Предлагаю в этой теме писать отзывы, пожелания, мнения о единственном в нашем любимом городе официальном дилере. Думаю всем есть, что сказать.
Дерзайте господа!!!
Добавлено спустя 1 час 11 минут 30 секунд:
Ну что начну с себя.
Речь пойдет о Дженсере на ул. Энгельса.
Обратился я в этот техцентр в июне 2009 г. фронт работ следующий:
- замена и покраска переднего бампера (КАСКО)
- установка противотуманной фары (КАСКО)
- замена передних фар (КАСКО)
- покраска левой двери (КАСКО)
- замена лобового стекла (КАСКО)
- замена левого зеркала (КАСКО)
- покраска двери багажника (гарантия)
Фото прилагаю:
В очередь меня поставили на конец июня, но т.к. запчасти к этому времени не пришли, на ремонт машину взяли только в июле. Тогда машина простояла 10 дней, мне позвонили, сказали приезжайте забирайте.
По итогу: В ЦВЕТ ПОПАЛИ, но накасячили с левой дверью (перекраска), на двери багажника обнаружен скол краски (перекраска), фары поставили (криво и забыли настроить), бампер поменяли. Все остальное сделано не было т.к. оказалось зап.части не пришли или не были ими заказаны.
Забрал машину и договорились о том, что когда зап.части придут машину снова заберут на перекраску и установку всего остального.
Позвонили они в конце сентября, но машину я отдал им только в ноябре. Через неделю из Дженсера позвонили и сказали: "Извините, но мы не попали в цвет". И тут я психанул. Мы с женой поехали туда что бы лично посмотреть.
Эти ... мне всю машину испоганили!!!
Я ее когда увидел, чуть не прослезился. Орал на них, как сумасшедший.
В цвет не попали и теперь мои двери с голубоватым отливом!!!
Табличку с вином поцарапали когда стекло меняли!!!
В машине следы от кошки!!!
На крыше и двери следы мастики!!!
Все испачкано, а вы знаете какая чистота у меня в салоне обычно!!!
Буду катать жалобы куда только можно и нельзя, я теперь с них не слезу!!!
Единственное что хорошо сделали это отрегулировали зазоры между бампером, капотом, фарами. (Спасибо)
В добавок мастер цеха, господин, Родичев Василий, пытался перейти на "ТЫ" (но был быстро поставлен на место) и утверждал, что это не они в цвет не попали, а у меня машина неправильного цвета.
Сейчас машина снова у них на перекраске, завтра забирать...
Фото прилагаю:
Царапины на крыше.
Порог.
Обшивка двери.
Порог.
Обшивка двери.
Ну и покраска.
Машину забрать не получилось - подбирают цвет. Весь груз ответственности взял на себя Илья Горелов, многие из нас его знают. Хотелось бы поблагодарить его за это и сказать спасибо за профессионализм, компетентность и ответственность. Илюх, спасибо, что не отказал. А за одно отметить мастера-приемщика Александра (к сожалению фамилии не помню), за терпение и тактичность. На самом деле я не представляю насколько вам бывает стыдно и не ловко перед людьми за отвратительно проделанную работу и кривые руки ваших мастеров, надеюсь не все такие, может мне не повезло.
Калуга; Astra Sedan 1.6 MT Cosmo, Peacock + задние стеклоподъемники
Сообщений
1,409
Спасибо
0 / 3
Сообщение от Erik Kartman
А что вы хотели, в России матушке живем!
Кстати форды там неплохо обслуживают Smile
ничем там у них не отличается от азаровского ТО...
kma154
Дженсеров у нас здесь три, хоть и контора фактически одна. Поэтому переформулировать может тему в "калужский дженсер-шменсер"???
а по теме я уже пять тыщ мильонов двести раз писал про свои беды. и на форуме. и в дженсере возбухал, и письма писал... и из московского дженсера звонили и слушали мои жалобы... и Илья не повлиял, и никто другой. НОЛЬ!!!
фирма веников не вяжет. вот реально - жопорукие уроды!!!!
Я надеюсь что через пол годика на первое ТО поеду......вот тогда и выплесну по полной
А насчет Дженсера пока не появиться прямой конкурент ( как в Туле например) они не засуетятся , хотя сервисное обслуживание составляет 70% прибыли любого дилера!
а что, в Туле не один диллер? и что там сервис у них лучше?
Паш ты что с луны свалился!!! Глаза в верх подними там все написано! Да и парень ( из Тулы) который на последней клубной встречи был об ентом говорил К ним в Тулу пол Москвы теперь на ТО ездят
В Лауре на ТО2 меняют только масло, остальное по вашему желанию за ваши деньги.
Дженсер на ТО2 меняет тормозуху, свечи, фильтр салона, отсюда и разница
Erik Kartman
Если бы не был, не говорил. ТО2 в октябре делал за 5700.
Я тебе про то что Дженс. навязывает на 30 тыках поменять тормозуху хотя в мануале её замена ч/з 2года или 60т. И у них обязательная замена свечей и сал. ф-ра, а воздушный ф-р меняют за доп оплату.
Я сам к ним ни ногой, хватило одного разговора с "мастером". Bik
В Туле впринципе тоже самое, но дешевле.
Калуга; Astra Sedan 1.6 MT Cosmo, Peacock + задние стеклоподъемники
Сообщений
1,409
Спасибо
0 / 3
Сообщение от Мефодий
Если бы не был, не говорил. ТО2 в октябре делал за 5700.
а у нас тут оно сколько стоит???
Сообщение от Мефодий
Я тебе про то что Дженс. навязывает на 30 тыках поменять тормозуху хотя в мануале её замена ч/з 2года или 60т. И у них обязательная замена свечей и сал. ф-ра, а воздушный ф-р меняют за доп оплату.
что значит "навязывает"??? и что значит "обязательная замена"??? есть же перечень работ по регламенту (по идее д.б. в сервисной книжке), а все остальное только по желанию клиента!!! а по твоим словам получается, что у каждого дилера свой регламент ТО... так что, нужно читать сервисную книжку, карту проведения ТО, которую мастер заполняет. а еще лучше лично у них над душой стоять. кстати, как там в Туле, без проблем в цех пускают?
понятно, что они по ушам нам ездят, чтобы лишнюю копейку срубить. и при этом еще за мои же деньги делают те работы, которые сами навязали, спустя рукава или вообще не делают!!! но в документах на оплату - будьте любезны...
Сообщение от Мефодий
В Туле впринципе тоже самое, но дешевле.
что там тоже самое? насколько дешевле? и все таки стоит туда ехать за эту разницу? расходы на топливо и потери времени кто-нибудь считал??? а если, не дай бог, косяк какой-нибудь вылезет впоследствии??? первая же фраза приемщика в дженсере будет "езжайте в Тулу. пусть сами исправляют". Оно тебе надо???
StarLei
Дешевле почти в 2 раза, у меня просто савпало ТО и Тула вот и попробовал. Расстояние 120км, по времени ТО-1ч 10м.
Просто я думаю-это абсурд, менять тормозуху и ф-р салона чаще чем воздушный фильтр двигла.
А косяков ни дай бог ни кому, за...ся гарантийку доказывать.
Да, в техзону там пускают без проблем, только сразу нужно сказать, когда машину принимают, я не ходил.
Всем привет.Машинка моя прошла за два года107000км. От без выходности ездил на ТО в дженсер.Бобла оставил кучу.Тут под конец гарантии решил покрасить двери(вспучило краску).Правда согласились без проблем и покрасили нормально. Но вот машину у шаркали ! Я закалёбся краску со стёкол оттирать. А ругаться я с ними уже устал. Хотя и надо-было.Вообщем отношение в Азаровском центре нормалёк. А вот в фордовском жопа! А стекло лобовое я у них два месяца ждал.
Калуга; Astra Sedan 1.6 MT Cosmo, Peacock + задние стеклоподъемники
Сообщений
1,409
Спасибо
0 / 3
что есть, то есть. и про азарово тоже история есть. там руководство зажралось и не хочет развиваться. знаю людей которые там кучу лет отработали и их воротит уже от этой системы.
Только вчера в дженсер-азарово оплатили новую астру. Может мне повезло, но менеджер попался вежливый и терпеливый )). Мы перед этим неделю ему мозги ...ли и все таки вчера добили! так что теперь жду свою новую белую астрачку! Ура!!!!!!!!!!