МСК. Сеть Автосервисов GM Club. Добро пожаловать!

[ROMAN (GMclub)]

AndreyBo, здравствуйте! Все сервисы сети работают, выбирайте удобный для посещения и записывайтесь. ТО - 7:
1 Замена масла и масляного фильтра двигателя 600р., если установлена защита картера, то + 300р. с/у

2 Замена салонного фильтра 600р.
3 Диагностический комплекс (ходовая, тормоза, двигатель) 1500р.
Если мотор "турбо", то рекомендую заменить еще воздушный фильтр двигателя, стоимость замены 300р.
Для уточнения стоимости расходных материалов сообщите какой из сервисов рассматриваете к посещению

[ANS13]

Добрый день!

Подскажите по стоимости работ и расходников.

Opel Astra J 1.6 хатчбек АКПП, двиг. A16XER

1. Замена масла и масляного фильтра двигателя;
2. Замена масла АККП;
3. Замена тормозной жидкости;
4. Замена тормозных колодок;
5. Диагностический комплекс (ходовая, тормоза, двигатель);
6. Замена свечей;
7. Ремень приводной - проверка.

+ есть возможность изготовления доп. ключа ?

Спасибо!

[Yurit]

Добрый день!

Сейчас на карантине как работаете? Расписание то же самое?
Хотелось бы посмотреть что с тормозами. Что-то после долгого стояния без движения тормоза полностью не отпускает, временами слышится скрип, диски греются.

Хотелось бы подъехать на Авиамоторную, если работаете...

[ROMAN (GMclub)]

Yurit, здравствуйте! Работаем в штатном режиме. Наберите в сервис по телефону, ребята запишут вас.

[ANS13]

ROMAN (GMclub)

Подскажите пожалуйста по моему вопросу

[ROMAN (GMclub)]

ANS13, здравствуйте! Прошу прощения, закрутился


1. Замена масла и масляного фильтра двигателя 600р., если установлена защита картера, то + 300р., масло 2200р., фильтр 420р.
2. Замена масла АККП частичная замена масла в АКПП 2000р., масло 650р./800р. за литр, оригинал/мотюль. Потребуется 5 литров.
3. Замена тормозной жидкости 1000р., жидкость 400р. 1 литр.
4. Замена тормозных колодок 700р. передние, колодки 2200р., 900р. задние, колодки 2200р.
5. Диагностический комплекс (ходовая, тормоза, двигатель) 1500р.
6. Замена свечей 800р., свечи 1000р. к-кт.
7. Ремень приводной - проверка, просто осмотр бесплатно.


Цены на расходники для сервиса в Жулебино.

[E-www]

Авиамоторная, проезд Завода Серп и Молот, дом 5 стр. 3
Очень хороший сервис!
Езжу туда с Щёлковского шоссе уже не один год и не один раз.
Спасибо.
Астра Караван.

[ROMAN (GMclub)]

E-www, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы стараемся!

[Yuri001]

Добрый день! подскажите, ремонтируете ли кондиционеры? Конкретно интересует замена или ремонт электромагнитной муфты (диагностировали на днях). AstraH. Ориентировочная стоимость?

[ROMAN (GMclub)]

Yuri001, здравствуйте! Да, ремонтируем. Стоимость лучше уточнить по телефону, т.к. есть вариант ремонта старой муфты и замена на новую.

[Сергей_76]

Добрый день. Подскажите стоимость работ для Opel Astra H (2007) двигатель Z18XER, автомат:
- замена тормозной жидкости
- замена масла в двигателе (масло моё)

+диагностический осмотр (ходовая, двигатель и т.д.)
Нужно привести машину в порядок после зимы.

Сервис удобен на Ильменском проезде.

[ROMAN (GMclub)]

Сергей_76, здравствуйте!
1 Замена тормозной жидкости 1000р., литр жидкости 1000р.
2 Замена масла и масляного фильтра двигателя 900р., включая с/у защиты картера, фильтр масляный 550р.
3 Комплексная диагностика (ходовая, тормоза, двигатель) 1500р.
По результатам осмотра мастер сориентирует, что нужно сделать по авто.
Записаться на прием по телефону: +74955147080

[STAL]

Добрый день!
OPEL ASTRA H Z16XER механика. Была замена сальника левого привода в коробке со сменой масла. После замены сальника течь опять появилась. Сейчас вся левая сторона в масле (течь была не сильная, но давно). В чём может быть проблема, сколько это будет стоить?
Сколько стоить диагностика системы охлаждения (coolent level на прогретом двигателе - уровень нормальный, состояние расширительного бачка на "3") ?

[wegas]

Всем доброго дня!

В минувшую пятницу 12 июня, в любимый всеми местный праздник , решился заскочить на ТО в GM Club на Дмитровке. Предварительно обзавелся запчастями и навострил лыжи в сервис. К слову сказать был там впервые, до этого заезжал в DC Garage, но хотел протестить что-то новое на районе, вероятно стал жертвой какой-то рекламы.
План работ был такой:
-замена ремня ГРМ:
-замена приводного/ручейкового/поликлинового ремня:
-заменить передние тормозные диски, выбраны на замену:
-замена колодок передних
-замена свечей:
-замена тормозной жидкости
-установка обгонной муфты генератора (наконец-то)
-замена жидкости ГУР
-ТО 6
По телефону объявлено 12 000₽, забегая вперед: на деле оказалось 15900₽ (и само по себе ТО выполнено не было)...

Акт 1. Приехал. Итого, весь сеанс добра начался в 9:10, машину принял мастер-приемщик, оформили доки, но самое интересное произошло после оглашения цены на работу, оказалось "немного" дороже чем по телефону, тысячи так на 3-4. Ну да ладно, приходится соглашаться, машину паркуют у подъемника.

Акт второй. Приемка. Я по привычке своей и по опыту стою никому не мешаю около машины, "знакомлюсь" со слесарем-механиком, как вдруг меня настигает мастер и в ультимативной форме сообщает о недопустимости нахождения во время ремонта около машины и "давайте механику мешать работать не будем", на что он получил ответный ультиматум- давай спускаем машину и я поехал туда, где можно стоять с авто рядом, во время ремонта. Пару секунд подумав, мастер пробубнил про снятие ответственности с заведения за мое здоровье и удалился, на том и спасибо.

Акт третий. Ремонт. Сказать честно, к работе слесаря механика Виталия - вопросов нет, все делал аккуратно. Конечно здесь не знают что такое динамометрический ключ, честно сказать я до сих пор не понимаю либо на заводах идиоты, либо сервисмены такие опытные - для кого и зачем на всех инструкциях пишут момент затяжки (?!). Все запчасти были поменяны оперативно, часа за 3, с несколькими перекурами. Да, еще понадобился приводной ремень насоса ГУР, о котором я не подумал.

Акт четвертый. Бесплатный сход-развал. По завершению основных работ я решил воспользоваться рекламным предложением по бесплатной проверке схода-развала. Я привык что эту процедуру выполняет либо отдельный специализированный сервис, либо отдельный человек, но я удивился когда видел что проверку и регулировку здесь выполняет любой слесарь-механик. Допуск я "получил", углы почти в норме, ̶н̶о̶ ̶р̶а̶з̶в̶е̶ ̶д̶о̶п̶у̶с̶т̶и̶м̶о̶ ̶д̶е̶л̶а̶т̶ь̶ ̶п̶р̶о̶в̶е̶р̶к̶у̶ ̶с̶х̶о̶д̶а̶-̶р̶а̶з̶в̶а̶л̶а̶ ̶н̶е̶ ̶п̶р̶о̶в̶е̶р̶и̶в̶ ̶д̶а̶в̶л̶е̶н̶и̶я̶ ̶в̶о̶ ̶в̶с̶е̶х̶ ̶к̶о̶л̶е̶с̶а̶х̶?̶!̶

Занавес. По окончанию работ пошел рассчитываться, на мой ответ "картой", мне любезно протянули распечатку с реквизитами сбербанк онлайн (как же меня бесит Сбербанк онлайн и все кто думает что он должен быть у всех!). Немного постояв подумав я говорю что у меня как бы нет сбербанка и что делать будем, с какого момента карты перестали работать? Ну и здесь мой любимый трюк, знаете терминал что-то сегодня не работает, но давайте попробуем, может заработает... И конечно же, очередной раз на мне все начинает работать :-D.

Вердикт
К работе слесаря-механика вопросов нет, все сделано нормально, ни хуже, ни лучше чем в любом другом нормальном сервисе. Приеду ли я сюда еще - категорически нет. Во-первых, дороже чем в соседних сервисах, во-вторых, тот случай когда пытаются быть на уровне официалов по маркетингу, а по факту иное. Нужно более вежливо общаться с клиентами и не гнуть только свою линию .

[ROMAN (GMclub)]

STAL, здравствуйте! По сальнику нужно посмотреть, возможно брак сальника, так же проверить правильность установки. По датчику уровня жидкости тут 2 варианта, либо сломался сам датчик (часто ломается пополам), либо из за расширительного бачка, когда в него попадает масло вымыть его практически не реально и датчик начинает врать. Скорее всего замена бачка, он идет уже с датчиком.


wegas, здравствуйте! Очень жаль, что у вас остались негативные ощущения после посещения сервиса на Дмитровке. Я передам ваш отзыв управляющему станцией, пусть прокомментирует ситуацию.

[ROMAN (GMclub)]

wegas, здравствуйте! По вашей претензии по обслуживанию на СТО Дмитровка получен ответ от управляющего тех центром:

Opel xxx

12.06.2020

Wegas, добрый день. Благодарим Вас за полный и детальный отзыв о посещении автосервиса GMClubна Ильменском проезде.
Мы детально разобрались в сложившейся ситуации, прослушали звонки, просмотрели камеры видео наблюдения.
Автомобиль OPEL xxx обслуживался на станции GM Club 12.06.2020. Предварительно было сделано 5 звонков. 3 звонка (клиент-сервису), 2 звонка (сервис-клиенту), в которых были озвучены цены и условия работы. C клиентом проведена работа по уточнению всех моментов ремонта автомобиля.
При приеме автомобиля в ремонт, с клиентом согласованы все заявленные работы и их точная стоимость. Стоимость работ не превышала цену озвученную в телефонных переговорах. Дополнительно, как первичному клиенту предоставлена скидка 1000 руб. на замену обгонной муфты генератора. Дополнительные работы, которые захотел выполнить клиент увеличили стоимость работ, все цены согласованы. Заказ наряд прилагается.


Все переговоры с клиентом тщательно проанализированы, история взаимодействия:
07.06.2020 11:44 (Клиент-Сервису). Предварительная консультация по ремонту с отделом запасных частей.
07.06.2020 12:01 (Сервис-Клиенту). Первый раз клиенту предоставлена информация по стоимости работ, предупреждение об ограничении возможности нахождения возле автомобиля во время ремонта в связи с текущей обстановкой по COVID-19, но есть возможность находиться в ремонтной зоне. Клиенту озвучена возможность оплаты картой. Запись клиента на 14.06.2020.
08.06.2020 13:25 (Клиент-Cервису). Перенос записи ремонта на 12.06.2020. Вторичная консультация клиента по стоимости работ.
09.06.2020 16:17 (Cервис-Клиенту). Клиентом оставлена заявка на сайте о бесплатной диагностике углов схождения колес.
11.06.2020 9:39 (Клиент-сервису). Второе предупреждение клиенту о том, что действует ограничение по нахождению Клиентов около автомобиля в связи с ситуации с короновирусом. Клиент настаивает на данном пункте.
Запись телефонных разговоров сохранена.


Все работы проведены в срок, согласно регламента. Проверка установки углов колес проведена механиком соответствующей квалификации с проверкой давления во всех колесах. Фото прилагается.


Механику указано на несоответствие регламента затяжки колес без динамометрического ключа. Мастеру приемщику сделано предупреждение о необходимости доведения до клиента информации, о возможных перебоях системы оплаты по карте, из-за строительства рядом многоквартирных домов.
В заключении:
Денис, нам жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение о нашем сервисе. Вопрос стоимости – он действительно важен, мы регулярно мониторим стоимость услуг по Москве и стараемся держать их в рынке. К примеру, услуга по замене обгонной муфты у соседей стоит не меньше 3000 рублей. На все работы мы даем 1 год гарантии, в сети автосервисов действует дисконтная программа лояльности, позволяющая экономить на обслуживании и ремонте автомобилей. Наша основная задача и принцип работы – это качественный ремонт и долгосрочные отношения с Клиентами.
Сейчас не простое время для всех, возможно общение мастера-приемщика показалось недоброжелательным, человеческий фактор убрать не возможно, мы дополнительно проведем беседу по взаимодействию с клиентами.
Желаем хорошего дня!

[wegas]

wegas, здравствуйте! По вашей претензии по обслуживанию на СТО Дмитровка получен ответ от управляющего тех центром:

Opel 941

12.06.2020

Wegas, добрый день. Благодарим Вас за полный и детальный отзыв о посещении автосервиса GMClubна Ильменском проезде.
Мы детально разобрались в сложившейся ситуации, прослушали звонки, просмотрели камеры видео наблюдения.
Автомобиль OPEL 941 обслуживался на станции GM Club 12.06.2020. Предварительно было сделано 5 звонков. 3 звонка (клиент-сервису), 2 звонка (сервис-клиенту), в которых были озвучены цены и условия работы. C клиентом проведена работа по уточнению всех моментов ремонта автомобиля.
При приеме автомобиля в ремонт, с клиентом согласованы все заявленные работы и их точная стоимость. Стоимость работ не превышала цену озвученную в телефонных переговорах. Дополнительно, как первичному клиенту предоставлена скидка 1000 руб. на замену обгонной муфты генератора. Дополнительные работы, которые захотел выполнить клиент увеличили стоимость работ, все цены согласованы. Заказ наряд прилагается.

Все переговоры с клиентом тщательно проанализированы, история взаимодействия:
07.06.2020 11:44 (Клиент-Сервису). Предварительная консультация по ремонту с отделом запасных частей.
07.06.2020 12:01 (Сервис-Клиенту). Первый раз клиенту предоставлена информация по стоимости работ, предупреждение об ограничении возможности нахождения возле автомобиля во время ремонта в связи с текущей обстановкой по COVID-19, но есть возможность находиться в ремонтной зоне. Клиенту озвучена возможность оплаты картой. Запись клиента на 14.06.2020.
08.06.2020 13:25 (Клиент-Cервису). Перенос записи ремонта на 12.06.2020. Вторичная консультация клиента по стоимости работ.
09.06.2020 16:17 (Cервис-Клиенту). Клиентом оставлена заявка на сайте о бесплатной диагностике углов схождения колес.
11.06.2020 9:39 (Клиент-сервису). Второе предупреждение клиенту о том, что действует ограничение по нахождению Клиентов около автомобиля в связи с ситуации с короновирусом. Клиент настаивает на данном пункте.
Запись телефонных разговоров сохранена.


Все работы проведены в срок, согласно регламента. Проверка установки углов колес проведена механиком соответствующей квалификации с проверкой давления во всех колесах. Фото прилагается.

Механику указано на несоответствие регламента затяжки колес без динамометрического ключа. Мастеру приемщику сделано предупреждение о необходимости доведения до клиента информации, о возможных перебоях системы оплаты по карте, из-за строительства рядом многоквартирных домов.
В заключении:
Денис, нам жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение о нашем сервисе. Вопрос стоимости – он действительно важен, мы регулярно мониторим стоимость услуг по Москве и стараемся держать их в рынке. К примеру, услуга по замене обгонной муфты у соседей стоит не меньше 3000 рублей. На все работы мы даем 1 год гарантии, в сети автосервисов действует дисконтная программа лояльности, позволяющая экономить на обслуживании и ремонте автомобилей. Наша основная задача и принцип работы – это качественный ремонт и долгосрочные отношения с Клиентами.
Сейчас не простое время для всех, возможно общение мастера-приемщика показалось недоброжелательным, человеческий фактор убрать не возможно, мы дополнительно проведем беседу по взаимодействию с клиентами.
Желаем хорошего дня!

Спасибо за развернутый ответ, впечатляет. Я не пытаюсь доказать свою правоту или то, что сервис хороший/плохой, просто поделился своим мнением. В дальнейшую полемику вступать не буду, хотя есть что ответить.
По поводу давления действительно был не прав, видимо в тот самый редкий момент меня не было около автомобиля, текст в посте зачеркнул.

Еще раз спасибо за ответную реакцию.

[ROMAN (GMclub)]

wegas, спасибо вам за отзыв. НА самом деле, такие такие (разложенные по полочкам) отчеты о посещении сервисов, помогают нам понять, что мы делаем не правильно и что можно улучшить.

[STAL]

Добрый день! Интересует стоимость переборки механизма выбора передач МКПП Opel Astra H Z16XER. "Выдавило" сальник механизма выбора передач.

[ROMAN (GMclub)]

STAL, здравствуйте. Работа 2000р., запчасти: шток, сальник, штифт в районе 1500р.

[Yurit]

24.07.2019 10:54 #2991
Был у Вас пару недель назад на работах по избавлению системы охлаждения от следов масла, замене передней прокладки двигателя соответственно, цепи ГРМ и еще по мелочи. Все работы проведены качественно, спасибо мастеру Алексею, который все это делал.

К сожалению, спустя год, вынужден пересмотреть своё мнение о качестве ремонта. Если быть абсолютно точным, то первые симптомы были выявлены зимой при замене масла, но тогда были едва заметные следы масла и я не придал этому особого значения. Позже менял клапан EGR у Вас на Авиамоторной и ребята сами указали на запотевание, но склонялись к тому, что это прокладка поддона. Тогда я показал машину своему знакомому автомеханику, который сказал, что скорее всего прокладка маслонасоса. Печалька...
Когда мне позвонили из Автоцентр-Сити с предложением замены масла по акции, я решил что еще одно экспертное мнение окажется не лишним и съездил еще и к ним. Даже не стал им ничего говорить, они сами меня позвали и сообщили о проблеме течи масла через прокладку маслонасоса!
Хочу сразу сказать, что я не собираюсь требовать с Вас гарантийных работ (хотя именно эта прокладка - это та часть комплектующих, которые я не покупал самостоятельно, а переплатил двойную цену и взял у Вас), все же формально гарантийный срок уже закончился. Просто хотелось бы понять, возможно ли устранить проблему и больше к ней не возвращаться в такие короткие сроки? Только в Жулебино я больше ехать не хочу, лучше все же на Авиамоторной.

Фото из автоцента прилагаю. Есть еще видео если нужно.

[ROMAN (GMclub)]

Yurit, здравствуйте! Напишите мне в личку ваши контакты, передам их мастеру с Авиамоторной, он свяжется с вами. Введу его в курс дела. Однозначно решим вопрос.

[Yurit]

Yurit, здравствуйте! Напишите мне в личку ваши контакты, передам их мастеру с Авиамоторной, он свяжется с вами. Введу его в курс дела. Однозначно решим вопрос.

Написал в личку.

[ROMAN (GMclub)]

Yurit, принял, дадим обратную связь.

[capitanzalupa]

ROMAN, добрый день!

Хотел уточнить по стоимости и ориентировочному сроку проведения работ в Жулебино.
Astra H (Z18XER) (AT) 185 000 км

- замена прокладки маслонасоса
- замена ремня ГРМ с роликами
- замена воздушного фильтра
- замена салонного фильтра
- промывка системы охлаждения (если делаете)
- замена расширительного бачка системы охлаждения
- замена пыльника ШРУС (материалы ваши)
- диагностика кондиционера (с возможным ремонтом)

[ROMAN (GMclub)]

capitanzalupa, здравствуйте!
1 Замена прокладки масляного насоса + ремень ГРМ - 14000р.

2 Замена воздушного фильтра - 300р.

3 Замена салонного фильтра - 600р.

4 Промывка системы охлаждения - при замене прокладки масляного насоса 1000р.

5 Замена расширительного бачка - 800р.

6 Замена пыльника ШРУС наружного или внутреннего???

7 Диагностика кондиционера 1000р., далее по результатам.

[capitanzalupa]

По пыльнику не помню, у Вас должно быть в системе указано (в прошлый визит выявили на диагностике) - Х661РУ199
14000р. - это работы без стоимости з/ч?

[ROMAN (GMclub)]

capitanzalupa, замена внутреннего пыльника ШРУС работа 3000р., оригинальный комплект для замены внутреннего пыльника (состоит из 2-х пыльников наружный и внутренний) 7000р. По замене прокладки масляного насоса 14000 это стоимость работы, достаточно трудоемкий процесс.

[capitanzalupa]

ROMAN, спасибо за пояснения!
Можете меня записать на среду (05.08)?
По времени - чем позже, тем лучше.

[ROMAN (GMclub)]

capitanzalupa, вы оставите машину? Работа долгая, занимает пол рабочего дня.