В автосалоне продали крашеную машину как новую

[Марат82]

Давайте не будем передергивать Я пишу о том, что Елена утверждает: Ей продали битую машину. Именно поэтому такой вопрос уместен на экспертизе, по моему мнению, я не говорю, что в салон надо приехать и спрашивать битая она или нет Просто на мой взгляд основной посыл и негодование Елены, что машина делалась именно у дилера, что с завода она уехала в идеальном состоянии с нормальным слоем краски,а потом ее уронили, побили, покрасили и ей продали. Вот мне больше всего интересно, на каком основании сделан именно этот вывод? К сожалению, подтверждение толщины ЛКП не дает сделать такой вывод.

Где она утверждает, что ей продали битую машину? Она утверждает, что ей продали крашеный автомобиль (см. название темы)! Человеку продали автомобиль, который уже подвергался кузовному ремонту, под видом нового. Елене всё равно, кто перекрашивал машину - дилер или завод. Продал машину дилер, и все претензии будут адресованы именно этому дилеру. А дилер, если ничего и не делал, пусть разбирается далее с заводом, центральным складом и т.д.

друг спросил когда машина стояла под фонарем, почему бампер крашеный. Мня смутило это поехали у знакомого померили слой. везде был одинаковый. На солнце не было этого заметно.

Расскажите поподробнее, как вы бампер мерили?

[Chic]

А как вы померили толщину слоя пластмассового бампера ?

у него уазег,бампер железный

[Ж(J)орЖ(J)ий]

Представитель Дженсера порадовал ответом: " После окраски выявились дефекты по кузову, вот ее снова перекрасили." Какие дефекты? Двери, капот, крышка багажника, крылья, они что все одновременно были с дефектами? Эти детали красятся отдельно и ставятся. Другой ответ:" В цвет не попали." Хорошо не попали в цвет. Тогда вопрос:"Почему мы допускаем некачественное ЛКП , но при этом боремся за цвет и почему перееданий бампер отличается по цвету от кузова? К сожалению на эти вопросы ответа не последовало.

Не знаю как красили вашу машину (питерская сборка?), мою красили вот таким способом (польская сборка):


Обратите внимание, где находятся двери и капот в момент грунтовки и покраски на польском заводе ... судя по фото угла капота фото - видимо в отличии от Польши, в Питере изобрели иной инновационный способ покраски.

P.S. Не знаю как сейчас, но в 2010 году на питерском заводе был невысокий уровень автоматизации - ручной труд был распространен на всех этапах производства (сварка производилась вручную, при помощи разнообразных манипуляторов, а готовые кузова перекатывали между постами прямо на тележках). Тогда двери собирались отдельно и потом навешивались на автомобиль, сейчас не знаю. Кстати, седаны сейчас пока по-моему в Шушарах не производят по полному циклу или уже начали?

[krenkel]

Будет обычное сотрясание воздуха. Если дело в бампере, то ей снимут с другого авто и ее бампер уйдет другому покупателю.
Я бы наоборот сыграл бы на этом. Что бампер перекрашен надо было указать в пииемочном листе и через год можно смело отпескоструенный бампер предъявлять по гарантии к покраске или вообще к замене из за некачественно выполненных ранее работ.
Машины бывает царапуются на автоввозах и бывает с них просто сваливаются. Знаю так как сам работал у ОД другой марки.
За перекрашенный бампер имеет смысл скидос требовать. Главное что бы не жестянку перекрашивали. Остальное мелочи

[UaseG]

Будет обычное сотрясание воздуха. Если дело в бампере, то ей снимут с другого авто и ее бампер уйдет другому покупателю.
Я бы наоборот сыграл бы на этом. Что бампер перекрашен надо было указать в пииемочном листе и через год можно смело отпескоструенный бампер предъявлять по гарантии к покраске или вообще к замене из за некачественно выполненных ранее работ.
Машины бывает царапуются на автоввозах и бывает с них просто сваливаются. Знаю так как сам работал у ОД другой марки.
За перекрашенный бампер имеет смысл скидос требовать. Главное что бы не жестянку перекрашивали. Остальное мелочи

Прочтите всю тему внимательно.

[Марат82]

Первый вопрос любого человека был бы Была ли битая машина. Есть ли шпаклевка на деталях.

Не совсем понятна ваша логика. По-вашему, машину нужно возвращать только в том случае, если она была бита? А если просто перекрашена, то ничего страшного, будем дальше ездить. Так что ли?

[Счастливчег Гарри]

А еще меня бесят люди, требующие возврата глючных телефонов в магазине, это же не в магазине их сделали глючными а на заводе!

Девушка купила новый автомобиль у официального дилера (не где-нибудь в подворотне) и имеет она как покупатель определенные права на то, что бы товар купленные ею был соответствующим заявленным характеристикам

по вашей логике надо идти на завод, ведь машины не в магазине делали. вы уж определитесь, а то бардак полный.

[Butch]

Я пишу о том, что Елена утверждает: Ей продали битую машину. Именно поэтому такой вопрос уместен на экспертизе, по моему мнению

Ни один эксперт вам на этот вопрос не ответит.

[TomaTko]

А как вы померили толщину слоя пластмассового бампера ?

мерели ток железные детали, смутили зазоры. Потом понял что на астрах это норма. А вобще по факту много новых машин биты. бывают мятые крыши после автовоза.

[krenkel]

UaseG
Да да. Читаю. Был не в теме.
Могу только дать некоторые рекомендации по действиям в ее случае.
Все операции проводить только в присутствии юриста.
С салоном общаться только официально через бумаги с подтверждением фактов общения.
Нанять хорошего адвоката с уклоном в этой теме.
Директор с Еленой будет общаться только когда будет совсем затянуты гайки.
Готовиться к судебным тяжбам и затягиваниям времени со стороны салана.
В иске вваливать даже мелкие расходы и накручивать по максимуму.
Экспертиза все равно будет назначена судебная и я бы поискал нужную контору заранее и отправил бы авто в свою присмотренную контору, а не в их прикормленных экспертов

Большая вероятность того что будет отсужена полная стоимость нового авто.
А шумиху все таки раздувайте. Пусть она будет и будет хорошим уроком.
Там рядом есть рекламные конструкции. На них можно разместить правильную рекламу салона. Нужен только хороший дизайнер с креативным подходом Половина клиентов при таком пиаре сбежит

[Ж(J)орЖ(J)ий]

самое обидное увидеть на этих фотографиях свою...

... каким образом определишь по фото что там именно "твоя", по вину? -)
p.S. пока ты не подписал акт приемки, она еще не твоя...

[Missing78Rus]

Товар возвращается продавцу по чеку/договору/ и тд, разборки продавца с изготовителем нас не касаются.
Так экспертиза то что сказала?

[UaseG]

по вашей логике надо идти на завод, ведь машины не в магазине делали. вы уж определитесь, а то бардак полный.

То есть если вы купите тухлый творог в магазине вы поедете на завод разбираться? А если это будет глючный телефон вы тоже лично в китай поедете с заводом ругаться? Купили молоко в магазине: оно должно быть надлежащего качества. Если вы пришли домой, открыли молоко а оно тухлое вам не нужно ехать в Литву и ругаться с заводом. Достаточно вернуть молоко в магазин т.к. оно не надлежащего качества, а магазин пусть разбирается с кем хочет, это его личные половые трудности, может даже выкинуть эту пачку молока.

Да да. Читаю. Был не в теме.

Вот тут полностью согласен. Каждый шаг документально с официальным уведомлением дилера заказным письмом либо с печатью секретаря о приеме документации. Юрист, экспертизы и шлепать как можно больше информации в сми и прочее.

[Ж(J)орЖ(J)ий]

А еще меня бесят люди, требующие возврата глючных телефонов в магазине, это же не в магазине их сделали глючными а на заводе!

А если это будет глючный телефон вы тоже лично в китай поедете с заводом ругаться?

Извиняюсь, что встреваю ...но думаю речь Счастливчега Гарри была именно об этой логике -))

по вашей логике надо идти на завод, ведь машины не в магазине делали. вы уж определитесь, а то бардак полный.

+1 так куда идти в магазин или на завод? -)

[UaseG]

+1 так куда идти в магазин или на завод? -)

лично вам ответить куда идти, или всем в целом?))) Вспомнилось сейчас: не говорите мне что мне делать да? Я думаю мы прекрасно понимаем о чем речь и дальше флудить на эту тему было не правильно)) Я вообще удивляюсь как мы тут все за оффтоп ата та от модеров не огребли)))

[Супермодератор]

как мы тут все за оффтоп ата та от модеров не огребли)))

модератор в отпуске...

[Butch]

модератор в отпуске...

Гуляй рванина...(с)

[Kotyra]

Извиняюсь, что встреваю ...но думаю речь Счастливчега Гарри была именно об этой логике -))


+1 так куда идти в магазин или на завод? -)

Претензии продавцу по умолчанию, если выявиться именно производственный брак/дефект - то по своему усмотрению - продавцу/производителю

[UaseG]

модератор в отпуске...

тогда как то по совести надо))

[Rover_61reg]

Эмоции, эмоции....
Если топикстартеру их можно простить, то другие зачем раскачивают лодку?
Ну и нужно оделять мух от котлет, журналисткий вымысел от сухих фактов. Видеосюжет немного не совпадает с первым постом.
Ну, а покраска внутренних элементов и зазоры, вот к статья из зарулей http://www.zr.ru/content/articles/43...mejnaja_ssora/

, тут конечно мастики не так наляпано, но видно "качество" покраски.Т.е. фактически брызги красного, на более светлом грунте.

[volkovsv]

цвет бамперов ,крышки бензобака ,может немного отличаться ,так как красится отдельно ,ничего криминального в этом нет и заметит далеко не всякий ,главное фактура нанесения должна быть одинакова ,ни один супер мастер как завод не покрасит и определить кустарную покраску любому эксперту не сложно ,а вот отсудить бабки у дилера не всякий сможет ,но пытаться нужно ,если авто действительно крашенный

[Ж(J)орЖ(J)ий]

тут конечно мастики не так наляпано, но видно "качество" покраски. Т.е. фактически брызги красного, на более светлом грунте.

А что не понравилось в "качестве"? Все в норме. От туда же, к примеру покраска у Мазда-6:


Добавлено спустя 11 минут:

Т.е. фактически брызги красного, на более светлом грунте.

А тут видимо брызги черного на капоте Ауди А6:

[Romawe4ka]

Не совсем понятна ваша логика. По-вашему, машину нужно возвращать только в том случае, если она была бита? А если просто перекрашена, то ничего страшного, будем дальше ездить. Так что ли?

А в чем проблема в таком автомобиле? Более толстый слой краски утяжеляет автомобиль и разгон будет не таким резвым? Плохо ездить на восстановленном автомобиле, так как могут быть скрытые повреждения, что-то может быть сделано некачественно.
Как я смогла нагуглить в России нет ГОСТа на толщину ЛКП, то есть хоть полметра краски не является браком. В чем проблема-то? Возьмите справку у экспертов и если вдруг у Вас при продаже будут проблемы - показывайте Автомобиль-то исправен.
Я понимаю, что Вы мне ответите типв покупали же новый автомобиль, а тут типа не новый Можете дать определение нового автомобиля к которому у вас не будет претензий?

[Rover_61reg]

А что не понравилось в "качестве"? Все в норме.

Так, а я про что?
Вы мой пост внимательно читали? Про котлеты и мухи?

[Butch]

А в чем проблема в таком автомобиле?

Тем что он перекрашен. Обратите внимание на слова менеджера дилера - "кто даст гарантию, что она сама не перекрасила автомобиль". Эти слова не просто так.

так как могут быть скрытые повреждения, что-то может быть сделано некачественно.

Например покраска может быть сделана некачественно.

Как я смогла нагуглить в России нет ГОСТа на толщину ЛКП, то есть хоть полметра краски не является браком.

А при чем тут ГОСТ?

В чем проблема-то?

А как же предоставление полной информации о продукте? Потребитель имеет право знать всю информацию о том, что он покупает.

[Arven]

Romawe4ka
почитайте здесь http://kasko-vse.ru/defekty_lkp там и бесплатную консультацию дадут, является толщина краски полметра дефектом или не является

[Romawe4ka]

Например покраска может быть сделана некачественно.

А что при толщине краски 90-140 микрон она не может быть сделана некачественно ?

А при чем тут ГОСТ?

При том, что вернуть сложный технический товар можно только на основании выявления недостатков, если нет ГОСТа на ЛКП, то его толщина не является недостатком. Поправьте меня, если я не права

А как же предоставление полной информации о продукте? Потребитель имеет право знать всю информацию о том, что он покупает.

А вот тут вопрос к юристам является ли именно толщина, а не дефекты (царапины, вмятины) информацией о которой должны сообщать при продаже. Может еще о чем-то нам недоговаривают? И что вообще такое полная информация?

[Ж(J)орЖ(J)ий]

Так, а я про что?

уже даже и не знаю про что -))

Вы мой пост внимательно читали? Про котлеты и мухи?

Даже откидывая мух и котлеты, я привел примеры покраски в аналогичных местах на других марках авто (там тоже нормальное качество и без кавычек), а смысл фразы ...но видно "качество" покраски = (извините, читаю как написано) как "...но видно как плохо покрасили" -))

[Золот]

Romawe4kaВ чем непонимание проблемы у вас ????
Автор доказывает салону, что автомобиль продан крашеным с салона. Зачем? Да хотя бы для того, чтобы при последующем ТО диллер не снял с гарантии лакокрасочное покрытие авто на основании его перекраски. Фирштейн?

[Butch]

А что при толщине краски 90-140 микрон она не может быть сделана некачественно ?

Может. Но при этом это заводской дефект и в случае обнаружения некачественности покрывается гарантией. А если вы приедете с такой же проблемой в сервис и сервис выяснит, что толщина покрытия свидетельствует о том, что машина перекрашивалась - что они вам скажут? Отгадаете?

При том, что вернуть сложный технический товар можно только на основании выявления недостатков, если нет ГОСТа на ЛКП, то его толщина не является недостатком

Гм... То есть если мой новый купленный автомобиль не едет быстрее 30 км/ч, то я не смогу его вернуть, ибо ГОСТа на скорость автотранспорта тоже не наблюдается? И при возвращении некачественного товара я должен давать ссылку на ГОСТ, которому товар не соответствует?

А Вы реально думаете, что дилер меряет ЛКП у каждого получаемого автомобиля?

Это не проблемы покупателя, а исключительно дилера.

Опять же упираемся в вопрос, кто перекрашивал авто, если дилер - то некрасиво, если завод, то что?

Заводская покраска покрывается гарантией завода-изготовителя, а дилерская - гарантией дилера. А тут получается - покраска не заводская, но дилер тоже не перекрашивал - мистикасьон... Кто за ЛКП автомобиля в итоге отвечает?

И что в Вашем понимании полная информация?

Вся информация относящаяся к потребительским свойствам товара. Сведения о проводимых ремонтных работах - вполне относится к таковой.

Тут до абсурда можно дойти пусть описывают, где моя машина стояла, сколько дней, кто к ней походил и трогал

Ага... Вот приду я к дилеру и продемонстрировав свою платежеспособность скажу что я готов купить данный автомобиль здесь и сейчас, но при условии, если мне предоставят информацию о том: " где моя машина стояла, сколько дней, кто к ней походил и трогал". Как Вы думаете, мне дадут эту информацию или брезгливо отвернутся со словами - абсурд?