Боьба с диллером и GM

[вяче]

Уважаемые коллеги!
Помогите советом в моей ситуации.
Купил астру новой в феврале 2012г. В сентябре 2012г. обратился на ремонт по страховке к дилеру. В частности была поцарапано заднее правое крыло. При приемке а/м было обнаружено вздутие краски (ржавчина) на том-же на крыле. Царапина на крыле и место вздутия в разных местах. Все было официально зафиксировано в заказе-наряде. В мае 2013 года снова обращаюсь в тот же дилерский центр со вздутием краски в том-же месте. Машину красят и я ее забираю. 13 ноября этого года приезжаю в тот же дилерский центр и снова предъявляю вздутие краски. РЖАВЕЕТ!!. Но уже получаю отказ в ремонте (на сервисе новый инженер по гарантии). Говорят в первом случае вам отремонтировали по страховке. Дилерский центр оказывается отремонтировал это крыло за счет страховки, а не по гарантии. Про второй случай вообще ничего не говорят, но при этом у меня есть оригинал карты-наряда. Написал претензию в сервис-центр, а параллельно написал письмо в GM (официальное письмо).Звонят из GM и снова рассказывают про ремонт по страховке, а не по гарантии. В общем полный беспредел. Поэтому обращаюсь к Вам коллеги, с вопрос о возможной консультации по моим дальнейшим шагам в борьбе с дилером и GM.

[volkovsv]

при чём здесь GM ? если вздувается в месте повреждения предъявляйте тому кто красил ,обычно гнить начинает изнутри при повреждении ,там нет оцинковки и многие ленятся обработать антикором

[West-express]

Если письменно откажут - в суд. Можешь еще билборд рекламный рядом с сервисом арендовать и на нем описать ситуацию.

[вяче]

В GM-OPEL было обращение с жалобой, причина вздутие краски на гарантийной машине. В месте вздутия не было повреждения-заводской брак.

[volkovsv]

В GM-OPEL было обращение с жалобой, причина вздутие краски на гарантийной машине. В месте вздутия не было повреждения-заводской брак.

в каком месте крыла вздулась краска интересно ? может авто уже был крашенный ? пока вы первый с такой жалобой , снизу ободрал кант до металла ,уже два года ни намёка на ржавчину

[вяче]

в каком месте крыла вздулась краска интересно ? может авто уже был крашенный ? пока вы первый с такой жалобой , снизу ободрал кант до металла ,уже два года ни намёка на ржавчину

Это так называемая "бровь" правого заднего крыла. У меня такое предчувствие, что а/м была продана битой и уже покрашенной. Поэтому важна реакция GM.

[sarabuba]

Уважаемые коллеги!
Помогите советом в моей ситуации.
Купил астру новой в феврале 2012г. В сентябре 2012г. обратился на ремонт по страховке к дилеру. В частности была поцарапано заднее правое крыло. При приемке а/м было обнаружено вздутие краски (ржавчина) на том-же на крыле. Царапина на крыле и место вздутия в разных местах. Все было официально зафиксировано в заказе-наряде. В мае 2013 года снова обращаюсь в тот же дилерский центр со вздутием краски в том-же месте. Машину красят и я ее забираю. 13 ноября этого года приезжаю в тот же дилерский центр и снова предъявляю вздутие краски. РЖАВЕЕТ!!. Но уже получаю отказ в ремонте (на сервисе новый инженер по гарантии). Говорят в первом случае вам отремонтировали по страховке. Дилерский центр оказывается отремонтировал это крыло за счет страховки, а не по гарантии. Про второй случай вообще ничего не говорят, но при этом у меня есть оригинал карты-наряда. Написал претензию в сервис-центр, а параллельно написал письмо в GM (официальное письмо).Звонят из GM и снова рассказывают про ремонт по страховке, а не по гарантии. В общем полный беспредел. Поэтому обращаюсь к Вам коллеги, с вопрос о возможной консультации по моим дальнейшим шагам в борьбе с дилером и GM.

Вроде пол года гарантия на ремонт железа, если в первый раз в этом ОД сделали плохо....зачем туда снова обращаться?

[Tramp Max]

Дилерский центр оказывается отремонтировал это крыло за счет страховки, а не по гарантии.

А как можно было покрасить "по страховке" оставив в неведении "страхователя-владельца"?

"Без меня меня женили?" Кто лукавит то?

[вяче]

А как можно было покрасить "по страховке" оставив в неведении "страхователя-владельца"?

"Без меня меня женили?" Кто лукавит то?

Все очень просто. Инженер по гарантии на словах подтверждает, что это страховой случай.
Машина отремонтирована, а в последствии выясняется, что дилер ремонтируем машину по страховке, а не по гарантии (я говорю про ремонт правого заднего крыла: на нем в разных местах была царапина и вздутие краски).

[Tramp Max]

вяче
Наверно ИПГ все же подтверждает что это не страховой, а гарантийный случай?

Ну так пускай и перекрашивают в рамках гарантии на работы произведенных по направлению с/к. Или там уже сроки гарантийной рекламации на работы (окраска) истекли?

[gdboor]

Инженер по ГАРАНТИИ может потдвердить гарантийный или не гарантийный, а вот страховой или не страховой может только представитель страховой компании. Причем страховая должна еще направление выписать именно в этот СЦ. Но в любом случае всё согласовывается с владельцем, т.е. Ваша подпись там обязательна. В начале ремонта дилер обязательно указал за чей счет "гуляет", а Вам оставалось согласиться или нет.

[вяче]

Инженер по ГАРАНТИИ может потдвердить гарантийный или не гарантийный, а вот страховой или не страховой может только представитель страховой компании. Причем страховая должна еще направление выписать именно в этот СЦ. Но в любом случае всё согласовывается с владельцем, т.е. Ваша подпись там обязательна. В начале ремонта дилер обязательно указал за чей счет "гуляет", а Вам оставалось согласиться или нет.

Если кратко. В сервисе красится целиком-весь элемент:дверь, бампер и т.д. В моем случае по страховке должно быть выкрашено крыло, на котором во время приемки было обнаружено вздутие краски (царапина и вздутие краски в разных местах крыла). ИПГ чтобы не проводить этот случай по гарантии, закрыл ремонт страховкой.