Всем доброго времени суток!
Случилась неприятная ситуация, мне разбили новую машину(2 месяца), Astra J,удар был сзади, под замену багажник со всеми обшивками, бампер, и задняя панель в сборе.
Отправили из Ресо в Русь-Авто в Южном Бутово.
09.10.14 отогнал машину на дефектовку, и они её сразу же у себя оставили.
02.11.14 звонок от менеджера, приезжайте, забирайте.
Выдали машину грязную, облили её водой на технической мойке, не протирали, и попросили принять, я её осмотрел, вроде бы всё хорошо, только грязнющая в салоне, но придираться не стал, решил не скандалить.
При поднятии пола багажника увидел, что после того как вварили панель, швы покрасили в цвет кузова, да и пол багажника загадили краской, сразу видны места ремонта даже человеку неосведомлённому. Болты крепления багажника и петли исцарапаны, и даже не подкрашены. На всё это менеджер сказал, что они не скрывают следы ремонта, а специально делают их заметными.(!)
В итоге что мы имеем, вчера 04.11.14 я поехал на мойку чтобы мне всё отмыли, после высыхания кузова, нашёл на багажнике бампере и задних фонарях царапины по ЛКП, не глубокие, но по всей площади, как так можно было красить я не знаю, скорее всего ничего не полировалось, пыль под краской, переливы цветов, где то светлее, где то темнее. Не покрасили 1 элемент который шел под перекраску, а просто отполировали.
Поцарапали крышу крыло и все двери в районе дверных ручек.
Немного криво вклеили заднее стекло.
А самое главное с обоих сторон обнаружил по 3 залома, на рёбрах крепления домкрата, я не знаю как они ставили подьёмник, какими нужно быть дебилами, у машины пробег 3 тысячи всего, новая машина, а столько косяков наделали.
Написал претензию им на имя начальника кузовного - оставили без ответа.
Написал претензию в страховую, обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации.
В итоге через неделю приходит ответ от страховой, что меня должны пригласить на устранение недостатков.
И меня действительно пригласили, указал письменно недочёты,которые есть после ремонта и обещали всё устранить, оставил им машину на 3 дня, пришёл забирать по истечению срока, и что я вижу?
С машиной не сделалали НИЧЕГО абсолютно! Даже не полировали.
Про пороги сказали что это я сам, всё остальное полировалось при мне, болты так и не подкрасили,краску с пола багажника не смыли, элемент который шёл под покрас просто отполировали.
У меня уже просто не было сил с ними дальше ругаться,нужна была машина да и просто страшно было оставлять её снова таким специалистам,я понял что ничего не добьюсь от этих людей кроме как ещё больших дефектов.
В представительстве GM на это всё просто плевать,даже слушать не захотели.
Такие дела
Менеджер по приемке кстати Давиденко Евгений, не советую никому обращаться, человек хамовитый и безразличный к своей работе.
Надеюсь мой отзыв убережёт кого нибудь ещё. Кстати машину когда у них покупал, облизывали с ног до головы, а сейчас просто плевать...