Жалобная книга

[Спартак]

привезли битый лексус любовницы директора сервиса

Это нормально

Был вчера в Мире-то, масло менял, тихо все, спокойно, народный сонный, ну ЧО на них баллоны катить, у них тож кризис

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд:

Менеджеры - сейлсы в тетрис играют, такое ощущение скрути какую-нить хрень с машины, никто и не увидит, лениво всем, все хотят бабко, а бабко зарабатывать не хотят, ну так всегда было, хуле машины-то продавать, кому надо то сам спросит, ну или табличку прочитает около машины-то, там все написано

Ихахнию смотрел - жалкое подобие Хии Сит унутри-то, а снаружи ну голимая раскосая япа, ака МаздО какая-нить

[Ольга (Автомир)]

Итак, продолжаем
Простите за отсутствие, надеюсь, что теперь снова будем общаться регулярно. Поэтому, последние страницы не редактирую, весь флуд остается, но в дальнейшем прошу в этой теме не флудить
Напоминаю, что всегда готова выслушать и сделать все возможное для решения возникших сложностей.
Спасибо тем, кто писал мне в личку и на почту, очень приятно было получать Ваши добрые слова

[Borisuh]

Ольга (Автомир)
Здравствуйте! Надеюсь всё нормально в Автомире?
Вот, собираюсь на ремонтик к вам.

[Спартак]

Надеюсь всё нормально в Автомире?

Тепло, чисто, новые карточки дают, если попросишь)))

[дядя_Лёша]

ХА ха
сегодня с утра звонили, спрашивали - всё-ли понравилось при прохождении ТО
Спросонья что-то ответил

[Borisuh]

новые карточки дают

это зачем? синенькие такие?

[Ольга (Автомир)]

Borisuh, в Автомире все нормально Будем рады видеть Вас!
Новую дисконтную программу ввели, старые дисконтные карты меняют на новые. К купону (карте) Астраклуба это отношения не имеет, они по прежнему в силе

[Borisuh]

К купону (карте) Астраклуба это отношения не имеет

я без купона. 8) можна?

[Ольга (Автомир)]

Borisuh, распечатайте купон, пожалуйста.
http://astraclub.ru/i/kupon.jpg
Если совсем нет возможности распечатать, скиньте в личку данные по а/м, ФИО и дату записи, я распечатаю и передам оформителям сервиса с соответствующими пояснениями.

[Borisuh]

Ольга (Автомир)
Спасибо за заботу! Сурьёзна! Но, я по гарантии.. Тоже купон надо?

[Ольга (Автомир)]

Borisuh, купон дает Вам скидку.

Скидка 10% на проведение работ по ТО и ремонту;
Скидка 10% на приобретаемые запчасти;
Скидка 10% на дополнительное оборудование при приобретении нового а/м марки Opel

Если работы (запчасти) гарантийные, т.е. бесплатные для Вас, то смысла в нем нет.

[Borisuh]

Ольга (Автомир)
Если серьёзно - я у вас записан. На 12.30 23 июня. Хотелось бы узнать - сколько ждать? Ремонт не сложный. Машинка с ключиком горит и тест ошибку говорит : 218217. насколько выяснили сдесь - неисправность датчика температуры..
С уважением. Borisuh.

[Ольга (Автомир)]

Borisuh, только после подключения диагностического прибора будет точная информация о необходимом ремонте и его сроках.

[Borisuh]

Ольга (Автомир)
Безусловно! Будем надеяться, что прибор не в отпуске.

[Alexander_SAS]

Автомир Реагирует на Жалобы по этому пока удалил все что было написано! по результатам отпишусь!

[Ольга (Автомир)]

Alexander_SAS, будьте добры Ваши данные в личку.

[Borisuh]

2 часа уже в салоне. Нареканий нет.

[Borisuh]

mdf

кофе сцуга дорогой в суши-баре. Вот бы где скидочку на купон!

[Borisuh]

Дима2008
Позвольте напомнить! Тут "Жалобная книга" как-никак.

Добавлено спустя 1 час 39 минут 54 секунды:

Вобщем - впечатления хорошие .
Спасибо всему молодёжному коллективу салона!
Одно но, конечно! Кофе не разносят!

[Alexander_SAS]

Народ хватит флудить!!

[Borisuh]

Народ хватит флудить!!

ну, нет жалоб! нет!

[Спартак]

Дорого в Автомире очень, ОЧЕНЬ ДОРОГО, не понятно только почему - это самая большая претензия, вот только обсуждать ее никто не будет, лучше спросить данные заявителя в личку, а потом неделю выяснять почему мастер закрутил саморез 2Х3.5, а не 2Х4.0, хотя дорого в том числе, слишком много непроизводственных затрат, включая многочисленную армимю тетенек - телефонисток, спрашиваюших когда я в следующий раз отвалю тысяч семь за смену масла (не ТО)

Вопрос: Почему так дорого тетеньки обычно пропускают мимо ушей

[Спартак]

да и не "тётеньки" там вовсе на телефонах)))

Дяденьки что ли?

Да и потом, у девчушек четкое целеуказание слушать только позитив, понятные для восприятия слова: ДА, НЕТ

Добавлено спустя 49 секунд:

Старайся говорить бархатным баритоном

У меня тенор, млин

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:

Отменить паскудную фразу в акте приемки: Машина перманентно грязная, возможны скрытые дефекты, приезжал на идеально чистой машине, так говорят напиши сам и это профессионалы, которые должны быть уверены в том, что делают, а так все просто: ГРЯЗНАЯ МАШИНА, все косяки по кузову ВАШИ, дорогой наш клиент

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:

Запись на конкретное время: Тоже непонятно зачем, записываюсь на 9-00, пять минут жду пока откроют и то не первый, как в магазине, кто-то с ночи остался, кто-то вперед побежал, вопрос: в чем смысл записи на конкретное время? Ответ: ни в чем

Добавлено спустя 2 минуты:

Размышлений-то много, в чем прок, вопрос?

[Ольга (Автомир)]

Всем добрый вечер . Флуд удаляю 8) Для размышлений откройте, пожалуйста, другую темку, это создана с конкретной целью

Стоимость обсуждать не будем, вопрос субъективный. Кому-то дорого, кому-то нет . Цены такие, какие они есть, понижения в обозримом будущем не будет Что ж тут обсуждать? Вы же в магазине вряд ли цены обсуждаете с продавцами Каждый выбирает сам и обслуживается там, где ему удобно, возможно, есть СЦ с более низкими ценами, также существуют "серые" дилеры, вот там цены намного ниже, как происходит обслуживание не мне Вам рассказывать... Выбирать только Вам
Запись на конкретное время позволила сильно сократить живую очередь. Нареканий на долгое ожидание стало в разы меньше, хотя иногда по каким-то причинам бывают сбои, чего скрывать, но мы работаем над этим

[Спартак]

Цены такие, какие они есть, понижения в обозримом будущем не будет

Вот она ключевая фраза


Повышение стоимости нормо-часа можно с большим натягом списать на рост курса ЕВРО, единственное НО, в случае коррекции курса на докризисный уровень, адекватной коррекции стоимости НЧ не будет, он будет линейно расти - признак монополизированных неразвитых экономик - первый курс института

Добавлено спустя 3 минуты 41 секунду:

как происходит обслуживание не мне Вам рассказывать...

Хорошо там происходит обслуживание, доступ в ремонтную зону открыт всегда, чисто, уютно, имеет место рекомендация мастера по оптимизации затрат на ремонт, никто никому ничего не навязывает.

И не дай Бог столкнуться с гарантийным случаем, придется приложить максимум усилий, что бы доказать свою правоту.

Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд:

Запись на конкретное время позволила сильно сократить живую очередь.

Сильно тормозят девочки, сидящие справа, не проще идти сразу к мастеру-приемщику? Да и ФОТ можно порядком подрастрести

Добавлено спустя 2 минуты 42 секунды:

Кому-то дорого, кому-то нет

Мы неоднократно обсуждали с Вами эту тему, Ольга, 9 человек из 10 пойдут туда, где дешевле - это аксиома, но чтобы 4 из 9 остались у вас, качество обслуживание должно быть на ПОРЯДОК выше, тогда это невилирует стоимость, это как в рекламе про порошок Дося, если нет разницы, зачем платить дороже?

Добавлено спустя 41 секунду:

Наговорился

Добавлено спустя 51 секунду:

А тему надо переименовать в "Книгу жалоб и предложений"

[Ольга (Автомир)]

Alexander_SAS, большое спасибо за обратную связь, ждем Вас в воскресенье, в понедельник напишите мне, пожалуйста, что по итогу.

Borisuh, будем рады видеть Вас снова!

Спартак, ну, с Вами я вообще люблю поболтать, Вы же знаете

[Спартак]

ну, с Вами я вообще люблю поболтать, Вы же знаете

Представитель клиентской службы - это дипломат, всегда в состоянии сделать из квадртного круглое))))

Польщен, польщен

[Borisuh]

Borisuh, будем рады видеть Вас снова!

меня? "нет уж! Лучше вы к нам!"(с).. Шутка Надеюсь до ТО-1 мы еще успеем друг по другу соскучиться!
Зы. Флуд.

[banareikin]

Ольга (Автомир) добрый день! есть вопрос вот седня на дороге встретился с другом одноклубником он ехал с зади меня и сказал что задний амортизатор правый не работает и по ходу машины был на него грешок! машине год с копейками! надо к вам на диагностику подехать! у меня зафира! хотя проходил ТО в феврале все было нормально! это как сказали! хотя даже тормозную жидкость не долили и даже бачек не открывали!

[Спартак]

хотя даже тормозную жидкость не долили и даже бачек не открывали!

Это нормально