В общем – Программа «Арманд 2+» распространяется:
- в настоящее время только на автомобили Opel.
- на автомобили, которым 2 и более года (сразу по окончании гарантийного срока)
- на все виды работ и запасные части
Предыстория -
Обслуживание автомобиля дело хлопотное и накладное, когда автомобиль находится на гарантии – основное финансовое бремя «тянет» дилер и производитель. Но вот когда гарантия заканчивается, и автомобиль не «молодеет», его содержание в рамках дилерских центров становится накладным для большинства автовладельцев.
С одной стороны официальный дилер это – передовые знания, технологии, специнструментарий и оборудование, обученный в GM Academy персонал и пр. плюсы….
С другой стороны – накладно….в «гараже» н/час значительно меньше…..(правда "на выходе" за конкретную операцию меньше получается далеко не всегда, есть масса примеров, тем не менее...)
Мы решили объединить мощь официала и доступность «гаража», руководствуясь принципом «клиент навсегда» (купил первый Opel, обслуживает в Арманд, купил следующий Opel, обслуживает в Арманд….)
Т.е. не терять «взаимоконтакта», обеспечением условий «взаимонеобходимости».
Следуя этой логике, и понимания что клиент зачастую «пропадает» как заканчивается гарантия, родилась специальная «клиентоориентированная» программа «2+».
Конкретика -
Скидки на работы – от 25% до 45%
Скидки на з-части – от 10% до 25%
Чем больше счет, тем выше скидка на работы и з-части
Сумма к оплате 3000р. / от 3000р. / от 6000р. / от 9000р. / от 15000р.
Скидка на работы 25% /....30% /.....35% /.... 40% /.....45%
н/час.............1 275р /.....1 190р /...1 105р /...1 020р /...935р.
Скидка на запчасти 10% /.....15% /.....20% /...22% /.....25%
Для получения максимального дисконта достаточно набрать сумму 9 999р.
При этом мы естественно даем гарантию 1 год на работы и з-части.
Просьба -
Не исключаю элемент «проф.девиации», прошу Высказать своё мнение по данной программе (как потребитель, или сторонний "комерсант")
Ну и конечно с удовольствием отвечу на вопросы по данной тематике.
интересно. а если астры куплены не у вас?
еще вопрос по автоматам. у меня 2 астры из группы риска, гарантия заканчивается через 3-4 месяца. Если я в дальнейшем буду делать у Вас ТО и будет обнаружена проблема савтоматом по всемизвестной причине, вы будете на моей стороне в вопросе принуждения ГМ к послегарантийному ремонту? просто на машинах пробег маленький. на одной за 2 года будет 30 тык, на второй 10 тык.
спасибо!
По-моему, причина пропадания клиента на в ценах, а в качестве гарантийного сервиса официального дилера. После того как об тебя и твои просьбы 2 года вытирают ноги, довольно сложно потом туда же деньги начинать отвозить. Это я как эксплуататор трех гарантийных опелей вам говорю, в порядке обратной связи.
Как это емко выражено на сайте одного известного колхоза:
"стараемся предложить более высокий уровень сервиса и более человечный подход, чем это может сделать официальный дилер. Нам дорог каждый клиент, и мы делаем все, чтобы он был НАШИМ клиентом, а не «просителем ремонта» (кто был на гарантийном дилерском обслуживании, понимает, о чем речь)."
Но в целом инициатива хороша, если кому нравится ездить к дилеру - точно будет вашим клиентом И нормочас базовый дешевый у вас.
Программа распространяется на все автомобили OPEL вне зависимости где они были преобретены.
А наша цель, обеспечить сервис, который побудит купить следующий авто у нас.
Сообщение от dsm_gtc
...еще вопрос по автоматам. у меня 2 астры из группы риска, гарантия заканчивается через 3-4 месяца. Если я в дальнейшем буду делать у Вас ТО и будет обнаружена проблема савтоматом по всемизвестной причине, вы будете на моей стороне в вопросе принуждения ГМ к послегарантийному ремонту? просто на машинах пробег маленький. на одной за 2 года будет 30 тык, на второй 10 тык.
спасибо!
Да, конечно мы по прежнему будем ходатайствующей стороной от Вас перед GM, на предмет всех действующих акций и бюллетеней по послепродажному и постгарантийному обслуживанию.
Добавлено спустя 1 час 11 минут 37 секунд:
Сообщение от zlobus
По-моему, причина пропадания клиента на в ценах, а в качестве гарантийного сервиса официального дилера. После того как об тебя и твои просьбы 2 года вытирают ноги, довольно сложно потом туда же деньги начинать отвозить. Это я как эксплуататор трех гарантийных опелей вам говорю, в порядке обратной связи.
Владелец 3 автомобилей уже трижды доказал свою лояльность к марке и Компании, если это не понимают отдельно взятые персонажи, они не там работают, а это уже поправимо.
Если речь шла об Арманд - попрошу подробности в ЛС.
Сообщение от zlobus
Но в целом инициатива хороша, если кому нравится ездить к дилеру - точно будет вашим клиентом И нормочас базовый дешевый у вас.
Я решительно настроен "переломить" ассоциативность "зажравшегося дилера" если таковые имеются.
Спасибо за оценку.
Нет, в целом речь не об Арманд.
У вас был с гарантией один раз (вы самый ближний сервис к моему дому и я специально заехал попробовать почти сразу после открытия) и мне не понравилось то, что из этого вышло. Я отписывался где то здесь по этой теме, не хочу сейчас искать, да и год прошелЮ нет смысла ворошить.
Наличие обратной связи это уже очень много, поэтому попробовать можно еще, посмотрим.
я вот подумаю, т.к. ваш сервис от меня ближе всех из официальных..
вот например, дайте сравнение стоимости ТО-3,4,5,6, по сравнению с "полностью официальным".(у меня пробег 15тыс в год,и соответсвенно ТО-2 будет последним у ОД, или даже его у неоф.сделаю )
итак, у меня ASTRA GTC 1.8 АТ, 2006 года, гарантия закончилась 2 дня назад...
через 2000км мне предстоит ТО-60, которое ориентировочно обходится теперь 18789 руб.
значит ли это, что я сразу получу максимальную скидку на работу и запчасти? и в какую сумму фактически обойдется ТО-60?
З.Ы. а так, заезжал к вам как-то. общался с менеджером по запчастям/доп.оборудованию, остался очень доволен общением.
ТО-60 будет стоить что-то около 13200руб.
Одно но - дисконтня система на ТО применяется путем начисления бонуса. Т.е. вы оплатите 18789р., а сумму скидки (что-то около 5600р.) переводят на ваш счет.
Данную сумму Вы можете потратить в любой момент, (хоть в тот-же день) на что угодно (допустим фильтр кондея, свечи, колодки или иные работы)
Согласитесь - 5600руб. серьезная сумма дисконта для одного ТО. (его стоимость ОЧЕНЬ приблизилась к себестоимости)
Добавлено спустя 6 минут 9 секунд:
Сообщение от DimDim76
я вот подумаю, т.к. ваш сервис от меня ближе всех из официальных..
вот например, дайте сравнение стоимости ТО-3,4,5,6, по сравнению с "полностью официальным".(у меня пробег 15тыс в год,и соответсвенно ТО-2 будет последним у ОД, или даже его у неоф.сделаю )
Для точного расчета стоимости нужно знать данные авто (модель, объем двигателя)
Вас наепут и вы даже и не заметите... (накопительная система и всякие штучки, бонусы и т.п. как игла для наркомана, залез и не слезишь, потому, что жаба уже душит...)
по всем остальным работам просто скидка, а за ТО накопительная система?
дискриминация
Обязуюсь в ближайшее время скинуть дисконтную програму "Арманд-Club", все подробности и прелести...
Определите сами - что вам интерено (выгодно) а что нет....уверен нам есть чем Вас заинтесовать
Сообщение от AlbertKh
накопительная система и всякие штучки, бонусы и т.п. как игла для наркомана, залез и не слезишь, потому, что жаба уже душит...
Да, "жаба" это серьезный аргумент......
Если не секрет, там где Вы работаете - какие скидки прелогаются, и при каких условиях?
ну мне кажется при равных условиях, заплатить 18 к из которых 5 пойдет на карточку, и заплатить 13 к у неофициалов, владелец авто выберет неофициалов.
По программе получается, что бонус который получен на ТО, можно будет использовать на следущем ТО. или купить какието з/ч в салоне.
Astra H Moonland 5D 140Hp AT Cosmo отъездил 9 лет 3 месяца
Solaris CarbonGrey 4D 123Hp AT Comfort/Security
ну мне кажется при равных условиях, заплатить 18 к из которых 5 пойдет на карточку, и заплатить 13 к у неофициалов, владелец авто выберет неофициалов.
По программе получается, что бонус который получен на ТО, можно будет использовать на следущем ТО. или купить какието з/ч в салоне.
Не совсем так.
Сумма скидки перемещается в виде обнуса на Ваш счет , который автоматически заводится. Это Ваш кошелёк, ваша собственность, которой вы распоряжаетесь так как вам угодно, и когда угодно.
При любой распечатке счёта Вы видите сумму которая лежит в вашем "кошельке", и сами принемаете решение как с ней поступать - оставить до очередного визита, или "освоить" сегодня.
Согласитесь - существенная разница.
Но это ещё не всё......я видимо поспешил озвучить условия данной программы, она на самом деле заработала с прошлой недели, и до сих пор пребывает в разработке-одаптации (много программных и пр. заморочек).
Спрос, которой пользуется данная программа - говорит о её хорошем потенциале.........потребности одних, и возможности других правильно сбалансированы.
Возможно в ближайшее время будет принято решение о "повышение гибости" данного предложения.
Что-то как-то всё "скомкано", прошу прощения....
но т.к. "наше детище" 2+, ещё не сформировано до конца, возможны небольшие неточности в информации.
Могу точно заверить - что дисконт до 45% за услуги и до 25% на з-части останутся однозначно!
И это можно получить уже сегодня.
Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:
Сообщение от vanya
xduvx
тут может быть такой момент, что GM диктует дилерам некоторый минимум или вообще цены на ТО, и официально сделать ценник менььше они не могут.
FRM
это так?
Да, некоторые проблемы в реализации имеются, но не совсем в том ракурсе о котором вы говорите......
......так или иначе, я эту пограмму доведу по оптимально прозрачного, максимально доступного и понятного "на раз" состояния.
денег осталось много с первого то мы перекинем на второе то но не более 3-5%от стоимости последнего - очередная фенька дальше бональный развод на бабки
.
С одной стороны официальный дилер это – передовые знания, технологии, специнструментарий и оборудование, обученный в GM Academy персонал и пр. плюсы….
[/u].
Йети
Речь идет об Арманд в г. Москва. Не знаю как у Вас в Ростове.
У меня нет задачи - уговорить.
Я отвечаю на вопросы, которых как мне показалось скопилось достаточно...и хотелось бы поменьше флуда в данной теме.
Автор Сообщение guests
К чему ссылки не понятно.....и "такие как типа Ё-маё" 1,5 года как не работают в Компании.
Есть претензия - есть процедура их решения, всё остальное вода, извеняюсь, но отвечать не буду...
Сообщение от VerSerj
Скоро к вам собираюсь на ремонт, можно узнать ценник?
Дано:
- замена шестеренок распредвалов;
- замена ГРМ;
- замена масла в ручной коробке (масло мое);
- замена антифриза (антифриз мой).
Если можно, хотелось бы узнать итоговую цену с учетом скидки на все вместе и отдельно цены на запчасти - шестерни и ГРМ.
Постараюсь помочь, мастер расчитает, при возможности - отпишу.
После того как Ваши "спецы" ДВА раза ставили на мою машину ксенон, и так не смогли его поставить, спалили панель приборов . Благо заменили на другую.
В итоге вынужден был ехать на 1905 года, деньги забирать, хотя оплачивал на Гостиничном, и это маленькая малость положительных эмоций от Арманда. Не хочется вспоминать остальное
Извините, но в АРМАНД я в самую последнюю очередь.
Если можно, хотелось бы узнать итоговую цену с учетом скидки на все вместе и отдельно цены на запчасти - шестерни и ГРМ.
Здравствуйте. Отвечаю на Ваш вопрос:
Итоговая цена на работы с учетом 45% скидки 6600 руб.(без 12000руб)
Итоговая цена на запчасти с учетом 25% скидки 19860руб.(без 26480 руб.)
Итого работы+запчасти= 26500руб.