Кузовной ремонт и страховка

[Плюшечка]

Уважаемые формучане! Мне нужна ваша помощь! Мне поцарапали задний бампер и уехали. Я оформила ДТП, обратилась в страховую (каско, Ингос), получила направление на ремонт и поехала к официалам. А там мне сказали, что страховая не возместит ремонт моего бампера, так как его уже ремонтировали - клеили, причем неизвестно где!!!! Я опущу описание как у меня глаза на лоб вылезли. Плюшка была куплена в Юг-авто в сентябре 2011 года. Каско (совместная программа GM и Ингоса) было оформлено когда машина была еще в салоне. В 2012 каско оформлялось по той же программе почти за месяц до истечение первого, т.е. машина ни секунды не была без страховки. У меня неденежное возмещение. Т.е. деньги я могу получить только в случае утраты автомобиля. Во всех остальных - ремонт у официалов. Получается, со слов приемщика, что я, заплатив за каско, по которому я ни при каком раскладе не получу денег, я поехала в подворотню и там еще заплатив денег, починила бампер!!!!! При том, что страховая по условиям мне его не починит - а заменит на новый и бесплатно!!!!
Есть 3 версии произошедшего: 1. Приемщик ошибся. 2. Дилер продал битую машину. 3. В ноябре 2011 я меняла передний бампер (у них же), сервис при ремонте повредил мне задний бампер, починил и выдал мне машину.
Мне куда сейчас идти - в прокуратуру? И что делать со страховой? Разбор машины на 28 марта. Там будет видно что внутри моего бампера.

[igrufka]

я думаю тут только суд + экспертиза

[Плюшечка]

Экспертиза не поможет. Врядли в России возможно сделать радиоуглеродный анализ, чтобы выяснить КОГДА клеили бампер.

[baleg]

Думаю вам стоит его полностью оторвать или ту часть что типа проклеена, составшись на ...(сами придумаете) и повторно обратиться к официалам. Удачи))

[Arven]

Плюшечка
приемщик пусть меньше языком трепет и свои домыслы говорит, а пишет официальную бумагу, если есть что сказать
это не его дело сколько раз и где тебе делали бампер
бампер тебе сделают полюбому, не прокатит по этому страховому случаю, напишешь заявление на 1 деталь и все равно сделают
какой сервис?

[Tramp Max]

Откуда с/к узнает что бампер уже ремонтировали? Сервис сдаст, что бы не получить деньги за свою работу? Раз у вас направление на ремонт на руках, значит осмотр уже был и с/к признала случай страховым, иначе направление не дала бы. Раз с/к вам его "заменит на новый и бесплатно" в чем проблема то? Сервис не хочет работать?
Темная какая то история... Знаю много случаев подобных, сервису все равно что было "до" ему важно отработать ваше НР и заработать деньги.

Arven
Вот именно, приемщик должен работать по направлению, а не рассуждать об истории.
Только если деталь была заявлена в замену и не была заменена (по отказу или еще по чему) второе обращение не прокатит, будет отказ.

[Перец]

Откуда с/к узнает что бампер уже ремонтировали? Сервис сдаст, что бы не получить деньги за свою работу? Раз у вас направление на ремонт на руках, значит осмотр уже был и с/к признала случай страховым, иначе направление не дала бы. Раз с/к вам его "заменит на новый и бесплатно" в чем проблема то? Сервис не хочет работать?
Темная какая то история... Знаю много случаев подобных, сервису все равно что было "до" ему важно отработать ваше НР и заработать деньги.

+1. Направление на руках, значит страховая согласна оплатить ремонт и случай признан страховым. По-моему имеет место попытка со стороны ОД банального развода на деньги.... А что, очень удобно - двойная оплата за одну работу....
Либо приемщик пытается "заработать" копейку за якобы "молчание".....

[igrufka]

можно приехать в сервис воопще без бампера (отпал по дороге)
я думал что вам это сказали на стадии осмотра у ОФ то есть когда делали осмотр

[Плюшечка]

Спасибо всем большущее. Бампер выглядит как новый в том смысле - что клеенный он или нет - вообще не понятно, виден только скол и царапинки. Немного увеличены зазоры с боков. Прочитав мнения форумчан, у меня тоже не "схлопнулось". Приемщик в сервисе не мог на осмотре без разбора бампера, только заглядывая в зазоры определить клеенный или нет... а из того, что он заявил - получается смог. Значит, действительно, как тут народ писал - возможно развод....
а по поводу сервиса - Сервис Люкс (Юг-Авто), Дзержинского, 102, Краснодар

[Muraviev]

Это развод от приемщика. Направление на руках это признание случая страховым. Далее страховая подключится только в случае обнаружения скрытых повреждений.

[Плюшечка]

Поеду на разбор - напишу, что выяснилось по факту. Спасибо!!!

[Плюшечка]

Была на разборе - бампер ЦЕЛЫЙ!!!! Приемщик "ошибся".Все сделают по направлению страховой. Скрытых повреждений нет. Все извинялись, а я 2 недели не спала. Обзвонила всех знакомых, выела мозг своей страховой и подготовилась к походу в прокуратуру. Вот такая цена "ошибки". Спасибо всем за консультации и советы.

[Mosquito]

а всё от неграмотности

[Vaka84]

Кстати, народ, напишу тут, чтобы не плодить новых тем. Подскажите:
Ездил вчера в деревню, там дороги не чищены - оторвал черную "юбку" заднего бампера. Авто 2011 года. Застрахован в Ингос, по той же схеме, что и автор.
Сегодня хочу заняться этим - что сделать в первую очередь? Встать к бордюру и вызвать ГИБДД чтоб оформили или позвонить в СК?
Еще интересна цена вопроса. Может не стоит по страховке морочиться? Сколько стоит заменить бампер с парктрониками на 2011 МГ ?

[Перец]

Сегодня хочу заняться этим - что сделать в первую очередь? Встать к бордюру и вызвать ГИБДД чтоб оформили или позвонить в СК?

Встать к бордюру и позвонить в СК. Сообщить им о неприятности. ГИБДД они вызовут сами, хотя продублировать самому звонок в ГИБДД всё же стОит...

Еще интересна цена вопроса. Может не стоит по страховке морочиться? Сколько стоит заменить бампер с парктрониками на 2011 МГ ?

Если менять полностью бампер, то цена с покраской выйдет более 20 т.р. По КАСКО меняют деталь целиком.

[Vaka84]

Ясно, спасибо. Вечером доеду до дома, там какую-нибудь глыбу найду, чтобы ждать гайцов не в машине ))