почти что на 90% продвинулся капитал авто на пути выставления счета!!! несколько раз с ними перезванивались
завтра буду звонить в страховую!!! НО это только начало пути...
shit happens...
красная gtc 2.0D
24.11.2008 17:37
Pay May
Гость
yuliashenka
Выяснил абсолютно точно такую деталь - кузовной ремонт Капитал-Авто производит ТОЛЬКО в автосалоне в Кудрово.
Общался я там в эти выходные с мастером по имени Григорий, который произвел на меня вполне адекватное впечатление
Результат - взяли машину в перекрас крыла, теперь опять ждем-с, что получится..
В общем мой Вам совет - попросите (письменно) заменить Алика на мастера из Кудрово, все равно автомобиль повезут туда, или он уже там. Тем самым есть шанс исключить не самого торопливого посредника, а заодно избежать дополнительных рисков при перевозке автомобиля эвакуатором туда/сюда. Добираться вот только туда не просто
мир окончательно сошел с ума.....
звоню сегодня Алику :
я: Счет оправили?
А: а зачем? детали-то еще не пришли!!
я:...хм..как зачем???!!!! нужно же страховой оплатить счет для начало работы!!
А: счет - это быстро!! главное - заказать детали!
я:
А: и не надо звонить каждый день!! работаем мы!
в целом....мое ощущение сервиса в этом салоне на -10 б по 5 бальной шкале...((((
сказал, раньше след недели нечего и звонить.....
И еще забыла вчера ниписать:
Я: Алик, у меня в бачке омывателя вода простая залита...может слить ее? она там замерзнет....ничего не разовет?
А: а мы ей не пользуемся все-равно. а зачем Вы на зиму простую воду заливаете, а????!!!!
Я: ОНА СТОИТ УЖЕ С НАЧАЛА ОКТЯБРЯ!!!!!!!!!
нет, вы посмотрите... он еще и ругает меня!!
сервис-мены ...блина...
shit happens...
красная gtc 2.0D
27.11.2008 12:41
Гость
нет вы посмотрите какой падоног!!!)))))наверно он тебя лУбит))
Astra Н Sedan 1.6MT Cosmo(Metro)
Была Ascona Sedan 1983 г.в. 1.6МТ
28.11.2008 13:58
Pay May
Гость
Чтож сказать - Вы прошли первый этап. Поздравляю!
Теперь если еще и машину нормально сделают - будет совсем хорошо! 8)
Хотя мой опыт в этом смысле не обнадеживает . После перекраски ничего на мой взгляд не изменилось, крыло все также темнее остального автомобиля.
При этом после покраски почему-то перестал гореть ближний свет. Мне было сказано, что одновременно перегорели обе лампочки Следует отметить, что в конечном итоге они мне их поменяли и денег за это не взяли, но решение вопроса заняло полтора (!) часа.
Из разговора с опять новым мастером-кузовщиком по имени Руслан я сделал вывод, что лучше покрасить они мне врядли смогут..Так что мое мнение, делать кузовной ремонт в Капитал-Авто не стоит.
Доброго всремени суток! Приветствую не только форумчан, НО и также работников КАПИТАЛ-АВТО!! Да-да, товарищи! Раз уж такое дело, раз уж вы тут постоянно все читаете (и !!!!! обижаетесь на нас) предлагаю вам выйти из тени забвения...так сказать для улучшения качества сервиса. кто ж вас, работников, обидеть-то хочет?! вот это вот зачем? -
Сообщение от Гость
ездили!таксовали и бомбили!!!)))
..в каждой шутке есть доля шутки!и нетолько эта цитата....есть же много других!! Я, конечно, понимаю, что я и сама не раз отписывалась о "сервисе", НО ведь только нормально поговорив, обсудив с клиентами проблемы можно реально избавиться от негатива! итак, товарищи! я вчера была в салоне и общалась с Аликом! прилюдно БЛАГОДАРЮ мастера за то, что он позаботился обо мне как о клиенте все мне расказал, показал...в целом повел себя, как настоящий специалист, причем (за это отдельное спасибо ) еще и как психолог!
фуууф! расписалась! итог такой! работники! давайте уже регистрируйтесь нормально на форуме, и принимайте активное участие в решение проблем людей! ...а то нам тут грустно и помочь не кому(((((((
shit happens...
красная gtc 2.0D
02.12.2008 11:48
Гость
к сожалению нет желания общаться с клиентами,которые пишут на форуме недостоверную информацию!с удовольствием бы разъяснил для вас многое непонятное(кроме кузовни-не занимаемся) но т.к. на форуме ну очень много умников которые как оказалось разбираются в вопросах гарантии поболе гарантийщика,то что тут можно сказать...yuliashenka-спрашивай!я думаю с тобой мы найдем общий язык и после окончания гарантийного срока...
с наилучшими пожеланиями-доброжелатель.
Ой-ой !! с одной стороны приятно, что меня услышали но с другой стороны....форумчане!!! ну что ж такое!!!!! надо уважать друг друга!!
Доброжелатель, ты пойми! народ в адеквате....ну сморозит кто-чего...ну бывает) Профессионал-то тут кто?! правильно - работники Капитал-Авто! дык! занай свою правду и все тут...ну...я так считаю...
а вот из вопросов...меня почему-то до сих пор волнует только вода в моем бачке омывателя ....т.к. там кажется мне простая Н2О....там с бачком ничего не случится?!
shit happens...
красная gtc 2.0D
02.12.2008 12:26
Гость
может предохраниель сгореть,мотора омывателя.если случится-приезжай,ТЕБЯ-помоем и заменим пред бесплатно!с бачком ...да нет,не должно.много воды?
да нееееееет!))
машина моя у вас стоит....ждет светлого будущего по ремонту)))))
был мороз тут...а там вода простая...вот я и беспокоюсь, что вода замернула...
к сожалению нет желания общаться с клиентами,которые пишут на форуме недостоверную информацию!с удовольствием бы разъяснил для вас многое непонятное(
Вот ты сам себе противоречишь.Зайди и обьясни нам дуракам ,что знаешь.Не надо стесняться ,мы же незвери
Вы нам консультацию ,мы вам репутацию и приятное общение Пока вас профессионалами язык неповорачивается назвать, а ведь заходите и неодин и два.На других ветках работники салона принимают активное участие ,а мы тут как в садике друг-другу плачимся.
Сообщение от yuliashenka
..вот я и беспокоюсь, что вода замернула..
Вроде больше -6 небыло , думаю незамерзла.А вот если -10 вдарит - наверно замерзнет ,она же на улице там стоит.
Astra Н Sedan 1.6MT Cosmo(Metro)
Была Ascona Sedan 1983 г.в. 1.6МТ
Замерзнет ну и что, машина не ездит и омывателем не пользуются, бачек не разорвет не думаю что он полный, если он еще целый после авариии что не факт стоит под бампером! А если захотят воспользоваться при замершем бачке максимум сгорит предохронитель, замена три минуты, почитайте соседние ветки, там мног раз об этом говорилось.
Opel Astra Caravan
02.12.2008 13:39
Гость
yuliashenka я видимо не так понял.бачок расширительный?или бачок с омывающей жидкостью??? Константин3000 - обоснуй по поводу непроффесионализма?(плиз,не бери в расчет кузовню.я не по ней..)Ха!по поводу мы не звери,звери не мы-супер!!!))))приезжали и звери!!! bird78 - я думаю ТЫ меня поймешь;-))девушке с маникюром тяжело будет менять преды)))
По отношению к клиенту после продажи в первую очередь.Ответы на вопросы клиента в салоне, либо неточные либо ваабще вранье.К профессионалам претензий мало ,в основном вопросы.В то же время мы понимаем - идеальных салонов небывает.
Сообщение от Гость
(плиз,не бери в расчет кузовню.я не по ней..)
Да поняли мы уже.Надо вам табельный номер выписать - Гост1 ,Гость2 ...и т.д. Назовитесь уже как-нибудь ,хоть какашкой ,неужели трудно,Спасибо скажем.
Сообщение от Гость
приезжали и звери!!
Верю ,работа со зверьми опасная, но они здесь писать ,даже так коряво как я -неумеют. (Ваш персональный менеджер Андрей Козлов )
Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:
Сообщение от Гость
девушке с маникюром тяжело будет менять преды)))
Красафчег А ведь есть и мальчики с маникюром ,они что не люди
Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:
Сообщение от yuliashenka
отдельное спасибо Константин3000 за поддержку идеи)
И тебе спасибо ,разшевелила хоть этот улий
Astra Н Sedan 1.6MT Cosmo(Metro)
Была Ascona Sedan 1983 г.в. 1.6МТ