Возникла у меня на новой OPC небольшая проблема, вывалился из бампера датчик температуры наружного воздуха и повис на проводах под бампером. По совету людей из клуба и по причине удобной географической расположенности я решил устранить эту неисправность в Автоимпорте. Мне посоветовали записываться к смену к мастеру-приемщику Константину. Так как я работаю по будням, а Константин не всегда работает в выходные, записался я на через 3 недели на 3е августа.
И вот значит 3 августа 12 утра я приезжаю, меня пропускают охранники и говорят езжайте до конца прямо. Доехал там шлагбаум с листочком А4 на нем и надписью Автоимпорт или как то так... это уже было сильное впечатление побибикал, пустили, припарковался. Вышел, куда идти - не ясно. Нашел на этой парковке человека в халате, он пояснил, что надо вниз... пошел в бункер, там уже есть указатели зашел в комнату 5 на 5 метров с нелучшей атмосферой... Ко мне подошел мужчина в годах и сказал, что я вероятно к ним. Я описал ситуацию, что я записан на 12 и мне нужен приемщик Константин. Мужчина не представился (вроде на бейдже было написано Анатолий, могу ошибаться) и сказал, что никакой Константин мне не нужен, и он сам мне сейчас поможет. Открыл АМБАРНУЮ КНИГУ, в которой ведется учет записи в сервис, это было 2ое очень сильное впечатление... нашел мою запись во 2ой колонке из 7 на данной странице, замечу, что я был записан на субботу, почему 2ая колонка для меня осталось загадкой. Анатолий говорит, ну давайте посмотрим ваши парктроники, я говорю не надо смотреть парктроники, мне нужно к Константину, и у меня вообще проблема в другом. Анатолий стал выяснять, в чем же моя проблема, пришлось объяснять, что просто вывалился датчик температуры, и надо просто приподнять машину и поставить его на место. И главное зачем мне нужен Константин - это, чтобы обсудить с ним гарантийный это случай или нет. На что Анатолий мне ответил, что Константин тут не причем и вопросы гарантии он не решает и настойчиво пригласил меня пройти с ним к инженеру по гарантии. Пошастав по бункеру мы нашли гарантийщика (если мне не изменяет память зовут его Александр). По пути я получил ещё одно впечатление, механик снял бампер с машины и положил его на ОФИСНЫЙ СТУЛ, на колесиках такой, только спинка у него была снята, а ручки были на месте, и покатил этот стул с бампером куда-то... Так вот дальше было достаточно забавное общение между Анатолием и Александром, Анатолий смотрел на Александра и говорил "вот" показывая на меня рукой, а Александр не понимал, что надо В итоге я представился и изложил в кратце свой вопрос: вывалился датчик температуры из бампера, гарантия ли это. На что Александр мне ответил: "Конечно нет, он же не сам вывалился"
Пришлось возразить: "Сам, пришел я к машине как-то, а там датчик болтается на проводах".
Следующая фраза Александра повергла меня в ступор и я стал немного злиться: "Если бы он сам мог вывалиться, то он бы у всех вываливался, а так только у Вас". Это надо понимать, видимо, следующим образом, ну взорвался у вас движок (реальный случай на OPC) ну не у всех же взрываются - не гарантия, ну рассыпалась у вас коробка, ну не у всех же сыпятся - не гарантия. Я направился в сторону выхода, Александр последовал рядом со мной в том же направлении. Я решил продолжить разговор:
- У моей машины много чего само было - рыгачи не затянуты были, ТНВД чуть-чуть сифонил...
- Вы мне хотите предъявить, что у вас рычаги не затянуты, я вам чтоли машину собирал - ответил мне Александр.
- Не Вы конечно же, а ГМ.
- Ну вот в ГМ и обращайтесь.
- То есть мне сейчас позвонить в ГМ и предложить им мне датчик на место поставить?
- Нет это дилеры делают.
- Так вот я к Вам и приехал.
- Давно датчик вывалился?
- Где-то через неделю после покупки.
- Дайте сервисную книжку - попросил Александр.
Дал я ему книгу, он её открыл, посмотрел где я брал машину и говорит:
- Ну так вот к ним и езжайте, это же они Вам машину продали
- Мне до них далеко, а до вас близко, поэтому и приехал.
- Ну это не гарантия. Это должны были на предпродажной подготовке всё поправить.
Тут мы уже дошли до моей машины, я разблокировал двери с ключа, Александр открыл дверь засунул голову в салон, видимо OPC видел впервые, "Красивая синенькая подсветка" говорит, я отвечаю: "да немцы молодцы, синяя снаружи, синяя внутри". Видимо не все в курсе, что подсветка изначально красная во всех Astra'х
Я решил ещё пожаловаться, что WiFi модуль у меня также не закреплен и болается под рулевой колнкой, стукаясь на об неё на поворотах:
- У меня ещё WiFi модуль болтается, тоже не гарантия? Там есть отверстия для болтов, но в них ничего не было вкручено, эта штука мне на ноги вывалилась недавно.
- Что болтается?
- Коробочка, которая снимает телеметрию и передает на смартфон.
- Ну это же доп. оборудование, какая гарантия.
- Нет это штатная вещь.
- Не может быть, мы такие ставим у нас в сервисе.
- У меня она стояла с завода.
- Вы путаете, Вам её в салоне поставили.
- Есть такая опция, её можно выбрать в конфигураторе на сайте Opel.
- Ну не знаю.
- Рад был встречи, поеду я.
- До свидания.
Как-то так
Что я хочу сказать: "В Вашем OPEL более 20 000 деталей и мы знаем о них всё" - отличный слоган, который как и большинство рекламы не имеет под собой ничего, кроме красивой обложки. Это очень грустно, я думал, перейдя на немецкую марку, я получу немецкий сервис, ГМ - это конечно, не Германия, но ведь в штатах отношение к клиенту ещё лучше... А получается как и с другими марках, представительство шлет к дилеру, дилер шлет куда подальше.
Как показала практика не один Автоимпорт не знает, что делать с новыми OPC, в У-Сервисе ситуация ещё плачевнее, они просто заявили, что такие машины в Россию не поставляются, и я не мог купить её у дилера.
Датчик на место вставили в стороннем сервисе, когда снимали бампер для обклейки, датчик висит на месте и всё с ним хорошо. Кто не доткнул? Наверное Калининградская досборка
Всем удачи, в Автоимпорт я больше ни ногой. Как и в упомянутый У-Сервис, хотя удобно - рядом с домом. Придется мотаться на другой конце Москвы, там хотя бы знают, что такое Astra J OPC и что с ней делать