Тема: Отзыв о сервисе ООО"СТО Авто-М" (RPM Autoservice) г. Москва, Загородное шоссе, д.1

Вниманию Астроводов!
Тут со мной приключилась небольшая неприятность, пару мяцев назад, обнаружила после мойки, что вся машина в краске (мелкими точками), и т.к. я была застрахована по системе КАСКО (ингосстрах), естесственно обратилась в страховую, и получила направление на ремонт, в "чудесный" сервис на Загородном шоссе, д.1 ООО"СТО Авто-М" или как гласит их вывеска "RPM Autoservice" (стати они же Эврикар или относятся к ним!). Начиналось все очень даже не плохо, приехав туда с направлением 17.08.2014г, осмотрев машину, сказали что скорее всего надо будет красить кузов, но они должны согласовать все со страховой. Сегодня уже 9 сентября, в эти три недели я естественно им звонила и интересовалась о ходе переговоров со страховой, но в ответ постоянно слушала одно и то же, что страховая не дала ответ ( хотя страховая в 3 дня отвечает и согласовывает) Кончено же они ничего не отправляли в страховую, а тупо тянули время. Ругаться абсолютно не хотелось с сервисом, т.к. ремонт делать у них Сегодня набрала им опять, поинтересоваться, нечего вразумительно не получив в ответ, попросила дать объяснения на их хладнокровное отношение и не желание получить потенциального клиента. Мне посоветовали еще три недельки подождать! В общем в этом сервисе работают абсолютно не ответственные и незаинтересованные люди, которые судя по отношению так же и производят ремонт. Сегодня поеду от них забирать направление а потом опять в страховую выбирать новый сервис! Разочарована, подавлена и вся в грусти за такое отношение в этом шикарном сервисе...

Tanoshka,в саму страховую звонили по поводу согласования?

kasper , я сегодня позвонила в страховую, но по поводу смены сервиса, а так на сколько я знаю, это сервис должен согласовывать детали на замену и весь ход ремонта....

Ёж - птица гордая! Пока не пнешь, не полетит!!!

Сообщение от kasper

Ёж - птица гордая! Пока не пнешь, не полетит!!!

Вы же про сервис?
Это 100%, вот сейчас и поеду после работы их пинать!!!!

Сообщение от ПашкаVip

Тань не грусти , таких сервисов по всей Москве пруд пруди , остается только выбирать, по другому никак!!!

Паш, да просто обидно, что почти месяц прошел в пустую, а краска тем временем въедается все сильнее и сильнее!!! Вот сейчас звонил куратор из страховой говорит, что есть у него еще 2 сервиса " не эврикара". Один на Автозаводской, где открыв отзывы о нем я ужаснулась, а второй на Щелковском шоссе! Но я уже наверное готова ехать хоть куда, лишь бы мою конфетку вернули в приличный вид!!

Странно...красят в РПМ прилично,может мастер в отпуске?

Сообщение от kasper

Странно...красят в РПМ прилично,может мастер в отпуске?

очень жаль, что я этого не узнаю..(( забрала сегодня свое направление, кстати в сервисе даже не извинились за это недоразумение!!!
Безответственность и хладнокровность менеджера сыграло большую роль!!! Кстати, в страховой предложили другой сервис на автозаводской, посмотрим что там хорошего предложат, но отзывы уже прочитав опасаюсь ехать..

Сообщение от ПашкаVip

Я понимаю , но ничего не изменишь , так как народ в Москве либо ленится что-то делать и просит за это очень большие деньги, либо вообще ничего не делают и сваливают все на других... Поэтому удивляться нечего , а насчет сервисов советую посмотреть в интернете отзывы либо поговорить со страховой и рассказать им как есть , может все таки выделять хороший сервис , если нет , то у меня есть хороший маляр , сможет всю машину покрасить и еще за низкую цену.

Спасибо, Паш, я вот сейчас и читаю отзывы, а по поводу маляра, спасибо большое, но у меня же по страховке, т.е. уже оплачен ремонт... а так буду иметь ввиду.

Сообщение от Tanoshka

Вниманию Астроводов!
Тут со мной приключилась небольшая неприятность, пару мяцев назад, обнаружила после мойки, что вся машина в краске (мелкими точками), и т.к. я была застрахована по системе КАСКО (ингосстрах), естесственно обратилась в страховую, и получила направление на ремонт, в "чудесный" сервис на Загородном шоссе, д.1 ООО"СТО Авто-М" или как гласит их вывеска "RPM Autoservice" (стати они же Эврикар или относятся к ним!). Начиналось все очень даже не плохо, приехав туда с направлением 17.08.2014г, осмотрев машину, сказали что скорее всего надо будет красить кузов, но они должны согласовать все со страховой. Сегодня уже 9 сентября, в эти три недели я естественно им звонила и интересовалась о ходе переговоров со страховой, но в ответ постоянно слушала одно и то же, что страховая не дала ответ ( хотя страховая в 3 дня отвечает и согласовывает) Кончено же они ничего не отправляли в страховую, а тупо тянули время. Ругаться абсолютно не хотелось с сервисом, т.к. ремонт делать у них Сегодня набрала им опять, поинтересоваться, нечего вразумительно не получив в ответ, попросила дать объяснения на их хладнокровное отношение и не желание получить потенциального клиента. Мне посоветовали еще три недельки подождать! В общем в этом сервисе работают абсолютно не ответственные и незаинтересованные люди, которые судя по отношению так же и производят ремонт. Сегодня поеду от них забирать направление а потом опять в страховую выбирать новый сервис! Разочарована, подавлена и вся в грусти за такое отношение в этом шикарном сервисе...

Дело не в сервисе, а в не благонадежности конторы с названием "Эврикар" + не большой нюанс с увольнением одного из мастеров кузовного цеха (который практически не повлиял на данную ситуацию) Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию, и также приносим извинения за контору "Эврикар" которой мы не являемся!, ну и вообщем-то больше с ней не сотрудничаем. RPM

Сообщение от raceii

Дело не в сервисе, а в не благонадежности конторы с названием "Эврикар" + не большой нюанс с увольнением одного из мастеров кузовного цеха (который практически не повлиял на данную ситуацию) Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию, и также приносим извинения за контору "Эврикар" которой мы не являемся!, ну и вообщем-то больше с ней не сотрудничаем. RPM

Доброго дня Raceii, я не знаю про благонадежность самого Эврикара, но факт того что приезжала я в сервис "RPM Autoservice" Загородном шоссе, д.1, и как раз там я увидела не заинтересованность и халатность к клиентам.. Спасибо за извинения ( правда я не пойму, почему вы за них пишете?), принимается, но ситуация у меня не изменилась, т.к тогда из-за этого сервиса я потеряла в пустую время, сейчас до сих пор машина не была отремонтирована (по работе нужна машина) и пока не могу отдать ее в другой сервис, а тогда могла... ((( вот такая ситуация....
p.s. после этого случая, мне страховая дала список сервисов других, из них штук 8 этих Эврикаров, и естессно в них я ни ногой, как то уже подпорчено впечатление!

Сообщение от Tanoshka

Доброго дня Raceii, я не знаю про благонадежность самого Эврикара, но факт того что приезжала я в сервис "RPM Autoservice" Загородном шоссе, д.1, и как раз там я увидела не заинтересованность и халатность к клиентам.. Спасибо за извинения ( правда я не пойму, почему вы за них пишете?), принимается, но ситуация у меня не изменилась, т.к тогда из-за этого сервиса я потеряла в пустую время, сейчас до сих пор машина не была отремонтирована (по работе нужна машина) и пока не могу отдать ее в другой сервис, а тогда могла... ((( вот такая ситуация....
p.s. после этого случая, мне страховая дала список сервисов других, из них штук 8 этих Эврикаров, и естессно в них я ни ногой, как то уже подпорчено впечатление!

Поймите "Эврикар" это посредник между страховой компанией и сервисом. Собственно, в согласование с ними (работ или запчастей необходимых для ремонта) все и упирается!
Хорошо раскрученному сервису все равно, наличный клиент или безнал, сроки и качество одинаковое, а вот когда не хотят платить за (работы, материалы, з/ч, которые необходимы) тут и происходит затык.

Сообщение от raceii

Поймите "Эврикар" это посредник между страховой компанией и сервисом. Собственно, в согласование с ними (работ или запчастей необходимых для ремонта) все и упирается!
Хорошо раскрученному сервису все равно, наличный клиент или безнал, сроки и качество одинаковое, а вот когда не хотят платить за (работы, материалы, з/ч, которые необходимы) тут и происходит затык.

На сколько мне известно , именно сервис "RPM Autoservice", должен был отправить письмо на согласование со страховой деталей на ремонт, но в страховую за 3 недели не поступило ни одного письма! Я не говорила про качество ремонта в данном сервисе, до этого у меня не дошло, я говорила об отношении к клиентам.