Пора я думаю уже создать новую тему именно с отзывами о Флагмане на подобии аналогичных тем других дилеров.
Начну по порядку. Дано: необходимо сделать ТО2 без переплат (с деньгами некоторый напряг).
Настоился я на такую сумму (Флагман писал):
Обзвонил дилеров: Вип-Авто - 7-7,5 тыс. р., Вип-Авто-Центр сказали(подробнее ниже ) 5,7 т.р., Марш - 5,5 т.р., Автофан - 6-6,5 т.р., Флагман - около 6 т.р.ориентировочная стоимость ТО1 5500-6100р. ТО2 4200-6100р.
Ну подумал я, что Флагман пока гарантийный ремонт не делает (были некоторые замечания) и работает до 7 и без выходных, позвонил и записался на Н. Урицкого.
В понедельник к 17:00 приехал, отдал документы, оформляюсь... и тут мне приемщик, объяснив, что мне будут делать заявляет "Это будет стоить ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ" . Я в шоке . Говорю: "А мне по телефону сказали 5700?". Он: "Не может быть.". Потом он мне предложил взять масло GM (1,5 тыр) вместо Mobil (2 тыр), и сказал, что поставят угольный салонный фильтр (1,6), т.к. обычного (600 руб.) у них нет в наличии. Но т.к. у меня был напряг с деньгами (да и с собой было только 7 с копейками килорублей), я сказал им до свидания.
Из машины позвонил во Флагман, приехал к ним, оформился и оставил машину на сл. день (т.к. они до 7-ми работают). Сразу скажу, что меня узнали (что я с форума, т.к. спрашивал уже про неработающий в мороз замок сидения), поэтому возможно отношение было ко мне предвзятым (в положительную сторону ). Никаких дополнительных вопросов к приемщику не было, т.к. он мне все рассказал очень подробно (возможно даже слишком подробно для меня ). Меня любезно подбросили до города (инженер по гарантии), за что дилеру жирный плюс. Т.к. салон был пуст, все прошло очень быстро.
На сл. день конечно были некоторые нарекания: возились с машиной долго (но мне было не срочно, главное до 17-18:00). Как я понял ТО сделали быстро, возились с доп. замечаниями:
1. загоралась лампа уровня масла (хотя уровень был на макс. метке)
2. иногда машинка не хотела заводиться с первого раза
3. не работал замок при пониженной температуре (но когда было холодно, я не нашел время съездить, а сейчас тепло, и не проявляется).
Днем (12:30) позвонили, и сказали, что форсунки страшно грязные из-за некачественного топлива (хотя избегаю левых заправок, только ТНК и Лукойл), надо чистить ультразвуком (цена 2-2,5 т.р.), делать нечего, согласился. Приемщик сказал, что сфоткает их и потом мне покажет, насколько они ужасные, обещал повышения мощности, уменьшения расхода.
Вечером пришлось уже мне самому звонить (16:30-17:00). Сказали, что сейчас начальник вернется с совещания и станет все известно. Звонил 2-3 раза, т.к. я падал на хвост товарищу, который должен был меня подкинуть до сервиса. В итоге сообщили, что машинка готова, можно забирать.
Приехал, а тут опять блин проблемка. У них света нет. Ладно уж машинку с подъемника спустили. Все бумажки обещали завтра отдать (т.к. ниче не работало). Приемщик мне все рассказал, показал на телефоне фотки форсунок (правда они не отличались резкостью и что-нить толком рассмотреть не удалось). Кстати наверно хороший совет дилеру: заведите фотик, я думаю очень многие клиенты были бы несказанно рады, если бы им показали какие-нить их детали "до" и "после" (по крайней мере ощущения развода не должно возникнуть).
Да, еще один косячок: оказывается приемщик меня не понял по замечанию №1. Оказывается он думал, что у меня загорается датчик давления масла (красная), а не уровня (желтая), и проверяли не совсем то. :x
Сиденье не разбирали, т.к. при текущей температуре оно функционирует исправно (здесь дилера можно понять).
На сл. день съездил за документами.
Да, кстати, мне приемщик что-то рассказывал про скидки. Мне дали скидку 7%. Я толком не понял за что, но сопротивляться не стал.
Итого все мне обошлось (ТО2 + чистка форсунок) 7180 руб.
TO2 чистое 7180-1432-614=5134 руб. (против 7-8 в Випах).
Машину не мыл.
Работы:
TO2 - 2 352,90
Защита двигателя с/у - 306,90
Промывка форсунок ультразвуком - 1432,20
Форсунки топливные - 613,80
Материалы:
Масло Castrol SLX Professional 5W30 - 1711,20
Фильтр маслянный - 195,39
Фильтр салона - 567,30
Итого:
Очень грамотный персонал (говорю наверное только про приемщика, т.к. общался только с ним), доходчиво, тактично обо всем информирует. Очень приятные цены, а уж от скидки вообще кругом голова. Думал что с чисткой форсунок попал на бабло, а вышло дешевле чем в Випах (при том, что одна чистка с с/у обошлась в 2 тыс. р). Теперь и в Тольятти ездить не надо (надеюсь и в будущем будет так же, а не на этапе привлечения клиентов).
Пожелания:
Быть чуточку повнимательнее (надеюсь, что маленький косячок, который не имел ни каких последствий: думаю после смены мысла и фильтра проблема с лампочкой самоустранилась, больше ни с кем не повторится), и с появлением клиентов не потерять тех преимуществ, которые есть сейчас: индивидуальный подход, заинтересованность, внимательность, тактичность, грамотность, и чуть ли не самое главное ЦЕНЫ (только естественно без потери качества)!
Думаю, всем самарским пока есть скидки и есть индивидуальный подход (т.к. загрузка, как я понимаю минимальна) надо попробовать побывать там, т.к. позже с появлением клиентов некоторые плюсы могут исчезнуть. Флагману же желаю сохранения максимально возможных плюсов.