Штатный ксенон и гарантия.

[eagle]

Все-таки интересная у GM и/или его дилеров гарантийная политика...
Ездил вчера на ТО1 в Автоимпорт. В числе прочих неисправностей указал на то, что правая фара периодически не работает. Т.е. если включить ксенон (штатный), он немного поработает, а потом выключить, то при повторном включении работает только левая фара – правая не разгорается. Если ему потом дать отдохнуть пару минут, то снова все ок.
После нехитрых диагностических приемов (переставкой ламп из одной фары в другую) научным путем было доказано, что неисправна лампа ксенона в правой фаре. НО по гарантии этот косяк исправлять отказались, сославшись на то что у GM лампы по гарантии не меняются. На складе этих ламп нет.
Нет, ну я понимаю, если перегорела лампа с нитью накаливания (помимо прочего мне меняли лампочку подсветки пепельницы, но тут у меня даже вопросов не возникло по поводу оплаты за мой счет) НО если газозарядная лампочка ксенона, то работает - то нет, то по моему скромному мнению – это именно гарантийный косяк! Тем более что штатный ксенон имхо должен работать немного подольше чем 7 месяцев или 15000 км..
В общем за диагностику сняли с меня 2000р. Грозит, видимо, еще 5500 р. (стоимость одной лампы) + опять 2000р. (за установку). Хотел поругаться с начальством, но мне вежливо объяснили, что нормальные люди в 19 часов в воскресение не работают – звоните завтра..
Буду сегодня звонить на горячую линию ГМ, посмотрим что скажут..
Был ли у кого опыт гарантийной замены лампочек ксеноновых?

З.Ы. если не считать этого, то само ТО провели отлично за что спасибо мастерам слесарного цеха. Даже писалки отрегулировали наконец то нормально – теперь хоть брызгают на середину стекла, а не вниз как было раньше
З.З.Ы. извините за много букв, спасибо всем кто дочитал до конца

[forcepower]

на ксеноновые лампы гарантия год с момента продажи.

[VerSerj]

forcepower

Точно. Это даже в сервисной книжке написано.

[Begemot]

Ксенон лампы разве не парами меняют?

[eagle]

forcepower
откуда инфа, на что можно сослаться?

VerSerj
если не сложно укажите номер страницы плиз.. Никак нигде не могу найти..

Менеджер по гарантии сказал что гарантия год на "сам" ксенон а не на лампы, хотя что он понимает под словом "сам", я не знаю... т.к. там кроме как блока розжига ничего и не остается...

[Leonidus]

Машина куплена 01.08.2007 года. через месяц случилась те же хрень, поехал в тот же Автоимпорт, послали... и предложили за 1500 руб. устранить скрип в сайлент блоках, которые скрипели с первого дня эксплуатации машины. Поехал в Автоцентрсити на , сделали бесплатную диагностику и послали запрос в GM, через две недели позвонил менеджер и предложил записаться на замену лампы и бесплатное устранение скрипов в сайлент блоках. Все сделали просто супер! Вот так!
А этот Автоимпорт помойка!!!

[andrus]

eagle
А лампы у тебя "родные" стоят?Такие какие положены в штатной комплектации?

[olkaB]

а если обратиться в другой сервис к более адекватному менеджеру по гарантии??? Можно как раз к моим, Автоценрсити)))) там ребята нормальные работают, на гарантию(3 год) обращение в другие сервисы никак не влияют.. только ТО))))

[forcepower]

[quote="eagle"]forcepower
откуда инфа, на что можно сослаться?

Из положения на гарантийное обслуживание а/м OPEL на территории СНГ.
P.s. Единственное может потребоваться время на согласование на данную замену с представительством, но отказов почти никогда не бывает.
На блоки розжига гарантия 2 года. Лампы парами не меняются. Меняется только неисправная.
p.p.s. Смени дилера.

[eagle]

andrus
ну если механики не подменили, то родные должны быть

Leonidus
olkaB
forcepower

спасибо за совет!
в автоимпорте мне сказали, что, вроде как, тоже отправили согласование в GM, посмотрим, если в конце недели ничего толькового не скажут то буду менять дилера и пошла такая 3х летняя гарантия подальше - поеду в Автоцентрсити..

[fedorov]

Все токи интересно, какой ресурс у ксенона ... ?
27 000 все в порядке...

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:

Ксенон штатный.

[!Pavel!]

fedorov
У тебя xenon или bi-xenon? У нас в Сургуте почти все на ксеноне ездят не зависимо от времни суток А ресурс говорят гораздо больше чем у обычных ламп...

[MIXиЯ]

Я где то слышал, 3000 часов!

[fedorov]

У тебя xenon или bi-xenon?

У меня bi-xenon, в том то и дело что я без света не езжу совсем, а он горит и горит (я рад конечно).

Я Сургуте был в декабре одну недельку в Нефтянике жил.
Гораздо это больше сколько????????? Языком цифр

[!Pavel!]

fedorov
Ресурс галогенок ~500 часов а ксенона ~2000 часов Язык понятен Кстати как тебе Сургут Я в Перми тоже бавю иногда

[fedorov]

!Pavel!

ну 2000 часов не много думаю на самом деле гораздо больше.

Город мне очень понравился, развязки дорог а самое главное качество дорожного покрытия супер.

Где работаешь?

[!Pavel!]

Работаю в Сургутнефтегазе в нефтегазодобывающем предприятии короче нефтяник А дороги по сравнению с пермскими у нас как в Германии

[Stowe]

Ресурс галогенок ~500 часов а ксенона ~2000 часов

Так мало???

[fedorov]

Напиши как стобой еще можно связаться, чтоб не засорять форум????????????????????????????
Интересно . . .

Добавлено спустя 4 минуты 59 секунд:

Я тоже не верю в 2000 часов, по моему мнению как минимум ресурс 5000 часов, который не зависит от количества включений.

[!Pavel!]

Напиши как стобой еще можно связаться

Пиши в личку

[eagle]

fedorov
!Pavel!
такс, други, хватит флудить не потеме.. ставте аськи или лички шлите друг другу..

По теме:
Все-таки правду говорят, что под новый год исполняются желания и сбываются мечты
30 числа из Автоимпорта позвонил инженер по гарантии: "Приезжайте к нам на сервис - джиэм одобрил замену по гарнтии." Сегодня приехал, поменяли без проблем. Респект им за это!
Правда видел я ксерокопию этого так называемого "согласования", где черным по белому написано, что GM ксеноновые лампочки на первом году жизни автомобиля меняет без проблем. Т.е. либо я у автоимпорта первый был с такой проблемой, либо гарантийщики любят повысасывать мозг своим клиентам и поотправлять запросы.. Будем надеяться на первое
З.Ы. осталось только стрясти с них те самые 2000 рэ за "диагностику", т.к. опять сослались что начальства сегодня нет - приезжайте завтра..

[fedorov]

Не ругайтесь все мы в личке общаемся........

[SSSMMM]

а если обратиться в другой сервис к более адекватному менеджеру по гарантии??? Можно как раз к моим, Автоценрсити)))) там ребята нормальные работают, на гарантию(3 год) обращение в другие сервисы никак не влияют.. только ТО))))

А у меня в договоре про третий год написано, что ремонтироваться только у них. Может договоры разные?

[olkaB]

SSSMMM
у вас в договоре написано, что все ТО у них проходить)))))) а по ремонту вы можете хоть в африку ехать

[SSSMMM]

SSSMMM
у вас в договоре написано, что все ТО у них проходить)))))) а по ремонту вы можете хоть в африку ехать

Это у вас так написано, а у меня иначе. Наверное, я позже вас покупал машину. Вы когда купили?

[olkaB]

моей машинке год через неделю.... только у всех вроде так.. не только у меня)

[Stas'an]

делайте независимую экспертизу и с ее заключением идите к дилеру. Пригрозите судебным разбирательством и огласком в среде астроводов .

[martovskiy]

делайте независимую экспертизу и с ее заключением идите к дилеру. Пригрозите судебным разбирательством и огласком в среде астроводов .

+1
А лучше к другому диллеру, касяк однозначно...

[eagle]

Спасибо конечно большое за советы всем, но как я уже отписался выше - проблема уже решилась..
Автоимпорт поменял лампочку по гарантии. Деньги вернули. Все ОК