Меня кинули?!!!

[RikoZenit]

Товарищи! Такая ситуация!
Заказал машинку 07 октября, в АтлантМбалтике. В договоре год выпуска заказанной машины не указывался, но на словах звучало примерно следующее: "скорее всего машинка будет 07 гв, и придёт к вам в конце января, в начале февраля 08."
С тех пор, из салона ни разу не звонили. И вот сегодня я решил уже сам поинтересоваться, на каком этапе мой заказ. По срокам получается, что машина должна быть уже собрана, и на пути в Россию.
Ответ получаю такой:
-А вы заказывали машину 2008 гв?
-Эээ... Нет, 2007. ТАк как заказал ещё в октябре!
-Нее! Вы заказывали недавно! Так что скорее всего она у вас 2008! И её пока в базе нет! Мы как раз сейчас забиваем машины 2008 в базы. Звоните в конце месяца.

Я в шоке. Получается, моей машины нет даже в базе, соответственно её возможно даже ещё и не собрали! Как так? Может они вообще мой заказ похерили?

Сегодня позвонил в салон, потребовал более детального доклада, о состоянии заказа. Несоклько раз переспросили фамилию - явно так и не нашли. Сказал дату заказа и тип авто.

Ответ был такой:
"Ваш заказ стоит первый на очереди в производство, так что в мае машинка будет привезена в салон. Она будет 2008 года выпуска.
Всё в порядке, не волнуйтесь."

ЗАказывал 7 ОКТЯБРЯ!

У меня из допов заказан только quickheat, соответственно реально ли, чтобы мой заказ доходил до производства 3 месяца??!!

Обещали машину в конце января, в начале февраля!!!
А тут май!

[VerSerj]

1. Пиши претензию в салон с требованием дать аргументированный ответ почему договор сразу не был принят в исполнение.
2. Договор от 07 октября? Сроки отдельно не оговорены?
3. Пусть докажут, что ты заказывал недавно - покажут их копию договора с твоей подписью и поздней датой. А ты им покажи свой.
4. Напиши письмо в русский GM - это для них самое страшное.

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

RikoZenit
я бы не стал особо переживать, у вас же есть договор на руках со всеми сроками?

[RikoZenit]

В договоре указано только то, что машина должна быть доставлена в течении 130 рабочих дней, с момента заказа...

[VerSerj]

Ну и всё, момент заказа есть дата заключения твоего договора, если на нем есть их подпись и печать. Дальше их проблемы никого не ипут.

[RikoZenit]

Да меня устроил бы даже такой ответ: "Извините, ваша машина задержится на месяц!"
Но они вообще ничего сказать про неё не могут, как будто её нет...

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

RikoZenit
не стоит преживать, по срокам машина какого числа должна придти, на днях, врорде? я бы поехал в день указанный в договоре в салон и попросил бы машину, если нет, то читаем договор и высчитываем сколько денег вы зарабатываете на этом)

[RikoZenit]

Как я понимаю, дата заключения договора стоит на Приходном кассовом ордере на котором стоит печать "ОПЛАЧЕНО" ?

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

дата заключения договора должна быть прописана в самом договоре, а деньги оплачены полностью или внесен только аванс?

[RikoZenit]

А, не заметил, на договоре наверху написано 07. октября 2007.
Внесён только аванс 10%.

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

вот, читайте договор дальше, сколько процентов вы получаете за каждый день просрочки?

[RikoZenit]

В договоре не указано, сколько я буду получать за каждый просроченный день. Указано только, что я, в случае не выплаты в срок 5 дней по прибытии машины, буду выплачивать 0.1 % в день, от неуплаченной суммы.

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

вернусь домой : посмотрю свой договор...
должна быть такая же сумма и в твою сторону)

[RikoZenit]

Если 130 рабочих дней, это получается, что с 07 октября прошло вообще только 60 дней. А я жду уже 3 месяца...

[Stowe]

С другой стороны это тоже хорошо! Машина то 08 года убдет )))

[RikoZenit]

Stowe

Бесспорно! Но хотелось бы узнать, когда же она будет...

[Yanchik]

RikoZenit а не хочешь обзвонить салоны, может есть что в наличии, я так и сделала нашла машинку которую хотела за 1 день
а в км/ч вообще куча предложений

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

RikoZenit
а по-моему с седьмого октября прошло больше ста дней, посчитай заново)))

[RikoZenit]

Yanchik

Я же из Питера! Это первое!
А второе, с меня изымут скорее всего 2% от залого! Это целая тысяча рублей=)) Хотя если ситуация и дальше будет так складываться, то другого выхода не останется!

[VerSerj]

В договоре не указано, сколько я буду получать за каждый просроченный день.

Это есть в Законе о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

[sergey_dvo]

Надо прийти в салон, улыбаясь спросить менеджера, который оформлял ваш заказ, как дела с моей машиной?
А далее при неудовлетворительном ответе гневный крик и просить сюда начальника...
Я думаю это прояснит вопрос больше чем телефонный разговор.

[RikoZenit]

Yfhrtdbx Uhbujhbq

Так там же рабочие дни! Это получается по 5 дней в неделю=((

[VerSerj]

Тут было бы красиво, если ты внес все деньги полностью, процент был бы больше.

[RikoZenit]

VerSerj

Ого! Спасибо!

sergey_dvo

Пожалуй так и поступлю! thx

[Yfhrtdbx Uhbujhbq]

правильно, ну все равно больше 80, можно ломануться в салон, оплатить машину полностью, а потом, как написал VerSerj получать 0,5% за каждый день просрочки)))
ну или поступит так, как посоветовал sergey_dvo - тоже выход))

[Smolett]

Yanchik
Возможно у человека список опций нормальный ))))

Вот моей комплектухи нет ни у одного дилера )))
Потому и жду...

Машинку приняли в производство месяц постоянно плавает пока то 4, то 5-й...

И отказываться от чего-либо из опций не хочу, так как есть пока на чем передвигаться - зато получу то, что хочу, а не то что есть...

И вообще в москве всего три красных каравана на данный момент - во... )))

Может у него такая же ситуация (необычное сочетание опций)....

[RikoZenit]

Smolett

Нет, сильно оригинальных опций у меня не заказано. Из допов только противотуманки, кож руль_регулировка сиденья+передний подлокотник(пакетом), пакет "обзор и освещение", + квикхит.

Но передвигаться сейчас не на чем. =((

[Astrolog]

а собственно в чем вопрос то? прошло еще меньше половины срока поставки... сейчас что либо предъявлять бессмысленно! слова о том "какого года скорей всего будет машина" к делу не пришьешь... если было принципиально седьмой год - надо было заставить внести это в договор...
ЗЫ я бы на 130 рабочих дней не подписался бы никогда... это ж более 6 месяцев ожидания...

[RikoZenit]

Astrolog

Предъявлять пока нечего. Я согласен. НО! Мне не ясно, в каком состоянии вообще мой заказ! Они говорят, что меня в базе нет=((

[VerSerj]

Самое простое - накатать телегу в GM, расписать ситуацию, приложить скан договора, попросить разобраться, и обязательно уведомить о результатах разборов. Я так за товарища с Рено разбирался, там такой хай подняли!

Добавлено спустя 3 минуты 15 секунд:

Вот мое первое письмо с которого все началось.

А закончилось пиз#@лями директору салона и быстрым решением нашего вопроса.


Добрый день.

Жалоба на работу Вашего дилера в Рязани - Ноев Ковчег.

Весной заказал Логана, сейчас машина стоит в салоне и надо поставить некоторое доп. оборудование в числе которых сигнализация, блокировка КПП, магнитола и колонки.

Суть проблемы заключается в том, что дилер отказывается все это устанавливать по причине того, что не оформлен заказ-наряд на установку и передачу автомобиля в сервис-центр салона и не оплачена сама установка, для чего мне надо явиться в салон. В связи с плотным графиком работы я не имею возможности являться к дилеру для оформления каждого действия, относящегося к внутреннему распорядку работы организации. Мне не понятен смысл оформления заказ-наряда В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ, если я дал свое согласие на установку оборудования и в итоге, при получении автомобиля, в любом случае буду обязан все оплатить.

Лично я первый раз сталкиваюсь с тем, что оплата производится ДО произведения работ. В любом автосервисе сначала производятся работы, потом они оплачиваются и машина выпускается с территории сервиса. Почему я должен платить за работу которая даже не произведена? До этого покупал автомобиль другой марки в другом салоне и такой проблемы не возникало - я просто звонил в салон и говорил своему менеджеру, что нужно установить и оплатил детали и работу когда забирал машину. Сама машина, кстати, уже оплачена.


Хотелось бы узнать - это такая позиция Рено по отношению к клиентам, максимально усложнить получение автомобиля?

Прошу дать ответ на предмет Вашего отношения к такому поведению дилера в отношении клиентов.

Заранее благодарен.
--
С уважением. Сергей.