Всем добрый день. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой. Ремонтируют машину больше месяца по каско (стандарт-резерв). Прочитал весь договор, сроков не написано. Так могут и три месяца ремонтировать. Получаеться машина стоит, а деньги за страховку тикают, где-то 5 т.р в месяц. Кому я должен предьевлять притензии и что могу с них требовать?
Razor GTC
Автомобиль в сервисе ?
Если, да то в Вашем случае лучше обратиться туда, а затем в СК (к своему агенту) за объяснением по какой причине "тянут".
Возможно, дело в СК, у меня так с хондой было, но урегулировать смогла только после звонков и встречи с начальником отдела по ущербуОказалось дело в их бумагообороте.
Да машина в сервисе уже больше месяца. Когда звонил в сервис, сообщили что ждут разрешение работ на вскрытые дефекты(ждали они около трёх недель).Теперь вроде всё уладили и теперь ждут детали (сказали около двух недель и больше). А я всё мучаюсь без авто.
Razor GTC
если Вас все-таки интересует возврат денсредств за "простой" автомобиля по причине СК (акт выслан в сервис, видимо с большим опозданием и прочее), то стоит обратиться.
Ремонтировать могут и полгода. Это зависит от множества факторов. У нас рекордный срок, проведенный а/м в кузовном ремонте 9,5 месяцев. Почаще теребите сервис, интресуйтесь ходом работ и ориентировочных сроком выполнения. И лучше обшаться не с простыми приемщикам, а с кем-нибудь постарше. Это может ускорить процесс.
Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:
Кстати, никто не продлит ни страховку, ни гарантию на время, проведенное автомобилем в кузовном цеху.
vetrovka
до того как автомобиль попадает в кузовной цех, сервис и СК должны между собой все решить, а у нас, как правило, автомобиль стоит в сервисе и ждет пока СК разрешит все вопросы с сервисом.
поэтому, мы должны сами быть внимательнее
В СК перекладывают свою вину на сервис, что от сервиса запроса небыло,а сервис говорит каждый день отправляли. Поэтому три недели не довали ответ. В общем замкнутый круг получаеться виноватых не найти. Буду требовать за простой СК.
Милая девушка
Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд:
Razor GTC
Потратишь нервы и время. Стребовать что-то с СК большая проблема. Сейчас просто тормаши сервис, чтобы скорее сделали, если все вопросы урегулированы. Чем быстрее получишь машину, тем быстрее начнешь получать от нее удовольствие. А это все забудеться. Нервы они, сцуко, дорогие.
vetrovka
я образно выразила свою мысль насчет кузовного цеха) понимаю, когда есть скрытые повреждения, то требуется еще больше бумаженций и времени) НО все это можно не растягивать на недели/месяцы. Зависимость от действий СК прямая, если пускать дело на самотек....поэтому с ними можно пообщаться. Знаю, что реально, но все зависит от конкретного случая...(знакомый на 1 месяц продлил каско, мог и на больший срок, но это уже совсем другая история).
Razor GTC
Сроки ремонта не регламентированы. Кроме того пока а/м на ремонте стоит она же тоже застрахована!? Или ты несогласен!
Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд:
П.С. Теребить сервис не поможет все должно идти как идет. По опыту могу сказать что у особенно нервных и теребящих обычно все тока затягивается, то поставка задерживается, то еще что...
На работе сотрудница попала в аварию на мазде, небольшая вмятина на крыле. Месяца два ждала очереди, месяц делали, поехала забирать, оказалось не то крыло покрасили. Потом еще ждала. Два месяца без машины. Хотела в суд подавать, т.к. кузов слетел с 12-летней гарантии, но потом передумала. Времени нет.
Сластена
В какой компании застархована Ваша сотрудница?
Галерея
Группа в Telegram