Слетел с гарантии

[kish13]

Добрый день! Я что то очень расстроен, так как сегодня приехав на второе плановое ТО2 узнал, что машина слетела с гарантии не пройдя ТО по времени. Т.к. то надо проходить раз в год или 15т.км. Про время я ни когда не знал и ни кто не говорил. В сервисной книжке данной информации нет, а официалы ткнули в книжку Эксплуатации ТС на какую то 258 страницу где этот пункт есть. При это машину сняли с гарантии полностью при моем пробеге 29000 просрочка по времени 3 месяца.
Самое обидное что я и хотел обслуживаться у них и ни куда не линял, а тут такие пироги.
Звонил на горячую линию GM про снятие с гарантии сказали тоже самое, но не о полной, а частично со снятием Движки и коробки. Свои же говорят о полной. На впорос почему сроки не указаны в основном документе Сервисной книжки, не стали слушать и сослались на эту же страницу в книге Эксплуатации.

Если кто сталкивался с такой проблемой и кто смог найти управу на официалов поделитесь пожалуйста.

[вадик-юра]

фигня нет такого сняли с гарантии .если они докажут что несвоевременная замена на что то повлияла ,могут в этом ремонте отказать и просить писименный отказ, а там думать

[Tramp Max]

вадик-юра
Вот жеж как дурят нашего брата...

[AlexW]

Добрый день!

Кто масло в моторах меняет раз в 15 тыс- тому видимо самое лучшее вообще не иметь автомобиля. Он не совместим с владельцем А с гарантии ВЕРНО сняли. Это Ваш автомобиль, а не дилеров. И Вы а не они ОБЯЗАНЫ знать о сервисных сроках. И если Вы купив автомобиль не считаете нужным хотя бы прочитать и понять приложенную к нему документацию- это Ваши и только Ваши проблемы!
Будете чуточку умнее и внимательнее при покупке следующего автомобиля.
Дилер и GM не обязан Вам ничего доказывать. Он все прописал черным по белому и дал Вам эти документы. Вы их не читали вообще и не соблюдали- расхлебывайте и не плачьтесь, исключительно и только Вы виноваты в этой ситуации!

[AlexeyVRN]

Со сроками это конечно бред полный! Если я проезжаю в год 5000 что можно в авто обслуживать?!

[astranax]

AlexW
В нашей стране вообще никто никому ничего не обязан , как только денег взяли за машину , все гуляй Вася ..... Это не правильно, почему я сначала должен париться где взять деньги на машину , скопить , украсть , взять кредит , почему должен переживать при покупке машины чтоб не подсунули битую, перекрашенную чтоб все на месте стояло , почему я потом должен переживать за свою машину что если не дай боже я просру дату очередного ТО я слечу с гарантии ???????? А что ДЖиЭМ , денег взяли и досвидос , вообще не парятся , срать им на твои проблемы , если денег нашел на новую тачку значит и найдет деньги на ремонт !!!!! Получается ТАК ??? Почему отдав за авто околомиллиона я должен переживать своевременно , за уровень масла , за дату очередного ТО , за коробкой следить, слушать, ощущать ее переключения, прислушиваться и находить новые сверчки , нахрена мне это корыто за околомиллиона. Проще взять Рено логан аля дачник, и тошнить в пробке как все. Нууууууууууу, а как же комфорт, и класс авто????? Спросите вы , а ни как , все вышеперечисленное это убивает и охх как не хочется за такие деньги следущий раз покупать себе головную боль .....

[евген93]

В нашей стране вообще никто никому ничего не обязан

Согласен с каждым словом!И поэтому даже нехочется смотреть в сторону новых авто.Или действительно дешманский логан,хоть необидно будет когда начнутся проблемы.А тут мульт денег и стока говна)))

[Tramp Max]

Покупайте в Рольфе, раз сами не можете следить за авто, там вам будут названивать каждый день, приглашая на ТО, замену резины, щеток, мойки чистки кодея, замены воды на незамерзайку, поздравлять с ДР и еще кучу всяких "нужностей и полезностей"

Вопрос к сторонникам "правильно сняли с гарантии весь машин в сборе":
А почему мне отказывают в гарантийной замене например треснувшего стекла или отслоившегося пластика/светофильтра на фонаре, только на основании того, что я поменял масло в движке на три месяца позже срока? Где связь?

[Павел 1.4TURBO 6МКПП]

Дилер не может снять с гарантии, но может подать данные в GM, а вот там могут снять, но не стоит беспокоиться. С гарантии снимут только двигатель, точнее трущиеся детали в случае разрушения или преждевременного износа, а вот электрика и прочее на что масло не влияет не снимут, в том числе на весь авто. Далее, если что сломается в двигателе, но по вине производителя (брак) в любом случае ремонт за счет производителя по гарантии и даже после гарантии, но так если брак производителя очевиден - см. закон о защите потребителей.
То что масло не меняли - это плохо, зачем покупать авто и не следить за ним. Замена масла у Опеля по БК, который сигнализирует об остаточном ресурсе масла, и трудно не заметить сигнал.....
Что касается отношения дилеров, то тут скорее потребителям нужно отстаивать права и быть подкованными.... ну или просто обратиться в службу поддержки GM - хотя бы отметят кто и что не так сделал, а может и воздействуют на дилера

[xortiax]

Ничего не поделать

[Иванович]

Все что не входило в плановое ТО пройдет как гарантия в случае возникновения инцидента по браку производителя. Если коробка планово не требовала замены масла по логике должна подпадать под гарантию. В АКПП замени масло у ОД, к этому сроку обычно уже на пределе ресурса. В ремзоне находиться настоятельно рекомендую чтобы лично убедиться что замена проведена фактически. Предварительно изучити тему как выставить уровень масла в твоем типе коробки. ДОКИ НА ЗАМЕНУ МАСЛА ХРАНИТЬ.

[Rover_61reg]

Дело в другом, авто сложный агрегат, покупая его владелец мог спросить об условиях гарантии, а менеджер продавший обязан был предупредить об условиях гарантийного обслуживания.
Слишком доверчивых могут предупредить о нулевом ТО...

[Иванович]

Дело в другом, авто сложный агрегат, покупая его владелец мог спросить об условиях гарантии, а менеджер продавший обязан был предупредить об условиях гарантийного обслуживания.
Слишком доверчивых могут предупредить о нулевом ТО...

У истории к сожалению нет сослагательных наклонений. Все уже произошло и ТС нужны конкретные советы как поступить в данной ситуации.

[Rover_61reg]

конкретные советы как поступить в данной ситуации

ездить в неоффсервисы (будет намного дешевле) и забы(и)ть на гарантию жм, тем более, что он мифическая (если что-то сломалсь после 6-12 месяцев покупки - всё от неправильной эксплуатации)...

[evgen00500]

Не стоит переживать. По крайней мере я так думаю. Я слетел из-за переката на 70 тк. Сначала огорчился, потом разложил всё по полочкам и для себя решил, что следующий авто точно не буду обслуживать по гарантии. Конечно риск есть, но по опыту своему, да и других знакомых, ремонты по гарантии в основном копеечные. Движок да коробка мало у кого вылетает. И я думаю что если такое случиться, то ОД всё равно что-нибудь сдерут с владельца авто, а то ещё и вообще скажут что сам виноват. Так что дело каждого.

[Rover_61reg]

коробка мало у кого вылетает.

полно свежих примеров в отказе гарантийного ремонта мкпп....

[Андрей 1317]

Добрый день! Я что то очень расстроен, так как сегодня приехав на второе плановое ТО2 узнал, что машина слетела с гарантии не пройдя ТО по времени. .

У меня была ситуация один в один)))
Если и был заводской брак, то за этот срок он уже вылез....
Так в чем смысл возить им бабки?
Экономь и радуйся !

[evgen00500]

во-во.. У меня по гарантии за 70 тысяч (сейчас 95) поменяли, датчик температуры ОЖ, трубки охлаждения на акпп, мат подогрева сиденья водителя, прокладку под крышкой блока и резинки какие-то на турбине.

[Супермодератор]

Если кто сталкивался с такой проблемой и кто смог найти управу на официалов поделитесь пожалуйста.

был задан вопрос, а в теме опять кто в лес, кто по дрова

П.с.: по страховкам тоже просрочка?

просрочка по времени 3 месяца

[kish13]

Не понял, по каким
страховкам
?

[AlexTa]

Не понял, по каким
страховкам

Не слушай, дядя шутит.
Нет управы, ты нарушил условия гарантии. Точка. Просрочка день или 100 км, еще можно было договориться.
Но не вижу причин переживать. Я проехал 150000, был только на первом ТО, сэкономил кучу денег. Весь регламент выполнял в гараже у дяди Васи - на порядок дешевле.

[kish13]

У меня уже я думаю ступичный подшипник развалился а стоит он порядка 18т.р. + кнопка сломалась автоматического режима климат контроля. Почему я эти вещи должен оплачивать, они уверяют что нет гарантии нет ремонта халявного вот в чем беда. Для себя я наверно решил что всетаки поеду к ним, пусть пишут причину как это связано с моей просрочки а потом в защиту прав потребителей. Другого варианта не вижу.

[AlexTa]

он порядка 18т.р.

Откуда такие цены? 4 т с копейками
Поищи по форуму, умельцы меняют просто подшипник, еще дешевле.

[Злой Гном]

У меня уже я думаю ступичный подшипник развалился а стоит он порядка 18т.р. + кнопка сломалась автоматического режима климат контроля. Почему я эти вещи должен оплачивать, они уверяют что нет гарантии нет ремонта халявного вот в чем беда. Для себя я наверно решил что всетаки поеду к ним, пусть пишут причину как это связано с моей просрочки а потом в защиту прав потребителей. Другого варианта не вижу.

Это незаконно, можно им пригрозить судом. Пусть дадут тебе письменный отказ в том, что несвоевременная замена масла в двигателе привела к выходу из строя ступицы, лол.

Нет такого понятия "снять с гарантии". Гарантию на автомобиль предоставляет производитель, а не дилер. Производитель обязует владельца соблюдать регламент ТО, но владелец прекрасно может послать дилеров в жопу и обслуживать машину сам, а доказать, что причина поломки - действия владельца, а не брак, обязанность производителя авто.

Со сроками это конечно бред полный! Если я проезжаю в год 5000 что можно в авто обслуживать?!

А ты думаешь, что залитые в авто техжидкости теряют свои качества только во время езды на машине? Еще хуже от простоев и пробок резинкам, сальникам итд итп. К тому же пробег это весьма условный способ оценить износ авто. Счетчиком должны выступать моточасы. Одна машина катается по трассам и за 3 года наезжает 150к, а вторая толкается в пробках и имеет пробег 20к. При прочих равных, износ агрегатов у первого авто вполне может быть даже меньше.
Давно подмечено, что те машины, которые постоянно ездят, ломаются реже.

[Rover_61reg]

Гарантию на автомобиль предоставляет производитель

производитель с удовольствием откажет в гарантии , другое дело что тут в силу вступают всякие "законы прав потребителей", и имхо жму чихать на наше законодательство...

[Злой Гном]

производитель с удовольствием откажет в гарантии , другое дело что тут в силу вступают всякие "законы прав потребителей", и имхо жму чихать на наше законодательство...

Нуну. Покупал в том году двухлетний кашкай (у ниссана гарантия 3 года), предыдущая владелица решила третье то делать не у дилера. Почти сразу после покупки сдохла штатная магнитола, ессно я поехал к дилеру. Мне стали петь что-то про просроченное ТО и прочее фуфло, когда я потребовал письменный отказ, мне стали говорить что-то вида "нет ну мы запрос то отправим, но вам точно откажут". Звонок в представительство и досудебная претензия дилеру и как результат, через 2 недели новая магнитола и замененная с перепугу решетка радиатора со вспучившимся хромом, которую менять я и не просил даже.

По твоей ссылке, сопсно, написана чистая правда. Если дефект вызван несвоевременным обслуживанием, то чинить его не будут. Только вот причину возникновения дефекта еще надо доказать.

[Rover_61reg]

Звонок в представительство и досудебная претензия дилеру и как результат, через 2 недели новая магнитола и замененная с перепугу решетка радиатора со вспучившимся хромом, которую менять я и не просил даже.

Вот это уже что-то в помощь автору. Зы сам не юрист, и в этой мутной воде много лазеек.

Сейчас почитал про опель асистанс - действует до 130 км, а далее 45 руб за км. Ещё раз убедился, что правильно сделал, отказавшись от гарнтийного обслуживания..

[Воевода]

kish13
У нас в сервисной дату ставят, и приемщик раза три повторяет когда приезжать. Пиши в GM жалобу, и защиту прав потребителей. Уж Рязань деревня, но Москвичи косяками к нам на ТО едут.

[Супермодератор]

Не понял, по каким
страховкам
?

обычно когда покупают новую машину, то оформляют ОСАГО/КАСКО и фиг пропустишь своё ТО! Вот я к чему... Надо было всё порешать с инженером по гарантии на месте, а не трезвонить в GM раз твой косяк

ездить в неоффсервисы (будет намного дешевле)

с первой машиной были косяки с изиком (начало этой эры) и после года эксплуатации была замена деталей и работа на 60 тыс. руб. по гарантии + замена термостата . С гаражей не спросить...

[kish13]

обычно когда покупают новую машину, то оформляют ОСАГО/КАСКО и фиг пропустишь своё ТО! Вот я к чему... Надо было всё порешать с инженером по гарантии на месте, а не трезвонить в GM раз твой косяк

я на месте пытался, даже с директором разговаривал, сказали пофиг правила есть правила. Снятие с гарантии полностью всего автомобиля.
После этого я уже звонил на горячую линию GM. Где мне сказали, что такого быть не должно, что по идее максимум что должны снять, это движку и коробку.