Уважаемый CergeY, я жду бампер уже два месяца.
Объясните пожалуйста, почему он до сих пор не приходит
и как можно узнать, когда он придет?
сегодня разговаривал с мастером, он не может ответить на этот вопрос.
Ведь бампер- это одна из самых часто меняемых кузовных деталей !
CergeY, здравствуйте!
Предстоит ремонт по каско. На следующей неделе получу направление.
Скорее всего, под замену 2 левых крыла и зеркало левое, и покрасить бамперы и двери слева.
Сколько это займет времени?
Здравствуйте, На счет бамперов сегодня постараюсь выяснть, чтобы это было быстрее пишите вины машин мне в личку.
Замена зеркала это как правило быстро а вот крылья и любая работа что связана с заменой кузовных деталей, то тогда до 2-х месяцев если нет в наличии. Но обычно с этим проблем не бывает.
Сергей, приветствую!
от меня тоже Ресо по КАСКО (притерли во дворе-переднее правое крыло под замену и красить обе двери, заднее крыло правое и оба бампера)-astra h 2005 золотой металлик, но почему-то наипсали в направлении два аддреса Ленинградский п-т 72 , и еще на Ижорской-сказали что кузовной ремонт у вас там...Мне сразу на ижорскую ехать или сначала на Ленинградский?
Здравствуйте, Cergey!
12/02 отдал направления из страховой, жду запчасти. В четверг сказали, позвонить через 2 недели, нет зеркала.
В пятницу мне позвонил молодой человек и представился Александром из Сокол-авто, я был занят и не мог говорить, попросил перезвонить, сказали ок и не перезвонили. Не в курсе, кто звонил и что хотел?
Здравствуйте, CergeY!
У меня к Вам вопрос. Скажите, пожалуйста, не могли бы выяснить у своих коллег, чему равны 2 недели в вашем сервисе. У меня такое чувство, что 2 недели сервиса Сокол-Авто это не земные 2 недели, а юпитерские Звонил позавчера и мне опять сказали, все будет через 2 недели. И на этот раз не оказалось еще и крыла, которое в прошлый раз было.
Что то не нравиться мне все это.
Anik, Вот у меня уже давно все запчасти пришли, но по срокам ничего не ясно по сей день!! знаю одно, что ремонт моего автомобиля при наличии запчастей составил бы в нормальном сервисе МАКСИМУМ две недели! Мою уже 2 месяца чинят!!!
интересно, а покраска одной детали у всех занимает 2 недели?
И чё это за конвеерный тип работы? Наверно машина стоит неделю на стоянке, а потом за 1-2 дня быстро красят.
Непонятно, зачем машину забирать на неделю?
Ну чтож... приступимс...
Как уже писал выше, направление на ремонт из страховой было отдано на ижорскую 12/02/2008 (Под замену передний бампер, зеркало левое, дверь левая задняя, крыло переднее и заднее левое, колесные диски с левой стороны, покраска передней левой двери и заднего бампера).
Очередной звонок в начале апреля: Все детали пришли, приезжайте! (звонил я).
Приехал, мастер посмотрел и выдал заключение, передняя левая дверь то же под замену. Быстро согласовали со страховой, теперь ждем дверь. прошло дней 10-12, приехал отдавать машину в ремонт. Спросил на счет двери, когда будет? Ответ: 22/04. Дело было 18/04. Обратился к гарантийщикам, на счет не работающего периодически сигнала и колесика БК. Оставил машину и уехал в отпуск.
Вернулся 01/05. Звоню, спрашиваю на счет машины. Никто не знает когда будет готово Через несколько дней опять звоню, опять ничего не известно. В результате забрал машину 14/05, т.е. месяц ремонтировали!!!!!!!!!!
Плюсы: детали покрашены нормально, зазоры ровные.
Минусы: С сигналом ничего не сделано!!! (Когда забирал машину, подошел к гарантийщику. Он уже уходил с работы, вышел со мной к машине, не смог ответить делали ремонт или нет!!!) Когда забирал машину все работало, а потом перестало
Оказалось, что левый боковой поворотник был сломан во время аварии и он не был указан в списке деталей в направлении, его так и вставили обратно! Прикольно, правда? Купил сегодня в Кларусе и сам вставил за минуту, цена вопроса 320 рублей.
Дозвониться до сервиса не реально!!! Каждый звонок-это большая проблема!!! Каждый раз по часу висел на телефоне. И это при том, что у них расписание: с 9 до 14 прием авто в ремонт, с 14 до 18 общение с клиентами по телефону и с 18 до 20 выдача авто
Об отношении к клиенту вообще молчу.
Что я хотел сказать? Не связывайтесь с Сокол-авто!!!!!!! Нервы дороже!
Я туда больше не пойду А в этот раз ходил из за страховой компании В следующий раз деньги возьму.
у меня всё тоже самое!!!!!!!!!!! 80% совпадений!
и по срокам, и по работе, и по отношению!!
Самое интересное, что мне тоже лампочку старую неработающую воткнули!!!
у меня ещё проблемка такая, постепенно стал замечать косяки по покраске, нужно опять ехать к ним, но я этого не хочу, а надо(а это опять время, и нервы!!!)!!!!!!
Приезжал на то-2,указал на неисправности,вынесли вердикт-замена ролика ГРМ,ЖДАТЬ 3 дня что сопоставляя со сложностью ремонта ни в какие ворота. Обратился в другой сервис(Арманд-премиум), сказали на следующий день можно приехать и все сделать(и диагностику и ремонт). Проведя диагностику выяснили что кроме ролика необходимо также выставить по меткам валы! Оказывается ремень перескочил на зуб. В Сокол-авто об этом даже не заикнулись.Вопрос: что вы мне хотели мне ремонтировать так долго?
После ремонта в арманде(машину вчера забрал),все неприятные симптомы прекратились,но вечером проявились вновь а именно: вибрация при запуске,вибрация при трогании, падение мощности(сегодня не смог обогнать авео с мотором 1.2!),нехарактерный стук при запуске и после, ошибка Р001161(кстати после ТО в вашем тех центре погас чек,а ошибка 1161 сменилась на 1166!!! )
Вопрос номер 2 что за автомобиль вы мне продали если на нем изначально не работал блокиратор задней скорости, а судя по вашей же диагностике первые проблемы с мотором появились еще на 2300 км-сейчас 29500.
В общем в воскресенье опять записан на диагностику в арманд-если ничего не смогут сделать(потому что проблема явно глубже чем какой-то ролик), беру у них бумагу соответствующую и пишу вам письмецо на имя ген.директора. Разбирайтесь что там за косяки.
Приезжал по гарантийному ремонту, в гарантии отказали, сказали что механические повреждения подвески, хотя ничего я и не бил.
Но самое интересное, в процессе разговора мастер предложил всетаки поменять это по гарантии, но за определенную сумму.
Сумма была не маленькая и ее объяснили тем что надо делиться с новым руководстом ( как выяснилось господин Ломакин - это начальство). Так что если кому что надо решить побыстрее или подешевле, то я советую с ним поговорить! Как выяснилось деньги берут, но сервис ниже отметки 3!!!
Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд:
Самое прикольное, что заехав после этого в СТС, мне заказали рычаг по гарантии и ничего не сказали про повреждения, так что я лично послал уже давно этот КМ/Ч вместе с его директорами.