привет)всем))
у нас автофан-чебоксары.то же не прелесть((
был на ТО-1.масло меняли 2 часа.это вообще копец какой-то(((
на вопрос чего так долго..они сказали там регламент работ большой.начал разбираться.показать список работ.молчат.через 15 минут..не выдержал мастер.пошел выгнал машину мою.увидел слесаря кто мне масло менял..он вообще сказл что за полчаса все сделал.все чтонужно проверил.
косяк с insp..не сбросили((
вопрос..вотна кой х...... нужно так долго держать машину если уже все сделано?
федор21rus, чтобы клиент не думал, что работа на полчаса, а занимает огого сколько!Надо же показать за что деньги платишь!
Гавнофан полный отстой!!! У них цены на запасные части дороже процентов на 30 -40 чем в Марше, в лобовое стекло моей машины попал камешек , стал собирать справки для страховой и тут выяснилось : стекло с заменой в Гавнофане стоит 18-19 а в Марше 11-12. В приватной беседе с оценщиком из страховой выяснил схему продажи зп в Гавнофане: фирма рога и rопыта ,которая является посредником между покупателем и Гавнофаном какраз и накручивает к цене Гавнофана эти 30 % ,посмотрите в счет на оплату ТО, там стоит печать не Гавнофана , и так со всеми зп.
Еще имею печальный опыт """гарантийного обслуживания в этой дыре""" ,при повышении температуры воздуха до 20- 30 C появляется стук в передней подвеске , обращался порядка 6 раз, меняли шарорвые, наконечники ,хренечники,подтягивали защиту -бесполезно. Империческим путем выяснили что это стойка, НО заменить по гарантии они ее не могут , когда заезжают на моем авто в цех и ставят на стенд, стук пропадает(там холодно). И еще, в ходе этих беспонтовых манипуляций эти сцуки поцарапали 2 диска - заметил уже дома. Пришли теплые деньки стук снова появился, поеду доставать этих "ПРОФИ". Если результата не будет пойду лаяться с их директором или писать в GM
Здесь как раз можешь с директором Автофана и пообщаться!
Не забудь отписаться потом, устранят или нет.
не проще съездить в марш?Сообщение от Пальмиро
Добрый и отзывчивый коллектив "МАРШ"а всегда рад принять Вас у себя в сервис-центре!!!
Илья МАРШ ну-ну... только в таком случае сотрудникам своим втолкуйте, что нормально работать нужно с каждым автомобилем, а не только со "своими", и не посылать клиентов в автофан, а решать проблеммы на месте...
Уважаемый Евгений, провел я не большое служебное расследование по Вашей ситуации.
О выводах и последствиях как для моих сотрудников, так и для Вас, чтобы смягчить негатив от общения с нашей компанией, позвольте сообщу после майских праздников.
Уважаемые Евгений,
По ситуации - с сотрудниками проведена разъяснительная работа, произведено депремирование.
При последующем заеде к нам на СТО или при покупке какого либо дополнительного оборудования для авто, Вам будет скидка на работы и запчасти в размере 10%.
Спасибо за сигнал.
Прошу извенений за доставленные неудобства.
Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд:
Отвечать за своих коллег в Чебоксарах не берусь.
Уж простите.
Добавлено спустя 7 минут 10 секунд:
Пальмиро,Гавнофан полный отстой!!! У них цены на запасные части дороже процентов на 30 -40 чем в Марше, в лобовое стекло моей машины попал камешек , стал собирать справки для страховой и тут выяснилось : стекло с заменой в Гавнофане стоит 18-19 а в Марше 11-12. В приватной беседе с оценщиком из страховой выяснил схему продажи зп в Гавнофане: фирма рога и rопыта ,которая является посредником между покупателем и Гавнофаном какраз и накручивает к цене Гавнофана эти 30 % ,посмотрите в счет на оплату ТО, там стоит печать не Гавнофана , и так со всеми зп.
Еще имею печальный опыт """гарантийного обслуживания в этой дыре""" ,при повышении температуры воздуха до 20- 30 C появляется стук в передней подвеске , обращался порядка 6 раз, меняли шарорвые, наконечники ,хренечники,подтягивали защиту -бесполезно. Империческим путем выяснили что это стойка, НО заменить по гарантии они ее не могут , когда заезжают на моем авто в цех и ставят на стенд, стук пропадает(там холодно). И еще, в ходе этих беспонтовых манипуляций эти сцуки поцарапали 2 диска - заметил уже дома. Пришли теплые деньки стук снова появился, поеду доставать этих "ПРОФИ". Если результата не будет пойду лаяться с их директором или писать в GM
очень бы хотелось увидеть счет на оплату ТО где стоит не печать АВТОФАНА (напомню, что официальным дилером GM юридически является не АВТОФАН (т.к. это лишь торговая марка), а юридическое лицо ООО "ПРЕДПРИЯТИЕ "КОМТРАСТ") - возможно именно эта фирма, как Вы называете "рога и копыта", присутствовала на счете на ТО.
Есть еще наш партнер в группе АВТОФАН - ООО "АВТОСТАР", которое помимо того, что занимается продажей Hyundai, обспечивает для наших клиентов кузовной ремонт. И если вы делали кузовной ремонт в прошлом году, то возможно цены и были завышены на кузовные запчасти. В этом году мы держим рыночные цены на запчасти.
Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:
Пальмиро, по Вашей проблеме со стойкой, я ответил на Ваше личное сообщение сегодня.
Уверен что мы найдем решение после праздников.
На праздники обещают похолодание.
Сегодня закатил свою зафиру на кузовной ремонт в Автофан (АвтоСтар), по направлению страховой Ресо. Ремонт, впринципе, небольшой, еле заметная вмятинка и царапины на передней водительской двери, помято, но не сильно, и поцарапано переднее левое крыло, поцарапан бампер. Обещали до субботы сделать. Посмотрим, посмотрим, что да как, главное что бы в цвет попали...
Мы вместе с тобой ждем.
Сразу скажу я опять без колес...
В общем мои приключения продолжаются. Все выправили, но чет как-то... в общем не знаю почему, но мне кажется что "ребро" выштамповки на крыле стало немного, еле-еле-еле заметно сруглено, не такое острое что ли, может от того что слой краски добавился, или может у меня с глазами чего-то, ну да ладно. Покрасили хорошо, без песка, в цвет попали отлично, но... все испортил полировщик!!!
Не знаю уж теперь когда сделают... так что мое присутствие на астровстрече пока под вопросом
да уж! и долго прождал и не качетвенно сделали! Самое обидное что опять без колес! Я когда свою потерял на полгода вешался от маршруток!
Илья Патрин, надеюсь посодействуешь! а то косяк не хилый! теряем астравода на астрасборе!
Ну все, я опять на колесах!!!
Хорошо, что все хорошо заканчивается!
Гыыыыы, теперь все хто едет в Афтофан будут Евгений373
А просто на скидки готовы пойти, если скажем разместим вашу рекламку на визитке самарского астраклуба???
Даа, не представился - Игорь - чуть ли не первый астраклубник самары побывавший у вас на ТО...
Всем привет !!!
Мне до ТО еще далеко, поскольку только преобретаю авто. Но уже сделал выбор в пользу Автофана. Здесь ко мне (со всеми моими причудами) отнеслись более понимающе чем в Марше, где прямо сказали : а хотите идите в Автофан там и купите
Думаю что и облуживаться буду там же. Да огромное спасибо Лене!!!
Маршовцы жгут
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
eVgenic
Ты еще имя манагера здесь выложи и помоему хтота люлей получит за такие разговоры
Gosha
я его имени даже не спросил да и не надо мне это может у них и без мменя продажы прут что я поделаю
Что не скажешь про RENO
Че ид есть - RENAULT???
Ребят, а как связаться с Илья Патрин, че то давненько не появлялся?
Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:
Ладно, можете не отвечать - нашел кучу ссылок на него
Опиши как он выгладит...
Да нет, просто иногда в силу того, что человек сам не может определиться или машин нет в наличии, а человеку не хочется ждать, тогда мы предлагаем обратиться к другому дилеру (это лучше чем впаривать вместо Астры Корсу или цвет красный, когда ему черная нужна была.
Иногда люди откровенно удивляются - "Это Ваш конкурент! А Вы туда посылаете..." Хотя на самом деле мы пытаемся сделать так, чтобы человеку лучше было. Или тест-драйва нет в наличии, а у Автофана есть. Не будем же мы говорить - не езжайте туда...
Хотя по моему опыту 90 % людей возвращаются...
Ы-ы-ы-ы!!!
Опять ЖГУУТ
В Автофане походу все нормальные не держаться. Патрина след простыл, Лена (умничка) тоже кудато делась. Даааа , видать совсем плохи дела у них.
Всем привет! Чет затишье здесь какое то... Ребят отпишитесь куда все таки лучше ехать на ТО1. Как там в Автофане обслуживание? Я машину в Марше брал,к манагерам претензий никаких не имею,положительные ребята,а вот сервис у них херовый так скажем. Ездил к ним по гарантийному случаю,заменить прокладку-проторчал там 4 часа,че они там делали с машиной-неизвестно (то ли дело в Хонде,сидишь в комнате,перед тобой экран и там все прекрасно видно что с твоей машиной происходит),тут даже комнаты ожидания нормальной нет.
Поищи отзывы по Флагману что на въезде в Самару.
Марш пока не пробовал. А в автофан принципиально не поеду.
Доброго дня всем. Являюсь владельцем astra J 1.6t. Кто нибудь знает точки в городе где могут сделать чип тюнинг ,а так же внешний тюнинг ну к примеру выхлоп развести каты убрать.
ViktorR - ты же из Оренбурга,а тут Тольятти... а так вот тема про чип
я не из оренбурга а из области.Тольятти ближе оренбурга намного. а вопрос был кто в тольятти сможет сделать разводку выхлопа? К стати на ТО планирую к вам т.к. дешевле , знаю еще по прежней корсе.
понятно все с тобой
В субботу 20.08.2011 был на ТО-1 в автофане .Скажу так со временем все меняется к лучшему мне все очень понравилось.Все неисправности (не работал сигнал и стук в передней подвеске) устранили .Запчасти были в наличии .Спасибо большое: Жене и Диме приемщикам.Все было супер спасибо мужики.по сумме все вышло в 5900 рублей. Я считаю по сравнению с другими марками это не дорого .Поставили отметку об осмотре ЛКП и без всяких там вопросов.Пообщался с техником знающии свою работу мужичек.Вообщем впечатления положителные без нареканий.Еще раз спасибо!
bossli Стекло они тебе изнутри разбили, вот и были так обходительны. Я конечно держу зуб на Автофан, но сначала обрадовался за тебя, а потом твои сообщения почитал и понял- радоваться не чему, автофан никому радости не приносит.
Галерея
Группа в Telegram