В связи с многочисленными нареканьями на о.д. Опель предлагаю, в этой теме делится отзывами, как отрицательными, так и положительными. Указывать адрес, контактное лицо и свои впечатления от посещения того или иного о.д. Опель. Надеюсь, в дальнейшем это поможет участникам клуба понять, куда можно обратиться за квалифицированной помощью и куда точно обращаться не следует. При написании отзывов старайтесь быть объективными, как тяжко бы это вам не давалось.
О.Д. Альфа-Кар (г. Ставрополь): заказал в октябре 2010 года Астру 1,4Т космо белая АФЛ + флекс фло. Про то, что меня не уведомили о повышении стоимости и вообще ни разу нек позвонили - это пол беды. Звоню в конце января 2011 года узнаю у своего менеджера Евгения как дела какой статус заказа у авто, он говорит 25 ну думаю нормально вроде. Зоню дней десять назад этому "товарищу" задаю тот же вопрос, он делает вид будто что-то узнает и черещ 2 минут сообщает, что все ОК машина будет в срок в апреле. На мой вопрос о статусе гробовое молчание... Соединяюсь с логистом, он мне сообщает, что спустя 4 месяца ожидания у меня 21 статус!!!Соотвественно машина в срок не будет и вообще не известно когда будет. Ладно, пока я не дергаюсь (до апреля все равно не планировал машину менять), но что-то мне подсказывает, что прейдется с данной конторкой посудиться (благо сам юрист). Но так или иначе затраченного времени ожидания машины не вернешь, прийдется что-то искать из наличия по стране (если повезет) скорее всего в Ростове-на-Дону или в столицах, так как пока альтернативы Астре не вижу. ВЫВОД: Альфа-Кар (с моей точки зрения) можно смело занести в черный список, уважения и внимания к клиентам ноль.
Mr.S.
Пара аналогичных тем уже существует в дилерской ветке.
Mr.S.
Чем этот раздел не устраивает?
- не стесняемся, проходим по ссылке.
Если есть, то дайте ссылкиПоэтому я настаиваю на том, что именно на этом форуме, форуме Opel Astra J, должны быть чёрные
Я считаю "рыба гниет с головы".. Видели бы текст письма из ГМ по поводу стука амортизаторов, где мне обьяснили, что якобы и двери то стуком закрываются, это никак не нормируется... Я в шоке. Хотя дилер тоже руки поднимает и отправляют клиента слушать оркестр подвески и портить себе нервы!!
Умалчиваю про то, что дилер мне не сообщил о том, что за usb нужно доплачивать и убеждали что он будет в моей машине! А в результате отвечают пунктом договора (что ГМ без уведомления изменяет комплектацию). Как говориться судите сами Аццтой ГМ или нет
8)
А где таковое письмецо почитать можно?Сообщение от Nomad87
обращайся, проконсультирую в данном вопросе, у нас 4 дилера ...
Mr.S.
оно это нада?!. лучше белый список!!.
провинились?..
Очень полезно посмотреть Всем это...
"Пломбирчик" порадовал
Не надо забывать про человеческий фактор! Мудаки везде работают! Я покупал в Лауре так специально поговорил со всеми менеджерами Опель из 4-х только один был одекватный,остальные или полные бараны или просто ленивые! А так, конечно от ГМ тоже много зависит( из-за сильных снегопадов в Питере, получил машину сделанную в начале декабря аж в конце января)!
Заношу своего ОД в этот список,так как у меня такая же ситуация!
Вот-вот...он намного короче
5.04.2011 забрал свою "Астрочку".
- Плохая предпродажная подготовка. (Была ошибка БК), предложили заехать на следующий день, чтобы исправить эту ошибку. Ну бог с ним думаю заеду завтра.
6.04.2011
- Приехал исправлять ошибку (вот тут то все и началось)
- Машину приняли без очереди, отдали через 15 минут.
- За это время менеджер по продажам попросил гарантийную книжку (типа что-то надо до заполнить), отдал.
- вернули книжку (не заглянул в нее)
6.04.2011 - 7.04.2011 Целыми днями мозолит реклама про 3 года гарантии
8.04.2011
- Заглянул в гарантийную книжку
- Звоню Нач. Отдела продаж. Не хочет со мной общаться.
- Позвонил на горячую линию GM, оставил претензию, отправил сканы доков.
- Жду реакции
Пипец козлы, совсем обалдели.
П.С. В приличном обществе за такой манагеру обычно морду бьют.
Я бы так и сделал, но менеджер девушка.Пипец козлы, совсем обалдели.
П.С. В приличном обществе за такой манагеру обычно морду бьют.
Юр. отдел на работе "руки чешет". Ждет ответа от GM. А так в планах судебное разбирательство. Конечно же если они не захотят до судебно разрешить данную ситуацию.
оО и подумать не мог, что могут взять и просто замазать циферки. А где надпись: "Исправленному верить" и подпись того, кто замазывал. Получается, вы можете взять, опять замазать и написать любую дату, какую захотите.
и что увидел там ? я вообще не понял ничего в чём косяк ОД ?
ошибку БК исправили ?
Stevee
погляди внимательно, машину отдали 5.04. а дата в книжке замазана на 31.03.
и соответственно 2 года гарантии
Они дату продажи исправили на 31.03 2011. и, следовательно 2 года гарантии.
Это ж одно из основных чек-листовых правил - проверять правильность заполнения документов! Теперь поди докажи, что не сам замазал. А вдруг мазохист!?
Nimer
ааа, у меня инет тупил я картинку не видел
там кстати модель должна быть написана выше, а там где написано Opel astra должен быть написан VIN они забыли Вин вписать, требуй исправления ещё и этого косяка
Экспертиза почерка покажет чей он. Когда отдавали машину, все ок было. Это на следующий день было, когда приехал ошибку БК снимать.
Я хотел до судебно вопрос решить. Они не захотели. Я позвонил в GM и оставил устную претензию. Если мои требования не будут удовлетворены, то я обращусь в суд с исковым заявлением.
но перед этим напишу претензию на имя ген.дира. дилера. Дождусь официального ответа. Если меня не устроит ответ дилера, то исковое заявление в суд.... а там буду просить неустойку 1% за каждый день лишения гарантии, а что суд присудит то присудит. На штраф в пользу государства они точно влетят, а это примерна 50% стоимости авто. А мне новая гарантийная книжка, с нормальной датой.
Поживем увидим.
Я тут буду периодически отписываться как дела обстоят.
Пока жду ответа от GM.
Эм,а если потерять книжку? Они новую выписывают основываясь на договоре купли продажи?
Вот этого я не знаю. Суть в том, что-бы наказать дилера за такие "приколы".
Да я понял,то не понятно,на что дилер надеется? ему тут никак не отвертеться...)Если только они не докажут.что ты представитель конкурентов,и всё выдумал))
3au4er
Я хотел до судебно вопрос решить. Они не захотели.
а что они говорят на то, что дата замазана в документе без всяких заверений?
Нельзя у них спросить можно ли теперь Вам замазать и написать свою дату?
буду следить за темой. Держите нас в курсе дела!
3au4er, давай их сразу в суд на хорошие бабки, чтоб потом неповадно было.
Вы можете порвать, сжеч , что угодно сделать со своей сервисной книжкой, если у вас в ГМовской программе будет стоять 31.03 то вы с этим не чего не сделаете, просто ваш автомобиль был заритейлен(ПРОДАН по программе для ГМ) 31 марта,но вообще Хороший дилер должен предупреждать об этом когда , авто будет рителиться( вы загляните в свой ПТС) и увидете дату вашей продажи авто.....
Добавлено спустя 10 минут:
Сервисная книжка это больше для вас чем для дилера,дилер только ставит в нее штампики о прохождение ТО,а так какая там дата стоит не так важно,просто если было бы не так то все у кого есть доступ к сервесным книжкам продлевали бы себе гарантию....)))Сервиска вам нужна когда вы продаете авто,для лучшей истории,но опять же это не показатель....
Последний раз редактировалось Atomm; 12.04.2011 в 01:29.
Atomm
В ПТС дата 5 апреля 2011 года
Галерея
Группа в Telegram