10.02.2008г. я проходила у этого "славного" дилера ТО-2..
проходила я там его, только из-за обещанного доп.года гарантии, что конечно же глупость с моей смтороны.. ну да ладно, суть:
1. вместо заявленных 3,20 н.часа ТО я проходила 6,30 часов.. ну да Бог с ним (рукожопость и бездарщина это в общем-то не большое откровение для меня)..
2. помимо ТО меня естественным образом разводили на дополнительный сервис.. ну и это полбеды.. мне предложили поменять жидкость для МТА и передние колодки.. от колодок отказалась.. за жидкость чуть переживала, поэтому поменяла..
3. в четверг 14.02 вечером я заметила, что печка у меня как-то странно стала работать.. и это после ТО..
4. в пятницу печка работать отказалась, на улке как вы знаете случилась зима.. я бросаю всю работу.. и еду куда.. ну к Дилеру конечно.. что же это с машиной такое.. мне хочется узнать..
5. Дилер отмораживается и произносит сакраментальное.. причём тут ТО и ваша печка.. это же может сломаться в любой момент, я им говорю, согласна.. но сломалась после ТО.. значит и вероятность того, что это как-то взаимосвязано - есть..
6. в общем менеджер.. "чудо-менеджер".. Андрей Зверев мне предлагает оставить машину.. и убираться во свояси.. я ему предлагаю сделать диагностику и уже потом я буду принимать решение, что мне надо делать дальше.. на что мне было сказано.. что им её надо нагревать (она горячая).. потом студить.. потом опять нагревать и тд.. заметьте.. все эти рассуждения.. про заслонки, термостат.. блок климат-контроля и тд.. наш Андрей Зверев делает на заднице сидя.. и даже пальцем не шевелит, чтобы вместо того чтобы со мной болтать, вызвать мастера-приёмщика или ещё кого.. и произвести элементарный внешний осмотр.. то есть открыть хотя бы капот..
7. я вспоминаю про славного дилера СТС (там реально люди в разуме) и ни один раз мне уже помогали, причём входили в положение (мне машина нужна была вечером.. к 21 часу).. короче говоря поехала к ним.. объяснила ситуацию.. объяснила что я хочу и что мне нужно.. меня приглашают к моей машине..
8. первое действие мастера-приёмщика.. открывает капот.. смотрит.. а у вас говорит антифриза 0.. я ему, как антифриза 0?.. я 4 дня как ТО прошла.. он мне на бачок показывает и говорит.. а вот видите бачок пустой.. а тут жидкость должна быть.. розовато-оранжевая такая.. а её тут - НЕТ.
9. у меня глаза на лбу, думаю ну это просто (ой-ой-ой-ой)
10. мастер мне говорит, надо смотреть куда и из зачего он ушёл.. сейчас поставим на диагностику.. я ему объясняю.. время 17 часов ,мне машина нужна к 21.. сделаете?.. он говорит - 5 машин перед вашей.. я ему.. мне надо.. мне край надо.. давайте делать.. или налейте антифриз.. я завтра вам её сдам.. или в воскресенье..
11. идёт.. договаривается в цех.. загоняет машину.. делают диагностику, опресовали машину.. всё в порядке.. радиатор цел.. течи нигде нет.. мастер в цехе за крышку взялся.. а она ОТКРУЧЕНА!.. то есть.. на ТО в Геме её открутили.. зачем? проверяли качество жидкости?.. так почему не закрутили?.. специально открутили?.. (ну так я думать не могу даже). главное жидкость МТА они проверили.. нашли там 2% влаги.. (это невозможно проверить.. проверяли или нет.. меняли или нет).. давай меня кошмарить и брать за это 2 000 рублей.. ну страшно же.. мне так убедительно рассказывают.. что 2% влаги это просто смерть.. причём прям сейчас.. )))..
Надеюсь рассказывать как губительно действует на двигатель отсутствие антифриза никому не надо? меня просветили в этом с демонстрацией того что и почему бывает в таких случаях.. теперь и я могу для менеджеров Гемы провести ликбез.
в общем.. акт о проделанной работе с заключением дилера СТС у меня на руках.. там написано.. вытекание антифриза в следствии незакрученной пробки бачка.
Резюме: завтра я связываюсь с GM и Гемой и начинаю разбор полётов..
господину Звереву и его команде советую попробовать себя в бизнесе, который не связан с такими серьёзными агрегатами, как автомобиль..
буду настаивать на диагностике двигателя, на компенсации материальных затрат.. если данное дело можно будет рассматривать в судебном порядке и появится возможность взыскать с Гемы компенсацию за различные издержки в том числе оплату рабочего времени и моральные.. я буду это делать.. это хороший прецедент для юристов-хозяйственников.. и если мне скажут, что дело выйгрышное и всякие там расходы по делопроизводству будут предъявлены Геме.. я дам согласие на это дело.. ибо нех.. ))))..
отличные менеджеры по продажам (я Опель купила благодаря грамотности сейлз-менеджера).. и бестолковые лузеры в ТЦ..