LeG
Как я Вам завидую!
Вашей ласточке всего ничего - пару месяцев!
У Вас все хорошо и дай бог так и дальше!
Но прочитав почти все что написано в этом топике так и хочется сказать - Б...я, зажрались вы в Москве господа!
У Вас там выбор дилеров, сервисов - КМ\Ч штуки три, СТС, Дженсеры и "еще чего там у них есть".
А мы в провинции живем, у нас один дилер на пару областей, не может он физически обслужить всех. И нам клиентам (по Вашим понятиям - козлам не благодарным) не куда деваться - ездим к нему единственному-любимому и не повторимому.
Я пол-года езжу, не ругаюсь, просто прошу починить машинку. Да согласен у нас ОПИЛЬ-ОЦТОЙ и когда покупали должны были догадаться что покупаем машину уровня ЗАЗ, но только немецкую. И сервис у нас будет аля-ЗАЗ и к тому же русский. Понимали но надеялись на что то хорошее.
Меня динамят, обманывают- по другому не могу сказать, так как вместо ремонта просто скидывают ошибку, которая появляется обратно через пять минут после выезда из сервиса.
Я согласен что не стоит кричать что все дилеры пи....ры! но как мне кажется мы тоже не пи..ры! Мы заслуживаем чтоб не разливали масло при замене(а если разлили то пусть вытрут а не предлагают это сделать самому); закручивали крышки - я не обязан перепроверять за работником сервиса все что он сделал, и я езжу почти 90% с рециркуляцией , т.к. в моем солнечном Липецке очень хорошо развита металлургическая промышленность; выполнять все регламентные работы и не навязывать того что не нужно.
Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:
Все что написано мое личное мнение, которое не совпадает с автором темы.
Но я езжу год на Своем Опеле! а он пока только начинает, надеюсь его мнение не изменится через год эксплуатации.
Если кого обидел приношу мои искренние извинения - не было ни малейшего желания.
Но накипело - машину на сервисе при ТО1 сломали, з\ч ждал 2 месяца, отремонтировать не могут 6 месяцев - езжу с горящим индикатором IDS+, еще плюсом и ржаветь начала!
Спасибо GM за хорошие автомобили!
LeG И чуть не забыл - Вы писали "на сервисе тоже думают засуньте ваши деньги в темное и узкое место"(могу ошибаться, простите), так вот я б с радостью - мне деньги а им в их узкое и темное место машинку - да только что то они не хотят! Отказали вернуть деньги, говорят давай судится! Что то не похоже что они готовы нам наши деньги взад!
BUSIK
да я хоть с КМ\Магнитогорск буду переписываться - мне главное чтоб хоть кто нибудь машинку мою починил!
в свой "родной" сервис езжу без всякой надежды.
Последнее предложение - перекинуть все с новой машины - заманчиво но очень страшно, т.к. у них большой опыт что нибудь не доделать.
Oleg48
Ну что сказать...неповезло Вам...исскренне сочувствую и очень советую...ещё немного потратиться....20-25 рублей брошурка ФЗ "О защите прав потребителей", чашечка кофе и пару часов на изучение собственного же договора купли-продажи авто КМ/Ч...ну и конечно внимательное изучение сервисного буклета...Читаете, всё понимаете, аккуратным почерком пишите претензию салону....они в силу закона обязаны вам дать ответ в течение 10 календарных дней..получаете ответ и О!!!АААААлилуя!!!Вам всё понятно!!...а если не понятно и не согласны открываете яндекс пишете суд г. Череповец, смотрите адрес и направляете туда заявление, а уже в суде разбираетесь и трясете их по полной....Я написал сложную процедуру!?Практически нереальную!?..
"...Я пол-года езжу, не ругаюсь, просто прошу починить машинку..."- ну что сказать!?Без лоха и жизнь плоха!)Я думаю описанная мной процедура лучше чем шесть месяцев ждать, просить, орать, топтать и на форуме грязью поливать...Мы же все говорим что вот в европе бы всех нагнули!Мы говорим что хотим цивилизации...так давайте тогда и делать эту цивилизацию и цивилизованным образом всё разрулим...)))
Но что то мне кажется что не опель у вас!!!Походу Москвич!!!2141!!!
Astra; дверей-5; лошадей-140; литров -1,8; АКПП и всё это удовольствие в чёрном цвете и комплектации COSMO.
LeG
Спасибо за заботу.
Уже купил. Уже написал. Уже получил ответ - вкратце - готовы ремонтировать, менять не готовы.
Пишу бумагу в суд.
Почему ждал пол года - так как Вы писали в начале - я нормальный человек и готов идти на компромиссы и ждать когда все сделают, при этом я не устраивал ни разборок, ни угрожал, ни "наезжал".
Но что то мне кажется что не опель у вас!!!Походу Москвич!!!2141!!! - походу у Вас кроме лисепеда и ни чего не было (так и хочется съязвить), но до такого не вижу смысла опускаться - Вы сами писали что так поступают быдла, к которым Вы себя кажется не относили, или ваши высказывания относятся только в отношении "критики" дилеров, а к форумчанам не применимо? извините может чего то не понял!
Я очень не понятливый человек, поэтому объясните пожалуйста
1) зачем мне яндекс для поиска адреса суда?
2) зачем мне суд в г. Череповец?
3) и где я писал что я орал, топал и на форуме грязью поливал?
Спасибо Вам огромное!
...ну ладно погорячился прошу прощения)...
а что касается вопросов...я просто думал вам необходимо подсказать дабы сократить время..т.к. мне не совсем понятно зачем ждать пол года и показывать свою цивилизованность устно, если в законе конкретно всё и написано...сроки обращения в связи с товаром не надлежащего качества, сроки обращения в связи с оказанными услугами ненадлежащего качества ...помимо сроков написано всё пошагово....
А вообще вот у некоторых складывается мнение что я рекламирую и поддерживаю дилера...да может быть...но ведь дилер-это просто коммерсант, а мы потребители и на нашей стороне Закон....очень хороший и правильный закон...вот только надо уметь его читать, понимать и принименять..и именно так как в нем написано, а именно в сроки, при условиях, и по существу...и знать что мы хотим, и что мы можем...
".. Менять не готовы, готовы ремонтировать.." Они это обасновывают?Аргументируют? Вы сверяли их ответ с тем что прописано в законе? Они нарушают закон!!???Тогда да....в суд...Но я думаю дилер не дурак и не будет давать ответы которые в суде будут свидетельствовать против него....так что прежде чем писать в суд внимательно все изучите дабы денег лишних и нервов не ухандокать...
А чисто по человечьи вас реально жалко и машинку...Если бы я зацвел или зацвету (тьфу-тьфу-тьфу) ..даже не знаю насколько бы я был красноречив по теме....)))
А что касается км/ч...попытайтесь договорится, мне показалось ну очень вминяемое руководство....я при покупке тоже много чего требовал..всё урегулировали и удовлетворили
А про Череповец, просто думал вы из Череповца....
Astra; дверей-5; лошадей-140; литров -1,8; АКПП и всё это удовольствие в чёрном цвете и комплектации COSMO.
я понимаю, что отдал за авто 25 тыс., и уровень всего будет именно для такой цифры...отдал бы 80 тыс. и уровень был бы другой...А отдал бы за ВАЗ 2110 ...10 тыс. так и вообще бы рот не открывал..Приземлитесь...
Вот из-за таких гражданских позиций обслуживающие организации и борзеют. Якобы качество обслуживания должно быть пропорционально затратам.
Уважаемый, у меня друг в своё время катался на пятнашке, обслуживался в автоваз-люблино. И делал это там комфортней чем его сосед по гаражу в автоцентре вольксвагена. Потому что и он требовал хорошего отношения, и диллер понимал что это КЛИЕНТ. А то что у него машина за 5000 а не за 50000 у.е. его (диллера) не волновало, ибо он сам продавал такие машины и гарантировал качество обслуживания. С этого и деньги имел, т.к. по рекомендации друга туда половина моих знакомых (и я 8) ) свои тазики на обслуживание гоняли. Далее он пересел на Таёту королу (цена с опелем одинаковая, класс один). Я лично такого сервиса как в тоёте ещё не видел, и отношение у диллера одинаковое к владельцам ярисов и крузеров200.
А по вашей логике производитель болтов на которых допустим ваши супорта у тормазов держатся вообще должен на всё положить - ибо такой болт стоит по сотке за кг. И водитель автобуса может вам в батинок написать - цена билета 25р. А посыпать лёд песком и убирать газоны и урны у вашего подьезда коммунальщики вообще не имеют права.
Менять надо такую позицию. Хватит считать что вы заслуживаете уважения и должного отношения только с нной сумой денег в кармане.
Ну и по традиции... Это моё ИМХО 8)
Наверное стоит добавить... Всётаки виноват не диллер вообще, и не мы. Виноват зачастую конкретный сотрудник(который крыжечку не закрутил, который со сроками соврал и т.п.). А работать с персоналом пока умеют не все.
Вот только не всегда адекватный и квалифицированный персонал - это проблема уже конкретного диллера, но никак не клиента. Это факт. 8)
Вот когда я был маленьким, мне вместе с прививкой засадили гепатит и я чуть не сдох от желтухи. К чему это я? А, вспомнил!
Сообщение от LeG
.другой класс, другой ценовой диапозон, другой уровень, авто , обслуживания, персонала, другая зарплата у людей, на опиле дверь царапнут-востановление одни деньги, в лексусе-другие..и так во всем...я понимаю, что отдал за авто 25 тыс., и уровень всего будет именно для такой цифры...отдал бы 80 тыс. и уровень был бы другой...А отдал бы за ВАЗ 2110 ...10 тыс. так и вообще бы рот не открывал..Приземлитесь...
Кто грит, что я плачу и я прав!?Вы мереете деньгами!?Тогда вам легко принять, что и вас мереют деньгами...
Вот когда покупают шаху и получают плохой сервис, то на заборе этого сервиса появляется нецензурная надпись.
Когда покупают тачку за 25 килобаксов и получают плохой сервис то появляется негатив в различных форумах.
Когда покупают "корабль" за 80 килобаксов и получают плохой сервис то появляется обращение в суд, что бьет сервесмена по карману и он - сересмен старается этого не допускать т.е. качественно выполняет ремон.
А вот если бы я помер и моему отцу сказали: -"Ну что вы хотели, сестра получает мало денег, у нее трудности в семье, у нее еще не все получается но она старается" то ... вспомните трагедию над Боданским озером.
Сервис должен быть таким какой должен. (стоимость ремона или уровень комфорта)/стоимость авто - величина удельная и может отличатся от марки к марке только из-за коэффициента зависящаго от бренда, и качество выполняемого ремонта тоже должно быть величиной постоянной
Сообщение от LeG
если в законе конкретно всё и написано...сроки обращения в связи с товаром не надлежащего качества, сроки обращения в связи с оказанными услугами ненадлежащего качества ...
Вот тут я полностью согласен. Только так мы сможем навести порядок в стране. Наказание должно быть неотвратимым и адекватным. А то мы как лошары думаем "ну че я буду парится из-за 1-2 тысячь рублей или одного - двух потерянных дней" "нацарапаю им на заборе, напишу в форуме и буду отомщен".
Они зарабатывают на нас деньги, значит надо сделать экономически невыгодным некачественный ремон! Вроде все.
Я как и все присутвующие на этом форуме стал счастливым обладателем Астры, причем двух,жене тоже приобрели Астру!(у меня седан,у неё хетчбег).Прочитав многочисленные странци и отзывы о всех дилерах,пришел к такому мненю-"что на вкус и на цвет все фломастеры разные",иными словами говоря вот два примера:Седан куплен в СТС(польский)-без прошивки БК,ручки круиза,подсветкой обоих козырьков и самое неприятное усе двери,чтоб закрыть надо хлопнуть(на что дилер говорил-тройной уплотнитель для России со временем все будет ОК).Второй в Major-city(хетчбег Бельгия)-пока все ОК!!!(всего чего нет в моём,в нем все есть),двери закрываются на раз!!Вот подошло первое ТО,сижу и думаю к кому ехать? Чего уважаемые господа форумчане посоветуете?
Добавлено спустя 15 минут 57 секунд:
Да забыл совсем сказать-новая машина у меня первая!!!До этого было 12 машин разных годов и марок(первой Ауди было 24г.).В сервис ездил два,три раза(варил сгнивший лонжерон,замена диска сцепления,сильная авария) все чинил своими руками!!И после каждого посещения сервиса,причем люди мне знакомые,было тяжелое предчувствие беды?!И оно оправдывалось-в первом случае не затянули болты на колесе,во втором не затянули болт коробки который в свою очередь попал в рулевую рейку!!!Все правда обходилось, но......Вот поэтому я чесно говоя боюсь всех сервисов и даже диллерских.
Добрее надо быть господа, добрее! И вам воздасться)) Действительно, не форум, а злобная помойка для подзарядки всякой нечести!
Вспомните, давно ли вы говорили людям с "той" стороны прилавков в разной сфере такое простое влово " спасибо"! ? Попоборуйте, это не больно!