В марте купили Opel Astra Family Caravan
К маю месяцу появился скрип при работе стеклоочистителей, поехал в Genser на новорязанском.
Результат - попадание грязи в шарнирное соединение - смазали - все ок с вас 912 рублей... На вопрос а в чем причина попадания?! Ответили что не в курсе.
На мое замечание о том что причина не устранена и решение временное ответили - что вы у нас профи работают - проблема решена и устранена, а случай не гарантийный.
Спустя 2 месяца скрип вернулся.
Приехал в дженсер предварительно созвонившись с представительством GM (кстати ничем помочь не может, на дилера и его работу влиять не могут, могут только звонить и контролировать процесс)
Даже толком смотреть не стали - замена трапеции (но машина простояла в ремзоне около 3-4 часов). На мой вопрос а почему меня не слушали когда до этого говорил что не поможет? Ответ - ну мы попробовали вдруг бы помогло. Запчасти в наличии не было пришлось ждать.
Снова приехал в дженсер на замену по приходу запчасти.
Замена трапеции заняла 4 часа вместо обещанных 2 (я видел машину, за 2 часа к ней никто не подошел, потом подошел к мастеру я и процесс пошел)
На выдаче обратил внимание что пассажирский дворник слишком задран, ну чтож ответили мне, переделаем, будете сейчас ждать или потом приедете?
Согласились на том что переделают на ТО.
Вывод:
1. Специалистов грамотных там нет, либо редкие.
2. Время клиента для них пустое место (и лишние приезды и задержка ремонта)
3. Слова клиента тоже
4. Клиентская служба не работает (писал письмо - эффекта ноль)
5. GM на дилера не влияет
6. Попыка впаривания машины с халтурно сделанным ремонтом
7. Развод на смазочно-регулировочные работы (платные)
Как то так... Вдруг кому поможет туда не поехать.