Предлагаю обсуждать здесь дилера GM в Магнитогорске Джемир
Качество обслуживания, отзывы и прочее.
Самому ОД думаю тоже тут будет интересно, ради повышения качества обслуживания.
З.Ы. Если у кого есть возможность подтянуть сюда представителя от Джемира, посодействуйте, хочется чтобы нас услышали.
8) нада думаю в москву звонить по этому поводу !!!
менталитет думаю такой
Жемир конторка мутная, мне она сразу не понравилась еще при покупке автомобиля, пришел в 14-00 уехал в 20-00 (пока деньги в кассу не внес, меня в ж....у целовали, а как заплатил тягомотина началась, вот так долго оформляли мне авто). на первом ТО масло не долили до нормы, в ответ я услышал что так и должно быть. Спорить не стал и сделал вывод, буду объезжать стороной.))))
Хе-Хе... Мутная. По сравнению с Магнотехцентром ФОРД- обслуживание 7 звезд! Товарищ с работы месяц как отдал деньги -100% за машинку в наличии - и ждет ПТС. А тут 2-3 часа подождать!
спасибо за отзывы.
так же, хочется увидеть тут их представителя, дабы накопилось много вопросов, не уж то нет у них никого, кто занимается связью с общественностью?
Добавлено спустя 15 минут 31 секунду:
с приобретением у меня было все норм, оформили доки в принципе быстро, и менеджер который продавал оказалась нормальной, сама скатала нас на стоянку ДжиЭм, которая в километре где-то от автосалона, есть пристыкованная к салону, но наша стояла на отдаленной, в те времена когда покупал, машин было оч много у них.Сообщение от ASTER
Удивил только немного мастер который машину отдает, и показывает что в ней где, но это мелочи
И было в целом все норм, откровения начались после первого ТО, а именно: оторванные коврики, крепления вырванные с корнем (это несмотря на то что я просил помыть только верх, именно помыть а не техничку сделать, снаружи местами оказалось вообще не помыто), салонный фильтр раскидали по половине салона, мухи сушеные
Проходил ТО в ноябре. Все вроде хорошо, фильтр в мешочек положили, ничего не сломали. Только какойто глюк у них был с комьпьютером, поэтому машину с ТО отдали с задержкой примерно на 1 час. Извинились. Хотя могли бы и кофе предложить - как в VW -мелочь, а приятно.
ты наверно в какой-то другой салон ездил?
а я в Фольксвагене пустые стаканчики покупал по 10р в автомате для кофе, хотя наверно не стоило жать на кнопки - на которых нет подписей
ТО мне тоже сделали плохо все под капотом в масле испачкали
в салоне как меняли фильтр на коврике на топтали и все как и должно быть !!!!
пока короче деньги им не заплатил машину не хотели показывать !!! а потом хоть ты кричи хоть ты что делай деньги то уже заплатил !!!!
кстати у них тонировал мобиль свой созвонился время забил приезжаю оставляю им мобиль говорят будет через два часа все ок !!
ну проезжаю мимо салона через 1,5 смотрю стоит даже не тронутая на стоянке возле салона звоню им блин грю че за дела !!!
AlexandROlia
а ты бы бумажки не подписывал потом никакие - пока машину не показали - а то я на первом ТО сдуру подписал - а потом увидел что случилось с машиной и все уже - не попляшешь
Добавлено спустя 28 минут 51 секунду:
З.Ы.
где же представители Джемира
VW в Уфе "Ак Моторс", гоняли на ТО джетту шуряка, в магнитке на 1,5 тыс. дороже было.
Как-то заливали новую прошивку, озвучили минут 40, решил подождать. Просидел 4 часа, периодически задавая вопрос "долго ли еще" на что отвечали типа скора. Потом сказали что инет медленно у них работает.
3 раза ремонтировали климат, в итоге так и не работает должным образом.
Ну в целом обслуживание пока терпимо. ТО-1 сделали быстро и вроде аккуратно. Правда салонный фильтр не меняли.
странно что фильтр не меняли, как у тя вообще климат еще дует? или его до то-1 меняли?
Вообще дует хренова, первую зиму отъездил отлично, не одного окошка не затягивало. Вторую зиму матерился часто. Сейчас жду ТО-2 чтоб заменили, а то уже и кондер еле еле дует. Я бы сам заменил, но потом эти черти из Джемира не дай бог что-нить возникать будут.
Чтож, хваленая смена Чайковского - да и он сам - проявили сегодня всю свою сущность - спасибо что хоть в открытую на*уй не послали.
К ТО - претензий нет - все аккуратно - смазали поменяли масло тут без претензий, слесаря и прочие ребята работают отлично.
Но, что касается гарантии, в прочем только из-за гарантии ТО прохожу там, теперь лишний раз подумаю ехать ли туда, то по гарантии полная динамо.
Одна из причин обращения - снова накрылась заслонка рециркуляции. Жутко там скрежещет - открывает - секунд 10-12 - закрывает столько же.
Хлопки, щелчки.
Их ответ порадовал - все говорит в порядке - я говорю как в порядке, в прошлый раз с такими же симптомами ее якобы меняли на модифицированную, и закрывалась она после норм, неясно как она вообще теперь сломалась. На что мне сказали - ну ведь закрывается же? Закрывается. Я говорю, а если она пол дня закрываться будет? Норм? Ноооооооооооорм.
Ругаться времени не было, на работу спешил.
Что делать то? Кто в теме?
Джемир - вы где? Неужели нет никого из вас на Астра Клубе?
З.Ы.
Чайковский предложил разобрать и посмотреть все ли там в порядке, за мои деньги. Причем, просто снять бардачек для этого оказывается мало, надо снять жабо и прочее и вытащить оттеда все потроха. С каких пор то? Ведь сняв бардак можно лицезреть как колбасит заслонку, в общем я в шоке.
я думаю что даже если бы и были то молчали бы полюбому .
был в воскресенье в КМЧ уфа такае же беда полное динамо причем во всем !!!!!
так что тебе сначала надо было заплатить за диагностику заслонки а потом бы они может быть и начали бы ремонтировать !!!!
полный бред !!!
так что теперь все буду делать сам даже на ТО-2 не поеду сегодня заказал в екзисте все причендалы придет буду менять
так машина на гарантии - за что платить то еще? и так ТО делаю по невероятным ценам, после которого даже не могут сказать каков процент износа колодокя думаю что даже если бы и были то молчали бы полюбому .
был в воскресенье в КМЧ уфа такае же беда полное динамо причем во всем !!!!!
так что тебе сначала надо было заплатить за диагностику заслонки а потом бы они может быть и начали бы ремонтировать !!!!
полный бред !!!
так что теперь все буду делать сам даже на ТО-2 не поеду сегодня заказал в екзисте все причендалы придет буду менять
Добавлено спустя 5 часов 2 минуты 37 секунд:
пообщался с инженером по гарантии, спокойный и приятный в общении человек, завтра продолжится осмотр заслонки
В общем так-с. Делал ТО не в смене Чайковского. Все сделали аккуратно и быстро. Ну естественно особенность Джемира в том что никакая смена не посмотрит нужных вещей таких как износ колодок, состояние подвески в общем и т.д. и т.п. Тупо заменили масло, фильтра, и смазали дверные замки. И это они называют ТО. Хотя хорошо что нечего не сломали. А заслонку я менял однажды и пока слава богу работает. В инете на astra-h.ru нашел схему девайса который уменьшает момент моторчика заслонки. Вот отдам своему электронщику, пусть спаяет.
По существу проблемы, думаю надо бодаться, а будут отказываться, писать жалобу на имя директора и в московское представительство GM. Я как-то писал претензию, помогло, звонили из Джемира, извинялись и исправили свой косяк (была проблема со штатной сигналкой).
сисадмин попалщас вся смена чайковского ломится к нему в серверную
Сегодня был в Джемире.
Респект инженеру по гарантии - адекватный человек, все здраво рассудил и объяснил. При мне сняли бардак - и обнаружили сломанную заслонку - жду замены.
Правда перед этим с мастером приемщиком сравнивали работу моей заслонки - и работу заслонок других астр, имеющихся в ремзоне - самое интересное, что на них тоже заслонка сломана.
Так что колитесь - кто сегодня проходил ТО на красной Астре 5Д, на изике, вроде последние цифры номера 91, так вот сломана у Вас заслоночка
А инженеру по гаранатии еще респект - принес даже извинения, и предложил отмыть стойку лобового стекла со стороны салона - которую при ТО испачкали маслом - три здоровых пальца оставили - но ее я сам отмою уж.
При замене заслонки буду присутствовать.
Ну ну прям сказка с хорошим концом, хотя конец еще не наступил. Инженер молодой?
да, молодой
Пришла заслонка, я в шоке от скорости доставки
Сегодня поменяли, при замене присутствовал - не сказать чтоб замена прошла очень гладко, но в результате новая заслонка на месте.
Даже Чайковский сегодня был добр и приветлив, пожал руку по окончании ремонта
Инженер по гарантии - Сергей, даже фамилию не спрашивает уже мою, запомнил
Я вроде не скандальный, просто хочу чтобы дилер выполнял свои обязательства по гарантии.
В общем как-то так. Нормально все прошло, жаль что не сразу, ведь явно заслонка сломана была, зачем было мучать меня.
Всем респект.
Прошло уже не мало времени, а обратной связи с Джемиром так и нет.
Уважаемые сотрудники ОД "Джемир-Маг", если вы слышите, общественность хочет обратной связи.
Оч интересует ситуация, что я при каждом обращении указываю что есть стук - передаваемый в руль, стук прогрессирует, но реакции никакой - каждый раз получаю ответ все исправно. Так же замучили указатели поворотов - которые либо не включаются, либо выключаются при начале маневра. Я это указывал еще на первом ТО. Давайте это как-то решать плюбовно
Наверное меня все так давно ждали.
я пришёл ...
Слушаю ваши вопросы жалобы и предложения.
Постараюсь ответить всем по мере возможности...
ну что тут сказать прогресс
Если есть стук его необходимо устранять. Другой вопрос если ли стук ?? Если стук есть то его необходимо продемонстрировать в тестовой поездке мастеру. Если стук имеется то необходимо определить причину стука. От причины и будет зависеть гарантийный дефект или нет. При этом хотелось бы заметить что не должно быть изменений кнструкции автомобиля, я имею виду типоразмер резины и т.д. Что касается указателей поворота так же необходимо продемонстировать.Прошло уже не мало времени, а обратной связи с Джемиром так и нет.
Уважаемые сотрудники ОД "Джемир-Маг", если вы слышите, общественность хочет обратной связи.
Оч интересует ситуация, что я при каждом обращении указываю что есть стук - передаваемый в руль, стук прогрессирует, но реакции никакой - каждый раз получаю ответ все исправно. Так же замучили указатели поворотов - которые либо не включаются, либо выключаются при начале маневра. Я это указывал еще на первом ТО. Давайте это как-то решать плюбовно
Добавлено спустя 6 минут 7 секунд:
Что касается скорости доставки прошу понять что многое зависит не от нас , мы не везём запчасти. Все запчасти поставляются GM. Многое зависит от наличия в Москве. Если есть вопросы по срокам доставки можно обращаться на горячую линию.Пришла заслонка, я в шоке от скорости доставки
Сегодня поменяли, при замене присутствовал - не сказать чтоб замена прошла очень гладко, но в результате новая заслонка на месте.
Даже Чайковский сегодня был добр и приветлив, пожал руку по окончании ремонта
Инженер по гарантии - Сергей, даже фамилию не спрашивает уже мою, запомнил
Я вроде не скандальный, просто хочу чтобы дилер выполнял свои обязательства по гарантии.
В общем как-то так. Нормально все прошло, жаль что не сразу, ведь явно заслонка сломана была, зачем было мучать меня.
Всем респект.
В дальнейшем постараемся быть ещё более приветливы;-)
вопрос ИПГ у меня лопнула туманка машина 2007 года
в разных источниках видел два типа туманок до 2007 и после
они различаются по конструкции и креплению подскажите чтобы не лезть под машину какую мне заказать
Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:
да кстати приехать в сервис немогу далеко и накладно жду просто квалифицированного совета
да мы долго ждалиЕсли есть стук его необходимо устранять. Другой вопрос если ли стук ?? Если стук есть то его необходимо продемонстрировать в тестовой поездке мастеру. Если стук имеется то необходимо определить причину стука. От причины и будет зависеть гарантийный дефект или нет. При этом хотелось бы заметить что не должно быть изменений кнструкции автомобиля, я имею виду типоразмер резины и т.д. Что касается указателей поворота так же необходимо продемонстировать.Прошло уже не мало времени, а обратной связи с Джемиром так и нет.
Уважаемые сотрудники ОД "Джемир-Маг", если вы слышите, общественность хочет обратной связи.
Оч интересует ситуация, что я при каждом обращении указываю что есть стук - передаваемый в руль, стук прогрессирует, но реакции никакой - каждый раз получаю ответ все исправно. Так же замучили указатели поворотов - которые либо не включаются, либо выключаются при начале маневра. Я это указывал еще на первом ТО. Давайте это как-то решать плюбовно
Добавлено спустя 6 минут 7 секунд:
Что касается скорости доставки прошу понять что многое зависит не от нас , мы не везём запчасти. Все запчасти поставляются GM. Многое зависит от наличия в Москве. Если есть вопросы по срокам доставки можно обращаться на горячую линию.Пришла заслонка, я в шоке от скорости доставки
Сегодня поменяли, при замене присутствовал - не сказать чтоб замена прошла очень гладко, но в результате новая заслонка на месте.
Даже Чайковский сегодня был добр и приветлив, пожал руку по окончании ремонта
Инженер по гарантии - Сергей, даже фамилию не спрашивает уже мою, запомнил
Я вроде не скандальный, просто хочу чтобы дилер выполнял свои обязательства по гарантии.
В общем как-то так. Нормально все прошло, жаль что не сразу, ведь явно заслонка сломана была, зачем было мучать меня.
Всем респект.
В дальнейшем постараемся быть ещё более приветливы;-)
стук я ощущаю на руле, при движении по выщербленному асфальту он ощутим, если положить руку на рулевой карданчик, что под педалями, и покачать рулем ощущается небольшой люфт, ввиду того что я эксплуатирую этот авто постоянно, то мне проще конечно ощутить какие-то стуки. Ведь мастер приемщик скорее всего передвигается не на Астре
что касается указателей поворотов, не знаю ни одного Астравода, у которого бы они не глючили, как показать вам глюк незнаю. Наиболее яркое его проявление заметно на холодную, когда в салоне холодина дикая, а когда прогрет салон он заметен реже - но все же случается - если есть желание можете покататься за рулем лично - пока не проявится глюк - но я не уверен что вы будете тратить на это час рабочего времени? А если в меня кто нить въедет? ПОтомуш у меня очередной раз не включится или рано выключится поворотник? Уже музыку не добавляю и контролирую на приборке включился или нет.
у мене тоже стучит !!!
Галерея
Группа в Telegram