с момента прошлого визита, на мой взгляд, ситуация в плане клиентоориентированности значительно улучшилась - приняли быстро, дружелюбно. так держать!
однако сильно расстроила очередь на кузовной ремонт. записался только на март. уважаемые кэмэчасники, рассмотрите вопрос о расширении кузовного цеха. с одной стороны, недовольны клиенты. с другой - у вас уходят из рук деньги. полагаю многие, узнав об очереди, просто сваливают к конкурентам. а оно, по большому счёту, никому не надо.
ура!
у конкурентов та ж фигня с кузовным...
мы в ловушке!
однако кто-то ведь должен оказаться умнее?
я в этом полугодии трижды делал кузовной в Автомире на ярославке, после предъявления направления от страховой в течении месяца все согласовывалось и ремонтировалось, последний раз пришлось заказывать ручку двери, сроки на две недели увеличились.
А март это слишком.
Сезон - господа!
Уважаемый see7tee!
Благодарим вас за совет.
Проект о расширении кузовного цеха уже существует, его реализация планируется на конец следующего года.
У вас там не родственник Лужка гендиректором работает?Сообщение от Алёнка Рыжикова
А то прям как 3им кольцом - к концу строительства оно уже не справлялось с трафиком.
5 баллов!
а может, такая политика автодиллеров - это меры правительства Москвы, связанные с борьбой с пробками?))
Уважаемая Алёнка Рыжикова.
Сегодня я попал в ДТП. Попросил свою страховую компанию направить меня к Вам, так как являюсь вашим постоянным клиентом с первых дней работы КМ/Ч-Химки. На следующей неделе РОСНО обещала направить к Вам все документы по факсу или эл. почте. Скажите пожалуйста, как долго мне придется ожидать ремонта? Если через неделю все документы будут оформлены и Вы меня поставите в очередь, то сколько мне придется ждать? Дело в том, что машинка не на ходу, а подмены у меня нет.
Уважаемый Marcoss
Точные сроки сейчас назвать сложно,т.к. все зависит от степени повреждения, а\м и наличия, необходимых з/ч.
У нас имеется парк подменных а\м, если Вам необходим будет подменный а\м на время ремонта, необходимо заранее согласовать этот вопрос с Сервис Менеджером нашего ДЦ ,чтобы подменный а\м был в наличии.
С уважением Евгения.
А ежели не кузовной, а просто ремонт, но долгий - подменный автомобиль полагается? И сколько это стоит? Или это сервис такой?
Евгения Клиентская
Спасибо за ответ.
И сколько же стоит подменный авто?У нас имеется парк подменных а\м
Уважаемые Notus Vivendis и
Marcoss!
На данный момент подменные а\м мы стараемся предоставить всем клиентам, которым он необходим, исходя из условий наличия, а\м в парке. Если в наличии нет свободного а\м ,клиент ставится в очередь.
Как только появляется свободный а\м,он предоставляется клиенту.
Данная услуга для наших клиентов абсолютно бесплатна.
С уважением Евгения.
Евгения Клиентская
Очень приятная новость!Данная услуга для наших клиентов абсолютно бесплатна.
Я так понимаю, что как только мой авто встанет на ремонт в Ваш центр, у меня есть шанс встать в очередь на подменный авто?
Уважаемый Marcoss!Евгения Клиентская
Очень приятная новость!Данная услуга для наших клиентов абсолютно бесплатна.
Я так понимаю, что как только мой авто встанет на ремонт в Ваш центр, у меня есть шанс встать в очередь на подменный авто?
Вам просто заранее надо связаться с сервис-менеджером Беляевым Стасом и обсудить подменный а/м.
Алёнка Рыжикова
Спасибо, только что отправил ему письмо.
Но думаю, что пока в Ваш ДЦ не придут окончательные документы из РОСНО, меня в очередь ни на ремонт ни на подменный авто никто не поставит.
Спасибо Вам за Ваше внимание к моей проблеме.
Исходя из даты создания темы я так понял, что в ноябре месяце в км/ч записывали на ремонт аж на март? Я записывался в Дженсер 4 января- записали на 5 апреля и то лишь потому, что я просил записывать на выходной день- мне так удобнее...
KillingMeSoftly,
по поводу записи, я повторюсь:
Евгения Клиентская
Евгения мне надо два бампера красить сколько это по времени у вас в сервисе займет и на какой месяц сейчас запись
Уважаемый SER 109
Для получения интересующей Вас подробной и исчерпывающей информации,
Вы можете связаться с нашими мастерами кузовного цеха по тел. и Вам подробно ответят на все интересующие вопросы , а также смогут записать на любое удобное для Вас время.
тел. 8-800-333-33-33
Либо можете оставить свой тел., и с Вами свяжутся мастера по мере возможности.
С уважением Евгения.
Галерея
Группа в Telegram