Галерея
Группа в Telegram
Nats
А что ты от них хочешь, я не очень понял, перекрасить что притерли или просто извинений?
Nats
А что ты от них хочешь, я не очень понял, перекрасить что притерли или просто извинений?
ну красить думаю не стоит, а извенения и скидки это уж точно нужно!!!!
Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:
может я много чего хочу
Ну если ты дальше туда собираешься ездить, то имеет смысл просить скидки. Я то был первый и последний раз, максимум на переделку поеду.
буду к ним ездить так как у меня у них 3 года гарантии, вот и предется вынимать им мозг
Екатерина Груднева.
Она специалист отдела послепродажного обслуживания
. Tel.: +7 (495) 411-78-72
Ekaterina.Grudneva@ru.gm.com
еще по почте общался:
Сгибнев Алексей,
специалист технической поддержки General Motors-CIS.
Тел. (495) 777 69 43
Alexei.Sgibnev@ru.gm.com
Я уж нашел на первой странице контакты. Не знаю, как их не заметил
Спасибо тебе за инфу, если не получится по хорошему с приемщиком договориться, буду звонить в GM и качать права до конца. Думал еще раз перекрасить крыло у другого дилера, но решил что не фига, принципиально буду переделывать в трейдинвесте.
Подскажи, плиз, как на сайте можно заполнить жалобу, у меня при заходе запрашивает IDСообщение от zlobus
Просто так там ничего не заполнить...
Через год после покупки машины по почте по адресу прописки приходит анкета от GM, с опросом - как вам нравится обслуживание машины. И пустой конверт для отправки ответа. Можно отправить обычной почтой, а можно заполнить ответ на этом сайте, код прилагается в письме.
Тебе я думаю стоит звонить в GM по выше указанным телефонам.
А я собираюсь ехать ругаться по поводу перекраски на этой неделе, возможно сегодня.
zlobus
спасибо
Сегодня прошел месяц с момента ремонта, поехал на переделку и был опять послан по той же схеме. Сначала приемщик посмотрел машину и со всем согласился, но пожаловался на сложность цвета, затем перевел стрелки на мастера который разницы цвета не увидел и переделывать отказался. Еще раз повторяю - не жаловался что не может сделать лучше, а сказал что все так как должно быть.
См фото машины
Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
Фото
zlobus
пипец, разница колоссальная
видно невооруженным взглядам. Если откажутся в исправлении попроси письменный отказ и с ним в защиту прав потребителя за советом. Может помогут!!!
Да, она и в жизни видна с лубого угла и любого расcтояния, через грязь и в любую погоду, машина пополам разного цвета.
Сделал несколько фоток, завтра их отправлю в GM по указанному выше контакту, плюс распечатаю фотки и если общения опять не получится, напишу претензию поставлю там 14 дней, приложу фото, и буду ждать реакции или ее отсутствия
zlobus
еще раз УДАЧИ!!!! пиши как чего изменится!
Совершил третью поездку в пустую. Приехал, как договаривался с приемщиком, общаться с начальником кузовного Благополучным А.В. Но этот госоподин через приемщика по телефону передал, что он машину смотреть не будет, т.к. мастер считает что все ок и значит так оно и есть, а мне надо писать письменную претензию и он на нее в любом случае напишет отказ.
Сегодня еду разговаривать туда с начальником отдела по работе с клиентами, поговорил там с ним по телефону и он вроде пообщеал помочь решить вопрос. Если ничего не выходит, оставляю им и в страховой письменную претензию, и жду ответа. С gm уже пообщался и отправил фото, обещали ответить.
Добавлено спустя 3 часа 1 минуту 14 секунд:
По итогам четвертой поездки договорился насчет переделки. Когда начальник кузовного все таки увидел фото машины, которое я передал ему через приемщика он согласился посмотреть машину и затем перекрашивать крыло. Впрочем, непросто оказалось пробить препоны. Посмотрим, что теперь накрасят. Сказали что цвет точно подобрать врядли смогут так как такая краска и будут делать переход на дверь.
Добавлено спустя 14 минут 7 секунд:
Поделюсь пока инфой для писания всяких претензий и т.п.
Кто есть кто в трейдинвесте
Ваганян В.Г. - ген. директор, на его имя лучше писать телеги.
Иванов Георгий Николаевич - начальник клиенского отдела, тот, что обещал помочь бороться с сервисменами, но все решилось до беседы с ним. У меня есть его мобильный, тут не выкладываю но если надо обращайтесь.
Хуторнов Николай Иванович - к нему порекомендовали обращаться в GM, это тех. директор, в самом Трейдинвесте сказали что он отвечает за слесарку и к кузовне отношения не имеет.
Благополучный А.В. - начальник кузовного цеха.
Да, я писал Екатерине Грудневой в GM, она переправила мой ответ в тех службу, оттуда мне позвонил мужчина (забыл имя-отчество), проконсультировал что если разнотон виден даже на фото то это однозначный брак и по его опыту я выиграю дело в суде с чем сервис связавыться не будет. Сами они никакой помощи оказать не могут (кроме моральной поддержки что я прав
переход на дверь это как интересно? а потом переход на багажник на другую дверь и так по кругу?
чето гонят они.
Мне покрасили в тон, вроде 8)
Позиция GM тоже очень нравится...
Отдел послепродажного обслуживания существует для моральной поддержки?
Держись и удачи!
Кстати, может от них потребовать в письменном виде: что типа покрасить не могут, потому что такая краска
Дверь будут тоже красить, если не смогут подобрать краску для крыла нормально, новую краску напылят на дверь постепенно, получится плавный переход и разница цвета не будет бросаться в глаза. В принипе это стандартная технология если не могут краску подобрать. Перламутровую краску, которая меняет оттенок в зависимости от освещения (какой является у опиля ультра блю, черный, панакотта, пикок и чето еще) очень сложно подобрать чтоб при разном освещении не получалось лажи, и им с потоком людей заниматься этим некогда и незачем, большинство сожрет что есть.
Сзади у машины переход на дверь багажника не столь заметен, и с бампера с дургой стороны на крыло тоже видно, но не таки сильно, пусть оставляют как есть лучше все равно не сделают.
Вот так машина выглядит цвет на солнце, чтоб было понятно о чем речь. Это эта же машина но новая
Кстати, на солнце и после ремонта все ок, цвет, когда становится голубым, при прямом ярком солнечном свете как на фото, сходится! Это бывает редко при нашей погоде
Добавлено спустя 13 минут 13 секунд:
Во, нарыл:
"Следует учитывать , что за границей ( а все системы компьютерного подбора приходят в основном оттуда ) уже практически никто не красит “ встык “ , а используют метод “ перехода “ . Однако упертые российские маляры ( которых большинство ) красят “встык” ( потому что , наверное , не хочется заниматься соседними элементами , а прижимистый клиент не хочет платить за дополнительную и ненужную , по его понятиям , работу ).
В случае акриловых красок , высококвалифицированный колорист почти всегда сможет довести по цвету эмаль к конкретному автомобилю . Однако часто , в результате несоблюдения технологии , цвет автомобиля представляет собой результат композиции цвета эмали , нанесенной тонким слоем , и цвета просвечивающей сквозь нее подложки ( обычно грунта ). Это касается отечественного автопрома , а также иногда и именитых иномарок , которые теперь выпускаются и в России .
Что касается металликов и перламутров , то здесь все немного сложнее . В действительности колорист выдает краску , которой можно покрасить хорошо ,а можно и очень плохо . Результат покраски зависит не только от состава эмали , но и от многих технических моментов ( способа нанесения , настройки краскопульта , вязкости готовой эмали ,скорости проводки краскопульта , давления в системе , температуры в пылильной камере , количестве слоев и тд. )
Именно поэтому для получения гарантированно хорошего результата используется метод “плавного перехода” . Следует также учесть , что для качественного перехода (и особенно это касается светлых и серебристых красок ) подбор эмали должен осуществляться с учетом особенностей этого метода . "
Читал что по страховке без перехода красят не из-за упертости а из-за того что за это не платит страховая.
Переделал крыло по гарантии. Сделали за 3 дня, покрасили встык, без перехода на дверь но идеально - я отличия в цвете не заметил как ни смотрел. Говорят подбирали краску 2 дня... По мелочи все равно накосячили, криво приклеили молдинг и т.п. но это мелочи жизни.
Ну слава богу! Блин, пришлось тебе попотеть, чтобы пробить толстокожих сервисменов.
Эх, ну когда же моя мафынка то приедет! Терпение по-тихоньку начинает сдватьПроблемы ГМ'а говорят...
Может это знак свыше
Аналогично мучался я в прошлом 2007 году, как покупал.Эх, ну когда же моя мафынка то приедет! Терпение по-тихоньку начинает сдвать
По договору д.б. пригнать в 20х июня. Наступает срок - тишина. Звоню: "Где?"
"Задерживается".
"Пуркуа?"
Грят, мол на заводе-производителе траблы... то ли смежники детали не допоставили, то ли свои арбайтеры бастуют, короче всем весело подождите до конца июля, мы позвоним.
Жду, наступает срок - тишина.
Звоню: "Где?"
"Едет, вот-вот прям типа щас только белорусскую таможню проехали..." .. и вот так вот то ехали, то таможню проходили, то то, то это... получил я свою автошку 1 августа. Но оно того стоило.
В основном мне не понравилось, что информацию из манагеров пришлось выбивать в "активном режиме".
Брук, обнадежил!
все опель хорош, но нахер такие манагеры, купил паджеро 4 и продаю вектру
Млять, я теперь уже точно думаю, что это знак... Сегодня звоню снова "пробить" насчет своей малыфки... Говорю ФИО свое (она смотрит по базе инфу) и грю нужен Полетаев Сегрей, мне говорят он уволился (что самое парадоксальное это уже второй манагер, который был у меня и уволился, первый был Эдуард
Сегодня обнаружил, что с покрашенного в трейдинвесте крыла начал слезать лак - как раз по окончании их полугодовой гарантии, точно работают %)
Сегодня история получила неожиданное продолжение!Сегодня обнаружил, что с покрашенного в трейдинвесте крыла начал слезать лак - как раз по окончании их полугодовой гарантии, точно работают %)
Прежде чем перекрасить облезающее крыло, я решил съездить в трейдинвест, хотелось продемонстрировать бракоделам, что их работа не пережила и одной зимы. На переделку и не рассчитывал - срок гарантии вышел. Тем не менее, приемщик Евгений посмотрел на слезающий лак и сказал, что попробует договориться с г-м Благополучным о переделке, т.к. подобное у них происходит редко, и мне могут пойти на встречу несмотря на окончание гарантии.
Респект ему, очень вменяемый парень, и интересы клиента для него не пустой звук, жалко что от его решения мало что зависит.
Так вот, после просмотра г-м Благополучным моей машины (меня, как всегда, попросили побыть в сторонке) Евгений мне передал, что идти на встечу мне никто не будет, т.к. я написал на астраклубюе негативный пост про трейдинвест уже после того, как со мной договорились о решении проблемы
Господа, если вы это читаете - хочу вам передать, что я в шоке от подобного лицемерия. Здесь и слепой увидит, что в этой теме все написано в хронологическом порядке - начиная от получения машины с не в цвет окрашенным крылом, и заканчивая сообщением о его переделке. Ну а то, что я не удалил после переделки более ранние сообщения - так из песни слов не выкинешь, до сих пор с содроганием вспоминаю о том, сколько времени и сил я убил, решив из принципа добиться перекраски крыла. Хорошо что не стал продавливать перекраску бампера - он хоть и остался не в цвет, зато с лаком. Думаю, что одноклубникам об этом будет почитать не лишним
