Галерея
Группа в Telegram
Добрый день. Чтобы разобраться по Вашему отзыву, сообщите, пожалуйста, Ваши данные на адрес otzyv@terravto.ru. Спасибо!Сообщение от idrisov
Добрый день. Чтобы разобраться по Вашему отзыву, сообщите, пожалуйста, Ваши данные на адрес otzyv@terravto.ru. Спасибо!
О! Кто-то из Прагматики всё-таки читает эту тему...Наталья, а как насчет вопросов по ТО? Меня вот тоже интересует перечень работ на ТО-3 и цены на них при условии ваших и моих расходников. Машина Opel Astra J 1,4Т с механической трансмиссией. Еще интересует вопрос по максимально возможному перепробегу (в километрах) до очередного ТО...
Добрый день. Вам дал ответ руководитель по сервису: "В ТО-3 входит замена масла с фильтром,замена салонного фильтра,проверка освещения,подвески,двигателя,рулевого управления,тормозной системы,освещения,смазка петель замков,Проверка клемм АКБ и тест с помощью J-42000,Проверка систем с помощью TECH2,Проверка наружной поверхности кузова / антикоррозийной защиты днища. Стоимость ТО с нашими з/ч 8500р, без з/ч 4550р +с/у защиты картера если есть- 370р."
Замена фильтра салона это доп работы. Он не входит в регламент ТО-3, я спросил конкретно про ТО-3.
Эта цена включает клубную скидку или нет? И без позиции замена салонного фильтра прошу озвучить цену.
Наталья Михейцева, а как на счет моих вопросов? И дополнительно: какова стоимость работ по замене свечей? Свечи - мои....
Добрый день. Вам дал ответ мастер-консультант отдела сервиса: "Максимально возможный перепробег допускается в пределах 500км.
Стоимость ТО-3 с нашими з/ч 7800, без з/ч 4900. При наличии защиты картера на а/м требуется ее снятие и установка для замены масла +370р.
Регламент работ: замена масла с фильтром,проверка освещения,подвески,двигателя,рулевого управления,тормозной системы,освещения,смазка петель замков,Проверка клемм АКБ и тест с помощью J-42000,Проверка систем с помощью TECH2,Проверка наружной поверхности кузова / антикоррозийной защиты днища.
Салонный фильтр меняется по состоянию,его проверка входит в регламент ТО,стоимость обычного салонного фильтра - 840р,угольного - 1700р."
Добавлено спустя 39 минут:
Добрый день! Вам дал ответ мастер-консультант отдела сервиса: "Стоимость ТО-3 на астру Н с заменой салонного фильтра стоит 8500р,без замены салонного фильтра 7500р (фильтр салона проверяется на каждом ТО и меняется по состоянию в зависимости от загрязненности,цена проверки входит в регламент работ)."
Последний раз редактировалось Наталья Михейцева; 06.09.2013 в 10:33.
Вы не чего не путайте? Защита картера входит в стандартное оснащение автомобиля и устанавливается с завода. Работы по её снятию/установке уже включены в перечень операций проводимых при ТО и соответственно пронормированны и включены в общие нормочасы на ТО. Тогда давайте еще будем брать деньги за поднятие машины на подъемнике....Кстати, при прохождении ТО-1 и ТО-2 у вас, про доплату за снятие/установку защиты картера речи не было и в заказ-нарядах этот пункт не фигурировал. Проясните пожалуйста ситуацию.
Так же жду ответ по стоимости замены свечей....
Добрый день. Вам дал ответ руководитель по сервису: "Если будет выявлен дефект завода-изгготовителя, то работы по устранению данного дефекта будут бесплатными (дефект будет устранен по гарантии завода-изготовителя)."Здравствуйте, покупал у Вас Астру джей 1.6 турбо АТ, ТО-1 делал тоже у Вас, при снятии защиты картера было обнаружено небольшое запотевание и масленые подтеки на коробке АТ, мастер сказал что это норма и можно ездить до второго ТО, после чистки пятен, залили 150 мл. масла в коробку, предложили снять коробку, я отказался так как нужно было ехать в СПб. ОД ЮГ Авто написал рекомендацию к снятию коробки у ОД в Спб, если приехать к Вам будет ли данная процедура платной? ЮГ Авто считает это гарантийным случаем
Ответ дал мастер-консультант отдела сервиса: Замена свечей зажигания 700р,стоимость свечей 1576р.Если открыть каталог нормативов рабочего времени, то в пункте про замену моторного масла стоит дополнительная работа по снятию и установки защиты картера, если таковая имеется на а/м."Вы не чего не путайте? Защита картера входит в стандартное оснащение автомобиля и устанавливается с завода. Работы по её снятию/установке уже включены в перечень операций проводимых при ТО и соответственно пронормированны и включены в общие нормочасы на ТО. Тогда давайте еще будем брать деньги за поднятие машины на подъемнике....
Так же жду ответ по стоимости замены свечей....
Проверка фильтра?? Это снимете бардачок и вытащите его посмотреть? А зачем ? Это равносильно его замене по операциям, только с той разницей что вместо старого ставиться новый. Тогда когда вытащите старый для осмотра, позовите хозяина, он вам даст новый, получиться замена бесплатно))))
Хотелось бы услышать ответ Артема, по возможности
аналогично
Последний раз редактировалось Artemy52; 08.09.2013 в 13:08.
Добрый день.
Стоимость ТО3 для Opel Astra составит 7550 рублей,
из них 4550 руб. работы, 3000 рублей запасные части.
В случае замены фильтра солона к указанной стоимости добавится стоимость фильтра 790 руб для Astra H, 1130 руб для Astra J.
Максимально возможное отклонение от времени прохождения ТО составляет 14 дней или 500 км. пробега.
Что-то Вы совсем меня запутали. Ранее Вы писали в посте № 308 от 06.09.2013г. , чтои дополнительно +370 рублей за снятие/установку защиты картера.Стоимость ТО-3 с нашими з/ч 7800, без з/ч 4900.
Сейчас опять всё поменялось...
Давайте начнём сначала. Если я приеду к вам на ТО-3 и привезу свои: 1. Масло 2. Масляный фильтр 3. Прокладку сливной пробки 4. Фильтр салона, то сколько денег нужно готовить для прохождения ТО-3?
Дополнительно, если я привезу свои свечи, то их замена будет стоить 700 рублей?
Цены Вы приводите уже со скидкой для Астраклуба? Суммируются ли скидка для Астраклуба и скидка по карте постоянного покупателя Terravto?
Добрый день. Простите за такую путаницу. Надеюсь, что в этот раз, мы ответили полностью на Ваши вопросы.Что-то Вы совсем меня запутали. Ранее Вы писали в посте № 308 от 06.09.2013г. , что и дополнительно +370 рублей за снятие/установку защиты картера.
Сейчас опять всё поменялось...
Давайте начнём сначала. Если я приеду к вам на ТО-3 и привезу свои: 1. Масло 2. Масляный фильтр 3. Прокладку сливной пробки 4. Фильтр салона, то сколько денег нужно готовить для прохождения ТО-3?
Дополнительно, если я привезу свои свечи, то их замена будет стоить 700 рублей?
Цены Вы приводите уже со скидкой для Астраклуба? Суммируются ли скидка для Астраклуба и скидка по карте постоянного покупателя Terravto?
Ответил Вам заместитель директора по сервисному
обслуживанию бренда GM
ЗАО "Прагматика":
1. Если Вы приедете к нам на ТО-3 и привезете свои запасные части
( масло, масляный фильтр, прокладку сливной пробки, фильтр салона)
стоимость проведения ТО-3 составит 4550 рублей.
2. Стоимость замены свечей зажигания составит 650 руб.
3. Стоимость приведена со скидками для Астраклуба.
4. Скидки по картам не суммируются.
Наталья Михейцева, спасибо за полный ответ!
«День горячих ПИРОЖКОВ» 28 сентября 2013г. в 14:00.
Петербургская осень славится своей дождливой и прохладной погодой.
Планируя выходные, горожане ищут варианты провести время интересно и
комфортно. В эту субботу, 28 сентября 2013г. в 14:00, мы всех угостим вкусными пирожками и представим
передовые, спортивные модели в линейке Opel OPC с «горячей начинкой»,
которые согреют всех. Каждый посетитель сможет пройти тест-драйв и
ощутить все достоинства автомобилей.
Мы предлагаем тем, у кого есть потребность приобрести автомобиль,
посетить салон«Прагматика», где гостям будут предложены лучшие ценовые
варианты приобретения автомобилей Opel и особая программа.
Автомобили Opel именно в этот день предложены потаким «вкусным» ценам,
что их разбирают, как «горячие пирожки». Для автомобилей оформляется
«Меню комплектаций на любой вкус», которое выдается каждому гостю салона
в виде красочной листовки.
Последний раз редактировалось Наталья Михейцева; 27.09.2013 в 18:17.
Добрый день! Подскажите какова вероятность попасть в цвет при перекраске бампера и крыла в цвет махагон? Есть ли этот цвет в наличии для перекраски?
Добрый день. Ваш вопрос передала руководителю по сервису. Как только получу ответ, сразу Вам отпишусь.
Добрый день. Прошу прощения за задержку с ответом. Вам дал ответ руководитель по МКЦ: "Необходимо предоставить а/м для осмотра. Определиться не вида а/м
невозможно. Возможно красились другие элементы и т.д."
Был вопрос:
Ответ Прагматики как всегда "точный и грамотный":
Добрый день. Простите, если что-то не понятно. Я могу разъяснить. Дело в том, что подбор краски для машины зависит от многих факторов, как, напиример, степень выгорания. Даже когда вы выбираете плитку или обои в магазине, вам рекомендуют выбирать их из одной партииБыл вопрос:
Ответ Прагматики как всегда "точный и грамотный":
. Поэтому нужно предоставить а/м для осмотра, а краска есть в наличии.
все понятно... спросил через сайт только потому что ближайшее время по записи (только показать машину) только через 18!!! дней! Всегда буду поражаться тому что на осмотр двух царапин уходит СТОЛЬКО времени. Если специалисты страховой компании пришли к выводу что машину надо красить, и готовы платить за это, почему я должен просто показывать машину еще раз? Неужели специалист Прагматики отговорит меня от покраски? Почему сразу не записть на покраску? Жаль что GM не обращает внимание на такое наплевательское отношение к клиентам.Добрый день. Простите, если что-то не понятно. Я могу разъяснить. Дело в том, что подбор краски для машины зависит от многих факторов, как, напиример, степень выгорания. Даже когда вы выбираете плитку или обои в магазине, вам рекомендуют выбирать их из одной партии
Добрый день. Ближайшее время по записи через 18 дней означает, что на ближайшие 18 дней записаны другие клиенты. Как и для Вас, для каждого из них важно получить индивидуальное внимание мастера, который не будет больше не на что отвлекаться. Поэтому и существует запись, а не "живая очередь".
Ремонт автомобиля по направлению от страховой компании - это определенная процедура взаимодействия трех сторон - Вас, страховой и дилера. Совершенно с Вами согласна, что она затянутая, долгая и включает много шагов - сама владелец машины... тем не менее мы все, как участники договорных отношений, должны ее придерживаться. Оценка нашим мастером необходима для того, чтобы подтвердить перечень необходимых работ и согласовать их стоимость со страховой. Очень часто мастер-оценщик при осмотре обнаруживает скрытые повреждения и/или необходимость дополнительных работ, которые согласует с Вашими страховщиками. Специалист страховой осматривает автомобиль предварительно, наш - тщательно и досконально. Поэтому это очень важный этап, который нельзя недооценивать. Спасибо за Ваше терпение! Надеюсь, мне удалось объяснить, почему это необходимо.
Чет много негативных отзывовВ сентябре ездил 2 раза (10-ого и 29-ого) в Прагматику, записывали на прием через 3-4 дня (это норма), оба раза делали диагностику коробки (бесплатно), присутствовал во время проведения работ в рем зоне. 29 сентября меняли по гарантии скобы суппортов, несмотря на сильную загрузку (очередь на приемке) работы выполнены быстро в течении часа, записали на замену передних направляющих (ждем детали). Единственное может быть забыли проверить уровень и долить масло DOT4, ибо уровень очень близко к минимуму. В целом работай ОД доволен, но нужно проверять самому
Добрый день! Спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв. Нам очень приятно. Вашу благодарность о мастерах-консультантах передала руководителю сервиса.Чет много негативных отзывов
Как я понял у Вас покраска по направлению страховой по КАСКО? Если так, то нужно было действовать немного по-другому. Я делал так: Прагматике есть отдел У.У.У. (удаленного урегулирования убытков). После ДТП, когда звонил в страховую по поводу КАСКО, то сказал им, что по ремонту намерен обратится в Прагматику. После этого с комплектом документов (справки из ГИБДД и т.д.) приехал в салон. Все документы по страховому случаю (заявление и т.д.) оформил у них. Осмотр был произведен тоже там. По времени всё заняло около двух часов. Примерно через 3-4 дня позвонили из отдела у.у.у. Прагматики, сказали, что ремонт согласован и назначили дату ремонта (по-моему через 2-3 дня после уведомления, сейчас уже точно не помню, но быстро). Таким образом все вопросы были решены за один визит
P.S. Покрасили кстати не плохо, хотя мой цвет (перламутр Waterworld) не самый удобный для подбора...
Если бы в МКЦ, который, как я понимаю, к вам относится, действительно было бы "индивидуальное внимание мастера", было бы здорово. А не так, что они типа отправили запрос в страховую, и что не получают ответ в течение 23 дней - это нормально, даже не надо поинтересоваться у страховой, в чем причина. Если то, что "разруливать" все приходится клиенту, самому звонить и в страховую, и в МКЦ, чтобы процесс пошел - это нормально, о чем тут говорить. Сервис в данный момент ужасный.
Здравствуйте. Какой порядок записи на ТО для астраклуба? Есть какой-то отдельный мастер приемщик или звонить по телефону салона и записываться?
Добрый день. Лучше для записи на ТО связаться с Артемом Гавриловым старший мастер консультант. тел. 449-449-0 доб. 1583
Итак на выходных пройдено ТО-3 у дилера Прагматика СПб на Уральской 33
Утро, воскресенье 8-45 утра. Город спит))) Кафе в салоне только с 10-00, надо было как на рыбалку с собой термос брать с кофе. Но эт ладно пережили)))
А так все хорошо спасибо)))
По работам
1.Замена масла
2.Проверка ходовой
3 проверка тормозных колодок остаток 50-60% хорошие TRW колодки делает)) да и видно стиль езды нормальный)
4 Ну смазка клемм АКБ, петлей дверей.
Дополнительно просил проверить жидкость в ЭГУР
Мастеру приемщику респект.
Добрый день. Благодарю Вас за обратную положительную связь. Будим рады видеть Вас снова у нас.
