Плата за мойку при гарантийном обслуживании

**feach** · 28.12.2007 19:40

Кто как считает, должен ли я оплачивать мойку машины, если дилер выполняет только гарантийный ремонт? В Лауре-озерки преложили помыть платно, мотивируя это тем, что им надо загнать ее в бокс. Я категорически платить отказался, сказав, что ремонт гарантийный, хотите - мойте, не хотите - не мойте, чините на улице. В итоге работали с грязной, приемщик смотрел волком =\ Мелочь, а неприятно.

ЗЫ. Кстати, чинили крышку ГРМ, за нее цепляли шестеренки с рождения, я этот шум списывал на описанное везде тарахтение, но после 1800 км обнаружил источник

Ее там как-то подправили, сказали, что дефект литья, теперь тишина =)

**jah** · 28.12.2007 20:05

ну ты тормаз! )))) я этот дефект на 300ах поехал устранять
а по теме - у нас в Уфе в Автостиле меня никто не спрашивал - просто потом в чек 80 рублей набили (эх я было парадовался - свежа была память как за 500 сваю пержнюю полностью отмыл - не долга радовался - когда забрал увидел что только с днища/арок грязь сбили напором.. )) )

**feach** · 28.12.2007 20:10

jah

ну звук после прогрева почти пропадал - раз, везде пишут, что движок тарахтит - два =)
это потом мне приятель-двигателист сказал, что стучит что-то (ну опиль, что с него взять

), стал прислушиваться и искать источник. Нашел )

мне после жигулей как-то этот тихий иногда возникающий стрекот не очень мешал =)

**Дмитрий 42** · 29.12.2007 05:20

На Тойоте у нас моют бесплатно.

На Опель пока не заезжал.

**eagle** · 29.12.2007 09:10

зря не мыл... экономия 125 руб (а именно столько с меня взяли за мойку в автоимпорте при ТО1) могла бы и боком выйти. Если машина принимается в ремонт в грязном виде, то автосервис не несет никакой ответственности за повреждение кузова! Еслиб тебе ее приложили куда нибудь или поцарапали там (а за сервисами такое частенько водится), то былоб очень сложно что либо доказать...

**jaxx69** · 29.12.2007 09:57

Когда ездил что-то делать по гарантии или в ремонт от страховой, то никогда не платил за мойку...

**Vook** · 29.12.2007 11:36

Да все от сервиса зависит. Где-то моют за деньги - где-то бесплатно

**Yevgeny** · 29.12.2007 11:44

чем нравиццо Генсер - там моют бесплатно

**Stowe** · 29.12.2007 11:50

Да это развод полный! ОНИ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ПОМЫТЬ авто БЕСПЛАТНО!!!!

**Rafinad** · 29.12.2007 11:54

Сообщение от Stowe

ОНИ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ПОМЫТЬ авто БЕСПЛАТНО!!!!

Это где то прописано?

**Yarus** · 29.12.2007 12:01

В КМ/ч мыли бесплатно вроде, по ходу всё от сервиса зависит, точнее от наличия совести у руководства

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:

jah
а по подробней про странный звук можно, у меня просто на холостых движок как дизелёк тарахтит, это не то?

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:

jah
а по подробней про странный звук можно, у меня просто на холостых движок как дизелёк тарахтит, это не то?

**Stowe** · 29.12.2007 12:02

Сообщение от Rafinad

Это где то прописано?

В мануале я читал!

**Rafinad** · 29.12.2007 12:15

Сообщение от Stowe

В мануале я читал!

Мануал разве является документом?
Вот если бы в указивке от ГМ к диллерам было прописано, то тогда да

Сообщение от Yarus

а по подробней про странный звук можно, у меня просто на холостых движок как дизелёк тарахтит, это не то?

Такая же фигня, но прогревшись утихает, а в описанном случае, я так понял он постоянно тарахтел

**Чур** · 29.12.2007 12:36

В РРТ бесплатно делают "технологический обмыв" (на самом деле, думал, что будет хуже - почти не остаётся грязи), а если хочешь что-то круче - можешь платить.

**Flyt** · 29.12.2007 12:38

Чистая машина, это как чистая одежда...
уважение к окружающим, и к сервисменам, помой сам не плати им деньги... но на сервис приедь чистым, это не трудно.

**Yarus** · 29.12.2007 13:49

Flyt
прекрасно, а если на улице дождь или слякость?

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:

Rafinad
ну х.з., у меня по-моему при прогреве не намного тише становится, придётся на диагностику записываться

**jah** · 29.12.2007 13:52

2 Yarus
км/ч - новое отделение - неудевлюсь если бесплатно - им автостиль догонять надо, а последний ещё похоже не прочувствовал конкуренции
на дизелях я не ездил - извени - не могу сравнить - подними капот - прислушайся к пластиковой крышке ГРМа ( слева если с улицы смотреть) - я лично наверняка убедился что проблема там нажимая на неё с разных сторон - в какойто момент звук пропал
пс: меня вот какойто мне непонятный рокот на малых оборотах на 1ой и 2ой озадачивавет щас - вроде он по звуку и не деструкционный - но на тазиках такого не слышал...

**Rafinad** · 29.12.2007 13:53

Yarus
Ты как продиагностируешься, отпишись плиз

**Yarus** · 29.12.2007 13:59

Rafinad
ок, но не раньше конца января скорее всего

**forcepower** · 29.12.2007 21:00

Сообщение от Stowe

Да это развод полный! ОНИ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ПОМЫТЬ авто БЕСПЛАТНО!!!!

Ты когда к врачу идешь моешься??? Тебе машину продавали чистую или грязную? При гарантийном ремонте тебе фактически возвращают а/м в состояние "как при продаже", но испачкал то машину ты, а не сервис.
А вообще, предоставить машину в чистом виде (или помыть) это элементарное уважение к механику, который будет чинить твою машину.

**Stowe** · 29.12.2007 21:10

forcepower
А теперь послушаем меня )) В Блок Авто, при замене каких-либо деталей по гарантии, либо при очередном ТО, мне всегда мыли автомобиль (раз 10 уже там был). Если его выгоняли в грязном виде, то в я говорил про это мастеру приемщику и тот отправлял меня в мойку без всяких вопросов! То же самое и в Кунцево и "Независимость"!

**Flyt** · 30.12.2007 04:51

Yarus
И что? не пойму, я же привел пример, про одежду...
ты же не одеваешь грязное если идет дождь.
но это просто отмазки, чтоб не мыть.
мне вот ничего не мешает пару раз в неделю, (даже сейчас) сполоснуть машину.
Stowe
здорово что Вам мыли... это некая фишка, но сервиис совершенно не обязан это делать, да и клиент думаю сам решит куда ездить на ТО.

**Hobot** · 30.12.2007 09:09

Бесплатно мыть машины никто не обязан. Но любой уважающий себя сервис моет машину при гарантийном ремонте бесплатно.

**Горыныч** · 30.12.2007 09:44

В СТС при прохождении ТО за мойку заплатил, а в ДЖЕНСЕРЕ за гарантийный и за страховой (замена лобового) денег не взяли...
В ДЖЕНСЕРЕ помыли лучше

**feach** · 30.12.2007 11:50

Yarus

звук - такой стрекот, по частоте пропорционален оборотам двигателя, нажал на газ - звук участился. Потрогай пластиковую крышку слева на двигателе (пишу про 1,6) - она отчетливо вибрирует, даже если звука почти не слышно.

forcepower

уважение к своим механикам должна проявлять лаура - мыть им машины перед ремонтом, покупать спецухи, инструмент, делать теплые боксы с удобными подъемниками.
Если мойка - необходимое условие ремонта, так мойте сами, почему я в связи с ГАРАНТИЙНЫМ ремонтом должен нести какие-то расходы, я и так трачу свое время на устранение косяков, которые прошляпил при продаже дилер (дефект литья же не появляется сам из ниоткуда, и звук было слышно, уверен, еще в салоне - но не мне). Мне же не предлагают оплатить работу механика и подъемник - а это тоже необходимо для ремонта.
Мне все-таки кажется, что при гарантии мыть должны бесплатно без разговоров (раз уж это нужно для ремонта, да и вообще), а на ТО - тут уже по желанию (но я заплачу, если попросят).

ЗЫ. Выскажу еще крамольную мысль, что за очевидные косяки, которые вылезли почти сразу после покупки, было бы неплохо еще и извиниться за свою недоработку и доставленные неудобства...

**MIXиЯ** · 30.12.2007 12:04

Этот вопрос где то уже обсуждался. Если по уму, то мыть должны бесплатно, ибо грязную машину, в нормальном сервисе, не должны пускать в ремзону.
Прошу обратитьь внимание на то, что мойка является технической, так что только грязь и сбивают. В Кунцево это занимает, минуты 3-4.
А вобще то зависит от дилера и степени его ненасытности и наглости!

**forcepower** · 30.12.2007 13:22

На самом деле основная причина мойки а/м одна, это сохранить ЛКП неповрежденным в процессе ремонта. И в этом заинтересован уж никак не сервис. Так что решать мыть или не мыть всегда остается за владельцем...
P.s. А привезти на ремонт а/м цвет которого невозможно определить из-за полусантиметрового слоя грязи и требовать машину помыть нахаляву... Какой клиент, такой и сервис.

**feach** · 30.12.2007 13:39

forcepower

1. я мою машину каждую неделю
2. через два дня после визита к дилеру мне ехать на техосмотр - мыть ее еще раз, что ли?
3. гарантийный ремонт должен осуществляться бесплатно в полном объеме, в том числе и мойка, если это необходимо. У дилера есть все, чтобы помыть мою машину, а он даже на гарантийном ремонте хочет навариться (мойка же прибыльное дело, не так ли?). Я и так трачу время (и деньги, соответственно) из-за того, что мне продали неисправную машину.

Вообще, о чем спор, если, судя по отзывам выше, многие (!) дилеры моют машину бесплатно даже на ТО, уж не о говоря о гарантии.

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:

а сервис должен быть заинтересован в том, чтобы с наименьшими для клиента проблемами устранить ЗАВОДСКОЙ дефект. А не требовать с него денег за мойку автомобиля, за аренду боксов, труд механиков и т.п.

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:

Сообщение от forcepower

Какой клиент, такой и сервис.

и давайте без перехода на личности. Перед ТО я за мойку машины заплачу без вопросов.