Я правильно понимаю, что участникам Астраклуба скидки в Атлант М Лахта больше не положены? Если так, то правильнее было бы ссылку на эту фирму удалить.
Уважаемый,Henry_1905!
В Атлант-М Лахта существует бонусная система скидок, с которой Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://opel.atlantm-lahta.ru/vladelcam/discount/
Также действуют скидки на постгарантийное обслуживание.
ЗАО "Атлант-М Лахта" является клиентоориентированной компанией, поэтому, со своей стороны, сотрудники предпримут все действия, чтобы, по возможности, предоставить скидку по карте Астраклуба, если Вы ее предъявите.
Уважаемый КС Атлант-М Лахта! Большое спасибо за ответ!
Но я его воспринимаю так: Вы к нам приезжайте, а мы, возможно, дадим Вам скидку по клубной карте. А, возможно, и не дадим. Скидку, одним словом, не обещаем. Но Вы приезжайте, оплатите, а там посмотрим...
Остальная инфа по скидкам мне известна.
Поясню. Я приобрел "Астру" у Вас и все ТО проходил у Вас (а также и два ремонта по гарантии). В сентябре-октябре мне нужно будет пройти ТО на 60 тыс. км. Соответственно, я задумываюсь, где мне пройти ТО. Меня в целом устраивает сервис в Атлант-М Лахта (есть, есть у Вас шероховатости, и не слабые, но сейчас не об этом), но мне не нравится быть в положении бедного родственника, который что-то выпрашивает.
Между тем, именно в таком положении я оказался 13.06.13 на ТО 45 тыс. км . Рассказываю.
Обзавелся клубной картой, позвонил в Атлант-М Лахта ("да, скидки по клубным картам даем"), записался на ТО. Приехал. При оформлении заказ-наряда еще раз спросил про скидки ("это после выполнения работ при оплате"). Отлично.
После выполнения работ получил счет БЕЗ СКИДОК. В том числе не были учтены ранее накопленные мною бонусы. На мой вопрос про клубную карту мне ответили: только карты недостаточно, нужен еще и стикер на авто. Я про стикер не знал, и его у меня нет. Я спросил: где сказано про стикер? Ответ: у нас на сайте. Я попросил мне показать это место на сайте. Сотрудник смотрел сайт минут пять, и признал, что про стикер там ничего нет. Скидки по клубной карте я в итоге получил ( "а Вам еще и бонусы положено"), и бонусы тоже.
Таким образом, я подозреваю, что именно мой визит стал причиной (поводом, последней каплей и т.д.) удаления страницы про скидки по клубным картам на Вашем сайте.
Итак, на сайте скидок по клубной карте нет. Вам надо честно признать факт отмены скидок по клубным картам, а не вводить людей в заблуждение.
Уважаемый,Henry_1905!
С 01.01.2013 г. в Атлант-М отменены скидки по картам, в связи с появлением новой системы бонусов.
Однако, Ваша история доказывает, что Атлант-М Лахта ценит своих клиентов, т.к. Вам предоставили все возможные скидки.
Мы признательны, что для обслуживания Вашего автомобиля Вы выбираете наш Автоцентр. Будем рады видеть Вас осенью.
С 01.01.2013 г. в Атлант-М отменены скидки по картам, в связи с появлением новой системы бонусов.
Это значит следующее:
1. Скидок по клубным картам больше нет. Следовательно, ссылку с участием в клубной скидочной программе с сайта Астраклуба надо удалить, как не соответствующую реальному состоянию дел, дабы не вводить в заблуждение одноклубников. Я изложу эту просьбу в обращении к администрации сайта.
2. Администратор, отвечая на мой вопрос по телефону при записи на ТО в июне 2013 г., о скидках по клубной карте, была совершенно не в курсе отмены всех карточных скидок, поскольку сообщила мне, что скидки по карте клуба есть. Либо, второй вариант, намеренно вводила меня в заблуждение. Оба варианта выглядят странно, но других вариантов нет.
3. Несмотря на отмену с 01.01.13 скидок по картам, на сайте Атлант-М Лахта страница о предоставлении скидок в июне 2013 года еще осталась. Это недосмотр или сделано намеренно?
Сообщение от КС Атлант-М Лахта
Однако, Ваша история доказывает, что Атлант-М Лахта ценит своих клиентов, т.к. Вам предоставили все возможные скидки.
Это спорное утверждение. Мне пришлось напоминать о моем праве на скидки, в том числе, положенные мне по новой бонусной системе. Не сделай я этого, никаких скидок мне бы не дали, несмотря на ценность клиентов.
Сообщение от КС Атлант-М Лахта
Мы признательны, что для обслуживания Вашего автомобиля Вы выбираете наш Автоцентр. Будем рады видеть Вас осенью.
Не исключено, что приеду к вам. Но я выбираю автоцентр из условий обслуживания. Условия у вас поменялись, буду выбирать, исходя из новой реальности.
После того как отменили клубную скидку и дисконтную карту салона - забил болт на данную контору. Было смешно услышать про количество бонусов, накопленное после покупки двух машин в данном салоне и 5 лет обслуживания в их сервисном центре.