Косяк передних фар и противотуманок

[aleksavvin]

Добрый день или вечер всем одноклубникам. Долго молчал, не изливал боль души, а тут не выдержал... Примерно с месяц назад обратил внимание, что на передних фарах в районе примыкания к бамперу пошли микротрещины. Вначале не обратил внимания. Дальше больше... Эти трещины стали разрастаться, а на левой фаре даже стекло полностью треснуло в 2 местах. Трещины не снаружи, а как бы изнутри стекла!!! Я естественно обратился к ОД. А он (ОД) говорит просто: "такого быть не может". Это вы наверное сами бампер снимали, а когда устанавливали поджали фары, у Вас потрескался низ, а потом это всё вверх пошло!!!
Я говорю, а как же образовались микротрещины изнутри по центру обоих фар и противотуманки. ОД: а мы не знаем!!! Мне что делать, спрашиваю? ОД: обратитесь в страховую, у Вас же Каско! Я говорю а если пошлют....а ведь они пошлют, даже идиот видит, что это производственный брак!!! ОД: у нас такого еще не было и показал мне 20 машин Астр, стоящих в шоу-руме и парочку в рем. зоне. Я: а что Вы этим пытались мне доказать, ОД: что у нас такого еще не было! Я: значит буду первым! Короче заставил я их всё оформить и отправить запрос региональному менеджеру (или как от там называется)! Третий день идет тягостное молчание! ОД ссылается на регионального, а тот молчит!
Фу.....вроде боль души излил! Интересно я такой горемыка первый на форуме или есть товарищи по несчастью?

[Roma V]

Надо долбить од , прожуй в ста обратиться.я по своей проблеме попробую наоборот в НА завтра,так как СТА как то тоже вола тянут

[FORDai]

У меня такая же проблема, обратился к ОД - долго бодались, в итоге одобрили по программе "Добрая воля", т.е. 10% от их стоимости должен внести в кассу.

[poe12345]

Тут бы неплохо показать нам фотографии данных трещин. Если растрескивание снаружи- сразу отцепят, сказав - камни с дороги налетели, а если внутри шанс на замену уже многократно больше...

[sweetcss]

Еще не плохо было бы, озвучивать имена диллеров, у которых причина отказа "У нас такого небыло" и "Это наверное вы...", народ должен знать своих героев.

[aleksavvin]

Еще не плохо было бы, озвучивать имена диллеров, у которых причина отказа "У нас такого небыло" и "Это наверное вы...", народ должен знать своих героев.

Имя ОД "Новосибирск Авто" или "Новосибирск Вип Авто". Позвонил гарантийщик попросил приехать, что бы еще раз сфотографировать всю переднюю часть машины, типа Москва (где у них головная контора GM) не верит, что так может быть на целой и не битой машине!

[nohi]

Имя ОД "Новосибирск Авто" или "Новосибирск Вип Авто". Позвонил гарантийщик попросил приехать, что бы еще раз сфотографировать всю переднюю часть машины, типа Москва (где у них головная контора GM) не верит, что так может быть на целой и не битой машине!

Желательно было бы и нам самим на фотки глянуть

[aleksavvin]

Желательно было бы и нам самим на фотки глянуть

Попробую на досуге. Но ближайшие два дня не обещаю, так как буду немного занят! Но не уверен, что вы разглядите! Фотографировать буду телефоном. Фотоаппарата у меня нет! Искать нигде не хочу, муторно всё это! Да и со скидыванием фото у меня обычно на форуме одни проблемы возникают!

[Stoikii]

у меня примерно такой же косяк:

- зауженные края передних фар соприкасаются с бампером и от вибрации трут бампер от чего на краях бампера уже краска слезает. Поеду к дилеру.
машине месяц - пробег 3500

Цвет белый - уже заметно

[Slot]

aleksavvin Ну где же фото?

[aleksavvin]

aleksavvin Ну где же фото?

Сейчас попробую, но фото так себе.

Добавлено спустя 10 минут:

Вот примерно такФото0236.jpgФото0237.jpgФото0238.jpgФото0239.jpgФото0240.jpg

[Slot]

aleksavvin ответа от ОД так и нет? надеюсь ты оформил претензию в письменно виде и од написал что принял автомобиль к осмотру обнаружил то то .... просто в законе есть строгие сроки за которые они должны дать ответ по гарантии и ремонту!

[aleksavvin]

Нижняя кромка фар в районе соприкосновения с бампером вся в трещинах, но как бы изнутри на правой и левой фаре. На левой фаре по ходу движения, две трещины стекла вверх на 1/3 фары. Левая противотуманка вся в микротрещинах изнутри.

aleksavvin ответа от ОД так и нет? надеюсь ты оформил претензию в письменно виде и од написал что принял автомобиль к осмотру обнаружил то то .... просто в законе есть строгие сроки за которые они должны дать ответ по гарантии и ремонту!

Пока нет. В понедельник должны были отправить в Москву полный пакет фото не только фар, но и передней части машины целиком снаружи и изнутри. Претензию не писал пока, жду их решения, то бишь акта доброй воли с их стороны. Откажут напишу!

[Slot]

aleksavvin на галогенках пластик стоит вроде... у меня у знакомого был такой косяк на другой машине меняли по гарантии фары! Пластик г...но! Еще такое возможно если фары вайспиртом протереть или растворителем но они тогда в мелкую трещину покрываются пятнами в тех местах где терли.... А так тут думать нечего видно что косяк их! даже если бы ты припарковался неудачно и бампером их вверх даванул скорее бы крепеж фары лопнул!

А есть на форуме фотки как AFL оплавляются!?

[lonely-lockley]

AFL оплавляются не так - там просто клей начинает пузыриться.

[nohi]

А не в местах ли двух вертикальных трещин идут крепления фар? Просто странно, что трещины идут параллельно с самого низа. Кстати, у меня зазор между нижней кромкой фар и бампером около 0,5 см. А у тебя и зазора-то почти нет.

[aleksavvin]

Проблема разрешилась. Вчера позвонили от ОД и сказали, что Москва дала добро на замену по гарантии, вот только ОД одобрили не полную сумму, а 90% и мне, если я хочу поменять фары и противотуманку необходимо доплатить 10% - 1700 рублей, так называемый акт "Доброй воли" с моей стороны! Я согласился, прикинув, что 1700 рублей, это не 17000 тысяч + работа.

Вот только ждать сказали дней 14, потому что ни в Екатеринбурге (почему именно он и не знаю, может сибирский склад), ни в Москве их нет, ждёмс поставок с Европы!!!
Я: с Европы и за 2 недели всего? ОД: да, у нас уже так было! Я: сомневаюсь, мне прокладка под датчик температуры с Москвы 3 недели шла!!!! Нет не волнуйтесь, точно 2 недели!!!
В общем будем ждать!

[Slot]

aleksavvin я не понимаю почему од принимает решение о том что тебе необходимо оплатить 1700руб если представительство ГМ уже все одобрило по гарантии? По мне так это разводилово какое то! Почему вообще тут неекоторые за гарантийный ремонт деньги платят? просто уже не первая новая машина и не разу денег не платил максимум что было это потуги дилера развести на диагностику неисправности... за которую тоже я не платил по тому что если брак есть его обязаны устранить по гарантии я предъявил его продавцу а тот уже сам в праве соглашаться со мной или делать экспертизу, но я за это платить не должен!

[Roma V]

Проблема разрешилась. Вчера позвонили от ОД и сказали, что Москва дала добро на замену по гарантии, вот только ОД одобрили не полную сумму, а 90% и мне, если я хочу поменять фары и противотуманку необходимо доплатить 10% - 1700 рублей, так называемый акт "Доброй воли" с моей стороны! Я согласился, прикинув, что 1700 рублей, это не 17000 тысяч + работа.

Вот только ждать сказали дней 14, потому что ни в Екатеринбурге (почему именно он и не знаю, может сибирский склад), ни в Москве их нет, ждёмс поставок с Европы!!!
Я: с Европы и за 2 недели всего? ОД: да, у нас уже так было! Я: сомневаюсь, мне прокладка под датчик температуры с Москвы 3 недели шла!!!! Нет не волнуйтесь, точно 2 недели!!!
В общем будем ждать!

а мне мои запчасти,тоже с европы - от 3 недель

[55KPOXA55]

была та же самая проблема и с туманками и с фарами. Туманки поменяли без всяких проблем, а вот с фарами пришлось понервничать) сначала предложили 50 на 50 оплатить половину я половину ОД , меня конечно же не устроил такой ход событий, предлогал им написать мне бумагу в которой сказано что оплата детали по гарантии 50 на 50 и говорю что пойду с ней в отдел по защите прав потребителей, в итоге бумагу не написали фары поменял ОД за свой счет)

[aleksavvin]

была та же самая проблема и с туманками и с фарами. Туманки поменяли без всяких проблем, а вот с фарами пришлось понервничать) сначала предложили 50 на 50 оплатить половину я половину ОД , меня конечно же не устроил такой ход событий, предлогал им написать мне бумагу в которой сказано что оплата детали по гарантии 50 на 50 и говорю что пойду с ней в отдел по защите прав потребителей, в итоге бумагу не написали фары поменял ОД за свой счет)

Не...а.. не буду бодаться! Тем более сам согласился! В следующий раз умнее буду, ну и в любом случае я пару бонусов у них все равно сорвал! Так что буду считать, что мы квиты с ОД!