Предисловие:
В конце январе мне в лобовое стекло прилетел камушек. Как положено - образовался скол, а от него пошёл узор в виде трещины сантиметров в 40.
Машину брал в АЦС Видное, там же оформлял КАСКО от Ингосстраха, потому и поехал туда менять лобовое по страховке. Специалист по оформлению страховых случаев назначила время, я приехал, заполнил все бланки и начал ждать смс, которое должно было прийти максимум в течении 14 дней.
Прошла неделя....Тишина....
Прошла вторая неделя... Тишина...
Подождал еще 3 дня и 13 февраля перезвонил сам.
На вопрос:
- Какие новости по моему обращению?
В ответ прозвучало:
- Вас не хватает копии документов об оплате премии по страховке.
- А Вы не могли раньше сказать об этом?
- Мы же отправили Вам смс?!
Блин, я конечно не Стив Джобс, но если смс приходят, то я их читаю!!!
Договорились о том, что вышлю копии по почте. На следующий день выслал копию приходного кассового ордера об оплате премии и стал ждать новостей.
На следующий день, 14 февраля, пришло смс: "СК выдало направление на ремонт Вашего а/м на СТОА (22км МКАД); ремонт будет произведен мастером-приемщиком (Костин Юрий т.6600400 д.2214). Вы будете приглашены в ремонт в соответствии с загрузкой кузовного цеха и наличием запчастей!"
15 февраля входящий звонок от АЦС Видное . Звонил Юрий о согласовании времени моего приезда на ремонт. Сказал, что в течении недели стекло привезут и в начале марта ждут.
- А можно PILKINGTON заменить на SIKURIT? - я спрашиваю.
- Нет, только родной PILKINGTON.
Я подумал о своих планах на ближайшее время + учел то, что могу только на выходные машину оставить и договорился на 23 марта приехать и оставить машинку на замену стекла (по времени - сутки).
Время шло....
7 марта, 8 утра... Еду на работу, никого не трогаю... Пытаюсь выехать на Маршала Жукова со второстепенной дороги, смотрю налево, аккуратно выруливаю на шоссе и тут... Mercedes с кругломорды му***ом за рулём, увидев меня добавляет газа и... Я на тормоз (скорость примерно 10км/ч).. Слышу - хрясь Верчу головой, настроение в районе центра Земли... Слева - никого, справа - Opel Astra G (предшественник H-ки) с девушкой за рулём Бла-бла-бла... У меня потёртость окраски бампера и крыла, без вмятин. Пока оформляли нас ДПСники поздравил девушку с наступающим 8 марта и через 1,5 часа уехал...
Звоню в АЦС Видное, специалист по оформлению страховых случаев болеет. Звоню в Ингосстрах:
- В течении 7 дней Вы должны приехать в страховую компанию и подать документы по ДТП на оформление ремонта.
- Мне удобно доехать до АЦС Видное и там оформиться, но по предварительной записи это только в следующую субботу (с будни работа не позволяет)! Какие варианты есть??
- Вы можете в течении 7 дней отправить письмо с указанием всех данных по ВАМ (№ полиса, № авто) и ДТП на нашу почту. Мы внесём данные в базу и все сроки выдержим!!!!
12 марта звоню в АЦС Видное спецу по оформлению страховых случаев, договариваюсь на субботу 16 марта приехать с документами, говорю, что данные по ДТП отправлю в офис на mail. После отправляю все данные в Ингосстрах на ingos@ingos.ru.
14 марта приходит письмо: "Уважаемый Игорь Вадимович, Ваше заявление принято, информация зафиксирована в информационной системе. ОСАО «Ингосстрах»
16 марта еду в АЦС Видное. Провожу справку о ДТП, извещение, полис, птс, права... И тут:
- У Вас не заверена справка!
- Как так? Они мне и второму участнику ДТП выдали копии, оригинал у них остался.
- Вы можете съездить и заверить сами или воспользоваться услугой "СБОР СПРАВОК". У Вас по полису она бесплатная!
- Использую
- Тогда ожидайте смс. До свидания.