Astra GTC - Забрал с салона и сразу в ремонт!

[Alex 83]

Вообщем мне очень сильно не повезло со своей астрой..

В пятницу наконец-то забрал с салона - 1,4turbo, start&stop, sport + premium пакет.
Был очень рад, в машину буквально сразу же влюбился, пересел на нее после renault megane 2010 года. Понравилось все.

И вот полез заливать водичку в омывайку - половина воды оказалась под машиной, плюс сразу же заметил, что не работает передний прикуриватель. Ну да ладно, мелочи, завтра сьездию к дилерам поправят - подумал я. Катался весь вечер и всю ночь, особо не газовал - обкатывал. Утром поехал к дилерам, подняли и выяснили, что бочок омывайки не закреплен - подкрутили, прикуриватель тоже сделали.

Но появились новые косяки - передняя левая резина жевана в хлам, как-будто на ней проехали 100тыс.км и ужасно скрепит задняя балка, машина едет словно телега. На что дилеры начали заявлять, что я делал полицейские развороты. Естественно такого не было и начал ругаться с ними. В тот же день, к вечеру, из машине потекло масло и она начала дергаться. Вызвали эвакуатор, оставили машину у дилеров до понедельника.

Вчера ее снова подняли - дырка в коробке передач. Главный в сервисе осмотрел машину еще раз и опять начались байки про ручники, на что я опять начал ругаться.
Но немного позже подошел руководитель отдела продаж и очень любезно предложил оставить машину на месяц на гарантийный ремонт, пообещав, что закажут новые запчасти (подвеску и коробку передач, а так же поменяют резину) и машина будет новее, чем была. А в замен они дадут такую же, тест-драйвовскую машину, на время ремонта.

Итого:
1. Не рабочий прикуриватель (сделали)
2. Ужасный скрип в заде. (будут менять подвеску и балку)
3. Протекал бачок омывайки (сделали)
4. Пробитая коробка передач (будут менять)
5. Жеваная резина (я уверен, что это дело рук дилеров)

Поразмыслив, что судиться (требовать новую машину и прочее) придется полгода-год, да и пока дилеры хорошо относятся - решили пойти им на встречу и согласится на ремонт. Ну и ко всему прочему - не факт, что новая машина не будет бракованной, тем более что про скрип в задней балке в интернете очень часто упоминается.

Машину дилеры пригнали с Москвы (договорились с московскими дилерами), сделали хорошую скидку.

Вообщем я до сих пор в шоке от такой покупки... и в мыслях не было, что такое может произойти с новой машиной и со мной в частности...

Может кто слышал или у кого (не дай Бог) что-то подобное?

P.S У мой машины пробег был 174км на момент сдачи в ремонт.
Сейчас катаюсь на тест-драйве, очень огорчен тем, что все планы по поводу машины (тонировка и прочее) отложились еще на месяц.....

[Cheesy]

а отзывы всё более шокируют и удручают...

[ivan_susanin]

Alex 83

а ты и Usher не один и тот же человек случайно?) просто он в соседней теме точно такие же проблемы описывал..

[Quentin Tarantino]

Я в шоке... Просто нереальном шоке.
Автор, я бы на твоем месте судился и требовал НОВУЮ машины.
Если эти мастера-фломастеры влезут в машину, будут менять тем более КПП, то уверяю на 85%, что через 15-30 т. пробега начнутся опять проблемы с этим узлом.
.... жесть. просто слов нет.

[Alex 83]

ivan_susanin, Это отец наверное писал
Quentin Tarantino, после всего этого я не думаю, что они поставят эти блоки хуже, чем в Калининграде.....

[rvb83]

Да-да, уже вторая дырка в коробке за последнее время!
Они чего, пластиковые что ли...

[NiKолай]

Автору терпения и удачи. Но на самом деле отзывы немного повергают в шок. В голове куча всяких левых мыслей появляется, но я не сдамся,я жду

[Andrey_V]

Вообщем мне очень сильно не повезло со своей астрой..

Ситуация неприятная, но нужно отнестись к ней правильной - не зацикливаться на проблеме и добавить некоторую долю "пофигизма", это поможет и избавит от ненужных переживаний. Скажу сразу эта история процесс обратимый в отличии от других ситуаций по жизни когда ничего порешать уже нельзя...

Поразмыслив, что судиться (требовать новую машину и прочее) придется полгода-год, да и пока дилеры хорошо относятся - решили пойти им на встречу и согласится на ремонт. Ну и ко всему прочему - не факт, что новая машина не будет бракованной, тем более что про скрип в задней балке в интернете очень часто упоминается.

Если всё на самом деле так ты рассказал то (у нас есть только мнение одной стороны конфликта) : Ты вот себя как вёл в салоне, громко скандалил, орал, бил хлебальники, оружием угрожал ? Нет ? Если нет, то по моему это не дилер к тебе хорошо относится к ты а ты к нему. Вместо того чтобы сразу заняться решением проблемы тебе пытались сказать, что ты редкостный засранец и сам довёл машину до такого состояния всего за 174км. А делали это скорее всего это для того, чтобы потом "прогнуться" и тебе было комфортнее согласится на их условия, и не сказать, чтобы хорошие условия...

Машину дилеры пригнали с Москвы (договорились с московскими дилерами), сделали хорошую скидку.

Предположу, что паскудный замысел был в том, что Москва спихнула в регион неликвид, чтобы возвращать было трудно, а чтоб процесс шёл как по маслу сделали скидку. Вообще лично я получил в этом плане очень крутой урок недавно и в последнее время считаю, что скидки - это очень тонкий инструмент и вообще неоднозначная вещь, и не склонен разделять радостные визги в одноимённой ветке касательно этого вопроса.

Вообщем я до сих пор в шоке от такой покупки... и в мыслях не было, что такое может произойти с новой машиной и со мной в частности...

Брак бывает у всех производителей, это нормально. Ненормально то, что у одних он мизерный у других нет, одни на него умеют правильно и стремительно реагировать, другие даже не пытаются.

Может кто слышал или у кого (не дай Бог) что-то подобное?

Приятель, не юрист по профессии сдал обратно машину и получил деньги в течении 14 дней после покупки. Было муторно и тяжело, но он упёртый человек, спокойно и методично дожал продавца, хотя и не без помощи "общества по защите прав потребителей".

Вывод :
1. Получить квалифицированную консультацию человека с юридическим образованием о возможных вариантах развития ситуации, как вариант обратиться в "общество по защите прав потребителей"
2. Приемлимые варианты вижу такие : если запал на "машину" надо возвращать деньги и покупать её заново, если всё пугает, забирать деньги и пробовать удачи с другим брендом.

Удачи!

[Serguns]

тут видимо диллер что то таит гад - пиши письмо в ЖМ

[Dr.DICK]

мдаа.. с каждым днем, читая, всё больше ощущаю себя счастливчиком.. автору терпения - нервы зря не трать. Пусть всё меняют - это по ходу дела у немцев нормально (на моём форуме еще никто не дожил до 60 000км, не поменяв коробку автомат, сцепление и мехатроник, а у кого-то ведь и гарантия при этом закончилась). По крайней мере, это лучше, чем разозлить дилера и получить очередную какашку от него. И не факт, что забрав деньги, в другом месте купишь Астру лучше.

[Serguns]

на моём форуме еще никто не дожил

Ты про WV?

[Dr.DICK]

Serguns
да, практически все попадают на замену, благо хоть все ОД меняют это без проблем. ВАГ официально объявил о замене. Лишь бы полетело всё в гарантийный период... Иначе 100 тыщ денег. А по второму обращению с одной проблемой возвращают деньги, либо меняют на новый авто (надеюсь, в новом кузове с теми же опциями))))
а хотя машин в городе много, как и Астр. Надеюсь, не все так прилипают и есть процент счастливчиков не знающих проблем с балкой, бачками и коробками... не все же владельцы тут висят.

[Serguns]

да как я понял не все еще в курсе что балка скрипит)))) не слышат - под кайфом от покупки

[Adriano]

Dr.DICK это ДСГ на всех моделях летят?? или только СС так повезло???

[Dr.DICK]

Adriano
даже не в курсе.. поскольку сижу только тут и на СС-форуме. Хотя коробка на все модели одна + шкода

[Sunny Melon]

Да уж, печально это все. Самое неприятное в этом всем - отношение дилера к таким проблемам.

[48_Sandro]

Alex 83, соболезную-ситуация не из приятных, но любой опыт полезен, даже отрицательный, уж не заметить в хлам убитое колесо при приемке . По существу: я бы от этого авто отказался, неизвестно что еще всплывет; тебе продали товар с существенными недостатками, 2 недели не прошло, ты имеешь полное право на возврат или обмен этого товара. Обратись в местное отделение роспотребнадзора или ОЗПП, там за символическую сумму тебе помогут составить грамотную претензию. При таком раскладе суд ОД совсем не выгоден-проиграют 100%, поэтому вернут деньги без вопросов. Как вариант могут поискать авто из предзаказа в схожей комплектации, чтобы не терять клиента (деньги). Как-то так. Удачи.

[rvb83]

Эхх, я уже параноиком стал, начитавшись тут всего,-слушаю сверчков, на неровностях выключаю радио, пытаясь услышать скрип балки, как отъеду от места парковки, так иду лужи масла искать... Доведу скоро себя

[Alex 83]

Эхх, я уже параноиком стал, начитавшись тут всего,-слушаю сверчков, на неровностях выключаю радио, пытаясь услышать скрип балки, как отъеду от места парковки, так иду лужи масла искать... Доведу скоро себя

попробуй на 10км/ч катиться вниз с горки (желательно по небольшим кочкам) - если скрипа не будет, значит тебе 100% повезло.

[kagi.jagi]

Надо будет своему менеджеру инфу по всем проблемам GTC передать (он их, есессно, знает, но так он будет знать, что я знаю, что он знает ) - может, что-то загодя починят перед тем, как мне отдавать из салона уже.

Alex 83 , тебе удачи и скорейшей починки

[axss]

из всех косяков пока только скрип.....

[Владимиръ]

Я бы попытался вернуть

[Max71]

пипец ситуация, надо было все таки сдать авто пусть ищют похожий или деньги возвращают. такие траблы уже перебор и на мелкие косячки которые еще можно позволить не тянут

[ProFF]

У меня всё проще - выехал из салона и на первом лежачем полицейском лопнуло (треснуло) лобовое стекло (на 5 км/ч). Это говорит о "хорошей" жесткости кузова. Теперь по страховому случаю замена.

[821]

Почему то отношение работников оставляет желать лучшего.Заинтересованности видимо нет у них.Пожелаю удачи в разрешении данной ситуации.

[Sunny Melon]

У меня всё проще - выехал из салона и на первом лежачем полицейском лопнуло (треснуло) лобовое стекло (на 5 км/ч). Это говорит о "хорошей" жесткости кузова. Теперь по страховому случаю замена.

Афигеть!
А это только по страховке? Гарантия не идет на это?

[sgrec]

Это гарантийный случай. (стекло)

[ProFF]

Афигеть!
А это только по страховке? Гарантия не идет на это?

Тока страховка. Т.к. повреждения кузова и стекол не считаются гарантийными. Благо страховка ингосстрах золотая (бесконечное кол-во ремонтов кузова и остекления) я не парюсь...

[Andrey_V]

Alex 83 , что надумал делать ?

[Quentin Tarantino]

..... начал поглядывать на машины других производителей....