Что касается одинаковых цен - ерунда!
В пятницу разбили стекло, позвонил в км/ч - цена 2440, но нет в наличии. В автомире (где в итоге и купил) - 3400 с каким-то хвостиком.
За стеклом пришлось ехать на склад, который находится в какой-то деревне (простите, населенном пункте).
Тем не менее спасибо за то, что оказалось. Да и выставочный зал в Автомире большой.
Ольга (Автомир)
Не видел какие у вас дела надеюсь хорошие.А в Автомире на Ш.Энтузиастов манагер не мог сказать какой кузов находится перед ним универсал или хэтч.Там я видел ЗАКАТ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА!!!
Вопрос к представителю Автомира.
Правда ли, что если заключить предварительный договор с внесением 10% от стоимости автомобиля (от 06.04.08, автомобиль покупается за наличные деньги), может быть отказано в предоставлении КАСКО в подарок?
Короче...у меня уже нервы сдают,сколько можно возиться с машиной которая была произведена 24 января???13 апреля 100% оплата машины,18 апреля-выкуп ПТС...17 дней уже жду ПТС...То есть фактически я купил её ещё 13 числа,срок реализации должен быть 10 дней с момента продажи...а тут уже месяц
Я человек не конфликтный и терпеливый,понимаю,что все работают как могут....ну просто заказывалась машина чётко под срок ...и уже месяц как я из сроков вибился,думаю о неприяных впечатлениях говорить не стоит...
просто крик души...
Wayd,
Кfско дарим всем клиентам, заключившим договоры после 01.04.08 и оформившим а/м до 30.06.
Daytona,
Не пришел ПТС, к сожалению. В Питере партия около 1500 ПТС зависла, Ваш среди них. Мы не можем ускорить, при всем желании.
Вопрос будем обсуждать по приходу ПТС.Хоть за ожидание на какие-нибудь скидки или доп опции можно будет рассчитывать
Daytona,
Не пришел ПТС, к сожалению. В Питере партия около 1500 ПТС зависла, Ваш среди них. Мы не можем ускорить, при всем желании
Ольга, добрый день. Машина, заказанная мной, была произведена 27 марта, 15 апреля менеджер сообщил, что она на таможне. Сегодня 5 мая и тишина. В параллельном сайте говорили, что есть какие то нормативы на прохождение таможни, до 6 дней. Сколько еще ждать? И не связана ли задержка с доставкой с этой историей с ПТС? Хотя каким образом?
Спасибо!Сообщение от Ольга (Автомир)
Значит все таки менеджер дурит...не понимаю...
nahodka,
Wayd,
пожалуйста, скиньте Ваши данные в личку, чтобы разобраться.
Ольга, добрый день. Еще один вопрос.
При посещении салона, задал вопрос по поводу КАСКО по акции, на что менеджер ответил, что я под акцию не попадаю, так как внес предварительный взнос 30 марта.
Задал этот вопрос на сайте GM и вот ответ
Уважаемый Юрий !
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Opel
На Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию:
Дилер полностью возместит стоимость 1 года страхования КАСКО (если оно оформлено в компании Ингосстрах) тем покупателям, которые приобретают (получают на
руки) предлагаемый в рамках кампании автомобиль у сертифицированного дилера Opel в период с 1 апреля по 30 июня 2008 года включительно.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
Так как же все же быть со страховкой по акции?
Ольга (Автомир)
Подскажите пожауйса, возможно ли предоплату за Астру перевести за Сааб и при этом сохранить корпоративную скидку?
Проходил нулевое ТО(замена масла)! Просил мастера, чтобы авто осталось чистым, выгнали автомобиль через 3,5 часа(вместо обещанных 1,5 часа) с грязными пятнами на порогах, был грязный руль, даже было грязное пятно на магнитоле=) Вообщем, у меня нет слов! В который раз убеждаюсь, что Автомиру только бы продать авто, а потом владелец пусть мучается=))) Хотел написать свое фи в жалобную книгу, но когда я ее открыл, увидел там огромное количество фи, что решил ничего не писать=))) ЖЕСТЬ!
Я МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО АВТОМИРУ ДО РОЛЬФА ЕЩЕ УЧИТЬСЯ И УЧИТЬСЯ, И ПЕРСОНАЛ В СЕРВИСЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ И НЕ ВЕЖЛИВЫЙ! ВООБЩЕМ РЕБЯТА УЧИТЕСЬ НЕ НА ДОРОГИХ АВТО, А НА КОШКАХ=)))))))
Интересное кино получается: машина в салоне с конца апреля, я все оплатил 3 мая, а теперь жду у моря погоды: говорят, нет ПТС и неизвестно, когда будет. Бардак!Opel Astra Sedan, ПТС заканчивается на 1954. Буду требовать компенсации. Сергей Никонов
Engineer
Не вы один!!!У меня даже основной договор не заключён по факту 100% оплаты...думаю о каком нарушении закона идёт речь,не стоит уточнять
Добавлено спустя 1 минуту 34 секунды:
у меня с середины апреля,кстати....
Engineerмашина в салоне с конца апреля,
Как Вы считаете, если машина находится в салоне, автосалон не заинтересован в ее скорейшей выдаче? Нам нет никакого смысла держать у себя эти машины и из вредности не отдавать их клиентам. Но проблема с партией ПТС, существующая на сегодняшний день, к сожалению, не может быть решена усилиями дилеров при всем желании.
По своему опыту могу сказать, что нет! В салоне абсолютно никто не шевелится, чтобы клиент раньше забрал свой автомобиль. Единственный вопрос, который интересует менеджеров салона, это впарить тебе какие нибудь допы при выдаче!
Уважаемая Ольга постараюсь вкратце выразить претензию к сервису на Ярославке. 15.05.08 привез(предварительно записавшись) свой почти новый а/м на диагностику ходовой части(беспокоил скрип в задней части при движении по неровностям). Для более точного понимания проблемы:
Принимал а/м Антоненко Игорь(инженер-консультант).
При приемке было озвучено, что диагностика займет 2-2,5 часа. ОК!
Отдал! Жду! 2ч. Жду 3ч. Спустя 3,5ч, не выдержав игнорирования, уточнил у инженера, как обстоят дела с моим А/М. Получил ответ: "ждите, я вас позову". Спустя еще 30мин. инженер подошел и сказал, что диагностику закончили и неисправность не обнаружили-"типа это у меня в голове скрипит, а с машиной все хорошо".Т.к неисправность отсутсвует, мне предложили оплатить диагностику.После долгих уговоров инженер согласился прокатится со мной на машине около сервиса, чтобы убедиться в отсутствии скрипа. Действительно, как по волшебству во время поездки скип не проявился. Да, я забыл вас предупредить, я работаю мастером-консультантом в одном крупнеших тех.центров(Официальный дилер Peugeot). После поездки, выходя из а/м, обнаружил, что сайлентблоки задней балки смазаны, а мне было сказано, что ничего не нашли. Понятно куда пропал скрип
В итоге после скандала денег с меня не взяли, но и проблему тоже до конца не устранили (чезез 2 недели снова заскрипит). Я искренне надеялся на квалифицированное устранение неисправности, а не ремонт а-ля АРАСЕРВИС.
На мой вопрос, к чему было устраивать такой цирк, было сказано: "Мы же не взяли с Вас денег за диагностику"8) . После этого желание приезжать в этот тех.центр пропало у меня навсегда!!!
Искренне надеюсь, что качество обслуживания в данном техцентре можно изменить в лучшую сторону.
Ольга (Автомир) Я думаю, если дилер заинтересован в хороших отношениях с клиентами, то приложит все силы к скорейшему получению ПТС. "Если гора не идет к Магомету - Магомет идет к горе". Так что ножками, милейшие, ножками!
Добавлено спустя 9 минут 14 секунд:
DaytonaИ со мной основной договор не заключен. Кстати, я консультировался с юристом из Общества защиты прав потребителей, так он единственно, что мог посоветовать, это написать заявление на имя руководства автосалона (ООО "Савари", г-на Михайловского) с требованием обязательно заключить основной договор, т.к. Вас уведомили (хотя бы и по телефогу) о прибытии авто в салон. Раз Вы оплатили машину, то Вы со своей стороны выполнили требование п.1.3 предварительного договора, а салон - нет. И впоследствии требовать неустойку за каждый день просрочки заключения договора. Желю удачи!
Engineer
присоединяюсь... про ножки.
У меня ситуация другая: машина приехала в Москву на склад GM неделю назад, но в Автомир до сих пор не попала.
Как мне было заявлено вопросом по отгрузке автомобиля занялся руководитель марки Опель Григорьянц Сергей, так вот пока я действия этого "руководителя" пока не увидел, но под его руководством можно было дотолкать машину за неделю
А я всю жду, на этой неделе исполнится 8 месяцев ожидания вместо клятвенно заявленных 4
Срок как при беременности неуклонно приближается к 9 месяцам
а как бы мне узнать где моя машинка? 23 марта произведена,в апреле оплатил более 50%,еше ниразу не звонили с АВТОМИРА,неужели так долго везут?
popsovik
Ну, блин. Главное- спокойствие!!!!
Звони сам менеджеру. А лучше, через эту тему задай вопрос Ольге. Реально помогает. А вообще то это не дело. У меня авто был сделан позже (27 марта) и вот уже перечислил деньги за кредит. Ищи. 8)
KrassuS
Стандартное время доставки после прихода в Москву - 2 недели.
Вопрос педалируем, но с поставщиком справиться сложно
Уважаемые Астраводы!
В ближайшие две недели я буду отсутствовать на форуме.
Для оперативного решения всех вопросов и сложных ситуаций прошу Вас звонить:
- по вопросам сервисного и гарантийного обслуживания - Волков Денис 229-0000 доб. 1361 или Яскин Владислав 229-0000 доб. 1331
- по вопросам ремонта в кузовном цехе - Климов Александр 229-0000 доб. 1311
- по вопросам отдела продаж OPEL - Григорьянц Сергей 229-0000 доб. 1201
Ольга (Автомир) Спасибо, 2 недели пройдут в выходные
Не знаю как у вас, но с поставщиками обычно можно справиться разными законными способами (например, неустойка).
позвонил менеджеру,сказали машина в питере,когда будет не знает,как думаете,сколько я еше прожду?
Ольга (Автомир)
День добрый!!!У меня к вам вопрос,а существует ли проблема постановки на учёт автомобиля в вашем салоне на данный момент?
Daytona
Был сегодня у них, документы принимают, но говорят на 1-2 дня будет задержка.
Ольга (Автомир)
FYI
Оплачивая доп. оборудование в кассе (20:00 28.05) поразился скорости работы кассиров. 10 минут кассир считал 12 купюр и 6 монеток.
А все потому, что слишком много времени уделяют беседам на отвлеченные темы
Еще совет (после наблюдения за работой и опыт в создании пользовательских интерфейсов): поменяйте надписи над окнами (окно 1 и 2 - касса 1 и 2, окно 3 - оформление документов)
Очень сложно ориентироваться новым клиентам.
Сегодня отдал машину в кузовной. Ольга, я поражен!!!
Неужели наконец начали происходить изменения в работе?! Я просто в восторге. В первый раз у меня общение, оформление, осмотр и сдача машины заняли 10 !!!!!!!!!!!!! минут. Я в полном восторге. Записан был на 10, приехал в 10 и сразу начали! Без какой-либо очереди. Надеюсь, все остальное будет так же быстро!
Так держать и люди будут вашими клиентами всегда!!!
KrassuS
Мой любезный Захаркин Адексей сообщил мне что типа не раньше чем через 2 недели на учёт смогут поставить,хотелось бы понять с чем это связано...
Daytona
Я оплатил ГАИ до получения авто, сказали что к субботе, вероятно, сделают. Сегодня буду уточнять.
А вызвано какими-то проблемами с ГАИ (так на выдаче сказали)
UPD: Сегодня перенеслось на сегодня. По телефону рассказали, что "задержка" связана с проверкой в ГАИ
KrassuS
У менявообще в подарок,может потому и не торопятся,так как сия опция появилась в качестве подарка ещё 2 недели назад!
Можно и я добавлю позитива. Сегодня приезжал по старой известной проблеме на 16 XE1) сбросить ошиьбки в блоке ДВС.
1) Спасибо девушке-оператору, которая записала меня на освободившееся место
2) Спасибо огромное Антоненко Игорю! Помнит, про эту проблему и всячески старался помочь. Все было оперативно. Оперативно оформили(10 минут), даже к мастеру сводили...поговорили...
дал дельный совет
3)Спасибо мастеру-диагносту ДВС.
Чего то в салоне меняется к лучшему... тьфу-тьфу-тьфу...
Когда клиент доволен-это повод приехать еще раз!!!!
Галерея
Группа в Telegram
