Поездка в Кунцево (фото автосалона, ремзоны, впечатления)...

[Prepod]

Добрый!

Сегодня съездил в ТЦ Кунцево на гарантийный ремонт. Проблемы:
1. С новья не защелкивалась одна половинка заднего сидения
2. Чт-то дребезжало со стороны глушителя
3. Нада было полочку в бардачек.
И приз получить от Дениса...

Записался по телефону во вторник на утро четверга к арматурщику. Приехал в 8:35. Весь персонал на месте. Выписали наряд (5 минут). Съездил в мойку (100 м и 10 минут) - бесконтактная. Качество мойки обычное для автосервисов (машину не протирают и т.п.). Заехал в ремзону (см.фотки). Присутствовать в ней можно (кто-то говорил что нет - неправда). Там из салона большая прозрачная дверь - хочешь смотри, хочешь зайди.

Начали разбирать сидение и копаться в замке. Тут интеренсного мало - всего 2,5 часа работы натикало. Акуратный и чистый (в чистом костюме) мастер представительного вида разобрал спинку, починил/отрегулировал (не знаю что точно) замок, собрал все на место. Результат - все работает. Щелк и сидение фиксируется. Общение, культура и главное спокойствие - на высоте. Посоветовал поставить защиту двигателя - там МКПП вся алюминиевая и как-то отдельно и низко весит (на тойоте у меня не так было - АКПП была расположена в глубине и за балкой - картер металлический с двойным дном).

На мою жалобу о дребезжании со стороны глушителя - не нашли. Не дребезжит! (как обычно когда приезжаешь в сервис). Но все же мастер не поленился поднять машину на подъемнике и посмотреть. Там нечему дребезжать (уж точно не труба глушителя - она от всего отдельно и на мощных многочисленных резиновых втулках закреплена). Однако под бензобаком есть изогнутая алюминиевая пластина, которая защищает пластиковый бензобак от раскаленного глушителя. Наверное она и немного дребезжит (на холодную). Но тут нечего не сделаешь, может потом сам между этой пластиной и бензобаком засуну что-то упругое и не горючее (стройвату)... 8)

А в это время мы встретились с Сашей (2.0 turbo), который приехал на ТО1. С утра встретил Юру (Yurik) и через несколько минут (до 9:00) подошел Денис. Пообщались. Позже они торжественно вручили мне фирменные часы Лопель (подарок за CARенину). Сэнкс.

По ходу дела решили тюнингануть Сашину турбу: аккуратно срезали все шильдики сзади и заполировали хромпланку спец электроинструментом. Хотели прилепить на их мето (ради прикола) шильдик 1.4 - но такового не нашлось...

Между тем посмотрели стоящую на улице вектру 2.8 турбо на 18-х катках, полазили по зафире со стеклянной крышей и т.п...

В общем, приятно было приехать в сервис, пообщаться с хорошими людьми. По результатам моей поездки скажу одно - Кунцево ЗАЧОТ. Чисто и культурно. Деловито.

Фотосессия в моем альбоме: http://astraclub.ru/forum/album_pers...hp?user_id=440

[ZAF]

Наглядный отзыв. Как будто сам там побывал 8)

[ZAN]

Вот счастливые вы люди.
Расскажу про свой печальный опыт обращения к дилеру.

Значится, стало у меня правое переднее колесо звуки подозрительные издавать. Я от греха подальше, чтоб подшипник ступичный на наипнулся, или еще че, поехал к дилеру.

Ну во первых диагностика заключалась в том, что мы прокатились с мастером 100 метров по дороге. После чего был вынесен вердикт - камушек может попал? Короче, звуков не наблюдалось. (до этого весь день иногда поскрипывало). На ду это ладно.
Заодно уж решил лампочку в туманке поменять. Ну короче, отправили мою машину на мойку, то есть я отдал ключи и сел пить кофе. Через час ожидания вернули мне астрочку, хреново помытую правада, но зато с горящими туманками. На радостях я заплатил и прыг в машину - ибо торопился.

Ну вот значит, приехал я по делам, и стал осматривать как помыли машину.... и тут... ебаааать.. у меня бампер поцарапан!! Короче, как я подозреваю, мужик, которые отвозил машину, по причине малого опыта обращения с астрой ( я сразу заметил как он рывками ехал) просто напросто где то ее УЕБАЛ!. Ну само собой он в отмазки, типа так и было. Пошли с ним смотреть где он ездил... и тут я натурально охуел... Это называется официальнный диллер??? Мойка представляет из себя натуральный сарай в гаражах.. по дороге в который даже я сам не ручаюсь что не поцарапал бы машину. Потом пошли в ремзону..... ебаныйврот!! это тоже сарай, только побольше и с кучей подъемников. Ничего даже близко похожего на фотки уважаемого Препода.

Короче найуз такой колхозный сервис.. только боюсь, что и второй (из двух!!!) окажется таким же...

[Gesper]

Добрый!

Сегодня съездил в ТЦ Кунцево на гарантийный ремонт. Проблемы:
1. С новья не защелкивалась одна половинка заднего сидения
2. Чт-то дребезжало со стороны глушителя
3. Нада было полочку в бардачек.
И приз получить от Дениса...

Записался по телефону во вторник на утро четверга к арматурщику. Приехал в 8:35. Весь персонал на месте. Выписали наряд (5 минут). Съездил в мойку (100 м и 10 минут) - бесконтактная. Качество мойки обычное для автосервисов (машину не протирают и т.п.). Заехал в ремзону (см.фотки). Присутствовать в ней можно (кто-то говорил что нет - неправда). Там из салона большая прозрачная дверь - хочешь смотри, хочешь зайди.

Начали разбирать сидение и копаться в замке. Тут интеренсного мало - всего 2,5 часа работы натикало. Акуратный и чистый (в чистом костюме) мастер представительного вида разобрал спинку, починил/отрегулировал (не знаю что точно) замок, собрал все на место. Результат - все работает. Щелк и сидение фиксируется. Общение, культура и главное спокойствие - на высоте. Посоветовал поставить защиту двигателя - там МКПП вся алюминиевая и как-то отдельно и низко весит (на тойоте у меня не так было - АКПП была расположена в глубине и за балкой - картер металлический с двойным дном).

На мою жалобу о дребезжании со стороны глушителя - не нашли. Не дребезжит! (как обычно когда приезжаешь в сервис). Но все же мастер не поленился поднять машину на подъемнике и посмотреть. Там нечему дребезжать (уж точно не труба глушителя - она от всего отдельно и на мощных многочисленных резиновых втулках закреплена). Однако под бензобаком есть изогнутая алюминиевая пластина, которая защищает пластиковый бензобак от раскаленного глушителя. Наверное она и немного дребезжит (на холодную). Но тут нечего не сделаешь, может потом сам между этой пластиной и бензобаком засуну что-то упругое и не горючее (стройвату)... 8)

А в это время мы встретились с Сашей (2.0 turbo), который приехал на ТО1. С утра встретил Юру (Yurik) и через несколько минут (до 9:00) подошел Денис. Пообщались. Позже они торжественно вручили мне фирменные часы Лопель (подарок за CARенину). Сэнкс.

По ходу дела решили тюнингануть Сашину турбу: аккуратно срезали все шильдики сзади и заполировали хромпланку спец электроинструментом. Хотели прилепить на их мето (ради прикола) шильдик 1.4 - но такового не нашлось...

Между тем посмотрели стоящую на улице вектру 2.8 турбо на 18-х катках, полазили по зафире со стеклянной крышей и т.п...

В общем, приятно было приехать в сервис, пообщаться с хорошими людьми. По результатам моей поездки скажу одно - Кунцево ЗАЧОТ. Чисто и культурно. Деловито.

Фотосессия в моем альбоме: http://astraclub.ru/forum/album_pers...hp?user_id=440

Сложно судить о постоянстве качества обслуживания любого дилера, когда мы знакомы с продажниками и руководством и заранее предупреждаем их о своем приезде на сервис.
ИМХО.

[Prepod]

мы знакомы с продажниками и руководством и заранее предупреждаем их о своем приезде на сервис.

Давайте не ствить себя на место кого-то, наводить абстракции и проводить параллели с тем, кто незнаком и т.п. Придумывать - если бы дакабы!

Я это я. И никто другой. Так уж получилось, что кунцево проявило внимание к астраклубу и теперь мы знакомы. И возможно к нам чуть-чуть (повторю чуть-чуть) лучше и доброжелательнее относятся. И все.

Ну не могли же в сервисе специально к приезду астраклубовцев все резко вымыть, персонал нацепил улыбки, механики оделись из тряпья в чистое и аккуратно стали делать машины не матерясь и супервайзер начал бегать по ремзоне, и лампочки освещения все вкрутили и компьюетры починили, бумагу и картриджи заправили... и т.д. и т.п. Этож абсурд!

Никто специально для нас сервис не готовил. Там всегда так. И без нас. 8)

Я тут конечно мог развести демагогию и недовольство, что мастер-приемщик обещал 1 час, а провозились 2,5 (все кресло пришлось перебрать), машину помыли не аккуратно (это всего лишь техмойка чтобы просто не ввозить грязь в ремзону, а не специализированная автомойка, где машину тщательно моют и вытирают для внешнего вида!), из-за задержки я вместо 10 часов приехал на работу в 12 и т.д. Вот было бы настроение плохое (или погода) начал бы ругаться и искать к чему докопаться... (очень трудно было бы).

Однако против фото не попрешь. И так все видно. По немецким понятиям чистота приучает к порядку (на улице в общем-то не грязно было, но уборщица в ремзоне работала практически без перерыва). А от отзыва ZAN я в шоке...

P.S. Я тут не рекламу развел. Просто привел факты и свое мнение (отзыв). Думаю можно сделать вывод, что подобное доброжелательное отношение к клиенту может (и должен!) обеспечить ЛЮБОЙ дилер.

[Gesper]

Думаю можно сделать вывод, что подобное доброжелательное отношение к клиенту может обеспечить ЛЮБОЙ дилер.

Судя объективно, пока получается только избирательно.
Я за постоянство! Согласен, что ребята стараются, да и процесс этот нелегкий и затратный.

[laibl (Олег)]

Судя объективно, пока получается только избирательно.
Я за постоянство! Согласен, что ребята стараются, да и процесс этот нелегкий и затратный.

Полностью согласен со сказанным.
Лично мне в 6 часов вечера ни кто в Кунцево не улыбался и уходя жена мне сказала, что не понимает чем манагеры из Кунцево отличаются от других и за что их хвалят.

[Prepod]

Никто там не улыбается (кроме наших друзей по астраклубу Дениса и Юры которые ПРОСТО общаются). Просто делают свою работу.

[laibl (Олег)]

Хошь раскажу как при мне делали свою работу.
Пришел я туда в 18-00, хотел кое что купить. По автосалону ходили кучки людей, заглядывали машины, хлопали дверьми и не было ни одного манагера. Точнее они были (парень и девушка), сидели за компами у Г-образной стойки в левом углу (ну не знаю как это обозвать) и что то увлеченно обсуждали. Я подошел, сказал что хочу и получил ответ - ПОДОЖДИТЕ. Через 5 мин. я стал тоже кучкой, которая рассматривала машины, т.к. ни кто ко мне не подошел. Поглазев машины, я снова подошел и повторил просьбу свою. Не вставая с места девушка крикнула чьё то имя в открытую дверь (наверное склад). И опять- ПОДОЖДИТЕ. Я подождал еще около 3 мин, развернулся и ушел. Двум ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫМ манагерам до меня не было ни какого дела!

[PzIII H]

Никто специально для нас сервис не готовил. Там всегда так. И без нас. 8)

Правда. Только вот на некоторых фото я Кунцево совсем не признал. Наверное, давно не был. Но скоро поеду .
Prepod, тебе хоть посмотрели, что шуметь может. А мне приемщик, на мою жалобу что достали звуки из крепления ремня безопасности, заявил: "Лучше, чем на заводе, мы все-равно не закрепим." То есть, если криво прилеплено заводе,- то это эталон для мастеров из Кунцево .
Но, в целом, опыт общения с Кунцево у меня положительный!

[Prepod]

А мне приемщик, на мою жалобу что достали звуки из крепления ремня безопасности, заявил: "Лучше, чем на заводе, мы все-равно не закрепим." То есть, если криво прилеплено заводе

таже проблема (у мя GTC) - треск/шуршание/тихие стуки от места крепления/регулировки левого ремня безопасности (над ухом водителя). Даж заикаться не стал. Летом в спокойной обстановке разберу механизм, посматрю, проклею и налажу.

Машинку надо любить. Это ж так приятно покопаться... А то в новых машинах как-то все сухо в автоотношениях получается - сел, поехал, помыл,...., иногда заехал в сервис, отдал ключи, ...., делают, ...., сделали, забрал .... (см. сначало).

[One Step Closer]

2 Prepod
Как не крути, а рЫкламой пахнет Прям пучеглазка, какая-то получилась

Свой отзыв о "Ку" (Ку - это специально так, чтобы никто не догадался, о ком идет речь )
Отановился я как-то сигареток купить у ларька. Потом не завелся. Глюк коробки передач - ключик с машинкой и буковка F. Звоню дилеру, продавшему машинку(не Ку). Забирайте, эвакуируйте. Как заняты все эвакуаторы? Итить нах! Далее по всему списку дилеров - те же яйца, вид сбоку. Звоню секретарю - Маша, зайди на форум клуба, посмотри телефончик Yurik'а. Звоню.
- примите участие в судьбе моей и машинки, найдите эвакуатор!
- ща все будет
Жду
- не можем помочь с эвакуатором - все заняты, звоните частным компаниям, они привезут
- ок, а что щас мне делать? (далее следовало объяснение неисправности мной и советы, как мне поступить от Yurik'a. Хочу отметить, что бегал он к мастерам, спрашивал, уточнял, перезванивал, говорил, что надо и что не надо делать при такой ситуёвине).
Далее звонок в страховую, она мне эвакуатор. С трудом загнали машинку, клиренс маленький. Приехали в Ку.
- Вот он я, принимайте автопром
- Одну минуту.
И, действительно, через минуту пришли люди. Еще на эвакуаторе подсоединили Тех2 (веселая штука, надо заметить), завели и самостоятельно съехали. Проблема: "атомобиль забыл как переключать скорости" - цЫтата
Далее заехали в боксы Устранили еще одну проблему, с которой я намеревался заехать в сервис Дже (это, чтобы не было рЫкламы) через пару дней - при переключении передач на ET, чуствовался толчек, а иногда и вообще слетало с передачи. Решилось переустановкой с помощью все того же Тех2 момента включения сцепления.
Ощущения дружелюбности витало в воздухе. Уезжая, спросили "Вы довольны?" - Ответ утвердительный. В ремзоне чисто, мастера улыбчивые. Молодой человек, что с Тех2 - вообще мастер. Больше таких нужно.
Вывод: реально помогли в критической ситуёвине. Далее следует ремарка: все вышесказанное - не реклама, а субъективное мнение.
Еще хочу добавить, что у дилера, что продал мне мою крошку, т.е. Дже, в сервисе и шоуруме так же приятно, как в Ку.

P.S. "Это ж так приятно покопаться... А то в новых машинах как-то все сухо в автоотношениях получается - сел, поехал, помыл,...., иногда заехал в сервис, отдал ключи, ...., делают, ...., сделали, забрал ...." - цЫтата Prepod'a. Мое мнение, что как раз и нужно от машины, так это то, чтобы сел, поехал, помыл и раз в 15 тык - на профилактику. Только такая сухость и нужна Ишо одна цЫтата (применим ее к машинкам): люблю ли я вас всех? Так любит всадник коня; тот к цели его доставляет"

[Prepod]

Ок. Про Дже... (с) One Step Closer.

Сам покупал машину именно там и могу заявить что обслуживание не хуже чем в Ку. И шоурум тоже большой (новый, стеклянный и модный), и персонал достаточно подкован, заботливо и быстро все оформяют/рассказывают/помогают. Хороший страховой отдел и с номерами/постановкой на учет все класно получилось. Менеджеру Сергею (Дже...) я уже отписывал десь респекты - это что тоже моя реклама была?

Товарищи! Друзья! Прошу не воспринимать мой отзыв как рекламу: цели были такие - рассказать про посещение, показать внешний вид (раз уж фотик был со мной я нащелкал и выложил). НИКТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛ! Я даже сомневался выкладывать фото сервис-зоны (т.к. не спросил ни у Дениса ни у Юры разрешения - надеюсь не накосячил). Просто доброжелательная история про то, как астраклубовцы (я и турбо) случайно встретились в сервисе, пообщались с ребятами из Ку..., починили/обслужили свои машины, посмотрели новинки опелепрома. Простите если мой стиль изложения кому-то показался пиаром. Это не так.

[PzIII H]

Без обид.
Что-то у нас складывается некая образцово-показательная система.
Образцовая Астра:
Черная или красная GTC
Образцовый дилер:
Кунцево
Образцовый астравод:
Prepod.
Хорошо это или плохо?

[Prepod]

Образцовый астравод:
Prepod.
Хорошо это или плохо?

очень неприятно слышать было такое. как-то передернуло. ну какие могут быть "образцы" в современном мире? образцы чего? скорее всего виноват я сам, никак не получается соблюдать свой девиз (запомнил слова училки по русскому языку на всю жисть).

инициатива наказуема (с) Ленин кажись

[Катрин]

Пост, Prepod, я никак не считаю за рекламу, это выражение своих впечатлений и эмоций, либо зачем тогда мы здесь.

Prepod
Молодец.

[Елена]

скорее всего виноват я сам

Андрей! не заморачивайся!!!

[laibl (Олег)]

[quote="Prepod"]

Не обижайся, что наехали на тебя. Просто то что ты описал я считаю так и должно быть ВЕЗДЕ и говорить об этом не надо. К сожалению у нас в головах еще глубоко сидит совковский сервис и мы обращаем внимание на чистоту. Поэтому и говорить про это не стоит (мое мнение).
А вот если они придумают маркетинговый ход, которые еще никто не использовал, про это надо написать. А так, все дилеры Опеля по своиму одинаковы и + с - проглядываются одинаковые.
В Ге..... (букву "е" специально оставил, а то подумаете еще что-нибудь не то) тоже в ремзоне чисто и механики в чистых костюмах!(как и надеюсь везде)

[SCSI-9]

Без обид.
Что-то у нас складывается некая образцово-показательная система.
Образцовая Астра:
Черная или красная GTC
Образцовый дилер:
Кунцево
Образцовый астравод:
Prepod.
Хорошо это или плохо?

неправда.
GTC должна быть синяя

[PzIII H]

Образцовый астравод:
Prepod.
Хорошо это или плохо?

очень неприятно слышать было такое. как-то передернуло. ну какие могут быть "образцы" в современном мире? образцы чего? скорее всего виноват я сам, никак не получается соблюдать свой девиз (запомнил слова училки по русскому языку на всю жисть).

инициатива наказуема (с) Ленин кажись

Я же просил не обижаться. Все нормально, это вообще-то я не к тому, что ты конкретно в чем-то виноват. Вот почему-то вдруг в голову пришло . Забейте! Prepod, ты лучше отпишись, когда со звуком в креплении разберешься .[/b]

[Prepod]

А вот если они придумают маркетинговый ход, которые еще никто не использовал, про это надо написать. А так, все дилеры Опеля по своиму одинаковы и + с - проглядываются одинаковые.

точно. кстати ТЦ Ку... все говорило и говорило про что-то сверхестественное (акция) для астраклуба. думаю скоро ключевые люди освободятся и нас обрадуют. а еще они говорят про какие-то ежемесячные суперварианты по машинкам по сверхнизкой цене. пахнет НОВЫМ маркетинговым ходом... ждем официального объявления. (больше ничего не знаю - не пытать!)

Я же просил не обижаться. Все нормально, это вообще-то я не к тому, что ты конкретно в чем-то виноват. Вот почему-то вдруг в голову пришло . Забейте! Prepod, ты лучше отпишись, когда со звуком в креплении разберешься

ок. понял. ноу проблема! про крепление постараюсь сделать абзор а-ля Neck (до его высот конечно трудно так сразу добраться, но будем пытаться).


2 all
Про чистоту правильно подметили - для совка непривычно и бросается в глаза и хочеться написать.... (к роскоши не обученные и не привыкшие мы) Отнесите это на мое личное и имхо.

[Гоша]

Давате будем объективными. Замечено , ежели кто ругает дилера, поносит на чем свет стоит (особенно из меня это прёт), принимаем на веру без всякой тени сомнения. Даже никто и не вступится. Ну а если кто свои позитивные эмоции и впечатления выразил - сразу реклама, реклама... На самом деле - все очень просто. Что плохо - то ругаем, что хорошо - то хвалим. Глядишь, и второго станет больше. Вот сегодня, например, в Кларусе сказали, что если купленные Вами диски точно совпадат во всеми паратметрами производителя, то есть штатными, то вся гарантия в силе. "Ну при чем тут подвеска. Что Вы? Даже если вылет + ИЛИ - 3 мм, то что с ней (с подвеской) станет?" Радикальное изменение подходов всего лишь за два месяца! Прогресс!

[2.0turbo]

Давате будем объективными. Замечено , ежели кто ругает дилера, поносит на чем свет стоит (особенно из меня это прёт), принимаем на веру без всякой тени сомнения. Даже никто и не вступится. Ну а если кто свои позитивные эмоции и впечатления выразил - сразу реклама, реклама... На самом деле - все очень просто. Что плохо - то ругаем, что хорошо - то хвалим. Глядишь, и второго станет больше. Вот сегодня, например, в Кларусе сказали, что если купленные Вами диски точно совпадат во всеми паратметрами производителя, то есть штатными, то вся гарантия в силе. "Ну при чем тут подвеска. Что Вы? Даже если вылет + ИЛИ - 3 мм, то что с ней (с подвеской) станет?" Радикальное изменение подходов всего лишь за два месяца! Прогресс!

Согласен...А по сабжу, Кунцево действительно молодцы, ребята реально стараются и отношение очь хорошее, и мне плевать реклама это или нет, это всеголишь мое мнение!!!Кунцево - лучший дилер в МСК по моему мнению!!!1

[gnom1119]

Был сегодня в Кунцево,заказывали жене Мериву(не шумите,ведь тоже Опель),хотя речь не о машине. Юра и Денис были на месте,очень грамотно и быстро помогли разобраться со всеми вопросами,как и обещали - СДЕЛАЛИ СКИДКУ. Вообщем всё на должном уровне и очень грамотно.Большое ИМ спасибо!
Машинок в салоне почти нет,всё сметает жадный на Опель покупатель.