Галерея
Группа в Telegram
привет всем.
вопрос к тем, кто забирал астру в алероне в этом году. столкнулась с неприятным моментом.
забирала машину 7 декабря текущего года (2 недели назад). на улице был минус (температура колебалась все эти дни от -2 до -7 градусов), как вы помните. позавчера ночью, в день своего рожденья (прям западло какое-то), стукнуло -8 градусов и у меня перестала разбрызгиваться жидкость из омывательного бочка. я была в движении (естественно). сначала жидкость перестала литься на заднее стекло, потом на переднее. я подумала что она закончилась (всё же прошло 12 дней со дня покупки), стекла я мою регулярно, по нескольку раз за поездку, дороги у нас сами знаете не ахти какие чистые. удивилась почему не загорелся никакой индикатор, но не придала этому особого значения.
поехала в ленту (была ночь на дворе, первый час). купила я незамерзайку которая работает до -20. залили её с моим товарищем в омывательный бачок. влезло 2 литра из четырех (!!). вспомнила что омывательный бачок в астре 3 литра составляет. следовательно у меня литр в бачке должен был остаться (!!). закрылы бачок, закрыли капот, завели машину, попробовала помыть стекла (заднее и лобовое) - не вышло! жидкость не разбрызгивалась. ну что, стало ясно, что в бочке была вода и она замерзла в системе.
утром звоню в алерон менеджеру, который продавал мне машину. говорю что у меня мол день рождения, помогите девушке, не откажите. менеджер поздравил с днём рождения, но сказал что помочь не может, он же не из сервиса, дал телефон сервиса. позвонила туда. обрисовала ситуацию г-ну из сервиса. он мне сказал что "вам наверное воды залили вместо незамерзайки". на что я ему ответила "ну что вы, на улице же минус, машину забрала мол аж 7 декабря, как можно было воду то залить. не могли такого сделать". г-н ремонтник сказал "ну наверное не на совесть сделали. значит залили вам воду. где вы машину то покупали" "у вас" - ответила я ему. "значит вы мне не на совесть то и залили получается". в общем сказали приезжать, отдавать машину на 3-4 часа.
прекрасный день рождения, запомню его навсегда.
в общем когда я приехала в салон из меня откровенно говоря начали вымогать денег. иначе и не скажешь. разговор был примерно такой.
-добрый день, я вам звонила по поводу такому-то
-да я помню
-что делать будем?
-надо снимать бампер, смотреть что там. вы туда чего залили?
-я залила незамерзайку, но уже после того как в бачке замерзла жидкость которую залили в салоне, когда продавали мне машину.
-а может это вы туда воды залили?
-нет, я воду не заливала
-мы тоже не заливали. это вы залили воду. и вообще кто знает что вы туда залили.
-ой давайте не будем так разговаривать
-вы вообще знаете что операция по съему бампера платная. что это стоит 3 тысячи рублей плюс ремонт
-вы хотите сказать что я вам должна заплатить деньги за то что вы залили мне в бачок воду вместо незамерзайки продавая машину в минусовую температуру?
-это вы залили воду.
в общем эти блаблабла. настроение было звонить в мск и рыдать в трубку. поскольку происходило тупое вымогательство бабла.
решилось все спустя 2 часа нахождения в салоне. простой экспресс мойкой машины. вода оттаяла и жидкость стала разбрызгиваться.
настроение после посещения сервиса компании алерон отвратительное. обращение с клиентом скотское. вымогательство денег да и только. при условии что девушка приехала и попросила помощи в день рождения безо всяких криков. хотя это салон виноват в том что я уехала от них с водой в омывательном бачке в минусовую температуру. и хорошо что все решилось простой мойкой машины и не пришлось снимать бампер, менять бачок и прочее. хотя еще не факт что он не треснул.
уважаемые владельцы, кто приобрел машину в алероне в этом году. у меня к вам вопрос. меняли ли вы масло после покупки машины или ездили на том, что залил вам салон до первого ТО? что-то мне страхово после такого вот случая ездить на масле, которое они мне там влили. грустно конечно, но ситуация такова.
очень не хочется уродовать машину. понятное дело что их задача ее продать и я им не впилась ни в какие места. хотя, не ожидала от алерона такого отношения. надеялась на более приятное сотрудничество. Это моя вторая бибика. Покупаю я ее на свои доходы, ествественно отношение к машине соответствующее. Люблю, холю и лелею. При обкатке не гоняю, щетками стекла не царапаю. В общем веду себя как любящий владелец с любимым питомцем.
Скажите, уважаемые астроводы, до какой степени мне недоверять салону, стоит ли ехать масло менять прямо сейчас. Обкатка закончится примерно через 300 км (пробег около 1700 км уже).
Если есть чем поделиться в плане местного сервиса, буду рада узнать чего ожидать и как себя вести.
Спасибо заранее за ответы.
от себя советую всем, кто пребывает в ожидании чуда, будьте благоразумны. не верьте никому кроме себя. как бы мило вам не улыбались менеджеры по продажам, помните что это их работа
)пробег 12 тыс.в январе думую будет 15 тыс. вот тогда и поеду.
Сообщение от Konst@ntin
