Развод при прохождении ТО-3

[Kot-jack]

16 апреля отдал свою ласточку на ТО к дилеру на Риге.Перед этим был кузовной и сдавалась машина на кузовные посты TOYOTA (хотя вроде как OPEL ASTRA )..ну да ладно,суть не в этом.Спустя неделю,а точнее 22 апреля, после всех "хирургических" вмешательств звонок...(алло!кузовная станция-всё готово!передаём на осмотр и проведение ТО-3!отлично говорю....И ТУТ ПОШЛО-ПОЕХАЛО:а вы знаете у вас лампочка не горит,а вот еще шуруп мы в колесе нашли...настроение конечно немного подпортили,ну да и это не самое главное...Делайте говорю всё что не работает,я сегодня добрый.Спустя еще часа три уведомление,мы мол всё сделали и передаём машину обратно на кузовную станцию...спрашиваю накой...ответ простой-они принимали им и выдавать!резонно,не спорюспрашиваю, сегодня машину отдадите.....и снова ПОНЕСЛАСЬ...видете ли процедура эта не быстрая,мы сделаем всё что от нас зависит и т.д. Я оборвал этот бред фразой- Как закончите,наберёте!
Вечерело и тут в 20.30 звонок,бодрый голос сообщает-Мы всё!!!мол, везите бабки!только касса у них до 21.30, а время 20.00 и мне пилить на Ригу с Дмитровки на своих двоих и Мосгортрансе...плюнул на всё,собрался и поехал,спасибо водителю корпоративной маршрутки,домчал от Строгино и чётко по расписанию в21.20 был у дверей центра(отдельный респект) Захожу,идём смотреть как сделали...вроде всё нормально...но радость была не долгой,смотрю вмятина на крыле бликует!спрашиваю что за дела...разводит руки,мол видите в акте крестик на бампере стоит...я ему,так это крыло,а не бампер...снова разводит руками и нехотя -ну давайте отметим и фото сделаем...я ему говорю -Не ну давайте, а быстрее и бегом!!!и пишем всё что полагается и куда нужно...
Короче эпиграф...ушло заявление главному о дефекте,написал по электронке Президенту Мажора на Риге и теперь жду у моря погоды,должны сегодня завтра звонить...такие ребята дела творяться на Рижском направлении нынче.

[Ж(J)орЖ(J)ий]

Делайте говорю всё что не работает, я сегодня добрый.

От добра добра не ищут (с) ...

алло! кузовная станция-всё готово! передаём на осмотр и проведение ТО-3...а вы знаете у вас лампочка не горит, а вот еще шуруп мы в колесе нашли... всё сделали и передаём машину обратно на кузовную станцию...

Хорошо, что они еще куда-нибудь твое авто не передали -(( тут на время ТО (два часа) не отходишь ни на минуту (чтоб косяков лишних не натворили за это время), а в данной ситуации можно любое действие ожидать, включая угон и покатушки как в сериале "реальные пацаны"...

теперь жду у моря погоды,должны сегодня завтра звонить...

Машину забрал? Если нет, то советую опять не затягивать, а то снова неисправность или что-нибудь другое обнаружат...Остальное воспринимай как личный опыт (хоть и печальный). "Не все дилеры одинаково полезны" (с) как в рекламе йогурта. Мажор - это вообще отдельная песня -)). Думаю многим твой рассказ об этом "всем известном"дилере пригодится.

P.S. а сколько денег за ТО-3 содрали, если не секрет?

[Ram77]

kotjack да блин ,не приятно .Держись и удачи тебе.Отпишись потом ,чем все кончилось

[Voxwal]

kotjack ! Вы бы сначала отзывы прочитали об их сервисе ! В мажор на новой риге работают косячники НО не все там есть и хорошие ребята тут как говорится как повезет
Я их разводы хорошо знаю так как мне тоже про лампочку говорили аля замену фильтра и нифига этого ничего не делали !!!
Никогда так больше не доверяйте сервисменам проверяйте всегда все и досконально !

[Kot-jack]

ТО-3 на дилере стоит 8, но в их присущей манере " найти что то сломанное" получилось 10 с учётом 5% скидки( масло, фильтры, лампа габарита, шину проколотую починили , задняя форсунка омывателя - почистили).Горел "чек" на долив охлаждающей, заменили по гарантии.За год намотал 49000 км., колодки и диски все живые пока ибо не торможу )

Проблема то в том что косяк не опелевских ребят, а кузовной станции toyota на которой ремонт делали...к ребятам на опеле претензий нет, да конечно дороговато, но всегда всё аккуратно
Короче итог по факту: toyota кузовная станция на Риге дала отказ, полностью отрицают вину и ссылаются на то " шо так и было". ПОЛНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ОТСУТСТВИЕ УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТУ!!!!!туда больше ни ногой и никому не советую

[Эндрио]

Я у них в Мажоре , что на Риге, покупал свою Astra J, так мне продавец Генадий так испортил радость покупки нового авто, что я туда к ним - НИ НОГОЙ!

16 апреля отдал свою ласточку на ТО к дилеру на Риге.Перед этим был кузовной и сдавалась машина на кузовные посты TOYOTA (хотя вроде как OPEL ASTRA )..ну да ладно,суть не в этом.Спустя неделю,а точнее 22 апреля, после всех "хирургических" вмешательств звонок...(алло!кузовная станция-всё готово!передаём на осмотр и проведение ТО-3!отлично говорю....И ТУТ ПОШЛО-ПОЕХАЛО:а вы знаете у вас лампочка не горит,а вот еще шуруп мы в колесе нашли...настроение конечно немного подпортили,ну да и это не самое главное...Делайте говорю всё что не работает,я сегодня добрый.Спустя еще часа три уведомление,мы мол всё сделали и передаём машину обратно на кузовную станцию...спрашиваю накой...ответ простой-они принимали им и выдавать!резонно,не спорюспрашиваю, сегодня машину отдадите.....и снова ПОНЕСЛАСЬ...видете ли процедура эта не быстрая,мы сделаем всё что от нас зависит и т.д. Я оборвал этот бред фразой- Как закончите,наберёте!
Вечерело и тут в 20.30 звонок,бодрый голос сообщает-Мы всё!!!мол, везите бабки!только касса у них до 21.30, а время 20.00 и мне пилить на Ригу с Дмитровки на своих двоих и Мосгортрансе...плюнул на всё,собрался и поехал,спасибо водителю корпоративной маршрутки,домчал от Строгино и чётко по расписанию в21.20 был у дверей центра(отдельный респект) Захожу,идём смотреть как сделали...вроде всё нормально...но радость была не долгой,смотрю вмятина на крыле бликует!спрашиваю что за дела...разводит руки,мол видите в акте крестик на бампере стоит...я ему,так это крыло,а не бампер...снова разводит руками и нехотя -ну давайте отметим и фото сделаем...я ему говорю -Не ну давайте, а быстрее и бегом!!!и пишем всё что полагается и куда нужно...
Короче эпиграф...ушло заявление главному о дефекте,написал по электронке Президенту Мажора на Риге и теперь жду у моря погоды,должны сегодня завтра звонить...такие ребята дела творяться на Рижском направлении нынче.

[Pavr]

Я у них в Мажоре , что на Риге, покупал свою Astra J, так мне продавец Генадий так испортил радость покупки нового авто, что я туда к ним - НИ НОГОЙ!

Тоже в мажоре на Риге брал, менеджер правда другой был. Так вообще все замечательно. Все в срок и четко. Так что тут видимо все от человека зависит. Везде есть косячники....

[Kot-jack]

Я у них в Мажоре , что на Риге, покупал свою Astra J, так мне продавец Генадий так испортил радость покупки нового авто, что я туда к ним - НИ НОГОЙ!

Вот как раз с менеджером мне при покупке повезло)Николай- грамотный и профессиональный работник.Спустя год виделись в салоне,пообщались как с давним другом,такое отношение всегда приятно

kotjack ! Вы бы сначала отзывы прочитали об их сервисе ! В мажор на новой риге работают косячники НО не все там есть и хорошие ребята тут как говорится как повезет
Я их разводы хорошо знаю так как мне тоже про лампочку говорили аля замену фильтра и нифига этого ничего не делали !!!
Никогда так больше не доверяйте сервисменам проверяйте всегда все и досконально !

На счёт отзывов о работе сервисов надеюсь не надо углубляться и рассказывать кто и как их пишет.Люди реально везде разные,есть спецы и есть раздолбаи...хочется надеяться что спецов больше.
На тему "говорят и не делают" -фильтр всегда меняется на новый(летом проверял на даче от нечего делать),старый(метку на нем лаком поставил)лежит после ТО в багажнике.Перегоревшая лампа (реально не работает,хотя нить целая)в салоне под ручником....Огрехов по ТО никаких,ребята отрабатывают свои деньги,даже салон пылесосом прошли

[SoinoV.N]

kotjack не знаю сейчас работает или нет менеджер шачков но в его смену реальные криворукие работают

[Kot-jack]

Вот такую бяку мне устроили и самое главное что не признаются сволочи
Придётся своими силами решать проблему.В районе нашел человека который правит это дело без последующей окраски,по отзывам спец....заодно и проверим что за тема

[Kot-jack]

Тема оказалась немного не в том месте.Чтобы народ не путать просьба к модераторам перенести её в форум о ТО И СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА МЭЙДЖОРЕ.Заранее благодарен

[BigViking]

Не знаю, может меня там любят, но что к Тойотовской малярке, что к самому Опель магазин/сервис вопросов вообще не имею! Всегда на 5 баллов.

[Kot-jack]

Не знаю, может меня там любят, но что к Тойотовской малярке, что к самому Опель магазин/сервис вопросов вообще не имею! Всегда на 5 баллов.

За всех не могу сказать, но факт на лицо...точнее на крыло

[BigViking]

А на фото совсем даже и не Астра J ... Больше на Астру Н или Зафиру старые похоже.

[subber]

Красил бампер передний (поцарапал об кусты на даче) тоже в Мажоре итог - сломали три из четырех клипс крепления снизу бампера, решетку поставили кое-как (как потом выяснилось сломали половину креплений решетки). После гарантийной замены датчика тормоза и сцепления (отзывная компания), выскочила ошибка сервис AFL два дня чинили итог - механическое воздействие на дачик положения руля, говорят что я его сам ногой зацепил (хотя как я его не пытался ногой достать так и не получилось). Ну и естественно на все мои притензии сказали, что так и было. Так что я больше туда не ногой.

[Kot-jack]

А на фото совсем даже и не Астра J ... Больше на Астру Н или Зафиру старые похоже.

Это и есть Н,темка не там оказалась,а Модеры не периносят...так что звиняйте

Красил бампер передний (поцарапал об кусты на даче) тоже в Мажоре итог - сломали три из четырех клипс крепления снизу бампера, решетку поставили кое-как (как потом выяснилось сломали половину креплений решетки). После гарантийной замены датчика тормоза и сцепления (отзывная компания), выскочила ошибка сервис AFL два дня чинили итог - механическое воздействие на дачик положения руля, говорят что я его сам ногой зацепил (хотя как я его не пытался ногой достать так и не получилось). Ну и естественно на все мои притензии сказали, что так и было. Так что я больше туда не ногой.

Взаимно) красить я туда точно не поеду

И по сути наверное не важно что за машина(J,H или вообще Зафира)здесь отношение людей важно...точнее полное отсутствие заинтересованности в Клиентах,наплевательское отношение и выставление напоказ своего отношения к работе

[BigViking]

ну, не в том дело H это или J, пусть даже А будет. Дело в подходе к ремонту.
В моих случаях они подошли со всей ответственностью.

[Kot-jack]

ну, не в том дело H это или J, пусть даже А будет. Дело в подходе к ремонту.
В моих случаях они подошли со всей ответственностью.

Вопрос напрашивается,как они эту меру ответственности мерят и главное чем?вроде все деньги платим и не малые...что за пофигизм.Неприятно просто, а так конечно жизнь на этом не остановится.

[BigViking]

Я там ремонтировался по направлению страховой. Может поэтому?

[SoinoV.N]

ну, не в том дело H это или J, пусть даже А будет. Дело в подходе к ремонту.
В моих случаях они подошли со всей ответственностью.

Всё зависит от мастеров в смене ...

Я там ремонтировался по направлению страховой. Может поэтому?

Нет не по этому ... По направлению от страховой решаются финансовые вопросы рем зоны со страховой ... А всё что касается качества хорошо или плохо есть претензии - все это решается с клиентом
То есть если надо покрасить бампер по направлению от страховой а на разборе выясняется что кроме бампера нужно ещё отремонтировать решетку .. - эт финансовый вопрос будет решаться со страховой ...
Дальше
После ремонта по направлению вы получаете отремонтированный авто и вам не нравится как его покрасили - тут вы вопрос качества решаете с рем зоной

[Kot-jack]

Я там ремонтировался по направлению страховой. Может поэтому?

Так такая же ситуация,я тоже по страховому направлению туда приехал.Так мало того что процесс от самого начала и до "финала"(если то в каком состоянии мне сдали машину можно назвать финалом)длился два месяца...как-то с начала видно не заладилось.
Завтра поеду технологию PDR испытывать в действии(много читал и слышал,но пользоваться не доводилось),о результатах проведенных работ отпишусь после

Всё зависит от мастеров в смене ...


Нет не по этому ... По направлению от страховой решаются финансовые вопросы рем зоны со страховой ... А всё что касается качества хорошо или плохо есть претензии - все это решается с клиентом
То есть если надо покрасить бампер по направлению от страховой а на разборе выясняется что кроме бампера нужно ещё отремонтировать решетку .. - эт финансовый вопрос будет решаться со страховой ...
Дальше
После ремонта по направлению вы получаете отремонтированный авто и вам не нравится как его покрасили - тут вы вопрос качества решаете с рем зоной

Со страховой проблем нет...ибо там свои люди)мне во всём пошли на встречу(изначально была замена только капота и решеток,а бампер был под ремонт с окрасом,но после осмотра и дефектовки было принято решение и бампер поменять.А я ещё до кучи попросил нижнюю облицовку заменить (потому что хром на ней вздулся в нескольких местах пузырями)...ребята из страховой попросили от мастеров приёмки лишь фото прислать с подтверждением,а так всё одобрили и дали "зеленый свет"

[creativ]

.. - эт финансовый вопрос будет решаться со страховой ...
Дальше
После ремонта по направлению вы получаете отремонтированный авто и вам не нравится как его покрасили - тут вы вопрос качества решаете с рем зоной

Я считаю зря никто даже не задумывается, что происходит дальше или что может произойти и как грамотно действовать в этой ситуации
Желательно конечно после покраски частей авто забирать авто днём когда все вопросы можно увидеть не приглядываясь в потёмках. Если сами будете спешить то можете дальше не читать, если что, то будете виновать сами. Значит Вам типа говорят ждите, сщяс мы машину выгонем на парковку и заберёте, а пока "подпишите здесь" - это скорее всего инициатива мастера смены который таким мимоходом зная о тех или иных ньюансах хочет от себя что либо отмазать. Контора не виновата в его действиях, если что-то действительно не так. Надо естественно любезно попросить вначале осмотреть авто и уже подом после проверки качества работ подписывать или оплачивать услуги. Надо прекрасно осозновать, что там работают тоже люди и даже если всё дойдёт до руководства, нужно понимать что говорят Вам и что Вы непосредственно отвечаете человеку выдающему Вам Вашь авто после работ итд.... Не раз сталкивался с ситуацией когда трактовка оказывалась двоякой и всё делали не праильно, не так как Вы хотели...
Был у меня случай когда я забрал машину, подписал бумаги но мне всёравно чёт не понравилось какое то пятно белёсое на краске после покраски крыла, я сначало подумал типа пыль и после мойки сойдёт, врезультате после мойке когда высохло оказалось то же самое.... я не долго думая поехал объяснил так мол так подписал посмотрел, но чё то не то.... мастер со мной пошёл посмотрел - сказал ерунда сейчас шлейфанёём и всё будет ок, моментом забрали машину минут 20 и обратно вернули действительно как ничего не бывало - как новое, сказал спасибо за понимание и уехал... оказалось лак после покраски не шлейфанули вот он и отдавал белёсым пятном

[Kot-jack]

Я считаю зря никто даже не задумывается, что происходит дальше или что может произойти и как грамотно действовать в этой ситуации
Желательно конечно после покраски частей авто забирать авто днём когда все вопросы можно увидеть не приглядываясь в потёмках. Если сами будете спешить то можете дальше не читать, если что, то будете виновать сами. Значит Вам типа говорят ждите, сщяс мы машину выгонем на парковку и заберёте, а пока "подпишите здесь" - это скорее всего инициатива мастера смены который таким мимоходом зная о тех или иных ньюансах хочет от себя что либо отмазать. Контора не виновата в его действиях, если что-то действительно не так. Надо естественно любезно попросить вначале осмотреть авто и уже подом после проверки качества работ подписывать или оплачивать услуги. Надо прекрасно осозновать, что там работают тоже люди и даже если всё дойдёт до руководства, нужно понимать что говорят Вам и что Вы непосредственно отвечаете человеку выдающему Вам Вашь авто после работ итд.... Не раз сталкивался с ситуацией когда трактовка оказывалась двоякой и всё делали не праильно, не так как Вы хотели...
Был у меня случай когда я забрал машину, подписал бумаги но мне всёравно чёт не понравилось какое то пятно белёсое на краске после покраски крыла, я сначало подумал типа пыль и после мойки сойдёт, врезультате после мойке когда высохло оказалось то же самое.... я не долго думая поехал объяснил так мол так подписал посмотрел, но чё то не то.... мастер со мной пошёл посмотрел - сказал ерунда сейчас шлейфанёём и всё будет ок, моментом забрали машину минут 20 и обратно вернули действительно как ничего не бывало - как новое, сказал спасибо за понимание и уехал... оказалось лак после покраски не шлейфанули вот он и отдавал белёсым пятном

У меня подобный случай был когда я на ниссане ещё катался,крышу тоже покрасили и не очень хорошо полиранули...приехал через пару- тройку дней,мастера приёмки нашел,всё посмотрели и загнав в бокс за 20 минут исправили.Так при этом извинились,в качестве компенсации за потраченное время подогнали кепку с логотипом nissan(детвора моя была в восторге) и "вонючку"в салон....вот вроде пустяк,а приятно)

[creativ]

подогнали кепку с логотипом nissan(детвора моя была в восторге) и "вонючку"в салон....вот вроде пустяк,а приятно)

У опеля с подарками тяжелее, даже не знаю почему но мне при покупке новой машины ничего так и не подарили, хотя я клянчил. Возможно политика такая, зато цены как машин так и работ достаточно приемлимые и качество на высоте.....

[SoinoV.N]

У опеля с подарками тяжелее, даже не знаю почему но мне при покупке новой машины ничего так и не подарили, хотя я клянчил. Возможно политика такая

Не ... Это не политика
Многое зависит от толкового менеджера ... ( хоть коврики но удается выбить ... Не говоря уже о резине , или скидке )

У опеля с подарками тяжелее, даже не знаю почему но мне при покупке новой машины ничего так и не подарили, хотя я клянчил. Возможно политика такая

Не ... Это не политика
Многое зависит от толкового менеджера ... ( хоть коврики но удается выбить ... Не говоря уже о резине , или скидке )

[Kot-jack]

image.jpgimage.jpgСегодня был у мастера который правит вмятины без последующей окраски (технология PDR).Приехал к назначенному времени,мастер пригласил заехать в небольшой бокс,секундный осмотр и начал работу.Смотреть не разрешил,сказал не любит когда глаза за спиной(предложение посидеть на кресле,тактично)...я его понимаю,т.к. сам работаю руками и долго привыкал когда Клиенты стоят над душой,а некоторые ещё и вопросами сыплют )))
Весь процесс занял минут 30-35,вмятины как и не бывало (цена вопроса 1000),с другой стороны крыло было немного выдернуто(зимой вытаскивали из сугроба) поправил тоже.Итог работ:40 минут времени,1500 рублей и отсутствие дефектов.

Еще раз большая просьба к Модераторам перенести тему

[BigViking]

Пришли адресок, надо жене сузуку полечить так-же.

[Kot-jack]

Пришли адресок, надо жене сузуку полечить так-же.

Звони на мобильный, мастера Алексей зовут
http://avtokuzov.msk.ru/AvtokuzovFoto.html