У меня беда. 11.06.2012 в салоне «Автоцентр Сити», я заказала автомобиль Opel Astra J Cosmo Hatch 5 dr, двигатель 1.6/16V 115HP 115 л.с. Дополнительные опции: вход USB,и пакет трансформации интерьера
05/07/2012 я получила CMC уведомление из "Салона" с предварительной датой производства автомобиля на 10.07.2012.
Однако 09.07.2012 мне позвонила менеджер «Салона» и сказала, что заказанные мной доп. опции, как отдельные получить нельзя. А можно только в пакете с большим объемом доп. опций.
Я позвонила на горячую линию Opel, информации "0", затем я обратилась к другому официальному дилеру Opel, где мне подтвердили, что данные опции существуют, как отдельные.На сайте www.opel.ru на момент заказа так же присутствовали доп. опции вход USB – 2000 руб. и пакет трансформации интерьера -5000 руб. Пакет транформации для меня принципиален, так как я лыжница, USB - тоже. 17.07.2012 я отправила факс в ДМ с описанием проблемы и просьбой прояснить ситуацию, которая осложнялась еще тем, что в момент моего заказа в салоне был автомобиль в моей комплектации,без доп опций но с большой скидкой я от него отказалось в пользу доп. опций и в результате потеряла и время и деньги. 10.08.2012 я отправидла повторный факс в ДМ. в ответ тишина. По телефону в ДМ отвечают что ждите ответа в течении 10 дней, но прошел уже почти месяц...... Что за неуважительное отношение к клиенту.....!!!! Из салона мне больше не звонят - затаились. Помогите кто может, советом или информацией.