. сижу дома..
9. Официальные дилеры гарантийные документы и заказ наряды не дают. Говорят это внутренние документы. Дадут после заявления на имя директора.
10. Машину на подмену не дают.
11. Как поступить в этой ситуации?

[VerSerj]

MRZ!!!

Есть такая весч полезная - Закон о защите прав потребителя... Берем, штудируем. Там все сроки есть.

[MRZ!!!]

Штудировал.
Интересно послушать, у кого есть такаяже проблема.. и решение с ней.

[olkaB]

простите, а какой дилер? Я вот тоже АКПП жду, сказали 15 дней....

[декан]

в GM не пробовали обратиться? письмо написать или просто позвонить для начала...

[MrVeber]

По ЗОЗПП макс. срок ремонта 45 дней. Подмену давать дилер не обязан.
С другой стороны, если неоднократное устранение недостатков товара влечет за собой невозможность им пользоваться более 30 дней в каждом году гарантийного срока, ты можешь требовать назад деньги, замену на аналогичный товар и т.д.
Поэтому если заказ-наряд с первого ремонта у тебя на руках есть, и там написано 2 недели с момента сдачи а/м до момента приемки обратно, то можешь им мягко намекнуть, что у них осталось 2 недели на привоз тебе коробки (по истечению срока шлешь им письменную претензию заказным с уведомлением). И еще поэтому нельзя забирать машину из сервиса пока едут детали - пусть срок тикает.

Как выбить заказ-наряд или акт гарантийного обслуживания с перого раза? Т.е. с 3 марта?
В момент сдачи авто нас было двое: владелец и я )))

Мрз - это как раз и есть владелец

[leman]

Если у вас не осталось документов о первом ремонте вообще (с 3 по 15 марта) - то можно считать, что эти 12 дней вашего 30-дневного срока пропали. Т.е. можно дилера попросить выдать копию заказ-наряда, но он скорее всего поймет, чем дело пахнет и не даст.
С другой стороны никто не мешает накатать претензию без подтверждающих документов - по решению суда они такие документы должны будут предоставить по-любому, а замять дело насовсем не выйдет т.к. вам менялись запчасти, следовательно есть отметки о ремонте в базах GM.

[hesburger]

Машину на подмену не дают.

а должны...ну у нас бы дали...если хорошо попросить...

[MRZ!!!]

Что за дилер скажу позже..

1. Если дилер говорит нет зп на складе.. все фуфло..
Звонил в представительство GM. Официалы могут покупать зп не только у GМ а и у других… GM это принимает и гарантия сохраняется)
2. Машина в ремонте по гарантии может находиться не более месяца (в совокупности дней, гарантийного года) – если больше замена авто или компенсация.
3. Если нет четкого указания окончания работ – по истечению 45 дней можете подать претензию. Потребовать замены авто или компенсации.
4. Продавец обязан предоставить на подмену автомобиль.. безвозмездно
5. Гарантия продлевается на то время сколько авто находится в гарантийном ремонте.
Т.е у меня гарантия уже будит + 1 месяц.
6. По проверенным данным коробок не предвидеться (где-то еще месяц) так что у кого машина не на гарантии. Скорей всего не дождется своей машины еще месяц. Т.к Дилеру проще задинамить простого клиента чем гарантийного)

[Eaglos]

Продавец обязан предоставить на подмену автомобиль.. безвозмездно

Откуда такая инфа?

[MRZ!!!]

Сиатья 20 пункт 2 Закона...

[Gizmus]

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."

отбой

[MrVeber]

да-да!


ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

[Mex@niK]

Тут речь не о подменке а о сроках ремонта и обмены товара....

[MrVeber]

Тут речь не о подменке а о сроках ремонта и обмены товара....

не понял о чем ты... ))

[MRZ!!!]

Просочилась инфа что у офицалов есть некие машины доноры.. ну типа которые с тест драйва остаются..

Если их (официалов ) время поджимает, как у меня, есть большая вероятность что коробка будет поставлена бУ, с машины донора..

И что интересно что об этом владелец не узнает)
Я думаю так и по остальным зп… долго едущим от GM…


Будьте аккуратны товарищи!!!!!!!!!!


Сегодня разговаривал с официалом сказали, разберутся и что коробка на подходе…

Позже (буквально через час после разговора с официалом) звонят с представительства GM и говорят что коробка будит не известно когда…
Вот вопрос. Где правда? Какая коробка в итоге будит поставлена, новая или с донора?

[olkaB]

MRZ!!!
а ты с какого числа ждешь? и что за дилер?

[Mex@niK]

MrVeber
Подменку дать и не обязаны...но сроки ремонта никто не отменял, так же как и возврат товара в случае его ремонта несколько раз по одной и той же причине...

[MRZ!!!]

MRZ!!!
а ты с какого числа ждешь? и что за дилер?

Жду где – то с 05,03,08) Завтра последний день))))))))))) Я думаю они не успеют ели только левак какой ни будь не воткнут((((((((((

[Eaglos]

Завтра последний день)))))))))))

Почему последний?

[olkaB]

ыы) первый будешь! вот и посмотрим.... сроки ремонта точняк никто не отменял Так что за дилер? Может ты мозг выносишь нашему с Eaglos ?

[MrVeber]

Дилера объявим позже.
Хотя, думаю, многие уже догадались.
Но все же, пусть это будет маленькой тайной.
Как только история разрешится.

Я, например, напишу со слов владельца и с того что я видел или слышал, отчет-статью, возможно, с фотками, с именами и так далее!
После завершения данной истории.

А теперь, я попросил бы советов!

Возможно грамотного адвоката. Например. И так далее...

Спасибо!

[olkaB]

да,догадаться нетрудно.. список дилеров дан в соответствующем разделе
Я вот своим дилером довольна..АСЦ....везде их только хвалю..... Это я вот к Джи Эм претензии имею....что не отзывают, например....

[MrVeber]

А я, вообще, например, имею к gm и , например, к сша, самый серьезный разговор

мистер буш "сраный" ковбой, твою мать! (с) В.В.

Мы немного отклоняемся от заданного вектора нашей скромной беседы.
Одноформунчане, предложите, пожалуйста, что-нибудь по теме нашего общения.

[MRZ!!!]

4.04.2008 (прошел ровно месяц ) – Был у официала. Долго беседовали..

Итог разговора.

- Что вы хотите? (ДИЛЕР)
- Замену авто или компенсацию.
- Компенсации не будит, замена через суд. (ДИЛЕР)
- Когда увижу авто? И поеду уже на ней?
- Сегодня вечером.. (ДИЛЕР)
- Откуда взяли коробку? GM их еще не ввез…
- А с чего вы взяли что коробка будит новая. (улыбаясь) Мы можем и БУ поставить.. Не где не прописано что ЗП должна быть новая. (ДИЛЕР)
- А как же документы на коробку… ?
- Не волнуйтесь GM даст нам документы, что она новая вы даже не узнаете.. (ДИЛЕР)
…..
Ну и все в таком духе..

Есть пища для размышления.. Как обслуживают нас дилеры… И то что БУ не намного хуже чем новая…

Завтра отпишу… Что произошло дальше..

А пока буду готовить иск в суд и претензию дилеру…

[olkaB]

MRZ!!! что за дилер?????почем такая тайна-то?

[MRZ!!!]

Скажу завтра )))))))))) Не хочу раньше времени террор устраивать… )))))))

[olkaB]

ыыы) на всех машин-доноров не хватит))))) вот другое дело, что могут и починить.... промыть,например,а этого б не хотелось совсем...

[MRZ!!!]

Вот это и беспокоит(((((((((( За что платить(((((((

Я в любом гаражном сервисе могу это сделать сам… И Т.О в гаражах дешевле будит и подход к клиентам индивидуальный))))))))))


Вот сижу и думаю надо было БУ взять или просто другую марку?

[METALLHARD]

жду я уже четвертый месяц

простите, а какой дилер? Я вот тоже АКПП жду, сказали 15 дней....

8)