Первое ТО - испорченное настроение (12 июля 2007)

[teddy]

Жена 10 лет за рулем. Объезжает уже 2-ую Астру. Ранее пользавалаь сервисом в Коптево/ Машину купили в СТС и обратились в СТС.
Помимо регламентного ТО-1 просили установить накладки на порожки (сначала справившись о наличии у менеджеров в запчастях) + устранить возникший "резиновой" скрип в задней подвеске + устранить появившийся свист-звон в двигателе.
Насколько комфортно покупали машину - настолько же некомфортно обслуживаться.
Сделали только регламентное ТО, резиновй скрип - не обнаружен ),
свист-звон в двигателе - "распространенная неполадка этого типа двигателя (1,6 VRGG), порожки не установлены - нет на складе ( впечатление, что сотрудники живут в разных городах? а не в 5м друг от друга). Но претензию жены - ответ записывайтесь снова на 26 июля.
С таким отношением, давно не сталкивались...

[КузьмиЧ]

teddy
сочувствую... может просто неповезло со сменой?

[teddy]

В том то все и дело, что очень корректноая и комфортная продажа, но вот с обслуживанием реальная беда. Подъезжали и со строй Астройп по небольшим ремонтам - та же песня.
Очень жаль, что Коптево не обслуживает гарантийку-отношение к людям отличается в корне ( и на ресепшн и мастера)

[IvanK]

"teddy"
Я уже года 2 обслуживаюсь в СТС-моторс. Последнюю машину покупал весной тоже там. Взаимодействие между сотрудниками у них никакое согласен, сталкивался с этим. Записался на установку защиты и брызговиков за две недели, в итоге задних брызговиков не оказалось + просил менеджера по доп оборудованию передать машину в сервис, чтобы сделали балансировку колес -он забыл. Я думаю, что это самое большее чего можно получить в Москве (если у тебя машина не за 100 тыс енотов). В общем их работой доволен.
Скрипы и всякие посторонние звуки подвески очень сложно воспроизвести в сервисе, поэтому их происхождение сложно опеределить в любом сервисе.

[teddy]

Возможно и согласился бы, если бы не имели лучшего опыта общения с другим сервисом.
А регламентное обслуживание на то и регламентное, чтоб его делали бысро и четко. А вот уровень квалификации и желания работать именно и демонстрируется на устранении возникших в гарантийный ремонт неполадок. Ответ менедджера - ЗАБЫЛ - яркий пример, он что не читает заявку?
Скрипы и звуки, если это не сверчку, то же почему-то при платном ремонте определяются мгновенно, но вот устранить - лениво...

[КузьмиЧ]

IvanK
Скрипы и всякие посторонние звуки подвески очень сложно воспроизвести в сервисе, поэтому их происхождение сложно опеределить в любом сервисе.


При обращении мной в Кларус с просьбой о устранении скрипов в задней подвеске,произведена была диагностика и выявлены скрипы в зад.сайлентблоках. и устранены скрипы путем промазывания силик.смазкой. Так что диагностикой можно найти скрипы...было бы только желание

[pvsin]

в приличных сервисах есть вибростенд который подвеску перетрясает во всех возможных режимах - нет стенда - нет диагностики, ибо монтировкой вылечить сложно

[knopochka]

IvanK
Скрипы и всякие посторонние звуки подвески очень сложно воспроизвести в сервисе, поэтому их происхождение сложно опеределить в любом сервисе.


При обращении мной в Кларус с просьбой о устранении скрипов в задней подвеске,произведена была диагностика и выявлены скрипы в зад.сайлентблоках. и устранены скрипы путем промазывания силик.смазкой. Так что диагностикой можно найти скрипы...было бы только желание

а можно поподробнее про устранение скрипов...это гарантия или нужно выложить деньги? меня они уже задолбали а куда ехать никак не определюсь

[Nick_77]

в приличных сервисах есть вибростенд который подвеску перетрясает во всех возможных режимах - нет стенда - нет диагностики, ибо монтировкой вылечить сложно

В СТСе вибростенд есть только он не *перетрясает во всех возможных режимах* а проверяет работу амортизаторов. у всех дилеров такой должен быть