Обозначения:
ОД - официальный дилер
ТИ - Трейдинвест
СК - страховая компания
ДКП - договор купли-продажи
Направление:
1. Окрас заднего бампера (маленькая притертость)
2. Замена черной пластиковой накладки на заднем бампере (маленькая притертость)
3. Замена правого переднего колеса (поцарапал кант)
4. Ремонт порога (когда и поцарапал диск, немного замял)
Так сложилось, что моя СК дала направление в Трейдинвест, хоть и слезно просил, чтобы дали к нужному оф. дилеру, где уверен в качестве ремонта, но все равно пошли в отказ. Ну, да ладно. Сразу оговорюсь, что до этого момента у этого дилера не был ни разу.
После получения направления в СК, поехал я в ТИ. Это был август 2014 г.
Приехал в ТС, показал авто, все посмотрели, зафиксировали. После чего сказали, что сейчас все данные будут отправлять в СК, но по предварительным данным, из-за замятия ПУСТЫШКИ ПОРОГА (порог пустой, если кто не знает), мне нужно вырезать полностью стойку, часть пола, ЛОНЖЕРОН !!!!!! Это чтобы поменять пустышку.
Естественно я в ужасе на следующий день поехал в СК, где меня выслушали, предложили написать заявление (на которое я до сих пор ответа не получил) и сказали, что только замена и только у этого ОД. Мои предложения по экономии денег СК, они принимать не захотели.
У ОД ремонт был согласован на сентябрь 2014 г., примерно на 20-е числа.
До момента ремонта, я бегал по знакомым и уточнял по ремонту, мой порог посмотрели десятки специалистов, начиная от ОД Опель, заканчивая ОД Порш , все в один голос говорили - все очень просто, выправить эту пустышку, либо чтобы прям совсем идеал, просто её заменить (отдельно она поставляется). После всего этого, поехал к знакомому ОД Опель, где за мои деньги мне все сделали по порогу, вывели в идеал.
После этого я позвонил ТИ, объяснил, что сделал порог сам и мне его делать не надо и не надо детали заказывать, на что получил согласие и что они эти детали тогда снимут с заказа. Примерно к 20-м числам сентября я набрал в ТИ, уточнить, как обстоят дела с диском и накладной на задний бампер, на что получил ответ, что пока ничего нет, по этому к назначенному числу могу не приезжать. Следующий мой звонок был в октябре, на тот момент ситуация почти не поменялась, накладка пришла, а диска все нет. Естественно ездить по 10 раз я не намерен, по этому договорились, что как появится диск, то они мне сообщат.
Сегодняшнее число, а именно 12.03.2015 г.
На носу лето, нужно колесо 20-ое, чтобы мог летнюю резину накинуть и радоваться. Пока езжу на 18 (зимних). Думаю, прошло уже столько времени, никто так и не звонил, надо самому звонить. Позвонил........
Детали для ремонта порога - пришли (не понимаю для чего?!)
Накладка задняя - пришла
Диск - не пришел Но это ерунда, самое интересное, что для чего-то во время сегодняшнего разговора им понадобилось проверить VIN и сказать - " А у вас по VIN другие диски"! И надо им значит СЕГОДНЯ отправлять запрос в СК, чтобы те согласовали мне замену диска, т.е. ДИСК ДО СИХ ПОР НЕ БЫЛ ЗАКАЗАН??!!! Вот это сервис, вот это дааааа....!
P/s: Да, по VIN у меня 19 радиус, на них машина пришла с завода, но когда забирал из салона, поставили 20, что указано в ДКП, да и когда страховал авто, то машина так же была на 20 катках...
Теперь опять чего-то жду... Пока согласуют... Пока закажут... К осени то приедет?
Уважаемые сотрудники ТИ!
Убедительно Вас прошу, вы хоть контролируйте ситуацию, сообщайте клиенту, звоните. Так ведь вы никогда не позвоните первые, все время приходится звонить и спрашивать, что да как. Я ведь не прошу звонить и поздравлять меня с Днем Рождения (удивитесь, но есть в Москве 2 ОД, где меня каждый ДР поздравляют), либо с Новым Годом... Ведите учет информации, которую получаете. И не "ремонтируйте" так РАДИКАЛЬНО автомобили, ведь вы сами понимаете, что после такого ремонта (вырезать пол машины), эту машину только если на продажу сразу выставлять, я все понимаю, что это ваш хлеб и т.д., но все равно, людьми то надо оставаться.
Я претензий не имею к вам (надеюсь, что так будет и после ремонта), но пишу отзыв, так как вы меня расстроили, я хотел уже лето обувать, а теперь на этих ужасных дисках (18) и на зимней резине ездить неизвестно сколько...
По продолжению ремонта буду сообщать на форум. Сделаете все прекрасно и быстро, такой же и отзыв будет в продолжение.
А пока ставлю минус в репу (с).