Галерея
Группа в Telegram
всё спасибо! вопросов больше нет...пока
всё спасибо! вопросов больше нет...пока
Во вторник отдала свою на ТО-3 (+жалобы на грохочущую работу двигателя и еще кое-что). Салонный и воздушный фильтр предложили поменять дополнительно к ТО, отказалась.
Хоть машина до сих пор находится в Автоимпорте все же выскажу свое первое впечатление. По работе выводы сделаю, когда заберу, но отношение ко времени клиента — просто ужас. Была записана на 13.00. Примерно в 12.55 оформили заказ-наряд. Машину в работу забрали спуста почти 2 часа (!!!!!!!), т.е. около 15 часов!!! Еще через час я решила спросить как долго еще ждать, мне ответили, что машину сегодня не отдадут... Вопрос: сколько часов я бы там просидела, прежде чем узнала это??? Неприятно. Очень.
Но есть и приятные моменты, причины некоторых неполадок были оперативно выявлены, ждем запчасти и ремонт по гарантии. И конечно очень приятно то, что позвонила в пн и записалась на следующий день на удобное время (как казалось в тот момент)
P.S. Возможно опрометчиво было писать такой отзыв, пока машина находится в сервисе.Но похоже это только мне так повезло, вроде бы подобных случаев я тут не встречала.
Mashik
Не совсем понятно. А где два часа машина стояла? Может ждали пока остынет? Либо мастер был занят?
Уж просто так 2 часа она не будут стоять.
Соответственно если какие то запачасти заказали, значит не просто ТО.
А что касается, что ожидала и только спустя какое то время сказали, что машину оставят - видимо проводили диагностику, после которой выяснилось, что машину эксплуатировать нельзя. Так что стоит более детально анализировать
Около 1,5 часов — очередь на мойку и сама мойка. Передо мной было 4 машины. Для технической мойки это очень долго. Около получаса машину не забирали после мойки, мы просто ждали стоя рядом. Из-за этого наверное так долго и получилось, предыдущие машины похоже тоже сразу не забирали.Сообщение от Quentin Tarantino
Mashik
Не совсем понятно. А где два часа машина стояла? Может ждали пока остынет? Либо мастер был занят?
Уж просто так 2 часа она не будут стоять.
Соответственно если какие то запачасти заказали, значит не просто ТО.
А что касается, что ожидала и только спустя какое то время сказали, что машину оставят - видимо проводили диагностику, после которой выяснилось, что машину эксплуатировать нельзя. Так что стоит более детально анализировать
То что точно будет доп. ремонт, я узнала (выловив мастера за рукав) через 5 минут, как машину забрали на подъемник. Он как раз шел на склад посмотереть, есть ли запчасти, чтобы заменить сразу. Я ушла в зону ожидания. Так ведь мне не сказали, что запчастей нет и замены сегодня не будет, и машину придется оставить. Странно все это
Мойка не техническая, а нормальная с шампунем и вытиранием. И потом там один человек моет сразу две машины - специально для ускорения процесса. И то что мастер сразу не забрал, тут обижаться не надо... Вы же не первая приехала, мастера по пути могут остановить и узнавать что-то, советоваться по ремонту, он может решать вопросы с ремонтом...Около 1,5 часов — очередь на мойку и сама мойка. Передо мной было 4 машины. Для технической мойки это очень долго. Около получаса машину не забирали после мойки, мы просто ждали стоя рядом. Из-за этого наверное так долго и получилось, предыдущие машины похоже тоже сразу не забирали.
То что точно будет доп. ремонт, я узнала (выловив мастера за рукав) через 5 минут, как машину забрали на подъемник. Он как раз шел на склад посмотереть, есть ли запчасти, чтобы заменить сразу. Я ушла в зону ожидания. Так ведь мне не сказали, что запчастей нет и замены сегодня не будет, и машину придется оставить. Странно все это
А если бы ещё подождать немного, то они сами бы подошли и сказали, и потом они знали, что Вы их ждёте с решением?
Так что не обижайтесь! У нас хороший сервис
iliya, я не обижаюсь, а делюсь свои первым и реальным опытом обращения в Автоимпорт
Вот именно для этого на ТО и записывают на определенное конкретное время. Я бы с вами согласилась, если бы там официально была живая очередь.И то что мастер сразу не забрал, тут обижаться не надо... Вы же не первая приехала
Естественно знали. Да и телефон мы специально для таких случаев оставляеми потом они знали, что Вы их ждёте с решением?
Я бы сказала нечто среднее. На нормальной я моюсь дешевле и горазде тщательнее. Впрочем эта тема уже тут обсуждалась.
Мойка не техническая, а нормальная с шампунем и вытиранием.
А вот поводов сомневаться по этому пункту у меня пока нет и надеюсь не будетУ нас хороший сервис
После внимательного осмотра выяснилось, что стекло вклеили не очень ровно. где-то на миллиметр влево сдвинуто и царапки на двери так и остались.
Злой Гном
Кстати по стеклу. Когда-то давно я менял лобовое на цивике, так очень переживал за то, чтобы ровно все вклеили, потом пообщался со специалистами знакомыми, они то и развеяли все эти байки. Стекло невозможно неровно вклеть, на кузове есть направляющие, на которые оно и ложится.
Кстати менял лобовое в Автоимпорте, все сделали хорошо, подтеков клея не обнаружил, течи тоже
Так что на тему "ровно" или нет, советую погуглить, думаю полно информации будет, что это байки и страшилки
Mashik
1,5 часа из 4 машин? Хм...
Вообще мойщик тратит на 2 машины примерно 10 минут. Может какие проблемы были?
Вот смотрите...iliya, я не обижаюсь, а делюсь свои первым и реальным опытом обращения в Автоимпорт
Вот именно для этого на ТО и записывают на определенное конкретное время. Я бы с вами согласилась, если бы там официально была живая очередь.
в 9:00 все мастера свободны значит на запись можно говорить к 9:00, например, 10 машинам, в кузовную то же... все сразу в 9:00 не проедут через мойку и мастер-приёмщик всех сразу не развезёт, так что запись - записью, а очередь никто не отменял
Т.е. по-Вашему мастер идя на склад за запчастями должен отзвониться и сказать я иду за запчастями?iliya, Естественно знали. Да и телефон мы специально для таких случаев оставляем
А вот тут сколько людей столько и мнений...
Удачи! я думаю что Вы останетесь всё же довольны обслуживанием. Скорейшего излечения болезней Вашей машины!
Quentin Tarantino у меня 2 машины, мне в этом плане проще.
Ессно ни о каких потеках клея речи нет. Что касается самой работы, я все показываю своему другу жестянщику, он сказал что вполне достойно, сервис хороший, так что буду продолжать ездить.
Скоро и на второй машине стекло менять буду.
Прошёл в автоимпорте 4 ТО и к первым трём претензий нет, а вот 4е было в середине января, и оставило не совсем хорошие впечатления, записался на 14-00, прождал на мойке минут 40, потому что передо мной мыли микроавтобус, ну это ладно, сдал машину, сказали приходить через 1.5-2 часа, пришёл, машина не готова. Ещё послонялся час, опять нет, посидел ещё, выхожу покурить, смотрю машина стоит в зоне ожидания, я подхожу спрашиваю, говорят мастер подойдёт и машину отдадут, мастер подошёл через 2!! часа, из салона выехал в половине девятого, хз конечно что это было, хочется думать, что случай единичный, т.к претензий по ТО нет и сервис менять не хотелось бы.
Я когда машину забирала обнаружила, что моим козырьком от приборной панели землю копали
Тоже такое было...
Маш, мож они цветок туда посадили, чтоб ты не расстраивалась)))Я когда машину забирала обнаружила, что моим козырьком от приборной панели землю копали
В лучшем случае это будет цветок
Сегодня сделали ТО-3, поменяли тормозную жидкость и трубки АКПП.
Записалась на 14.00. Сначала сама чуть опоздала, потом как всегда на оформлении прямо передо мной образовался аншлаг (вот такой вот я везунчик)), потом пока помыли, то-сё.. В общем, в 14.40 только сдала машину. Заодно с трубками приговорили тормозуху - машине почти 2 года, посоветовали поменять.
Дима, по мойке хочу поддержать многих тут высказавшихся: 350р эта халтура ну никак не стоит. Машину слегка обрызгали пеной и тут же смыли. Как итог - грязные пороги, багажник и передний бампер. Про ковры мойщик даже не вспомнил. Особенно контрастировала эта мойка с тем, как рядом намывали чью-то сигу. Мойщик её чуть языком не вылизывал. Провентилируй вопрос, пожалуйста. И, кстати, не совсем понятно: если ты приезжаешь с гарантийным случаем - мойка бесплатно. Если на ТО, то 350р.. А если и на ТО, и по гарантии, как я, почему бы не сделать мойку бесплатной? Тем более, такую формальную..
Костя как всегда на высоте) выслушал все хотелки, половину отмёл с репликой "не мешай машине работать!", предупредил, что из-за замены трубок работы продлятся часа 4 минимум и отправил восвояси. оффтоп: ребята, рядом с АИ есть отличный фитнес-клуб со скалодромом, бассейном и бесплатным гостевым посещением по паспорту. Всем рекомендую, я прекраснейше провела там 2,5 часа!))
Ну так вот. Где-то в 18.40 позвонили, сказали, что всё готово, можно забирать. ТО-3 с учётом тормозной жидкости встало в 7к с копейками. Карту предлагала, но сказали, что всё давно привязано к машине и есть в базе.
В общем, я довольна на 99% (мойка, чтоб её!) Спасибо Косте и его ребятам за работу, а Андрею Евгеньевичу за обаяние)
Вот интересно, все недовольны как моют машину, но все продолжают за нее платить. Так ничего не изменится
А что ты предлагаешь? Моют отвратительно, подтверждаю. Хоть бы губкой потерли пену...
Или не платить, или заставлять перемывать
либо мойте в другом месте и приезжайте чистыми
не надоело уже мойку то обсуждать?)
Я пробовал. Всё равно содрали 350р, ибо "так положено".
Кем положено? На лицо навязование дополнительных устуг
Нужно отстаивать свои права, а не ныть на форумахЗакон о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Так ктож мешает отказываться? Мойка авто в заказ-наряде есть. Не нравится - до свидания.
Оплата то после оказания услуг происходит, а не до.
Злой Гном
Не верю, что приехал на чистой машине, отказался от мойки, а все равно содрали. Не верю.
Рядом с АИ есть мойка, кому не нравится качество, можно там помыть авто и заехать на чистой машине без мойки.
Машина была чистой, но пыльной.
Злой Гном
Ну вот это и надо уточнять. Значит уровень твоей пыльности не понравился сотруднику.
Даже на приемке говорят - машина чистая? Если да, то без мойки заезжайте.
Очередной спасибо Автотмпорту (сотрудникам).
В четверг встал на трассе, вызвал эвакуатор, отвезли в сервис.
В пятницу машина уже была готова.
сори за ОФФ: Дим, заправиться забыл?)))Очередной спасибо Автотмпорту (сотрудникам).
В четверг встал на трассе, вызвал эвакуатор, отвезли в сервис.
В пятницу машина уже была готова.
последний раз категорически отказывалась от мойки, но приемщик сказал, что: у вас по страховому и платит страховая.
конечно согласилась
S.V.A.T.
Провод отлетел от модуля зажигания
ship
Вот видишь, могут же