Прошу совета

[Daemon-FF]

В мае заказал Astra GTC. По договору - срок поставки 120 дней, т.е. истекает в средине сентября.

Где-то в средине августа позвонил дилеру - говорит, что всё нормально, машина произведена, к началу сентября будет у нас в городе. Дождался средины сентября, звоню, отвечают, что машина на центральном складе в Москве, но ещё не отправлена. Будет в конце сентября. Дождался конца сентября - отвечают, что пришла партия машин из Москвы, но моей нет. Типа, моя придёт в 20-х числах октября. 24-го октября звоню опять - говорят, что в понедельник будет. Сегодня уже вторник, машины всё ещё нет.

В общем, начинают меня терзать смутные сомнения, что что-то тут не чисто. Но дилер мочит по-партизански.

Посмотрел в договор, написано, что по истечение срока поставки клиент может обратиться в суд "для понуждения заключения договора купли-продажи". Или забрать предоплату (без процентов, естественно).

Так вот, не понятно, что делать. Есть ли смысл обращаться с этим вопросом в "Горячую линию ОПЕЛЬ"? Или есть только вариант тупо ждать?

[martkat]

Тупо ждать. Горячей линии опель пофиг и такими вопросами они не занимаются. Когда-то я звонил туда и было сказано: разбирайтесь сами с дилером. Мы ничего про поставку вашей машины не знаем

[CergeY]

Вамнадо через директора отдела продаж или самого директора салона подойти к логисту, что бы она посмотрела статус в двух пррограммах и со звонилась с GM где ей скажут в каком состоянии документы на отгрузку. После того как машина приходит в Москву после таможни из Питера например, здесь в Москве, после того как GM отошлет заявку компании перевозчику что бы тот доставил машину диллеру уходит еще ровно три недели. В этот момент GM делает накладные и др. документы. Если логист ваш дозвонится до бухгалтерии с меня литр виски И памятник ему из пироженных! И ва что нибудь подарю.

[xduvx]

Но дилер мочит по-партизански.

чето ржунимагу
извините 8)

[Daemon-FF]

Вамнадо через директора отдела продаж или самого директора салона подойти к логисту, что бы она посмотрела статус в двух пррограммах...

Проверяли ещё в средине сентября. Статус - 48. С тех пор ничего не меняется, якобы.

PS. VIN не говорят, типа, а нафиг он тебе? Ну, и, реально, он мне не нужен. Что с ним (VIN'ом) делать-то?...

[Geo]

БАРДАК
других слов нет

[CergeY]

Есть три варианата.
1 машина была бита градом. И ее отозвали обратно. Но об этом должны сто пудов вам объявить тогда срок поставки задержится и ее простозаменят.
Второй и более распростарненный у диллера не хватило денег и лимит выкупа был исчерпан, об этом вам никто не скажет.
И третий что манагер сволочь за бабло продал вашу машину хотя это зделать сложно потомучто обычно требуется писменный отказ с вашей подписью и причиной например отказ в кредите.

1.5 месяца не смены 48 статуса это не реально.

С уважением Сергей.

[YAN.S]

третий что манагер сволочь за бабло продал вашу машину

это не возможно, так как VIN говорится клиенту, после того как произведена машина.

[Daemon-FF]

1.5 месяца не смены 48 статуса это не реально.

Так в этом и вопрос: можно ли как-то, мимо дилера (в представительстве GM, например, или в СПОРТЛОТО) узнать, что же происходит с моим заказом?

[Geo]

YAN.S
так в том то и дело что ему не говорят...

VIN не говорят, типа, а нафиг он тебе?

[Daemon-FF]

А если у дилера узнать VIN, можно ли по нему мимо дилера где-то узнать судьбу машины?

[Роман Аршава]

КАК вариант, что то может быть на таможне( бывает такое), но мне кажется пункт 2 то, что писал CergeY

[CergeY]

Можно, и в обход узнать, киньте мне вин мож помогу.

Но самый распространеный вариант, на данный момент, второй.

А еще по умно некотрые люди делают так: ходят по диллерствам, смотрят где нормальные манагеры, где дают полную инфу и делают два заказа. Потом забирают первую машину а у второго отказываются по причине обстоятельств, мол мне подарили недавно на день рожденье и нафига мне две машины вот и все, это на тот случай если манагер привяжется, а по договору когда деньги вносятся как залог, вам обязаны вернуть полностью.

Да вам придется немного денег заморозить, но за то горонтия почти о любого случая.

С уважением Сергей.

[Daemon-FF]

Можно, и в обход узнать, киньте мне вин мож помогу.

Спасибо, если удастся вытрясти VIN с дилера, с благодарностью воспользуюсь помощью...

А еще по умно некотрые люди делают так: ходят по диллерствам, смотрят где нормальные манагеры, где дают полную инфу и делают два заказа.

Увы, у нас в провинции дилер один...

[Mex@niK]

Daemon-FF
Вообще в договоре должен быть прописан номер производственный типа VEHI********** , звони в ГМ и жалуйся!!!

[CergeY]

Есть кроме вина JOB номер, это до VIN, замесяц известно, спустя несколько дней как вы заказали машину.

С уважением Сергей.

[Исаев]

Заказал Genser Astra цвет панокота может быть кто нибудь пришлет фото машины с этим цветом.
Заранее спасибо

[INVISIBLE]

Заказал Genser Astra цвет панокота может быть кто нибудь пришлет фото машины с этим цветом.
Заранее спасибо

Тут проблема у человека...а Вы про фотки про цвет

[Antony]

Посмотрел в договор, написано, что по истечение срока поставки клиент может обратиться в суд "для понуждения заключения договора купли-продажи". Или забрать предоплату (без процентов, естественно).

У меня в договоре хоть и мизерный процент 0,01 но есть, за каждый день просрочки поставки авто, что естественно не освобождает от исполнения принятых обязательств.

[Daemon-FF]

У меня в договоре хоть и мизерный процент 0,01 но есть, за каждый день просрочки поставки авто

Сегодня ставка рефинансирования - 10%. Таким образом, за год (!) просрочки можно получить 10% (а дилеру потерять) от суммы предоплаты... Ясен пень, что дилера это ну нисколечко не напрягает.

[Astrolog]

Заказал Genser Astra цвет панокота может быть кто нибудь пришлет фото машины с этим цветом.
Заранее спасибо

вот чувак тему говорит... а вам все VIN подавай )))))))))

[Daemon-FF]

В общем, конец истории банален. То ли дилер ниасилил заказ, то ли машина ушла "налево", но при личном визите к дилеру выяснилось, что моя машина так и не пришла. Да и вообще идёт совсем не то, что я заказывал. В итоге - забрал деньги. Не вышел из меня Астравод.

А чтобы страна знала своих героев, сообщаю, что я пытался купить машину вот в этой конторе:

"Машинный Двор" 614032 Пермь, ул. Рязанская, 103. В договоре они себя называют ООО "Автоленд". Менеджера (кстати, угрызений совести он нисколько не испытывал и извиняться не стал) зовут Игорь Беляев.

Очень жаль, что компанию OPEL (сделавшую неплохую машину) представляют такие... э.. бессовестные люди.

[Mex@niK]

"Машинный Двор" 614032 Пермь, ул. Рязанская, 103. В договоре они себя называют ООО "Автоленд". Менеджера (кстати, угрызений совести он нисколько не испытывал и извиняться не стал) зовут Игорь Беляев.

Очень жаль, что компанию OPEL (сделавшую неплохую машину) представляют такие... э.. бессовестные люди.

Вот это все и отправить в ГМ.. адрес тут есть..

[Daemon-FF]

Вот это все и отправить в ГМ.. адрес тут есть..

А смысл? Думаешь, они не в курсе?

В общем, отправил. Как ни странно, буквально через час получил ответ:

Уважаемый Сергей!
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Opel.
Нам необходимо уточнить информацию по Вашему обращению.
Как только мы будем обладать информацией по Вашему вопросу, мы обязательно свяжемся с Вами.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением, Служба клиентской поддержки Opel

Посмотрим, что будет дальше.

[vanGary]

Во делааа... Точно буду в двух конторах заказывать одновременно... Чтоб так грустно не стало потом.. Сочувствую.....

[Astrolog]

Вот это все и отправить в ГМ.. адрес тут есть..

А смысл? Думаешь, они не в курсе?

В общем, отправил. Как ни странно, буквально через час получил ответ:

Уважаемый Сергей!
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Opel.
Нам необходимо уточнить информацию по Вашему обращению.
Как только мы будем обладать информацией по Вашему вопросу, мы обязательно свяжемся с Вами.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением, Служба клиентской поддержки Opel

Посмотрим, что будет дальше.

я думаю это робот ответил и дальше ничего не будет

[Antony]

+1, ну максимум пальцем пожурят, а человека лешили радости!

[Daemon-FF]

Кстати, да. Забыл дорассказать, чем кончилось дело.

После того, как я написал заявление о возврате предоплаты, из автосалона "Машинный двор" мне позвонил тот самый менеджер Игорь Беляев и предложил подождать ещё пару месяцев, мол, придёт почти такая, как мне нужна, машина (по сути, выяснилось, что из того, что мне надо там будет только ESP). Однако, я отказался.

Когда прошли 10 дней (по договору возврат предоплаты делают через 10 дней), я приехал в салон за деньгами. Увы, денег мне не дали, сказали, что кто-то там чего-то не подписал. Я потребовал аудиенции у руководства. Руководство появилось, и доложило, что не хватает подписи финдиректора, а он сейчас в командировке. Тут моя жена не выдержала и закатила скандал на весь салон (а в это время шла как раз презентация ASTRA-SEDAN).

В общем, не знаю, то ли скандал на них подействовал, то ли финдиректор вернулся из командировки, но на следующий день мне деньги вернули.

[Mex@niK]

Daemon-FF
Вообщем не сложилось у тя с астрой я так понял..... вот из-за таких уродов и страдают покупатели...

[Smolett]

А ГМ - то ответили?